工程質(zhì)量管理研究1

1、共 16頁 第16頁工程質(zhì)量管理研究【摘要】 所謂工程質(zhì)量就是指反映工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、技術(shù)、使用功能及其在 HYPERLINK /baike/detail.asp?t=耐久性 t _blank 耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本保證。在建筑市場競爭激烈的今天，如何提高施工質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè)管理者必須思考的問題，因為這將影響施工質(zhì)量的因素方方面面。對于當(dāng)前的工程狀況，文章不僅分析了工程出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，工程質(zhì)量管理的特點和重點，而且還提出了一些有效的對策?！娟P(guān)鍵詞】 質(zhì)量管理 原因 對策【Abst

2、ract】 Engineering quality refers to satisfy the relevant standards of engineering or contract requirements ,including its safety, technology, service function and its in endurance, environment protection, etc all obvious characteristics and implied combined of ability. Quality is the life of enterpr

3、ise and it is also the foundation of the enterprise development guarantee. It is competitive in the construction market today, how to improve the construction quality management level is every enterprise managers have to consider, because it will Influence the construction quality on all sides. For

4、the current engineering status, the article not only analyses the reason of the engineering quality, and quality managements characteristics and key points, But also puts forward some effective countermeasures.【Keywords】 Quality management；Reason；Resource目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc308116461

5、 1 緒論 PAGEREF _Toc308116461 h 5 HYPERLINK l _Toc308116462 1.1 工程質(zhì)量的特性 PAGEREF _Toc308116462 h 5 HYPERLINK l _Toc308116463 1.1.1 工程質(zhì)量的單一性 PAGEREF _Toc308116463 h 5 HYPERLINK l _Toc308116464 1.1.2 工程質(zhì)量的過程性 PAGEREF _Toc308116464 h 5 HYPERLINK l _Toc308116465 1.1.3 工程質(zhì)量的重要性 PAGEREF _Toc308116465 h 5 HYP

6、ERLINK l _Toc308116466 1.1.4 工程質(zhì)量的綜合性 PAGEREF _Toc308116466 h 5 HYPERLINK l _Toc308116467 1.2 我國工程質(zhì)量及其管理的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc308116467 h 6 HYPERLINK l _Toc308116468 1.2.1 我國工程質(zhì)量的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc308116468 h 6 HYPERLINK l _Toc308116469 1.2.2 我國工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc308116469 h 6 HYPERLINK l _Toc308116470 2

7、我國工程質(zhì)量管理問題的責(zé)任分析 PAGEREF _Toc308116470 h 7 HYPERLINK l _Toc308116471 2.1 設(shè)計方的行為 PAGEREF _Toc308116471 h 7 HYPERLINK l _Toc308116472 2.2 業(yè)主方的行為 PAGEREF _Toc308116472 h 7 HYPERLINK l _Toc308116473 2.3 監(jiān)理方的行為 PAGEREF _Toc308116473 h 7 HYPERLINK l _Toc308116474 2.4 施工方的行為 PAGEREF _Toc308116474 h 7 HYPERL

8、INK l _Toc308116475 3 工程質(zhì)量管理的因素分析 PAGEREF _Toc308116475 h 9 HYPERLINK l _Toc308116476 3.1 人的因素 PAGEREF _Toc308116476 h 9 HYPERLINK l _Toc308116477 3.2 材料的因素 PAGEREF _Toc308116477 h 9 HYPERLINK l _Toc308116478 3.3 建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)施的使用不當(dāng) PAGEREF _Toc308116478 h 9 HYPERLINK l _Toc308116479 3.4 設(shè)計計算問題 PAGEREF _To

9、c308116479 h 9 HYPERLINK l _Toc308116480 3.5 環(huán)境的因素 PAGEREF _Toc308116480 h 9 HYPERLINK l _Toc308116481 4 工程質(zhì)量管理方法 PAGEREF _Toc308116481 h 10 HYPERLINK l _Toc308116482 4.1 工程管理問題的對策 PAGEREF _Toc308116482 h 10 HYPERLINK l _Toc308116483 4.1.1 牢固樹立質(zhì)量意識 PAGEREF _Toc308116483 h 10 HYPERLINK l _Toc30811648

