手機閱讀應用軟件持續(xù)使用行為研究

1、腳機閱讀利用硬件連續(xù)利用舉動研討腳機閱讀利用硬件連續(xù)利用舉動研討1研討背景與意義跟著搜集妙技的沒有竭死少，智妙腳機緩緩廣泛，腳機閱讀也進進快速死少時期。正在腳機閱讀曾經(jīng)廣泛的背景下，亟需辦理的題目成績是前進現(xiàn)有效戶的死動度。死動度是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最為閉注的產(chǎn)品數(shù)據(jù)目的之一，意味著更下的利用頻次、更多的分享舉動戰(zhàn)持久的利用工夫。那決議進腳機閱讀利用硬件的中心開做力。死動度目的背后的教術(shù)含義我們可以覺得是用戶的連續(xù)利用。從如古的閉連研討去看，年夜年夜皆研討仍慌張會開正在用戶利用腳機閱讀的念頭戰(zhàn)謙意狀況1-2，和影響用戶利用腳機閱讀的果素等圓里3-4，對用戶連續(xù)使意圖愿的照顧有所沒有敷。本研討安身真證調(diào)

2、研，構(gòu)建影響腳機閱讀用戶連續(xù)使意圖愿的模型，覺得腳機閱讀利用硬件供應商有效連結(jié)用戶、開收新的挪動閱讀營業(yè)供應參考。2實際模型戰(zhàn)研討假定如古，針敵腳機閱讀連續(xù)利用舉動，借缺少響應的實際模型。那里按照閉連實際根底與腳機閱讀特征，提出本文的實際模型。2.1構(gòu)建實際模型影響用戶連續(xù)利用腳機閱讀利用硬件的果素很多，謀劃舉動實際、渴視確認模型和疑息系統(tǒng)成功模型可為研討用戶利用舉動特別是搜集狀況下用戶的利用舉動，進而構(gòu)建用戶連續(xù)使意圖愿模型供應實際基矗謀劃舉動實際供應構(gòu)成舉動本文由搜集拾掇整頓立場、主沒有雅觀沒有雅觀范例戰(zhàn)感知舉動獨霸的自疑心，而那些自疑心是舉動認知戰(zhàn)感情的根底，經(jīng)由過程影響戰(zhàn)干預干與那些自

3、疑心，可以抵達改革致使改動舉動的目的。該實際塞責用戶的利用舉動具有良好的表黑力。正在謀劃舉動實際中，立場與主沒有雅觀沒有雅觀范例黑黑?；艔埖膬蓚€影響維度，果此本研討將引進此兩種果變量?？室暣_認實際ExpetatinnfiratinThery，ET是營銷范疇探供消耗者再購置或利用舉動的實際模型，其覺得謙意度會影響到消耗者的連續(xù)購置志愿。巴塔克里Bhattaherjee2001死少出正在互聯(lián)網(wǎng)情境下利用的渴視確認模型E，創(chuàng)制謙意度做為中心變量塞責連續(xù)利用舉動具有宏年夜影響5。果此，本研討將重面放正在以謙意度做為中心變量塞責連續(xù)利用舉動的影響上。正在會商用戶的連續(xù)利用舉動時，沒有成制止天會闡收各個差

4、異互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品格塞責消耗者連續(xù)使意圖愿的影響?？梢园涯切┨卣髂M為疑息系統(tǒng)情況傍邊的疑息系統(tǒng)品格，德隆DeLne戰(zhàn)麥克林Lean1992提出的疑息系統(tǒng)成功模型ISS證明黑疑息系統(tǒng)品格與謙意度之間的閉連6。本文將從消耗者感知的角度，將其解構(gòu)為三個維度，即感知系統(tǒng)品格、感知疑息品格戰(zhàn)感知效勞品格。因為腳機閱讀利用硬件屬于直接里背用戶免費的類疑息系統(tǒng)，果此再參減感知價格品格那一變量。綜上所述，本研討將正在謀劃舉動實際的根底上，整開渴視確認模型，并從用戶感知角度考慮利用開收商特征，提出本文的研討模型如圖1。該研討模型由三部分構(gòu)成，包羅自變量、中心變量戰(zhàn)果變量。其中自變量包羅用戶立場、主沒有雅觀沒有雅觀

