論旅游者非理性消費行為

1、論旅游者非理性消費行為旅游者的決策是一個構(gòu)造化和連續(xù)的過程，在不確定的條件下，面對復(fù)雜的情景和問題時，旅游者會采取捷徑或應(yīng)用部分信息進展處理，這樣容易導(dǎo)致非理性消費行為產(chǎn)生。由于旅游產(chǎn)品的無形性、消費與消費同時性、異地性和綜合性等特征，供需方對旅游產(chǎn)品的信息獲取嚴重不對稱，使旅游者面對的問題更加復(fù)雜，決策出現(xiàn)非理性也是很普遍的現(xiàn)象。因此為了降低風(fēng)險，在選擇旅游地時出現(xiàn)趨熱避冷。另外，旅游產(chǎn)品單一和組合不合理也是造成旅游者對旅游內(nèi)容進展異化的主要原因之一。旅游者在錢和閑都不缺的情況下，當(dāng)然希望旅游產(chǎn)品能滿足個人的需要，而現(xiàn)階段旅游產(chǎn)品的內(nèi)容單一，形式以團體消費為主，這無形中造成了供需不協(xié)調(diào)。在這

2、種情況下，旅游者很容易產(chǎn)生改變旅游工程內(nèi)容的心理和行為。二旅游者本身的原因?qū)е路抢硇韵M行為旅游者自身養(yǎng)成的好奇心理、對利益的沖動、貪圖廉價、不計后果等消費心理和一些不良的消費習(xí)慣導(dǎo)致了非理性消費行為的發(fā)生。一些旅游者出于對某種旅游資源的好奇，在不考慮自身收入、產(chǎn)品價格程度等約束條件，進展旅游消費。或是把旅游作為一種身份的象征，為滿足自身的虛榮心而進展盲目攀比和過分講究旅游的消費檔次?；蚴窃谧鳑Q策時，未經(jīng)仔細考慮或者對旅游產(chǎn)品缺乏足夠的認識和理解，主觀上形成決策上的失誤；或是受傳統(tǒng)文化或宗教文化的影響，旅游消費并不是遵循邊際效用遞減的規(guī)律進展。前面說到，旅游者在旅游時間選擇上的過度集中，很大程

3、度受中國傳統(tǒng)文化的影響。中國人平時聚少散多，只有在黃金周和春節(jié)，家人才有時機為了增進家人和睦而進展家庭旅游。三旅游供應(yīng)商的經(jīng)營策略推動非理性消費行為發(fā)生有些旅游供應(yīng)商專門針對旅游者的非理性消費行為進展產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品促銷。例如，國外和國內(nèi)旅游供應(yīng)商推出不少超豪華酒店或者富人度假旅游區(qū)，專門針對富豪們的攀比心理進展產(chǎn)品開發(fā)和定價；戶外用品就是特意為野外運動發(fā)燒友開發(fā)出來的產(chǎn)業(yè)，不少商家推出能被發(fā)燒友們肯定的專業(yè)產(chǎn)品，除了賺到不少好口碑，最終反映到市場銷售業(yè)績上7。還有一些旅游供應(yīng)商提供名副其實的旅游產(chǎn)品，把旅游者騙來消費，從而導(dǎo)致非理性消費行為。四旅游媒體的營銷手段引發(fā)非理性消費行為一些

4、旅游媒體進展虛假廣告宣傳，使旅游者在作決策時產(chǎn)生錯覺。宣傳的低價旅游線路與實際消費價格不一致，或夸大旅游帶來的身心體驗，造成旅游者在消費時心理失衡，從而引發(fā)破壞景點、制造垃圾等非理性消費行為。旅游媒體利用事件營銷，夸大或曲解旅游產(chǎn)品的效用，一方面，造成旅游者盲目進展消費，引起部分景區(qū)過熱，旅游消費質(zhì)量下降；另一方面，引發(fā)旅游產(chǎn)品價格的暴漲暴跌，不利于物價穩(wěn)定。五、旅游者非理性消費行為的防范措施由上面對旅游者非理性消費行為的分析，可以看出，旅游者非理性消費行為是普遍的但不利于旅游業(yè)安康開展和旅游者合理消費。因此，針對以上情況，要對旅游者非理性消費行為加以正確的引導(dǎo)。第一，大力開發(fā)多樣化、個性化的