10、4 4.1.2 建立健全法律體系和監(jiān)管力度 PAGEREF _Toc308116484 h 10 HYPERLINK l _Toc308116485 4.1.3 加強(qiáng)施工項目的過程控制 PAGEREF _Toc308116485 h 10 HYPERLINK l _Toc308116486 4.1.4 加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc308116486 h 11 HYPERLINK l _Toc308116487 4.2 如何有效地控制工程的質(zhì)量 PAGEREF _Toc308116487 h 11 HYPERLINK l _Toc308116488 4.2.1 抓好工程項目整體質(zhì)量

11、管理 PAGEREF _Toc308116488 h 11 HYPERLINK l _Toc308116489 4.2.2 選好項目經(jīng)理，配好項目班子 PAGEREF _Toc308116489 h 11 HYPERLINK l _Toc308116490 4.2.3 質(zhì)量保證體系要貫穿于施工的全過程 PAGEREF _Toc308116490 h 12 HYPERLINK l _Toc308116491 4.2.4 加強(qiáng)目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控 PAGEREF _Toc308116491 h 12 HYPERLINK l _Toc308116492 5 工程實例 PAGEREF _Toc30811

12、6492 h 13 HYPERLINK l _Toc308116493 5.1 工程簡介 PAGEREF _Toc308116493 h 13 HYPERLINK l _Toc308116494 5.2 工序質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc308116494 h 13 HYPERLINK l _Toc308116495 5.3 質(zhì)量控制點 PAGEREF _Toc308116495 h 13 HYPERLINK l _Toc308116496 5.4 施工過程中的質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc308116496 h 13 HYPERLINK l _Toc308116497 6 總結(jié)與展望

13、 PAGEREF _Toc308116497 h 15 HYPERLINK l _Toc308116498 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc308116498 h 16 HYPERLINK l _Toc308116499 謝辭 PAGEREF _Toc308116499 h 171 緒論近些年，由于房價一直上漲，房地產(chǎn)開發(fā)商眼看有利可圖，就都卯足了勁爭取項目并盡快能上市，為了縮短工期能省略的施工步驟都省略了，在質(zhì)量把關(guān)上也擅自降低要求，忽略了對其的管理。但是，要想樹立自己的品牌、信譽，并且在這個領(lǐng)域長久地做下去，我認(rèn)為這是萬萬不可取的。因此， 在激烈的市場競爭中,企業(yè)(項目部)要想始終立于不

14、敗之地,必須具備一整套的實施全面質(zhì)量管理的體制和機(jī)制.管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立是施工企業(yè)施工能力的重要標(biāo)志.管理機(jī)構(gòu)完善和制度健全與否,是質(zhì)量保證的重要體現(xiàn).質(zhì)量控制必須從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面落實,才不會導(dǎo)致質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故的發(fā)生。因此研究工程質(zhì)量管理有著重要的意義。1.1 工程質(zhì)量的特性質(zhì)量是指反映實體滿足明確或者隱含需要能力的特性的總和。實際上，質(zhì)量可以是活動或者活動過程的有形產(chǎn)品。例如：建成的廠房，裝修后的住宅，或是無形的產(chǎn)品(質(zhì)量措施規(guī)劃等)；也可以是某個組織體系或人，以及上述各項的組合。由此可見，質(zhì)量的主體不僅包括產(chǎn)品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及它們的組合。一般認(rèn)為工程質(zhì)量