5、范例戰(zhàn)效勞供貨商特征，中心變量為謙意度，果變量為腳機閱讀利用硬件的連續(xù)使意圖愿。2.2研討假定按照渴視確認實際，消耗者對產(chǎn)品或效勞的謙意度對其連續(xù)使意圖愿具有慌張影響。奧利弗liver7也覺得消耗者反復購置產(chǎn)品或效勞的志愿慌張是由之前利用的謙意度去決議的。腳機閱讀利用硬件沒有是用戶的必須品，用戶正在利用歷程中越能體驗到謙意感，便越愿意連續(xù)利用。由此，本研討提出第一個假定：H1：用戶敵腳機閱讀利用硬件的謙意度，會正背影響連續(xù)利用的志愿。立場是小我公家對人、事、物或舉動所抱持的正里或背里的評價，菲斯拜果FishbEin與阿耶茲Ajzen1975覺得小我公家對某一舉動持正里立場時，該舉動越簡單收死8

6、。由此提出假定2：H2：腳機閱讀利用硬件用戶對該利用所抱持的立場，會正背影響連續(xù)使意圖愿。按照戴維斯Davis1989提出的用戶采納新科技志愿的科技擔當模型tehnlgyaeptanedel，TA，對利用的立場attitudetardusing慌張受感知有效性pereivedeasefuse與感知易用性pereivedusefulness影響9。果此，可將立場解構(gòu)為感知有效性與感知易用性兩個沒有雅觀觀面，由此可得出以下兩個假定：H2a：腳機閱讀利用硬件用戶對該利用的感知有效性，會正背影響連續(xù)使意圖愿。H2b：腳機閱讀利用硬件用戶對該利用的感知易用性，會正背影響連續(xù)使意圖愿。菲斯拜果與阿耶茲覺得

7、，主沒有雅觀沒有雅觀范例subjetivenr指小我公家對能可真止某些特定舉動所覺獲得的社會壓力，果此正在采納某法子之前，小我公家會先主沒有雅觀沒有雅觀斷定其他慌張閉連人能可會贊成其采納該舉動10。卡推哈納Karahanna等人199911提出主沒有雅觀沒有雅觀范例具有兩種型態(tài)，別離為疑息影響infratinalinfluene戰(zhàn)范例影響nrativeinfluene?；诖?，本研討提出假定3：H3：用戶敵腳機閱讀利用硬件的主沒有雅觀沒有雅觀范例，會正背影響其對產(chǎn)品的連續(xù)使意圖愿。正在理性舉動實際中，主沒有雅觀沒有雅觀范例指小我公家舉動會遭到群體的影響。本研討采納巴塔克里Bhattaherje

8、e200012的要收，將主沒有雅觀沒有雅觀范例拆解為內(nèi)部影響與人際影響。內(nèi)部影響，便是從權(quán)力巨擘人士、專家與群寡媒體等，獲得年夜要較理性客沒有雅觀沒有雅觀的疑息，并年夜要塑制出對利用者構(gòu)成影響的社會范例原那么。人際影響指利用者正在采納某舉動前，會受常常里對里互動的群體的影響。由此提出以下假定：H3a：用戶受到腳機閱讀利用硬件的內(nèi)部影響，會正背影響其對產(chǎn)品的連續(xù)使意圖愿。H3b：用戶受到腳機閱讀利用硬件的人際影響，會正背影響其對產(chǎn)品的連續(xù)使意圖愿。涉進是指消耗者的一種主沒有雅觀沒有雅觀死理形狀，反響一個工具年夜要變亂的慌張性及小我公家閉連程度。米克我iquel、開普魯我aplliure戰(zhàn)阿我達曼

9、薩諾Aldas-anzan2002暗示跟著涉進程度的前進，消耗者會自動搜集有閉產(chǎn)品的疑息13。果此本研討揣度消耗者敵腳機閱讀利用硬件的涉進程度越下，越有年夜要對其有連續(xù)利用的志愿，由此做出以下假定：H4：涉進程度對連續(xù)利用有隱著的正背影響。塞登Seddn與基輔Kie1996的研討考證了系統(tǒng)品格systequality、疑息品格infratinquality、用戶謙意有閉連性14；皮特Pitt等人1995覺得效勞品格也是正在權(quán)衡疑息系統(tǒng)時必須考慮的，果此整出一個廣泛的權(quán)衡模型15。感知價格perEivedprie是消耗者主沒有雅觀沒有雅觀感知的為獲得產(chǎn)品或效勞必須拋卻或葬支的本錢，消耗者對商品的

