人力資源管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、實(shí)驗(yàn)報(bào)告告06人力力資源管管理一班班 楊楊揚(yáng) 200060441000601121實(shí)驗(yàn)一：名稱：離離職手續(xù)續(xù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡模簡(jiǎn)T工工離職必必須辦理理一些手手續(xù)，而而人力資資源部門門在其中中扮演著著審核和和溝通的的重要作作用，通通過(guò)對(duì)離離職相關(guān)關(guān)案例的的分析，學(xué)學(xué)習(xí)離職職管理中中的分析析方法，了了解造成成離職的的原因，學(xué)學(xué)習(xí)如何何減少離離職對(duì)企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的影響響等。實(shí)驗(yàn)過(guò)程程與內(nèi)容容： HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 06rllzy001211-離職職手續(xù)任任務(wù)的歷歷史記錄錄你來(lái)到辦辦公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我是是張斌，請(qǐng)請(qǐng)到我辦辦公室來(lái)來(lái)一下。 你說(shuō)：好好的。

2、 你來(lái)到經(jīng)經(jīng)理辦公公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)部部的新員員工趙文文軍剛剛剛提出要要離職。 你說(shuō)：哦哦，他有有說(shuō)什么么原因嗎嗎？ 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：說(shuō)是是沒(méi)有發(fā)發(fā)展空間間，薪水水太低。我想讓讓你來(lái)跟跟他談一一次，了了解一下下他到底底是不是是因?yàn)檫@這個(gè)原因因辭職的的。 你說(shuō)：好好的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：不過(guò)過(guò)在跟他他談之前前，我想想和你談?wù)務(wù)勱P(guān)于于離職面面談的問(wèn)問(wèn)題。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：首先先，你覺(jué)覺(jué)離職面面談需要要嗎？ 選擇：11、我覺(jué)覺(jué)得沒(méi)必必要，無(wú)無(wú)話可說(shuō)說(shuō)，人都都要離開(kāi)開(kāi)了還需需說(shuō)什么么？2、公司培培養(yǎng)他幾幾年，他他竟然走走了，這這種人還還跟他羅

3、羅嗦什么么？3、例行公公事而已已，離職職的員工工大多數(shù)數(shù)在這個(gè)個(gè)時(shí)候是是不會(huì)說(shuō)說(shuō)出實(shí)話話的。44、我覺(jué)覺(jué)得還是是有必要要的，面面談是最最直接的的溝通方方式。不不過(guò)面談?wù)勄靶枰鰷?zhǔn)備備，談話話的技巧巧很重要要。你選選擇了：4人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是的的。他們們可能因因?yàn)榉N種種原因不不愿意說(shuō)說(shuō)出實(shí)話話。但是是我們還還是可以以通過(guò)坦坦誠(chéng)的溝溝通，了了解到他他們離職職的原因因，面談?wù)勄?，我我也需要要?duì)員工工的情況況有所了了解。即即使離職職員工不不愿意說(shuō)說(shuō)出離職職的真正正原因，也也可以讓讓他感覺(jué)覺(jué)到公司司是尊重重和關(guān)注注他的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你知知道離職職面談的的目的嗎嗎？ 選擇：

4、11、了解解員工為為什么要要離職，找找到我們們管理上上的不足足，可以以有針對(duì)對(duì)性的改改進(jìn)。22、為了了挽留員員工，在在面談中中了解到到他的困困難，盡盡可能的的幫他解解決。33、這是是離職過(guò)過(guò)程中的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，所所以不可可以少，目目的就是是了解一一下他為為什么離離職。你你選擇了了：3人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是的的，面談?wù)劦哪康牡闹饕鞘菫榱肆肆私鈫T工工為什么么要離職職，企業(yè)業(yè)在哪些些方面存存在不足足，然后后針對(duì)這這些原因因改進(jìn)，防防止流失失更多的的員工，當(dāng)當(dāng)然，能能挽留的的還是盡盡量挽留留。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：那你你知道離離職面談?wù)勔袷厥啬男┰瓌t嗎？ 選擇：11、不應(yīng)應(yīng)該草草