15、具有如下的特性：1.1.1 工程質(zhì)量的單一性工程質(zhì)量的單一性是因為工程施工也具有單一性，即一個工程一個情況，即使是使用同一設(shè)計圖紙，由同一施工單位來施工，也不可能有兩個工程具有完全一樣的質(zhì)量。因此，工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程，甚至每道工序。1.1.2 工程質(zhì)量的過程性一般情況下，工程項目的施工過程是按照一定的順序進(jìn)行的，而每個過程都及其重要，每個過程的質(zhì)量都會影響到整個工程的質(zhì)量，因此工程質(zhì)量的管理必須管理到每項工程的全過程。1.1.3 工程質(zhì)量的重要性工程具有存在時間長的特點，一個工程質(zhì)量的好與壞，影響很大，不僅關(guān)系到工程本身，業(yè)主和參與工程的各個單位都將受到影響。所以，政府必須加強(qiáng)對

16、工程質(zhì)量的監(jiān)督和控制，以保證工程建設(shè)和使用階段的安全。1.1.4 工程質(zhì)量的綜合性與一般的工業(yè)產(chǎn)品相比，工程具有其特殊性，因為工程是先有圖紙后有工程，是先交易后生產(chǎn)或是邊交易邊生產(chǎn)。影響工程質(zhì)量的原因很多，有設(shè)計、施工、業(yè)主、材料供應(yīng)商等多方面的因素。只有各個方面做好了各個階段的工作，工程的質(zhì)量才有保證。1.2 我國工程質(zhì)量及其管理的現(xiàn)狀1.2.1 我國工程質(zhì)量的現(xiàn)狀改革開放三十多年以來，我國已建成的項目數(shù)不勝數(shù)，那些大中型項目的工程質(zhì)量應(yīng)該說是好的或比較好的，其中有些項目已達(dá)到國際先進(jìn)水平。但就一般的工業(yè)與民用建筑工程、基礎(chǔ)工程特別是住宅工程而言，質(zhì)量問題比較多，大量的工業(yè)與民用建筑工程質(zhì)量

17、問題還是非常突出的，有的工程質(zhì)量已到了令人難以容忍的地步。由于這一類工程在建設(shè)中占有相當(dāng)大的比重，因而直接影響到工程質(zhì)量的整體水平。其中也存在了很多問題，如：工程質(zhì)量的合格率低；“劣質(zhì)工程”增多；不少工程存在著嚴(yán)重隱患；新的質(zhì)量通病普遍存在于工程中。1.2.2 我國工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的 HYPERLINK /MDFodHRwOi8vd3d3LjU4cWlrYW4uY29tL25ld3MvSlpTSi8yMDEwLzY4LzEwNjg3RkMzLmh0bWw= t _blank 發(fā)展和改革步伐的加快，我國工程建設(shè)進(jìn)入了全面發(fā)展的新時期，項目規(guī)模越來越龐大，涉及的專業(yè)知識越來越廣泛

18、，內(nèi)容越來越復(fù)雜，建筑法律體系和建筑市場也逐步完善。為了確保建設(shè)單位的投資效益，保護(hù)國家和公眾利益，維護(hù)建筑市場秩序，對項目建設(shè)尤其是工程質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理是建設(shè)領(lǐng)域社會化大生產(chǎn)和專業(yè)分工的必然結(jié)果。2 我國工程質(zhì)量管理問題的責(zé)任分析在工程質(zhì)量管理的過程中，單單抓一方面顯然是無濟(jì)于事的。因為一旦一個工程出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這都將是由于各個方面的因素造成的，如設(shè)計單位，業(yè)主方，監(jiān)理方等等。2.1 設(shè)計方的行為在建設(shè)工程項目中，設(shè)計是一個非常重要的階段。設(shè)計是否合理直接影響著產(chǎn)品的最終質(zhì)量,據(jù)人們對有關(guān)工程事故的調(diào)查分析，約有42%的工程質(zhì)量事故源于設(shè)計。設(shè)計方存在的問題有以下幾個方面：一是未嚴(yán)