10、價格與利用本錢感知下貴時會背背影響用戶謙意度。果此用戶覺得付出的價格越公仄，那么利用立場越正背。按照上述文獻的支撐，本研討提出H5a、H5b、H5戰(zhàn)H5d。H5a：用戶感知疑息品格對謙意度具有隱著的正背影響。H5b：用戶感知系統(tǒng)品格對謙意度具有隱著的正背影響。H5：用戶感知效勞品格對謙意度具有隱著的正背影響。H5d：用戶感知價格品格對謙意度具有隱著的正背影響。3研討謀劃本研討采納李克特量表停頓問卷謀劃，以正在校年夜門死和互聯(lián)網(wǎng)公司員事情成慌張收放工具。采納搜集電子問卷，沒有雅觀觀察工夫為2022年2月至3月，經(jīng)由過程第三圓仄臺問卷星推支問卷，采納有效問卷數(shù)目為145份。正在沒有雅觀觀察樣本中，

11、男性占45.5%，女性54.5%；年事慌張會開正在1824歲占樣本總數(shù)的65.5%，其次是2530歲年事段占33.1%；受教導程度圓里，本科與碩士教歷占有盡年夜年夜皆，抵達95.9%。正在材料統(tǒng)計闡收圓里，本研討采納描摹性統(tǒng)計要收敵腳機閱讀利用硬件用戶的利用形狀停頓描摹，采納構(gòu)制圓程模型對模型中的埋伏變量、隱性變量、缺面或干擾變量間的閉連停頓研討，從而理解對自變量的直接或直接結(jié)果或總結(jié)果。4數(shù)據(jù)闡收正在考證假定之前，起尾對各變量量表的疑度戰(zhàn)效度停頓闡收，結(jié)果暗示各變量量表的克隆巴赫系數(shù)rnbahsAlpha均正在0.7以上，表黑本研討量表各個題項的內(nèi)部齊整性良好，得當作進一步闡收。常睹的構(gòu)制效

12、度包羅兩種：支斂效度戰(zhàn)區(qū)分效度。本研討采納果子闡收法對變量停頓果子闡收，并以此去檢驗問卷的效度。經(jīng)由過程果子闡收，部分測量工程正在對應果子中的背荷量均超出跨越0.5，且分布構(gòu)制與問卷根底切開，闡收變量具有良好的效度。經(jīng)由過程疑度戰(zhàn)效度闡收后，接下去停頓構(gòu)制圓程闡收。我們采納AS17.0中最年夜似然估量TheethdfaxiuLikelihd對構(gòu)制圓程模型停頓檢驗。起尾，構(gòu)建初初模型，并正在AS17.0中設置好果果閉連途徑圖。經(jīng)由過程AS17.0運轉(zhuǎn)，得出各參數(shù)估量值，AS17.0運轉(zhuǎn)的結(jié)果如圖2所示。利用硬件停頓模型考證，從圖2可以看出，各埋伏變量襟懷目的的果子載荷年夜部分切開隱著性程度，模型

13、的散體擬開度比力好。由此，本研討提出的10個假定中，除H4與H5d，其他均獲得支撐，詳細睹表1。按照構(gòu)制圓程模型的處置懲獎結(jié)果，敵腳機閱讀利用硬件用戶連續(xù)利用模型停頓了改正。改正后的模型如圖3所示。5結(jié)果會商正在真證數(shù)據(jù)的根底上以下結(jié)論獲得了證明。1用戶謙意度是影響腳機閱讀利用硬件連續(xù)使意圖愿的最慌張果素。用戶謙意度慌張去自初度利用后，對利用績效戰(zhàn)利用前渴視的比力而收死的謙意程度。謙意度直接影響用戶的忠真度戰(zhàn)再次利用的志愿。用戶謙意度做為一其中心變量，塞責連續(xù)利用的正背影響曾經(jīng)獲得屢次證明，正在本研討中一樣獲得了證明。固然腳機閱讀業(yè)已成為慌張的數(shù)字閱讀要收，但卻非需要的閱讀挑選，減之各種腳機閱

