利豐供應(yīng)鏈案例分析

1、供給鏈增值驅(qū)動(dòng)經(jīng)典模式利豐模式組員：何贊 李艷杰 顧秀芬 陳仲年 殷忠忠利豐供應(yīng)鏈案例分析第1頁馮氏集團(tuán)概況1供給鏈管理流程2各部門供給鏈管理功效3一、提要供給鏈增值模式啟示利豐供應(yīng)鏈案例分析第2頁1、馮氏集團(tuán)概況馮氏集團(tuán)（原利豐集團(tuán)）于19在廣州創(chuàng)辦出口業(yè)務(wù)，是當(dāng)初中國首家從事對外貿(mào)易華資企業(yè)，打破了當(dāng)初外國洋行對中國對外貿(mào)易壟斷。1937年，利豐業(yè)務(wù)重心由當(dāng)初戰(zhàn)亂廣州遷至相對安全香港，利豐有限企業(yè)在香港正式注冊成立。20世紀(jì)70年代，利豐在馮氏家族第三代馮國經(jīng)和馮國綸博士掌握下于香港上市。80年代利豐私有化成為馮氏家族企業(yè)當(dāng)代化主要契機(jī)。之后，利豐開始出售非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)精簡重組為出口貿(mào)

2、易和零售業(yè)。利豐供應(yīng)鏈案例分析第3頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第4頁1992年馮氏控股（1937）有限企業(yè)將出口貿(mào)易業(yè)務(wù)以現(xiàn)時(shí)“利豐有限企業(yè)”名稱及業(yè)務(wù)形式，在香港再度上市。隨即，利豐貿(mào)易對英之杰采購收購使利豐貿(mào)易從一家地域性貿(mào)易企業(yè)一躍成為跨國大企業(yè)，接下來馮氏集團(tuán)逐步從全球不一樣國家購并企業(yè)，實(shí)施“填補(bǔ)空間”策略以擴(kuò)充市場和增加采購網(wǎng)點(diǎn)，令利豐貿(mào)易商貿(mào)供給鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍快速擴(kuò)大，關(guān)鍵競爭力不停增強(qiáng)。，馮氏集團(tuán)重組，拆分了其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，把利和經(jīng)銷在香港聯(lián)交所上市。年，馮氏集團(tuán)屬下專營高端奢侈男裝利邦集團(tuán)在香港聯(lián)交所主板上市成功。利豐供應(yīng)鏈案例分析第5頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第6頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第7頁為

3、了更清楚地劃分集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)，并為未來連續(xù)發(fā)展打穩(wěn)根基，馮氏控股（1937）有限企業(yè)于特將旗下業(yè)務(wù)重組：貿(mào)易、物流和分銷業(yè)務(wù)將繼續(xù)由利豐有限企業(yè)主理，零售業(yè)務(wù)歸由馮氏零售集團(tuán)有限企業(yè)統(tǒng)籌；以上業(yè)務(wù)重新組成為馮氏集團(tuán)利豐供應(yīng)鏈案例分析第8頁業(yè)務(wù)構(gòu)架利豐供應(yīng)鏈案例分析第9頁如今，馮氏集團(tuán)是香港首屈一指商貿(mào)巨掣，其三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)是出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球40個(gè)國家及地域、設(shè)置逾350個(gè)辦事處、擁有超出43000名員工跨國企業(yè)集團(tuán)利豐供應(yīng)鏈案例分析第10頁供給鏈管理流程從一個(gè)傳統(tǒng)貿(mào)易商發(fā)展成為當(dāng)代跨國商貿(mào)集團(tuán)，香港馮氏集團(tuán)是在實(shí)際市場運(yùn)作中實(shí)踐供給鏈管理概念和操作方法，其成功

4、在于利用深厚商業(yè)關(guān)系、敏銳市場觸角和創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)，處理好與客戶和供給商之間互動(dòng)關(guān)系。作為商貿(mào)企業(yè)供給鏈管理者，馮氏集團(tuán)協(xié)調(diào)著供給鏈每個(gè)流程，使在其供給網(wǎng)絡(luò)上客戶和生產(chǎn)商能愈加專業(yè)化，從而結(jié)合成為含有競爭力供給鏈利豐供應(yīng)鏈案例分析第11頁馮氏集團(tuán)上中下游完整供給鏈利豐供應(yīng)鏈案例分析第12頁2.1供給鏈上游段落：從設(shè)計(jì)、 采購到生產(chǎn)供給鏈上游段落主要由利豐有限企業(yè)完成。利豐有限企業(yè)客戶非常了解歐美消費(fèi)市場需求，專注于銷售產(chǎn)品和服務(wù)用戶，而將其它工作委托給利豐。利豐有限企業(yè)不但為供給商和客戶提供中介服務(wù)，還為客戶提供整個(gè)出口貿(mào)易供給鏈內(nèi)各種增值多元化服務(wù)組合，包含市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、原材料采購