19、格按照工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。二是未準(zhǔn)確根據(jù)勘察單位的設(shè)計成果進(jìn)行工程的設(shè)計。三是設(shè)計選用的材料設(shè)備不符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。四是越資質(zhì)承攬業(yè)主，因此,加強(qiáng)對設(shè)計單位及設(shè)計者的資格審查十分重要。同時要加強(qiáng)對設(shè)計方案的審核,確保設(shè)計方案滿足安全性、防火性的要求。嚴(yán)格實行設(shè)計質(zhì)量內(nèi)審制、專業(yè)之間會審、會簽制,改變目前設(shè)計審核走過場,工種之間相互撞車、打架,設(shè)計粗略不詳?shù)葼顩r。實行設(shè)計質(zhì)量事故 HYPERLINK /Economic/ 經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任制,特別是設(shè)計單位對指定的工程設(shè)備和工程材料的質(zhì)量負(fù)全責(zé);嚴(yán)禁非法設(shè)計和出讓圖章,限制業(yè)余設(shè)計,強(qiáng)化設(shè)計現(xiàn)場服務(wù)制度。例如，2007年，正在拆架的湖南省湘西自治州

20、鳳凰縣堤溪大橋發(fā)生坍塌事故經(jīng)過調(diào)查，就是設(shè)計方的原因造成的。2.2 業(yè)主方的行為對業(yè)主而言，建設(shè)工程的質(zhì)量是從項目初期到項目運營的質(zhì)量，它不僅指施工質(zhì)量,還包括建設(shè)單位的組織管理質(zhì)量、勘察設(shè)計單位的勘察設(shè)計質(zhì)量、監(jiān)理單位的監(jiān)理質(zhì)量。所以工程有了問題不能只由施工單位來承擔(dān)責(zé)任,建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。業(yè)主方的主要問題有：一是將合同工期壓縮得太短，導(dǎo)致施工方?jīng)]有足夠的時間進(jìn)行施工，從而影響工程的質(zhì)量。二是由于業(yè)主方極力的壓低合同價。三是業(yè)主方拖欠工程款。四是業(yè)主在招投標(biāo)時過于倉促，而造成未正確選擇承包商。2.3 監(jiān)理方的行為建設(shè)監(jiān)理制度的實行真正保證了以最客觀公正

21、的角度對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督審查，能夠加強(qiáng)對質(zhì)量形成過程的監(jiān)督和管理。監(jiān)理方影響工程質(zhì)量的行為有一下幾個方面：一是監(jiān)理單位越級承攬業(yè)務(wù)，監(jiān)理人員的資質(zhì)不夠，從而不能有效的檢查施工過程中是否有存在影響工程質(zhì)量的行為。二是監(jiān)理人員徇私舞弊，亂用職權(quán)受賄。四是未按規(guī)范要求采取旁站、巡視和平行檢驗等形式對建設(shè)工程實施監(jiān)理。2006年，南京國際商城1期工程在化糞池施工過程中，磚胎膜突然倒塌，造成池底3名進(jìn)行鋼筋作業(yè)的工人被壓，3人死亡。其中有部分原因是監(jiān)理方安全監(jiān)理不到位，發(fā)現(xiàn)事故苗頭又未制止，這是導(dǎo)致事故的直接原因。2.4 施工方的行為施工方作為工程項目中的實施者，他們的行為對工程的質(zhì)量有著很大的影響。然

22、而，他們在工程的實施過程中卻存在很多的問題，主要有一下幾個方面：一是無證或超越資質(zhì)等級承包、非法掛靠、轉(zhuǎn)包或非法分包。二是采取不正當(dāng)競爭手段,不顧后果以墊資、壓價,甚至行賄等違法手段承攬工程。三是為牟取利潤,不計后果壓低成本,自行或串通設(shè)計人員亂改設(shè)計,使用低價劣質(zhì)材料,甚至偷工減料,放任職工不按技術(shù)規(guī)范操作,粗制濫造。四是在竣工驗收中弄虛作假,掩蓋工程質(zhì)量缺陷,提供虛假質(zhì)量保證資料。五是私招亂雇,工人隊伍素質(zhì)底下。2011年，廣東省信宜市城南金津茗苑商品房工程進(jìn)行地下車庫護(hù)土墻施工時，發(fā)生坍塌事故，造成6人死亡。原因是工程項目未辦理施工許可手續(xù)，從事施工的隊伍也不具備資質(zhì)。3 工程質(zhì)量管理的