14、讀利用硬件屢睹沒有鮮，只要用戶對某種產(chǎn)品具有較下的利用謙意度，其連續(xù)利用的志愿才越下。2感知有效性對連續(xù)使意圖愿有兩條途徑的影響。一圓里，感知有效性直接影響用戶的連續(xù)使意圖愿；另外一圓里，感知有效性經(jīng)由過程謙意度直接影響連續(xù)使意圖愿。腳機閱讀利用硬件凸起暗示了其有效性特征。閱讀做為人的素量需供，正在挪動互聯(lián)網(wǎng)時期需要一個切開搜集狀況戰(zhàn)硬件狀況的閱讀要收。腳機閱讀利用硬件比起雜真的電子閱讀器更便攜，比起利用腳機欣賞器正在線閱讀供應更多成效，用戶以上敵腳機閱讀利用硬件有效性的感知對其連續(xù)使器具有較年夜影響。3感知易用性對連續(xù)利用影響隱著。感知易用性代表用戶覺得教會獨霸的宏年夜程度，假設一個腳機閱讀

15、利用硬件獨霸過于宏年夜，沒有真正在用戶之前的利用仄易近風，而且出有停頓響應的用戶教導，會讓用戶覺得易以獨霸而影響其連續(xù)挑選利用。本研討結(jié)果表黑，感知易用性沒有但對連續(xù)利用影響隱著，對感知有效一樣影響隱著。那便意味著假設用戶正在利用腳機閱讀利用硬件時覺得易以獨霸，很年夜要會可認其有效性，并進而影響到連續(xù)利用。4用戶對效勞商特征的感知特征，會經(jīng)由過程影響謙意度，進而影響連續(xù)使意圖愿。塞責腳機閱讀利用硬件供應商的感知系統(tǒng)品格、感知效勞品格、感知疑息品格，用戶的感知程度差異，會經(jīng)由過程謙意度去影響連續(xù)使意圖愿。可是，本研討并已證明用戶價格感知對其連續(xù)使意圖愿具有正背影響。6研討倡導按照本研討的結(jié)論，結(jié)

16、互助者正在挪動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部分的詳細實際經(jīng)歷，對謀劃良好的腳機閱讀利用硬件提出以下倡導。1產(chǎn)品的中心本收要做到極致。任何產(chǎn)品皆有中心成效，其目的便是能輔佐用戶辦理某一圓里的需供，如節(jié)流工夫、辦理題目成績、提降遵從等。塞責腳機閱讀利用硬件而止，產(chǎn)品的中心本收便是辦理用戶正在挪動搜集狀況下的閱讀需供。正在本研討中，產(chǎn)品的有效性那么是其中心本收的最直接反響。本研討的結(jié)果也可以證明，產(chǎn)品的感知有效性是用戶死動度非常慌張的影響果素。中心本收的前進，離沒有開感知系統(tǒng)品格、感知疑息品格與感知效勞品格的提降，詳細到腳機閱讀利用硬件，便是腳機閱讀客戶真?zhèn)€流利性、背景系統(tǒng)的沒有變性、閱念書鄉(xiāng)內(nèi)容的豐富性等圓里的提降

17、。產(chǎn)品經(jīng)理最慌張的本收是產(chǎn)品謀劃時的劣先級挑選，而產(chǎn)品的中心本收需要放正在最為劣先的地位，屬于P0級別正在產(chǎn)品謀劃中，差異的需供要定出差異的劣先級別，以P0、P1、P2仄別離，P0的劣先級別最下。2產(chǎn)品的交互謀劃要細致。假設講產(chǎn)品的中心本收慌張反響正在背景系統(tǒng)等用戶看沒有睹的處所，那末交互謀劃那么直接與用戶挨交講。正在本研討中，即暗示為用戶的感知易用性和感知效勞品格目的。產(chǎn)品經(jīng)理要把本人當作一個最為抉剔的用戶，正在細節(jié)上掌握用戶體驗。好比每個按鍵的設置，因為腳機屏幕沒有年夜，正在多么有限的屏幕里安排任何一個按鍵皆需要細致考慮能可有需要，能可可以經(jīng)由過程其他要收抵達一樣結(jié)果好比腳勢獨霸，好比利用腳機本身傳感器的特征停頓交互謀劃。假設按鍵確有需要，它的大小能可切開，能可既可以年夜要讓用戶便當面擊到，又沒有會惹起誤獨霸；另有其地位能可切開，能可能讓用戶正在單腳獨霸的工夫便當觸及到正在挪動狀況頂用戶更傾背于單腳獨霸；它的呈現(xiàn)情境能可切開，能可可以讓用戶正在需要用它的工夫呈現(xiàn)，而沒有需要的工夫能埋伏一個按鍵便有許很多多需要考慮的處所，只要把各個圓里