5、、工廠選擇、生產(chǎn)安排與管理、品質(zhì)監(jiān)控、出口批文辦理、裝貨付運(yùn)與融資等，幫助客戶降低采購成本，縮短交貨時(shí)間，提升產(chǎn)品附加值。這是一個(gè)新型貿(mào)易模式，利豐有限企業(yè)作為貿(mào)易商不再是單純經(jīng)紀(jì)人，而是提供各種計(jì)劃和進(jìn)行協(xié)調(diào)供給鏈管理者利豐供應(yīng)鏈案例分析第13頁供給鏈上游段落利豐供應(yīng)鏈案例分析第14頁利豐有限企業(yè)在供給鏈上關(guān)鍵業(yè)務(wù)是貿(mào)易采購，其關(guān)鍵能力包含客戶服務(wù)、采購網(wǎng)絡(luò)和管理能力，而將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)生產(chǎn)、實(shí)際運(yùn)輸都外包給有能力工廠和貨運(yùn)代理。利豐有限企業(yè)并沒有自設(shè)工廠，而是經(jīng)過協(xié)調(diào)15000多家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)且含有成本效益供給商進(jìn)行生產(chǎn)，滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和交貨時(shí)間嚴(yán)格要求，即“虛擬生產(chǎn)”。利豐供應(yīng)鏈案例分析第1

6、5頁利豐有限企業(yè)優(yōu)勢在于，不但了解客戶需求，擁有服務(wù)于客戶知識技術(shù)和龐大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且了解各個(gè)生產(chǎn)基地制造技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)能及配額和各國進(jìn)出口要求，并與有競爭力供給商和生產(chǎn)商建立了長久而親密合作關(guān)系，能夠?qū)⒏鱾€(gè)步驟優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單接到客戶訂單后，利豐有限企業(yè)才開始安排原料采購和生產(chǎn)工序，并負(fù)責(zé)流程監(jiān)控和步驟與步驟之間溝通和組織，詳細(xì)生產(chǎn)則外包給世界各地生產(chǎn)商。這么，合作和信任令訂單處理過程愈加緊捷，并可節(jié)約討價(jià)還價(jià)時(shí)間和人力資本，為這段供給鏈增值。而經(jīng)過與利豐有限企業(yè)合作，生產(chǎn)商也實(shí)現(xiàn)了專門化，在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)制造能力上專注發(fā)展利豐供應(yīng)鏈案例分析第16頁相對于利豐有限企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)而言，利豐有

7、限企業(yè)分銷業(yè)務(wù)(利豐分銷)則專注于供給鏈中游業(yè)務(wù)，即以市場推廣、批發(fā)銷售和物流配送為主，并輔以與之相關(guān)生產(chǎn)加工活動(dòng)，為世界各地品牌產(chǎn)品在亞太地域提供“一站式”全方面服務(wù)，為其所代理產(chǎn)品開拓更大市場2.2供給鏈中游段落：當(dāng)代經(jīng)銷、 批發(fā)與代理利豐供應(yīng)鏈案例分析第17頁供給鏈中游利豐供應(yīng)鏈案例分析第18頁利豐分銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)是代表供給商接觸并組織當(dāng)?shù)亓闶凵毯团l(fā)商，為產(chǎn)品打通銷售渠道，服務(wù)包含對市場推廣、品牌建立、品類管理、銷售渠道管理拓展。與傳統(tǒng)批發(fā)商不一樣，利豐分銷并不是坐等零售商前來下訂單，而是管理產(chǎn)品供給鏈：擁有當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，與各種零售業(yè)（不論是連鎖店、大型超市還是路邊小店）合作，使產(chǎn)品進(jìn)入市