23、因素分析3.1 人的因素影響工程質(zhì)量的因素有人的因素，其中主要的指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平、道德品行等。在施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。其一，不按有關(guān)的施工質(zhì)量驗收規(guī)范和操作規(guī)程施工。例如澆筑混凝土?xí)r HYPERLINK /baike/detail.asp?t=振搗 t _blank 振搗不良，造成薄弱部位；磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿等均能導(dǎo)致磚墻或磚柱破壞。其二，缺乏基本結(jié)構(gòu)知識，蠻干施工，例如將鋼筋混凝土預(yù)制梁倒置吊裝；將

24、懸挑結(jié)構(gòu)鋼筋放在受壓區(qū)等均將導(dǎo)致結(jié)構(gòu)破壞，造成嚴(yán)重后果。其三，施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯誤，技術(shù)交底不清，違章作業(yè)，疏于檢查、驗收等，均可能導(dǎo)致質(zhì)量問題。3.2 材料的因素材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，如果材料的質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。例如：水泥安定性不良會造成混凝土爆裂；鋼筋物理力學(xué)性能不良會導(dǎo)致鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)產(chǎn)生裂縫或脆性破壞。此外，預(yù)制構(gòu)件斷面尺寸不足，支承錨固長度不足，漏放或少放鋼筋，板面開裂等均可能出現(xiàn) HYPERLINK /baike/detail.asp?t=斷裂 t _bl

25、ank 斷裂、坍塌事故。3.3 建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)施的使用不當(dāng)對建筑物或設(shè)施使用不當(dāng)也易造成質(zhì)量問題。例如未經(jīng)校核驗算就任意對建筑物加層；任意拆除 HYPERLINK /baike/detail.asp?t=承重結(jié)構(gòu) t _blank 承重結(jié)構(gòu)部；任意在結(jié)構(gòu)物上開槽、打洞、削弱 HYPERLINK /baike/detail.asp?t=承重結(jié)構(gòu) t _blank 承重結(jié)構(gòu)截面等也會引起質(zhì)量事故。3.4 設(shè)計計算問題諸如盲目套用圖紙，采用不正確的結(jié)構(gòu)方案，計算簡圖與實際受力情況不符， HYPERLINK /baike/detail.asp?t=荷載 t _blank 荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降

26、縫或變形縫設(shè)置不當(dāng)，懸挑結(jié)構(gòu)未進(jìn)行抗傾覆驗算，以及計算錯誤等，都是引發(fā)質(zhì)量事故的隱患。3.5 環(huán)境的因素環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響也很多，有工程項目的地質(zhì)、施工地點的天氣情況、施工照明、污染程度等等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量，往往前一工序就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。4 工程質(zhì)量管理方法4.1 工程管理問題的對策4.1.1 牢固樹立質(zhì)量意識 工程質(zhì)量意識是企業(yè)管理者必須具備的意識，在此

27、同時還要并建立起一系列有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的質(zhì)量管理模式。全球質(zhì)量管理權(quán)威專家克勞斯指出了，質(zhì)量管理的四項原則，即：客戶的要求是確定業(yè)務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；建立質(zhì)量保證體系的目的在于預(yù)防；工作的最高標(biāo)準(zhǔn)就是“零缺陷”；不符合要求的代價是用返工而發(fā)生的額外成本衡量的。從中可以看到，質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須引起企業(yè)管理者的高度重視。企業(yè)管理者應(yīng)以提高工程質(zhì)量效益為中心，將質(zhì)量效益寓于管理活動之中，建設(shè)質(zhì)量文化，實施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時，企業(yè)管理者更要有與時俱進(jìn)的精神，將質(zhì)量保證體系實施和改進(jìn)當(dāng)作長期和首要的任務(wù)。4.1.2 建立健全法律體系和監(jiān)管力度從建筑法開始實施到現(xiàn)在

