商務(wù)服務(wù)銷售崗位職責(zé)

1、Word - 10 -商務(wù)服務(wù)銷售崗位職責(zé) 篇：銷售商務(wù)專員崗位職責(zé)按照客戶對公司系統(tǒng)備件的需求，提供專業(yè)的服務(wù)，提升客戶愜意度，增強公司收入。1.電話服務(wù)。解答客戶問題,提供解決計劃。2.備件銷售。實現(xiàn)備件銷售業(yè)務(wù)，包括：提供書面報價，簽糾正式合同，通知業(yè)務(wù)部發(fā)貨，貨款到賬后通知財務(wù)部結(jié)賬、開發(fā)票。對于用戶無法提供部件型號，或提供的翅號不正確、信息不充沛時，準(zhǔn)時和用戶交流，指導(dǎo)用戶查找正確的型號或提供完整的信息，并據(jù)此確認(rèn)正確的部件型號。3.銷售款項管理。每月根據(jù)協(xié)議商定的時光、內(nèi)容，準(zhǔn)時發(fā)出對賬單，并催促用戶盡快確認(rèn);準(zhǔn)時向財務(wù)索要發(fā)票；準(zhǔn)時催款，保障貨款的回收;準(zhǔn)時向財務(wù)部門提供報表。4

2、.每季度統(tǒng)計印花稅。每季度末統(tǒng)計個人處理合同的印花稅，并匯總至修理資料管理員。 第2篇：銷售服務(wù)人員崗位職責(zé) 美緣銷售服務(wù)人員崗位概述 店內(nèi)產(chǎn)品及項目的銷售推廣及服務(wù)。 店內(nèi)技術(shù)的推廣和宣揚。 店內(nèi)其它后勤事務(wù)。 新產(chǎn)品新項目的引進、培訓(xùn)、推廣及服務(wù)。 售后工作的深入執(zhí)行。 崗位要求 1、具備較強的表述能力、交流能力及應(yīng)變能力。 2、了解公司的銷售理念并貫徹執(zhí)行，不能一意孤行。 3、豐盛的產(chǎn)品學(xué)問，對產(chǎn)品及項目各種性能及優(yōu)缺點有很好的了解。 4、能夠很好的理解客戶的需求，結(jié)合其需求為其推舉合適的產(chǎn)品。 5、良好的表述能力，用很清楚的語言將自己的主意敘述出來，要求聲音清楚舒服，表情自然。 6、認(rèn)

3、真和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待店內(nèi)的后勤工作。 7、每人一本銷售服務(wù)備忘本，科學(xué)的收拾及管理客戶購買信息及售后信息，便利信息匯總及分享。 各項工作描述 1) 負(fù)責(zé)店內(nèi)來客的接待工作，迎接、讓坐、端水等服務(wù)細(xì)節(jié)。（最好記住客戶的興趣，包含書、茶 2) 容易詢問客戶除洗車外的服務(wù)要求，并馬上落實支配（雨刮水、胎壓） 3) 利用交流，正確理解客戶的需求，推舉合適的產(chǎn)品及項目給他們。 4) 在客戶挑選好合適的產(chǎn)品及項目時，馬上做好相應(yīng)表格手續(xù)，并支配下一步落實，必需參加過程細(xì)節(jié)管理。 5) 在客戶施工服務(wù)過程中，合理支配時光與客戶溝通，讓客戶更全面了解挑選的項目細(xì)節(jié)及公司的其它優(yōu)勢亮點，也可以談一些客戶提起的話

4、題，活躍氣氛，培養(yǎng)一種良好的主客關(guān)系，加強客戶對我們綜合服務(wù)的愜意度，進一步帶動銷售。 6) 對于客戶提出的問題要靈便解決，并做如備份工作向主管匯報交流，真正解決我們不合理，讓客戶愜意的環(huán)節(jié)。不能無所無謂，因為沒有匯報解決引起的二次投訴，嚴(yán)格追究個人責(zé)任。 7) 收集客戶基本信息及購買意向信息，為以后服務(wù)及售后工作做堆積，每人一本銷售服務(wù)備忘本，必需接受上級檢查及回收收拾。 8) 準(zhǔn)時負(fù)責(zé)商場區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生，做到客走馬上清理現(xiàn)場，資料歸位。對于衛(wèi)生無動于衷或推卸責(zé)任的，嚴(yán)格批判。# 9) 產(chǎn)品柜的產(chǎn)品擺放，天天檢查，保證其最佳出示效果，衛(wèi)生順手隨做。產(chǎn)品標(biāo)簽及價格標(biāo)簽應(yīng)準(zhǔn)時更新及擺正，營造