8、場各個(gè)角落，并保持充分供給。利豐供應(yīng)鏈案例分析第19頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第20頁搜集、處理和利用市場信息是利豐分銷非常重視一環(huán)。除統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)外，市場人員在銷售同時(shí)還直接到銷售點(diǎn)現(xiàn)場采集第一手市場信息。利豐分銷經(jīng)理利用這些信息，能夠讓供給鏈實(shí)時(shí)了解供貨和市場趨勢，從而雙方能夠共同制訂供銷策略，這些信息處理有賴于先進(jìn)信息系統(tǒng)幫助完成。利豐分銷實(shí)施了One Word企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)，使供給商和銷售商人員能更加快、更準(zhǔn)確地輸入和獲取產(chǎn)品最新信息利豐供應(yīng)鏈案例分析第21頁物流作為供給鏈一環(huán)，是促進(jìn)利豐發(fā)展強(qiáng)大后盾。利豐擁有頗具規(guī)模物流網(wǎng)絡(luò)，包含40個(gè)物流中心。其位于新加坡物流中心占地逾23000

9、平方米，擁有全自動(dòng)庫存管理系統(tǒng)，是亞洲最大地域性物流中心之一配合利豐分銷業(yè)務(wù)第三方物流企業(yè)利豐物流為客戶及不一樣行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)間業(yè)務(wù)流程，提供高增值價(jià)值鏈物流方案。利豐物流服務(wù)，橫跨國際貿(mào)易各個(gè)層面。利豐供應(yīng)鏈案例分析第22頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第23頁利豐物流結(jié)合客戶供給、需求及物流數(shù)據(jù)，使用精準(zhǔn)分析工具及經(jīng)實(shí)際應(yīng)用而確立模式，為客戶提供全球性供給鏈及物流服務(wù)方案?？蛻裟軌蛞蕾?yán)S物流安排交通運(yùn)輸、管理庫存、產(chǎn)品再包裝、倉庫運(yùn)作、處理海關(guān)及貿(mào)易文件、確認(rèn)收據(jù)及處理賬款?？傊?，利豐物流提供一條龍式供給鏈服務(wù)。利豐物流從多個(gè)方面創(chuàng)造整體供給鏈價(jià)值：改造及優(yōu)化客戶產(chǎn)品流，確保所需產(chǎn)品數(shù)量

10、，在所需時(shí)間點(diǎn)抵達(dá)所需要地方；在不影響服務(wù)質(zhì)量前提下，剔除流程中無須要庫存，并尋找方法縮短產(chǎn)品上市前置時(shí)間。經(jīng)由跟客戶緊密合作，利豐物流依據(jù)客戶商業(yè)發(fā)展要求，量身修訂供給鏈方案，并嚴(yán)格地推行新供給鏈模型，務(wù)求抵達(dá)預(yù)期效果。利豐供應(yīng)鏈案例分析第24頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第25頁馮氏零售三個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目利亞零售、玩具反斗城及服裝零售業(yè)，正是馮氏集團(tuán)在亞洲供給鏈管理業(yè)務(wù)第三步驟，它承接利豐貿(mào)易與利豐分銷供給鏈管理活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)了供給鏈管理下游角色。2.3供給鏈下游段落：零售利豐供應(yīng)鏈案例分析第26頁供給鏈下游利豐供應(yīng)鏈案例分析第27頁對于零售業(yè)務(wù)經(jīng)營，馮氏采取了以下策略：（1）經(jīng)過安全可靠產(chǎn)品 、合理價(jià)格、方

11、便地點(diǎn)、高質(zhì)量客戶服務(wù)、愉快購物體驗(yàn)等路徑為客戶帶來滿意購物經(jīng)驗(yàn)；（2）經(jīng)過共享中央資源、信息技術(shù)，與集團(tuán)內(nèi)其它零售店配合進(jìn)行宣傳推廣，與利豐貿(mào)易及利豐分銷聯(lián)網(wǎng)組成一條完整地供給鏈。與此同時(shí)，要令下游供給鏈不停增值，一個(gè)主要方法是產(chǎn)品塑造良好信譽(yù)并提供銷售服務(wù)，品牌管理是必不可少工作。利豐供應(yīng)鏈案例分析第28頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第29頁各部門供給鏈管理功效馮式供給鏈管理思想，就是強(qiáng)調(diào)各企業(yè)關(guān)鍵能力要素優(yōu)化組合。因?yàn)槠髽I(yè)資源有限，企業(yè)要在各種行業(yè)和領(lǐng)域都取得競爭優(yōu)勢十分困難，所以他必須集中資源在某個(gè)所專長領(lǐng)域，即關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，這么才能在供給鏈上取得一個(gè)位置。企業(yè)含有關(guān)鍵業(yè)務(wù)上出眾競爭能力是搭檔們愿

