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文檔簡介
1、第 第 頁銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1A、接受客戶詢問,實(shí)時(shí)對(duì)客戶反饋看法進(jìn)行傳遞和處理;B、幫助銷售人員進(jìn)行銷售訂單跟單,核算業(yè)績;C、完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)和分析工作;D、完成本部門的行政事務(wù)工作,為本部門人員提供后勤服務(wù);E、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作;F、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)轄區(qū)終端客戶藥房/門診的開發(fā)和管理;2、負(fù)責(zé)銷售終端維護(hù)和促銷推廣工作;3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥品銷售檔案的建立和管理;4、定期拜見客戶,定期對(duì)終端市場(chǎng)進(jìn)行檢查;5、幫助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結(jié)算和結(jié)款工作;6、負(fù)責(zé)藥品市場(chǎng)信息收集與反
2、饋。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)打單、歸檔、跟蹤等2、負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)信息管理工作,與客戶溝通協(xié)調(diào)等。3、定期匯總、統(tǒng)計(jì)對(duì)口責(zé)任部門應(yīng)收賬款數(shù)據(jù),跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員的收款工作,實(shí)時(shí)向?qū)谪?zé)任部門經(jīng)理匯報(bào)狀況。4、定期把對(duì)口責(zé)任部門的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),為營銷管理提供依據(jù)和參考。5、負(fù)責(zé)對(duì)口責(zé)任部門的合同協(xié)議、文檔資料的整理、保管工作。6、完成部門經(jīng)理及對(duì)口責(zé)任部門經(jīng)理安排的其它工作。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新狀況的實(shí)時(shí)上傳下達(dá)工作;2、幫助業(yè)務(wù)人員妥當(dāng)處理客戶埋怨,對(duì)客戶反饋的看法進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞、處理;3、整理預(yù)備業(yè)務(wù)人員所需資料,如文件、材料、樣品、彩頁、色卡、料頭等;4、
3、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔,精確無誤地填制各類報(bào)表和表格;5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開發(fā)及新客戶開發(fā)狀況并做成報(bào)表呈交營銷總監(jiān),以便公司確立完善的銷售管理制度;6、核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單、出差路徑圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定運(yùn)用;7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù),以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核;8、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的合同履行一覽表,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)給銷售經(jīng)理,依據(jù)需要,合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客;9、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理
4、,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息,幫助業(yè)務(wù)人員回款;10、每個(gè)月對(duì)合同履行、資金回籠、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);11、幫助業(yè)務(wù)人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件,合同規(guī)定內(nèi)的文件如檢測(cè)報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作以及日常材料的復(fù)印、蓋章等工作;12、與生產(chǎn)部門親密溝通,按合同要求做好業(yè)務(wù)、生產(chǎn)連接工作;合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨,并進(jìn)行記錄,做到整個(gè)過程有據(jù)可查;13、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、產(chǎn)品運(yùn)用狀況、合同明細(xì)等;14、與物流部門親密溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨狀況;15、依據(jù)公司的營銷政策建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開出已否心中有數(shù),有據(jù)可查;16、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款狀況的對(duì)接,與本公
5、司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作;17、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作;18、參與會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作;19、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)51、對(duì)日常材料的復(fù)印,蓋章等工作。記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)各類電話,信函的接收傳達(dá)工作。2、銷售人員所需資料的整理,幫助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,同時(shí)記錄車輛進(jìn)出庫狀況,填寫各類單據(jù)及表格。4、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。5、負(fù)責(zé)與公司各部門之間的溝通,協(xié)調(diào)工作。6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)61、幫助銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù),確認(rèn)供
6、貨流向。2、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及營銷員工各種報(bào)表和申請(qǐng)。3、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)提供市場(chǎng)所需的各類文件資料。4、負(fù)責(zé)起草、打印銷售部相關(guān)文件和數(shù)據(jù)及檔案資料的整理和歸檔等。5、幫助各類市場(chǎng)銷售會(huì)議的組織和安排工作。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)客戶郵件、傳真、電話訂單的處理及有效溝通,有問題實(shí)時(shí)反映給銷售部長協(xié)調(diào)。2、依據(jù)客戶包裝要求,編制包裝嘜頭、條碼、送貨單,并打印。3、負(fù)責(zé)開具每日發(fā)貨通單。4、依據(jù)客戶訂單的要貨時(shí)間要求,跟蹤庫房發(fā)貨進(jìn)展?fàn)顩r。5、依據(jù)客戶訂單狀況,負(fù)責(zé)編制每日生產(chǎn)計(jì)劃,并下達(dá)給生產(chǎn)部。6、負(fù)責(zé)急件、差件產(chǎn)品的工作協(xié)調(diào),并報(bào)告生產(chǎn)部長和銷售部長。7、負(fù)責(zé)編制每日生產(chǎn)完成的入庫產(chǎn)量及成品