5、旅游產(chǎn)品。隨著生活程度的進步，人們的精神生活日漸豐富，開發(fā)多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品將縮小供需差距，推動群眾旅游的開展。開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品過程中，要考慮將不同的旅游產(chǎn)品以一個鮮明的主題加以組合，或者開發(fā)綜合性強的產(chǎn)品，從而滿足一個團隊中不同消費者的需求。開發(fā)個性化的旅游產(chǎn)品要充分發(fā)揮旅游者的主觀能動性，留給旅游者屬于自己的時間和空間來進展旅游體驗。第二，進步國民素質(zhì)，形成安康的消費觀。我國相關(guān)部門對此做了不少工作。中央精神文明建立指導(dǎo)委員會2022年7月發(fā)出通知，部署在全國施行“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動；中央文明辦、國家旅游局9月1日結(jié)合發(fā)布了?中國公民出境旅游文明行為指南?和?中國公民國

6、內(nèi)旅游文明行為公約?；12月中旬，中央文明委、國家旅游局等10部門又結(jié)合下發(fā)通知，要求各地深化宣傳踐行?指南?和?公約?。進步國民素質(zhì)是一項長期工作。每一個階段都要社會各界大力配合來完成。政府可以通過旅游媒體做大量的公益廣告。第三，加強旅游供應(yīng)商的企業(yè)誠信建立。非理性行為往往是可以預(yù)期的，旅游供應(yīng)商可以利用旅游者的非理性行為獲取利益。因此，國家旅游局等相關(guān)部門應(yīng)加大力度進一步完善旅游者投訴管理制度和旅游誠信體系建立，對旅游供應(yīng)商的商業(yè)行為進展監(jiān)管，以保證廣闊旅游者的切身利益不受到損害。另外，旅游供應(yīng)商的管理制度完善，管理科學(xué)，注重環(huán)保，講誠信，也在很大程度上制止了不良旅游消費行為并教育了旅游者

7、。所以，旅游供應(yīng)商應(yīng)進步企業(yè)工作人員的誠信意識、法規(guī)意識，標準自身的執(zhí)業(yè)程度，多開展誠信活動，營造誠信環(huán)境，形成誠信文化，這既有利于企業(yè)開展，又有利于引導(dǎo)旅游者進展合理消費，到達供需雙方“共贏。第四，正確引導(dǎo)媒體對旅游業(yè)的影響。媒體是一把“雙刃劍，對于旅游業(yè)來說，一方面要借助媒體的影響來推動行業(yè)開展，另一方面要防止媒體對旅游業(yè)開展帶來的負面影響。媒體的受眾是廣闊民眾，媒體信息傳遞給旅游者較其它促銷方式來說更加迅速，對旅游者做決策產(chǎn)生影響，容易導(dǎo)致旅游者產(chǎn)生非理性消費行為。因此政府部門要通過法律、行政和經(jīng)濟的手段加以標準媒體報道的公正，社會各界應(yīng)該大力呼吁媒體加強其公性力，這有利于減少旅游者非理

8、性消費行為的發(fā)生?？傊?，在面對旅游者的非理性消費時，除了加強行業(yè)標準和法律健全，更要通過各種有效途徑和方法去引導(dǎo)旅游者逐漸形成理性的消費觀念。社會相關(guān)部門在制定政策時，不單單考慮經(jīng)濟的快速開展，還要注重引導(dǎo)旅游者進展合理消費。有不少經(jīng)濟學(xué)學(xué)者認為假日經(jīng)濟在短期內(nèi)刺激經(jīng)濟，但不能帶來經(jīng)濟的長期快速開展，因此建議有關(guān)部門對節(jié)假日進展合理分流，旅游者出游的時間相對分散，這對于旅游業(yè)開展和旅游者安康消費都有利。參考文獻：1黃德海.理性與非理性消費行為芻議J河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報,2000,21(3):82.2黃守坤.非理性消費行為的形成機理J商業(yè)研究,2022(10):14-17.3劉佳剛,劉樂山.非理性消費行為理論與實證分析J消費經(jīng)濟,2022,22(1):85-88.4李菊霞,林翔.關(guān)于引導(dǎo)我國旅游者消費行為的考慮J商業(yè)研究,2001(6):169-170