12、意合作前提。供給鏈管理主要是企業(yè)依據(jù)自己關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，在供給鏈上飾演一個(gè)專門，不可替換角色，只有這么，其它企業(yè)才無法輕易取而代之。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將非關(guān)鍵業(yè)務(wù)以外包模式交給其它更專業(yè)企業(yè)，使整條供給鏈發(fā)揮更大效果馮氏集團(tuán)旗下利豐有限企業(yè)，馮氏零售因?yàn)闃I(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不一樣，在供給鏈管理功效上展現(xiàn)出不一樣特點(diǎn)。利豐供應(yīng)鏈案例分析第30頁利豐貿(mào)易利豐貿(mào)易供給鏈管理內(nèi)容主要是為境外買家采購適當(dāng)產(chǎn)品，并縮短交付期。利豐貿(mào)易供給鏈原動(dòng)力來自客戶訂單，依據(jù)客戶需求，利豐貿(mào)易為每一份訂單都創(chuàng)造一條最有效益價(jià)值鏈，為客戶提供含有成本競爭產(chǎn)品。利豐貿(mào)易供給鏈管理模式主要表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：3.1 利豐有限企業(yè)供給鏈管理利豐供

13、應(yīng)鏈案例分析第31頁利豐貿(mào)易秉承了與不一樣業(yè)務(wù)范圍內(nèi)利用信息技術(shù)來提升運(yùn)作效率宗旨，令客戶、原材料供給商、生產(chǎn)商及物流企業(yè)都能在利豐技術(shù)支持下進(jìn)行交易，縮小了各企業(yè)間技術(shù)差異，使整個(gè)供給鏈流程變得更為順暢。利豐貿(mào)易在信息技術(shù)構(gòu)建上劃分為三大項(xiàng)目，包含建立網(wǎng)站、電子商務(wù)以及信息傳輸和交換利用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率利豐供應(yīng)鏈案例分析第32頁利豐貿(mào)易外聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功效圖利豐供應(yīng)鏈案例分析第33頁建立網(wǎng)站是為了方便客戶瀏覽第一分企業(yè)各種資料，比如業(yè)務(wù)介紹、環(huán)球網(wǎng)絡(luò)分部、企業(yè)年報(bào)、電子郵件發(fā)出查詢等；建立“電子貯備工作系統(tǒng)”，電子商貿(mào)系統(tǒng)importdirect及從屬訂單追蹤系統(tǒng)order track

14、ing system，購置第三方軟件企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)等為供給商、客戶及內(nèi)部管理建立了良好交易和信息管理平臺。利豐貿(mào)易從兩方面著手來利用信息技術(shù)，即提升運(yùn)行效率內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以及促進(jìn)員工意念搭檔間協(xié)作和信息傳遞外聯(lián)網(wǎng)。 利豐供應(yīng)鏈案例分析第34頁嚴(yán)格管理供給商網(wǎng)絡(luò)對利豐貿(mào)易來說，采購和生產(chǎn)過程中最大挑戰(zhàn)不是找到供給商或制造商，而是管理這些供給鏈中材料供給商和制造商。為了確保能夠到達(dá)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求，利豐貿(mào)易必須嚴(yán)密監(jiān)測生產(chǎn)過程每個(gè)階段，但不會(huì)去影響每個(gè)供給商或制造商完成工作方式，利豐貿(mào)易為整個(gè)供給商網(wǎng)絡(luò)指揮者，只需確保每個(gè)供給商都到達(dá)指標(biāo)且最終產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及按時(shí)交付到客戶手中利豐供應(yīng)鏈案例分析第3