5、一個標(biāo)準(zhǔn)的商品氛圍。 10) 每個新客戶都必需爭取留下信息，轉(zhuǎn)移到前臺存檔，讓每個新客戶了解并體悟到美緣美容式洗車的流程及亮點，說出服務(wù)宗旨：美緣汽車服務(wù)樹立汽車美容高標(biāo)準(zhǔn)。 11) 美容項目必需給客戶合理建議，在施工完畢交車時讓客戶明了一些可能浮現(xiàn)的現(xiàn)象及說明對應(yīng)的美容周期。 12) 定期電話回訪售后客戶，了解客戶的看法及新需求，并反饋上一級。 13) 定期電話回訪比較有潛力的新客戶，進一步加強印象。 14) 內(nèi)部人員常常相互溝通銷售收獲及客戶信息，以一個團隊的力氣把銷售服務(wù)做的更好。 15) 有機會到同行參觀溝通，了解產(chǎn)品信息及服務(wù)新理念，同時也提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)及綜合素養(yǎng)。 16) 明確

6、囫圇銷售部的價格體系，共同提出看法準(zhǔn)時更新并統(tǒng)一執(zhí)行，不能跨越權(quán)限擾亂體系，實在特別緣由上報上級共同決策。 17) 明確囫圇商品結(jié)構(gòu)及品牌結(jié)構(gòu)，明確囫圇公司的品牌戰(zhàn)略，才干為銷售服務(wù)打好正確堅實的基礎(chǔ)。 18) 按流程做好售后部的全部工作。 19) 做好上級交代的暫時大事。 以上對美緣各部門人員的崗位做一些容易描述，希翼美緣有一個和睦的工作環(huán)璋，每位員工將自己份內(nèi)工作做好的同時，對美緣的進展也提出自己的一些看法。各部門之間互相配合和協(xié)調(diào)，員工之間互相關(guān)心和愛惜，員工能隨著美緣的成長而成長。 第3篇：電子商務(wù)銷售專員崗位職責(zé)范本 崗位說明書系列 編號：FS-ZD-04017 電子商務(wù)銷售專員崗位

7、職責(zé) E-Commerce Sales Specialist Position Duties 說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化舉行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提升工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。 網(wǎng)絡(luò)銷售電子商務(wù)專員崗位職責(zé): 1、利用網(wǎng)絡(luò)談天工具旺旺、微信、和無線模擬器等在線開發(fā)客戶和公司業(yè)務(wù)拓展; (如網(wǎng)店代運營，直通車推廣，淘客推廣，拼多多運營等一站式服務(wù)) 2、定期回訪維護意向客戶，已成交客戶; 3、意向客戶需求的收集和收拾; 任職資歷: 1.中專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷，淘寶店鋪推廣宣揚等相關(guān)行業(yè)閱歷優(yōu)先考慮; 2.喜愛網(wǎng)購，認(rèn)可淘寶京東拼多多等電商平臺; 3.有良好的交流和團隊管理

8、能力; 4.打字速度40/min以上; 第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列 編號：FS-ZD-04017 請輸入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第2頁 / 共2頁 第4篇：銷售與服務(wù)團隊崗位職責(zé) 銷售與服務(wù)團隊崗位職責(zé)及日常工作流程 1.1 總經(jīng)理職責(zé) 1主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)； 2組織實施公司年度工作方案和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用計劃； 3不斷拓展業(yè)務(wù)，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路，適應(yīng)市場進展需求； 4組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜； 5打算組織體制和人事編制，打算副總經(jīng)理，公司各職能部門