7、出入庫數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)81、負(fù)責(zé)行政辦公用品收購工作;2、負(fù)責(zé)公司食堂、車隊(duì)的管理工作;3、負(fù)責(zé)各分公司購買物資的招標(biāo)工作;4、負(fù)責(zé)行政文件的擬定及發(fā)放工作;5、做好與各分公司各行政工作的對(duì)接工作;6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)91.產(chǎn)品月、季度銷售計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)統(tǒng)計(jì),并制作月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.客戶管理:實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶詢問和服務(wù)要求,建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.合同管理:收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立合同管理臺(tái)賬。5.招投標(biāo)管理:幫助做好招投標(biāo)資料管理、招投標(biāo)信息管理及服務(wù)。6.負(fù)責(zé)辦事
8、處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作計(jì)劃、報(bào)告)的管理。7.負(fù)責(zé)辦事處資產(chǎn)管理(建立臺(tái)賬、半年核査、實(shí)時(shí)維護(hù))。8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)101、負(fù)責(zé)銷售業(yè)績指標(biāo)的每日、每月、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫;2、實(shí)時(shí)核對(duì)應(yīng)收帳款,做到貨帳相符;3、實(shí)時(shí)妥當(dāng)處理客戶的各項(xiàng)訴求,并有效跟蹤及回復(fù);4、負(fù)責(zé)銷售合同及其他營銷文件資料的數(shù)據(jù)錄入、分類整理、歸檔保管等工作;5、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)行情信息搜集、整理、歸納,匯報(bào)工作;6、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成其他銷售工作事宜。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)111、銷售部郵件的上傳下達(dá),第一時(shí)間反饋精確信息給廠家。2、銷售部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制作和維護(hù),保證數(shù)據(jù)精確,報(bào)告
9、實(shí)時(shí)。3、銷售部進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)工作。4、車輛銷售流程中,銷售檔案的初步審核與存放,合格證贖證管理。5、完成領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)121、作息時(shí)間為早8:30午5:30,不得遲到、早退,不得擅自離崗,如因工作需要,調(diào)整作息時(shí)間的,另行通知。如顧客有非常要求需要加班的,需要滿意其需要。2、仔細(xì)做好客戶的接待工作,對(duì)待客戶要主動(dòng)、熱忱、大方,遇非常狀況要耐煩做好對(duì)客戶的說明工作。3、仔細(xì)做好銷售記錄,具體記錄客戶的姓名、地址、電話,需求及看法,并實(shí)時(shí)向主管經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。4、所開票據(jù)要保持票面干凈,字體規(guī)范,字跡清楚,數(shù)據(jù)精確,不得涂改,不得有誤漏,票根保存完整。5、隨時(shí)與庫
10、管溝通,了解庫存現(xiàn)狀,做到票、貨相符,杜絕客戶跑空車的現(xiàn)象。6、與財(cái)務(wù)部、貿(mào)易部相關(guān)的.票據(jù)報(bào)表要實(shí)時(shí)核對(duì),實(shí)時(shí)報(bào)送,不得有誤。7、銷售狀況要做到日清月結(jié),報(bào)表實(shí)時(shí)精確。8、做好業(yè)務(wù)員、客戶的需求記錄,實(shí)時(shí)編制銷售計(jì)劃和非常狀況下的追加計(jì)劃,并呈報(bào)主管經(jīng)理和生產(chǎn)部門。9、仔細(xì)搞好銷售部及指定區(qū)域的衛(wèi)生,保持環(huán)境的干凈舒適。10、未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn),不得任意開戶,不得異地掛戶開票。11、懲罰細(xì)那么:、違反工作規(guī)章制度的,按公司管理細(xì)那么懲罰。、私自開戶設(shè)立經(jīng)銷商,給市場(chǎng)管理造成麻煩的,每次罰款50元,并在公司通報(bào)。、異地掛戶開票的,由當(dāng)事人承受飼料差價(jià)、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。、收款涌現(xiàn)差錯(cuò),假幣,由當(dāng)事人自己
11、承受。、在開大票或由貿(mào)易部頂賬的狀況下,多開出的飼料由當(dāng)事人自己承受。、由于溝通不實(shí)時(shí),對(duì)庫存不清晰,造成客戶放空車的,由當(dāng)事人承受由此所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)賠償。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)131、設(shè)定年度銷售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷售預(yù)算;2、按進(jìn)度表對(duì)所安排目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)進(jìn)展計(jì)劃;3、實(shí)時(shí)提供全部領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績庫存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;4、實(shí)時(shí)精確地確保公司新客戶的安排,并對(duì)銷售狀況的進(jìn)展前景和改變做出調(diào)整;5、積極完成銷售經(jīng)理安排的相關(guān)工作,對(duì)收到的客戶信息實(shí)時(shí)反饋、處理;6、熟識(shí)庫存,依據(jù)客戶需求,實(shí)時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨,并實(shí)時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;7、按客戶要求的期限內(nèi),精確無誤的將產(chǎn)品送給客戶;8、當(dāng)客戶臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí),匯報(bào)給銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;9、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄,按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);10、具備肯定的市場(chǎng)分析及判斷技能,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)141.負(fù)責(zé)各項(xiàng)表格編撰、設(shè)計(jì),按時(shí)收取、匯總各項(xiàng)報(bào)表;2.記錄、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)銷售各項(xiàng)數(shù)據(jù),匯總業(yè)務(wù)進(jìn)度、進(jìn)展;3.跟進(jìn)合同執(zhí)行及款項(xiàng)回收,每周匯總提交;4.統(tǒng)計(jì)、制作、收取日?qǐng)?bào)表及客戶資料定期更新;5.銷售會(huì)議記錄、整理、備案,整理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告資料、重要檔案管理保存;6.協(xié)作銷售部活動(dòng)、宣揚(yáng)及其他銷售經(jīng)理交辦的工作;銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)151、負(fù)責(zé)全國藥品招標(biāo)資料的預(yù)備;2
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