15、5頁利豐貿(mào)易管理供給商策略圖利豐供應(yīng)鏈案例分析第36頁“輕資產(chǎn)營運(yùn)”模式利豐貿(mào)易輕資產(chǎn)運(yùn)行模式是針對傳統(tǒng)企業(yè)重資產(chǎn)盈利模式而言，后者過分強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益和重視資產(chǎn)投資，這就不可防止地需要企業(yè)投入大量資金，但投資和效益回收慢，尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境多變情況下，重資產(chǎn)營運(yùn)模式使得企業(yè)降低了在環(huán)境或企業(yè)發(fā)生重大改變適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。輕資產(chǎn)運(yùn)行模式將企業(yè)高效率利用和企業(yè)輕靈活監(jiān)控有效地結(jié)合起來，用盡可能少資本生產(chǎn)盡可能多產(chǎn)品，其中策略之一就是將資產(chǎn)性投資減至最低，并于最正確營運(yùn)資金水平運(yùn)作，進(jìn)而改進(jìn)投資回報(bào)。利豐供應(yīng)鏈案例分析第37頁 利豐 分銷從20世紀(jì)90年代開始，在市場競爭越來越激烈情況下，分銷行業(yè)邊

16、際利潤被侵蝕，盈利不停收縮。利豐分銷開創(chuàng)了一個(gè)非傳統(tǒng)綜合分銷業(yè)務(wù)模式價(jià)值鏈物流，即不再集中力量在傳統(tǒng)買賣競爭中，而是將重點(diǎn)放在服務(wù)增值及降低風(fēng)險(xiǎn)上。這一模式以價(jià)值鏈物流為平臺提供綜合分銷服務(wù)，既能提供由制造到物流再到營銷一站式服務(wù)，又能讓客戶靈活組合所需要單項(xiàng)服務(wù)，整個(gè)運(yùn)作減去了無須要成本，利用科技提升了效率和信息透明度，為分銷業(yè)務(wù)重新創(chuàng)造了營運(yùn)新方法利豐供應(yīng)鏈案例分析第38頁“價(jià)值鏈物流”當(dāng)代綜合分銷經(jīng)營戰(zhàn)略價(jià)值鏈物流是利豐分銷開創(chuàng)一個(gè)獨(dú)特業(yè)務(wù)模式，該模式以物流作為橋梁，聯(lián)絡(luò)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)使之成為一條完整價(jià)值鏈，物流在整個(gè)價(jià)值鏈物流概念中占有主要戰(zhàn)略性位置連接和驅(qū)動(dòng)著分銷過程每一個(gè)部分并經(jīng)過技

17、術(shù)和高效率運(yùn)作為價(jià)值鏈增值。利豐供應(yīng)鏈案例分析第39頁利豐物流價(jià)值鏈物流方案圖利豐供應(yīng)鏈案例分析第40頁“價(jià)值鏈物流”模式是利豐分銷在很多國際品牌自行負(fù)責(zé)推廣和銷售，而把物流業(yè)務(wù)外包背景下提出來，也適應(yīng)了很多品牌擁有者開發(fā)亞洲市場希望得到服務(wù)高效物流服務(wù)和分銷管理。這種獨(dú)特價(jià)值鏈物流業(yè)務(wù)模式令利豐分銷不只是一個(gè)第三方物流供給商或分銷商，而是一個(gè)綜合分銷服務(wù)提供商。 利豐供應(yīng)鏈案例分析第41頁價(jià)值鏈物流管理側(cè)重增加整條供給鏈效益及降低物流成本，力爭在滿足服務(wù)水平同時(shí)能以最小成本把原材料供給商、生產(chǎn)商、物流企業(yè)、經(jīng)銷商及零售商有效結(jié)合，追求效率以及降低整個(gè)物流系統(tǒng)費(fèi)用，他目標(biāo)不止是優(yōu)化物流部分步驟

18、，而是優(yōu)化整個(gè)供給鏈系統(tǒng)。傳統(tǒng)物流企業(yè)只負(fù)責(zé)貨運(yùn)交付等步驟，沒有和市場直接接觸也無法顧及供給鏈上其它業(yè)者需要。 利豐供應(yīng)鏈案例分析第42頁統(tǒng)一流程與服務(wù)利豐分銷在構(gòu)建了強(qiáng)大亞洲網(wǎng)絡(luò)后十分關(guān)注其營運(yùn)可連續(xù)發(fā)展性，其做法就是力爭每一業(yè)務(wù)單位含有相同運(yùn)作流程、管理伎倆和關(guān)鍵績效指標(biāo)；強(qiáng)調(diào)鞏固中央支援團(tuán)體，方便為各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)大后勤支持；設(shè)置了區(qū)域客戶需求標(biāo)準(zhǔn)，是客戶在不一樣市場得到水平一致服務(wù)。統(tǒng)一流程與服務(wù)做法直接降低了利豐分銷與客戶在不一樣市場溝通成本和時(shí)間，大大便利了已經(jīng)在某一區(qū)域接收過服務(wù)，且感覺滿意老客戶。統(tǒng)一流程與服務(wù)，增強(qiáng)了利豐分銷關(guān)鍵能力，提升了其營運(yùn)杠桿力量，令集團(tuán)得以借助較少