9、經(jīng)理和下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)負(fù)責(zé)人的任免、酬勞和獎懲。建立健全公司統(tǒng) 一、高效的組織體系和工作體系； 6打算對成果顯著的員工予以嘉獎、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，甚至辭退； 7簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財務(wù)文件，審查報銷票據(jù)，公司對外支付資金的審批； 8其他屬于總經(jīng)理的職責(zé)。 1.2 副總經(jīng)理職責(zé) 1.全面貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的各項指示精神； 2.負(fù)責(zé)分管各部門的工作； 3.由總經(jīng)理授權(quán)處理的有關(guān)事宜； 4.總經(jīng)理不在時，受總經(jīng)理托付代總經(jīng)理行使職權(quán)； 5.幫助總經(jīng)理處理公司重事件務(wù)，樂觀完成年度經(jīng)營目標(biāo)。 1.3 總經(jīng)理助理職責(zé) 1.文書寫作，文字錄入工作，會議記錄收拾工作； 2.檔案管理工作。包括：客戶檔案，

10、公司存檔文件，標(biāo)書，合同，公司資質(zhì)證書，印章等； 3.各個部門協(xié)調(diào)工作 4.數(shù)據(jù)考核 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 1.4 行政部職責(zé) 1.與廠方正常業(yè)務(wù)工作往來、要貨及匯款核對 2.外務(wù)協(xié)調(diào)交流（稅務(wù)工商、外省業(yè)務(wù)） 3.公司報表、財務(wù)數(shù)據(jù)、庫存收集與催促協(xié)調(diào) 4.收款及費用等日常出納工作 5.其他交辦事項及協(xié)調(diào)、幫助 6.其他職能 1.5 人力資源部職責(zé) 1.人員聘請，新進人員面試 ； 2.新員工一周的培訓(xùn)及管理，員工入職、離職及轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理（簽訂協(xié)議、檔案存檔管理）； 3.員工手冊的編制、監(jiān)督及執(zhí)行； 4.員工的考勤統(tǒng)計、值日制度的執(zhí)行監(jiān)督； 5.監(jiān)督公司辦公紀(jì)律，落實執(zhí)行公司的各

11、項規(guī)則制度； 6.公司內(nèi)部會議、公司員工培訓(xùn)、技術(shù)溝通會等支配及組織，會議記錄及收拾歸檔； 7.公司月考核表的收發(fā)及統(tǒng)計； 8.薪資評定與調(diào)節(jié) (員工薪資構(gòu)成、崗位工資評定與調(diào)節(jié)、崗位工資標(biāo)準(zhǔn)) 9. 部門職責(zé)考評 10.公司交辦的其他工作。 1.6 客服部職責(zé) 1.信息收集（含基本相關(guān)現(xiàn)場圖片及其他信息） 2.大客戶管理 3投訴看法收集處理 4客戶關(guān)系管理 5售中售后日常管理 6信用管理 7.業(yè)務(wù)事務(wù)幫助 8其他部門調(diào)度配合 9 其他交辦事項 10日常事務(wù)： 電話接聽.記錄、貨物運送查詢、日常接待、OP貨物管理、.考勤管理、樣品管理、檔案名目分類管理、辦公室衛(wèi)生及管理 11其他交辦事項 1.

12、7 業(yè)務(wù)部職責(zé) 1.轄區(qū)市場調(diào)研、評估 2.制定可行的開發(fā)計劃 3.業(yè)務(wù)開發(fā) 4.開發(fā)跟進 5.客情維護 6.業(yè)務(wù)促銷 7.形象維護、業(yè)績提高 8.其他任務(wù) 9.其他交辦事項 1.8 美教部職責(zé) 1.客情維護 2.培訓(xùn) 3.形象維護 4.品牌宣揚 5.小型貼柜 6.大型活動、大型沙龍 7.其他交辦事項 1.9 選購部職責(zé) 1.與廠家談判價格，爭取價格支持； 2.幫助銷售人員報價及終于核價（計劃報價、投標(biāo)報價）； 3.審查銷售合同； 4.與廠家簽訂購貨合同； 5.隨時關(guān)注到貨狀況； 6. 到貨后準(zhǔn)時支配技術(shù)部門送貨驗收； 7記下客戶發(fā)票狀況； 8催促貨款按時回款； 9具體錄入購銷記錄及每個合同的