28、，建筑法逐漸顯露了很多的缺陷，如缺乏適應(yīng)性、過于原則化、可操作性不強(qiáng)等弱點。鑒于建筑工程質(zhì)量管理的特殊性，國家必須從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，借鑒發(fā)達(dá)國家的成熟做法，醞釀制定一部建筑工程質(zhì)量法，并在此基礎(chǔ)上，頒布實施一系列與之相配套的法規(guī)細(xì)則，從根本上為建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督管理奠定一個更加堅實的法律基礎(chǔ)。而建筑業(yè)走向市場經(jīng)濟(jì)必然要求將建筑工程管理納入法制的軌道，對建筑工程管理要經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段并舉，從而形成新型的建筑工程監(jiān)管機(jī)制。因此，各級執(zhí)法部門要加大對建筑部門的監(jiān)管力度，這樣才能促進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。4.1.3 加強(qiáng)施工項目的過程控制（1）對施工人員的控制。項目經(jīng)理統(tǒng)一對施工項目管理人員進(jìn)行指揮，各

29、自按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，工程部隨時對項目管理人員的工作狀態(tài)進(jìn)行考查，并如實記錄考查結(jié)果存入工程檔案中。各崗位依據(jù)其性質(zhì)量化為若干小的考評項目?？荚u結(jié)果將是工程部對管理人員進(jìn)行評定的依據(jù)，評定結(jié)果與獎罰掛鉤。施工操作人員要相對穩(wěn)定，相對穩(wěn)定的施工隊伍是一個企業(yè)的根本保證，每一個操作人員對公司的管理都清清楚楚，這樣便于工程質(zhì)量的提高。（2）對施工材料的控制。建筑材料品種繁雜，質(zhì)量及檔次相差懸殊，在材料進(jìn)場前必須先報驗，在材料進(jìn)場后，依樣品及相關(guān)檢測報告進(jìn)行報驗，報驗合格的材料方能使用。采購人員在采購時，也要嚴(yán)格執(zhí)行材料的檢查驗收手續(xù)，保證采購材料合格。例如：在黃砂進(jìn)場時，材料員負(fù)責(zé)進(jìn)場黃砂的質(zhì)量，

30、并及時進(jìn)行檢測，不合要求的堅決退場。施工時外墻抹灰嚴(yán)格使用粗砂打底及抹面層，待面層干硬幾天后再在其表面用細(xì)砂批水泥砂漿，同時作拉毛理紋處理。以達(dá)到既可防墻面開裂，又可彌補粗砂拉毛表面不均勻的缺陷。（3）對施工機(jī)具的控制。庫管員要對施工機(jī)具妥善保管，分類存放，實行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度，以誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)為原則。操作人員在領(lǐng)用工具時要向庫管員說明機(jī)具的使用目的，庫管員按機(jī)具使用要求發(fā)放機(jī)具，確保機(jī)具正常的使用壽命。（4）對施工工藝的控制。施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝能使操作人員在施工過程達(dá)到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對于不太成熟的工藝，安排專人在加工廠進(jìn)行

31、實驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)各施工主管，施工管理人員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進(jìn)行交底，并由班組長簽字接收。 4.1.4 加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量控制 由于工程有許多難點和組織技術(shù)需要攻克，所以要針對易出現(xiàn)的質(zhì)量問題做出提前準(zhǔn)備。例如，對在小區(qū)建設(shè)初期，框架結(jié)構(gòu)易出現(xiàn)梁柱部位與砌體之間的抹灰開裂問題，采用砌體二次砌筑并加鋼絲網(wǎng)的技術(shù)措施。根據(jù)工程特點，經(jīng)有關(guān)專家研究，統(tǒng)一制訂并編制小區(qū)住宅工程做法。例如在屋面的節(jié)點做法上，各家施工單位因地域上的差異，做法不統(tǒng)一，并產(chǎn)生了一些質(zhì)量問題，通過小區(qū)統(tǒng)一做法這一有針對性的技術(shù)措施，有效地控制了質(zhì)量通病，達(dá)到了較好的效果。堅持以施工組織設(shè)計為指