19、資源更加快更加好獲取較大結(jié)果。利豐供應(yīng)鏈案例分析第43頁伴隨產(chǎn)品時(shí)尚轉(zhuǎn)變頻繁，市場需求信息瞬息萬變，新產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短，這就要求零售業(yè)者能在最短時(shí)間內(nèi)搜集、整理和分析各種相關(guān)數(shù)據(jù)，以開發(fā)最能切合市場需求新產(chǎn)品。馮氏零售經(jīng)過采取以下策略來取得成功： 經(jīng)過提供安全可靠產(chǎn)品、合理價(jià)格交通方便交貨地點(diǎn)、高質(zhì)量客戶服務(wù)、愉快購物體驗(yàn)來為客戶提供滿意購物經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)過與集團(tuán)地域網(wǎng)絡(luò)共享中央支援，共享信息技術(shù)，以集團(tuán)內(nèi)其它零售店配合進(jìn)行宣傳推廣，以利豐貿(mào)易、利豐分銷聯(lián)網(wǎng)組成一條完整供給鏈，整合資源，發(fā)揮出了良好協(xié)同效應(yīng)。3.2 馮氏零售企業(yè)供給鏈管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第44頁利亞零售有限企業(yè)是利豐零售旗下

20、創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)，主要經(jīng)營ok便利店及圣安娜餅屋。香港ok便利店業(yè)務(wù)快速發(fā)展是馮氏集團(tuán)卓越供給鏈管理與國際著名品牌成功融合一個(gè)好例子。ok便利店有別于普通特許經(jīng)營模式便利店，它混合了新舊經(jīng)濟(jì)元素，絕大部分店鋪都有利豐零售全資擁有和管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第45頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第46頁利豐供應(yīng)鏈案例分析第47頁及時(shí)掌握消費(fèi)者需求第一手資料，為上游供給商和生產(chǎn)商，以及中游分銷商和物流企業(yè)，提供有價(jià)值用戶需求信息，使各相關(guān)企業(yè)在市場營銷過程中把握正確方向。ok便利店供給鏈管理主要由四部分組成：用戶需求管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第48頁ok便利店在1999年投資萬建立了一個(gè)綜合供給網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)由ok便利

21、店總部統(tǒng)籌，統(tǒng)一向供給商采購，然后把貨物系統(tǒng)分發(fā)到各分店，將行政及物流費(fèi)用降到最低，有效地控制了成本。ok便利店把貨物分成兩類：供給商直接配送和倉庫配送，供給商直接配送是指供給商把貨物直接由工廠運(yùn)輸?shù)給k便利店倉庫，ok便利店員工再把貨物從倉庫運(yùn)輸?shù)降赇仭Ｄ切┹p易變質(zhì)新鮮食品，如面包、牛奶、雪糕和即食食品，以及報(bào)紙和雜志均會(huì)以供給商直接配送方式運(yùn)輸。其余普通是經(jīng)過ok便利店配送中心統(tǒng)一發(fā)貨。物流配送系統(tǒng)管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第49頁ok便利店制訂了一個(gè)供給商搭檔計(jì)劃，經(jīng)過與供給商共享資源，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成本，建立長久信任關(guān)系，提升供給鏈整體運(yùn)作效率，形成長久競爭優(yōu)勢。ok便利店首先確認(rèn)每個(gè)產(chǎn)品類別