13、發(fā)展?fàn)顩r； 10合同的妥當(dāng)保管工作； 11每周與行政部核對出入庫產(chǎn)品數(shù)量； 倉庫管理工作。包括：貨物入庫，出庫，盤點，月底出報表，日常倉庫出、入物品日記帳的收拾，配件管理，零星配件的申請購買； 12公司交辦的其他工作。 1.10 司機工作職責(zé) 1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)支配，負(fù)責(zé)平安運輸人員及貨物到指定位置； 2.負(fù)責(zé)車輛年審、各種稅費購買與交納，各種車輛手續(xù)的辦理； 3.負(fù)責(zé)車輛維護、清洗、監(jiān)督修理； 4.負(fù)責(zé)幫助辦公室處理各項后勤事務(wù)； 5.樂觀完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1.11 主管會計職責(zé) 1.流淌資金的核算及管理； 2.工資核算； 3.利潤核算及分配； 4.往來結(jié)帳； 5.總帳報表（記下總

14、帳、核對帳目、資金平衡、核對各類報表、管理睬計憑證和帳表）； 6.綜合分析（財務(wù)情況、經(jīng)營效果、編寫財務(wù)狀況說明書、財務(wù)預(yù)算）； 7.固定資產(chǎn)成本核算； 8.核算業(yè)務(wù)人員及后勤管理人員的業(yè)務(wù)提成及獎金數(shù)額； 9.負(fù)責(zé)對公司員工報銷的票據(jù)合法性舉行審查，對公司員工舉行財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，完美公司財務(wù)制度，監(jiān)督公司財務(wù)制度的貫徹落實； 10.統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)，盈利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)，營業(yè)稅、印花稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理，資金預(yù)算作業(yè)，財務(wù)盤點作業(yè)； 11.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)的管理工作； 12.每周五下午以報表形式向總經(jīng)理匯報公司上周財務(wù)收支狀況及財務(wù)監(jiān)督狀況； 13.組織各部門編制收支方案，編制公司

15、的月、季、年度營業(yè)方案和財務(wù)方案，定期對執(zhí)行狀況舉行檢查分析； 14.參加公司重大經(jīng)營事項的決策； 15.其他屬于會計負(fù)責(zé)的事項。 1.12 出納工作職責(zé) 1.嚴(yán)格按財務(wù)制度使用現(xiàn)金和庫存現(xiàn)金； 2.按銀行結(jié)算制度規(guī)定辦理款項的收付； 3.妥當(dāng)保管好庫存現(xiàn)金、有價證券、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章； 4.按付款審批規(guī)定支付款項； 5.仔細(xì)審核各項收支憑證； 6.樂觀主動催收各項應(yīng)收款項； 7.按照定貨單要求與廠家聯(lián)系定貨事宜，并準(zhǔn)時把定貨信息通告負(fù)責(zé)倉庫管理和發(fā)貨工作的辦公室文秘，與廠家商議安裝調(diào)試、售后修理及退換貨問題； 8.監(jiān)督辦公室收、發(fā)貨物，定期監(jiān)督辦公室對公司庫存商品舉行盤點； 9.常用零配件的定購，并負(fù)責(zé)對超過質(zhì)保期的設(shè)備或配件舉行調(diào)換或促銷活動； 10.完成主管會計交給的其他工作。 1.13 市場企劃部 1.協(xié)作公司實施營銷企劃、促銷企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃； 2.企業(yè)各種產(chǎn)品印刷手冊的策劃制作； 3.樂觀參加公司重事件件、經(jīng)營決策； 4.定期策劃銷推廣活動計劃并呈報總經(jīng)辦審批，與調(diào)節(jié)組識實施。 5.制定公司整體廣告投放策略，整合媒體資源，使公司的廣告宣揚效應(yīng)達到抱負(fù)效果。制定廣告投