32、導(dǎo)，對施工組織設(shè)計應(yīng)進(jìn)行兩個方面的管理和控制：（1）在選定施工方案后，認(rèn)真考慮施工工序、施工方法和技術(shù)措施，再制定進(jìn)度計劃，使施工單位上報計劃與實際施工計劃相符合。（2）既要考慮單項施工，又要結(jié)合分部、單體工程，合理安排施工工序，真正讓流水作業(yè)達(dá)到流水的目的。支持加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，在工程建設(shè)過程中，監(jiān)理單位、建設(shè)單位及施工單位根據(jù)住宅樓的特點，對疑難、易出現(xiàn)的問題多次組織專題進(jìn)行研究，分析影響質(zhì)量的主、次原因，總結(jié)出一整套辦法，有效地防止了問題再一次出現(xiàn)。（3）選擇良好的建筑材料，調(diào)整建材市場的制度，提高材料的質(zhì)量。當(dāng)前，建材市場存在的問題主要還是由于體制不完善、制度不健全所造成的。要解決建材質(zhì)量

33、問題，就必須建立建材生產(chǎn)、銷售質(zhì)量認(rèn)可制，這是提高建材質(zhì)量的有效手段。一是要通過建立建材（包括預(yù)制構(gòu)件）生產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)可制，確保生產(chǎn)嚴(yán)格遵守技術(shù)、工藝要求，對達(dá)不到質(zhì)量要求的生產(chǎn)廠家，要組織限期整改或責(zé)令關(guān)閉。二是要建立市場準(zhǔn)售認(rèn)可制，有關(guān)部門在充分掌握市場銷售建材的來源和供應(yīng)渠道的基礎(chǔ)上，應(yīng)對建材的質(zhì)量等級進(jìn)行評定，合格的方可發(fā)給準(zhǔn)售證。三是要建立經(jīng)常性的質(zhì)量檢測信息發(fā)布機(jī)制。職能部門應(yīng)當(dāng)采取檢測和調(diào)查相結(jié)合的形式，對本地建材市場銷售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w，對不合格產(chǎn)品的型（批）號、生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商等重要信息進(jìn)行公開發(fā)布、曝光，以引起用戶警惕。除了以上所述的要整頓建材市場生產(chǎn)、

34、銷售秩序外，建筑施工單位在采購材料時，也要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格的建筑材料在工程建設(shè)中使用。 4.2 如何有效地控制工程的質(zhì)量4.2.1 抓好工程項目整體質(zhì)量管理工程的質(zhì)量是在項目施工形成的，每個施工項目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平?，F(xiàn)在市場的競爭相當(dāng)激烈，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。企業(yè)為維護(hù)自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。抓工程質(zhì)量要堅持“三個一個樣”（即：工程大小一個樣，工業(yè)民用一個樣，重點非重點一個樣），年年的質(zhì)量優(yōu)良率保持在95%

35、以上，贏得了良好的社會信譽，從而能在激烈競爭中立于不敗之地，完全證明了抓質(zhì)量管理必須覆蓋所有工程項目的重要意義。4.2.2 選好項目經(jīng)理，配好項目班子項創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”，而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識。選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。在選配項目經(jīng)理和項目班子時，應(yīng)十分注重質(zhì)量業(yè)績，特別是計劃創(chuàng)名牌工程的重點項目或開拓市場的第一個工程，選派項目經(jīng)理要堅持“好鋼用在刀刃上”的原則。4.2.3 質(zhì)量保證體系要貫穿于施工的全過程質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵就在企業(yè)和項目這兩個方面，一方面企業(yè)要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用

36、，建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總工程師全面負(fù)責(zé)、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊伍。同時，經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進(jìn)行分析，有針對性地制定對策和改進(jìn)措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運行。作為項目層次的管理層項目經(jīng)理部，對公司又是執(zhí)行層，要在對公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時還要依據(jù)合同對建設(shè)業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長、施工隊檢查員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責(zé)任清