22、中主要供給商，然后定時(shí)與供給商舉行業(yè)務(wù)會(huì)議，相互交流市場和產(chǎn)品供給信息，經(jīng)過分享資源，令雙方都能提升銷售額及市場份額。ok便利店要求供給商提供競爭性價(jià)格和確保貨物按時(shí)供給，而供給商會(huì)取得營銷優(yōu)惠和貨架展示服務(wù)作為回報(bào)。供給商合作搭檔管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第50頁ok便利店總部信息中心和店鋪電子信息銷售系統(tǒng)、中英分發(fā)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)部，以及采購、營運(yùn)管理等支持部門以及各供給商計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接在一起，及時(shí)搜集、處理、反饋整個(gè)經(jīng)營過程信息。經(jīng)過總部計(jì)算機(jī)控制中心ok便利店管理人員能夠?qū)崟r(shí)了解店鋪內(nèi)物流倉庫庫存量，令他們可以更準(zhǔn)確計(jì)算補(bǔ)貨數(shù)量及補(bǔ)貨所需時(shí)間；其次，當(dāng)倉庫存貨量下降到一定水平時(shí)，倉庫員工能

23、夠及時(shí)為店鋪進(jìn)行補(bǔ)貨。信息管理利豐供應(yīng)鏈案例分析第51頁4 供給鏈增值模式馮氏集團(tuán)認(rèn)為，供給鏈管理就是把供給鏈最優(yōu)化，以最少成本，令供給鏈從采購開始，到滿足最終客戶全部流程，包含工作流程（商流），實(shí)物流程（物流）資金流程（資金流）和信息流程（信息流），都有效操作供給鏈信息流程帶開工作流程，工作流程決定實(shí)物流程，實(shí)物流程反饋為資金流程，每一個(gè)流程都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是馮氏集團(tuán)都會(huì)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供各種增值服務(wù)利豐供應(yīng)鏈案例分析第52頁4.1 馮氏供給鏈增值模式分析在競爭趨激烈國際市場環(huán)境下，馮氏管理層極為重視零售價(jià)里“軟三元”（the soft $3），即一件商品在美國零售價(jià)是4美元，其生

24、產(chǎn)成本僅為1美元要再減已經(jīng)非常困難，但另外3美元?jiǎng)t是供給鏈各個(gè)步驟價(jià)值，包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)，原材料采購，物流運(yùn)輸，批發(fā)零售，信息和管理等，在這方面企業(yè)有很多機(jī)會(huì)節(jié)約成本。傳統(tǒng)市場智慧，是研究怎樣把這價(jià)值4美元產(chǎn)品賣得更多賣價(jià)更高，但最好方法是向供給鏈上3美元增值入手。只要售價(jià)不變，來自供給鏈上收益，就可直接增加經(jīng)濟(jì)收益，這就是馮氏弟兄經(jīng)濟(jì)哲學(xué)。所以，馮氏集團(tuán)主動(dòng)擴(kuò)展全球性采購經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品供給鏈進(jìn)行優(yōu)化管理，并實(shí)現(xiàn)供給鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)上企業(yè)親密合作，經(jīng)過不停改進(jìn)供給鏈管理賺取這“軟三元 ”。利豐供應(yīng)鏈案例分析第53頁4.2 馮氏供給鏈增值服務(wù)馮氏集團(tuán)供給鏈管理以客戶為中心，以市場需求為原動(dòng)力。利豐有限企

25、業(yè)供給鏈管理強(qiáng)調(diào)了真正客戶導(dǎo)向，它將客戶分為大客戶和中小客戶，大客戶由一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，提供一對一貼身服務(wù)，中小客戶也由專門人員全程負(fù)責(zé)，滿足客戶多樣化、個(gè)性化需求。利豐有限企業(yè)依據(jù)客戶需求，從采購服務(wù)逐步發(fā)展起一系列增值服務(wù)，并飾演簡單代理商，增值代理商、貿(mào)易供給商、虛擬生產(chǎn)商等各種角色。利豐供應(yīng)鏈案例分析第54頁作為簡單代理商，利豐有限企業(yè)會(huì)依據(jù)客戶需求為客戶選擇適當(dāng)供給商，為客戶設(shè)計(jì)執(zhí)行各項(xiàng)采購計(jì)劃，但詳細(xì)合約則由客戶和供給商直接簽署，利豐有限企業(yè)從中抽取傭金貿(mào)易供給商和虛擬生產(chǎn)商作為貿(mào)易供給商，利豐有限企業(yè)會(huì)與客戶直接簽約，為客戶提供最終產(chǎn)品，使客戶無需自己供給商打交道，在這一模式下，

26、利豐有限企業(yè)收取不是傭金而是產(chǎn)品利潤。貿(mào)易供給商經(jīng)典就是利豐有限企業(yè)旗下金巴莉和萊特貿(mào)易企業(yè)所推行虛擬生產(chǎn)模式。簡單代理商貿(mào)易供給商和虛擬生產(chǎn)商利豐供應(yīng)鏈案例分析第55頁作為增值代理商，利豐有限企業(yè)除能為客戶執(zhí)行采購和生產(chǎn)計(jì)劃外，還會(huì)為客戶提供一系列附加值服務(wù)，這些服務(wù)包含：一，從事各項(xiàng)市場調(diào)查來了解消費(fèi)者需求，為客戶提供主要市場時(shí)尚信息；二，研究與開發(fā)原材料（布料花邊和其它服裝配件等）；三，依據(jù)市場最新時(shí)尚趨勢，設(shè)計(jì)和開發(fā)符合市場需求產(chǎn)品；四，依據(jù)客戶對原材料需求和不一樣地域供給能力進(jìn)行配對，與客戶共同選擇最正確采購國家與地域，執(zhí)行無疆界生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全球化增值；五，監(jiān)控采購航運(yùn)和配置原材料

27、配件到各個(gè)工廠增值代理商利豐供應(yīng)鏈案例分析第56頁六，在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品質(zhì)量和各個(gè)生產(chǎn)步驟都能遵照客戶生產(chǎn)要求；七，務(wù)求做到快速反應(yīng)生產(chǎn)，不但監(jiān)控主要生產(chǎn)原料供給，而且策略性地管理庫存和適時(shí)適量補(bǔ)充庫存；八，計(jì)劃組裝運(yùn)輸和航運(yùn)輸貨服務(wù)；九，將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)及尋找新供給商步驟中，并為境外買家客戶量身打造網(wǎng)頁。利豐供應(yīng)鏈案例分析第57頁4.3 馮氏供給鏈“四流合一”供給鏈管理本身就是一個(gè)流程管理，包含商務(wù)流程、實(shí)物流程、資金流程和信息流程管理，是商務(wù)流程、實(shí)物流程、資金流程和信息流程綜合，并將這4個(gè)方面綜合考慮進(jìn)行優(yōu)化。其中商務(wù)流程是主體，但需要實(shí)物、資金、信息等流程親密配

28、合。流程管理水平，關(guān)系到能否最大程度地為客戶提供最具價(jià)值競爭力產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，關(guān)系到企業(yè)能否最大程度地賺取“軟三元”問題。所以馮氏集團(tuán)供給鏈管理，極為重視流程管理設(shè)計(jì)、執(zhí)行、檢討和不停改進(jìn)利豐供應(yīng)鏈案例分析第58頁5 啟示伴隨我國超越日本，年超越德國躍升為世界第二大貿(mào)易國和第一大出口國，我國貿(mào)易市場依然受到世界各國關(guān)注，全球許多大型跨國企業(yè)和投資者，紛紛加大對中國投資和開發(fā)力度，這對在全球金融危機(jī)下努力尋求發(fā)展中國企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。馮氏集團(tuán)經(jīng)營管理模式對于正在尋求轉(zhuǎn)型和升級企業(yè)有一定參考價(jià)值，從馮氏集團(tuán)供給鏈管理模式，我們能夠得到幾點(diǎn)啟示利豐供應(yīng)鏈案例分析第59頁5.1 供給鏈管理是以實(shí)現(xiàn)用戶滿意為最高目標(biāo)用戶滿意就是企業(yè)效益源泉，用戶需求是推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行必要條件，也是供給鏈存在和發(fā)展必要條件。利豐有限企業(yè)服裝生產(chǎn)交貨期極短，比如需求方在交貨前五周才提出款式或顏色，按常規(guī)整個(gè)供貨過程需要三周才能完成。利豐有限企業(yè)則憑供給鏈網(wǎng)絡(luò)建立相互信任，使得供給商廠商為其保留未經(jīng)染色紗，負(fù)責(zé)紡織和染色工廠為其保留生產(chǎn)能力。再給三周時(shí)間由服裝加工廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品。這么當(dāng)市場不停發(fā)展改變時(shí)，利豐有限企業(yè)靈活性強(qiáng)，反應(yīng)速度快、生產(chǎn)周期短、調(diào)整能力強(qiáng)競爭優(yōu)勢，經(jīng)過其供給鏈控制和管理就顯示出來了。利豐供應(yīng)鏈案例分析第60頁5.2 供給鏈管理是對