37、楚的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到埃工驗收的全過程，才能保證項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。4.2.4 加強(qiáng)目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控項目質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。首先按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量，總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標(biāo)。然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確

38、定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細(xì)的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進(jìn)行交底，做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應(yīng)事先對人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過試驗或做樣板確定施工工藝。對質(zhì)量控制的難點。在施工管理中還要堅持“樣板引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層。特別是對于地面、墻面板材鑲貼，事先應(yīng)根據(jù)板材規(guī)格、規(guī)范要求和圖紙設(shè)計圖案以及結(jié)構(gòu)實際尺寸劃出排板設(shè)計圖，然后再做樣板。在樣板通過驗收確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和操作工藝要求時，組織施工班組全體人員

39、進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過“樣板”，總結(jié)操作經(jīng)驗，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。查驗收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。5 工程實例5.1 工程簡介日照市某商務(wù)酒店為一高層商用寫字樓，建筑面積4.6萬平方米，由山東某置業(yè)房地產(chǎn)有限公司開發(fā)建設(shè)，該工程使用在該項目施工過程中，面對工期緊、結(jié)構(gòu)形式復(fù)雜、交叉作業(yè)多、施工難度大、業(yè)主管理人員不足等多種不利因素，運用管理學(xué)的知識，建立健全了工程項目質(zhì)保體系，在施工中嚴(yán)格按照質(zhì)量控制流程組織施工及監(jiān)理工作，取得了良好的效果。目前該工程

40、已榮獲日照市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)“十佳”工程，并準(zhǔn)備在裝修施工結(jié)束后，申報山東省“泰山杯”工程。結(jié)合管理學(xué)中的控制原理，對此項目的質(zhì)量控制分為工程施工前、施工過程中和施工形成最終產(chǎn)品三個階段進(jìn)行控制，其控制類型及重點。5.2 工序質(zhì)量控制由于施工過程是由一系列相互聯(lián)系與制約的工序所構(gòu)成，工序是人、材料、機(jī)械設(shè)備、施工方法和環(huán)境等因素對工程質(zhì)量綜合起作用的過程，所以對施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，必須以工序質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心，落實在各項工序的質(zhì)量監(jiān)控上。施工過程中質(zhì)量控制的主要工作應(yīng)當(dāng)是：以工序質(zhì)量控制為核心，設(shè)置質(zhì)量預(yù)控點，進(jìn)行預(yù)控，嚴(yán)格質(zhì)量檢查和加強(qiáng)成品保護(hù)。6管理方法強(qiáng)調(diào)以客戶滿意為關(guān)注焦點，追求完美的企業(yè)管

41、理體系，因此要求必須施工出最大限度體現(xiàn)顧客使用功能(可靠性、重要性、適用性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性)要求的優(yōu)質(zhì)工程。某商務(wù)酒店的建成要分為十大分部，上百個分項工程，要經(jīng)過若干工序、若干工種的配合，因此在施工過程中，監(jiān)理不僅要對已完成的分項工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗，更應(yīng)加強(qiáng)對施工單位正確設(shè)置質(zhì)量控制點來獲取檢驗數(shù)據(jù)的管理，從而加強(qiáng)對關(guān)鍵工序和特殊工序的控制，把五大因素(人、機(jī)、料、法、環(huán))切實有效的控制起來，使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)，這是促使施工單位保證和提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。5.3 質(zhì)量控制點施工質(zhì)量控制點也稱為“質(zhì)量管理點”， 也是在施工過程中非常重要的質(zhì)量控制的要點。設(shè)置質(zhì)量控制點就是要根據(jù)工程項目的特點，抓住影響工序施工質(zhì)量的關(guān)鍵。對工序活動中的重要部位或薄弱環(huán)節(jié)，事先分析影響質(zhì)量的原因，并提出相應(yīng)的措施，以便進(jìn)行預(yù)控。針對某商務(wù)酒店要爭創(chuàng)“泰山杯