5、草結(jié)束吧吧，主要要是為了了了解員員工為什什么要離離職，草草草結(jié)束束的話會(huì)會(huì)問(wèn)不出出什么，也也會(huì)讓員員工覺(jué)得得沒(méi)有誠(chéng)誠(chéng)意。22、讓員員工感受受到公司司對(duì)他的的尊重與與關(guān)懷，不不要只是是應(yīng)付員員工或者者為公司司貼金，這這樣才能能得到積積極的、有價(jià)值值的回饋饋。3、面談問(wèn)問(wèn)題要留留有較寬寬的思考考空間，不不要只是是按事先先列出的的問(wèn)題逐逐項(xiàng)慣例例式地發(fā)發(fā)問(wèn)，要要像朋友友聊天那那樣，能能有好的的氛圍。4、地地點(diǎn)設(shè)定定應(yīng)有隱隱私性，要要保證談?wù)勗挷槐槐淮驍?。你選擇擇了：112344人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)，這這就是我我們所說(shuō)說(shuō)的實(shí)效效性、真真誠(chéng)性、開(kāi)放性性、暢所所欲言的的原則。 人力資源源部經(jīng)理理

6、張斌說(shuō)說(shuō)：你覺(jué)覺(jué)得面談?wù)勥x在什什么時(shí)候候比較合合適？ 選擇：11、剛提提出離職職時(shí)刻吧吧，晚了了想留都都留不住住了。而而且他一一提出來(lái)來(lái)，我們們就找他他做思想想工作，顯顯得多么么重視啊啊。2、正式離離職那天天吧，只只有正式式離職了了，才叫叫做離職職面談啊啊。3、離職后后，只有有正式離離職了，員員工才敢敢于說(shuō)真真話，不不然很多多話都是是敷衍的的漂亮話話。你選選擇了：1223人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是這這樣的，面面談時(shí)機(jī)機(jī)有三個(gè)個(gè)時(shí)段：一是提提出離職職時(shí)刻，二二是正式式離職當(dāng)當(dāng)天，三三是離職職后三個(gè)個(gè)月左右右。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你覺(jué)覺(jué)得什么么樣的人人適合主主持面談?wù)劊?選擇：11、

7、應(yīng)該該找和他他熟悉的的人吧，這這樣更容容易進(jìn)行行談話嗎嗎？2、直接主主管吧，他他會(huì)比較較了解自自己的直直接下屬屬，問(wèn)起起來(lái)也更更有針對(duì)對(duì)性。33、別的的部門的的主管，和和他沒(méi)有有直接利利益關(guān)系系的，說(shuō)說(shuō)起話來(lái)來(lái)也更容容易。44、人力力資源部部專業(yè)人人員，這這應(yīng)該是是人力資資源部的的工作。而且他他們也是是專業(yè)的的人員，做做的會(huì)比比別人做做的好。你選擇擇了：44人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：原則則上講，公公司可以以授權(quán)任任何人去去主持離離職談話話，前提提條件是是這個(gè)人人必須是是離職員員工能夠夠公開(kāi)、坦誠(chéng)對(duì)對(duì)待的人人。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：不過(guò)過(guò)直接主主管不宜宜出面。一般地地，離職職員工都都有

8、很強(qiáng)強(qiáng)的牢騷騷抱怨和和批評(píng)建建議的發(fā)發(fā)泄欲望望，甚至至有些人人希望得得到人力力資源管管理部門門對(duì)其行行為、表表現(xiàn)給予予評(píng)價(jià)和和指導(dǎo)，這這對(duì)他們們來(lái)說(shuō)是是個(gè)職業(yè)業(yè)生涯總總結(jié)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你覺(jué)覺(jué)得面談?wù)劤掷m(xù)多多長(zhǎng)時(shí)間間比較好好？ 選擇：11、分鐘，時(shí)時(shí)間太長(zhǎng)長(zhǎng)可能會(huì)會(huì)讓別人人覺(jué)得很很煩的。2、分鐘鐘，和開(kāi)開(kāi)個(gè)小會(huì)會(huì)的時(shí)間間差不多多就好了了。3、一個(gè)小小時(shí)，要要問(wèn)出點(diǎn)點(diǎn)東西來(lái)來(lái)肯定要要比較長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間。你選選擇了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：面談?wù)剷r(shí)間以以20分分鐘至440分鐘鐘之間較較為妥當(dāng)當(dāng)。過(guò)短短得到的的信息會(huì)會(huì)不全面面，過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)雇員會(huì)會(huì)生厭煩煩情緒。 人力資源源部經(jīng)理理張斌

9、說(shuō)說(shuō)：面談?wù)勄拔覀儌冃枰鲎鰷?zhǔn)備工工作嗎？ 選擇：11、要的的吧，準(zhǔn)準(zhǔn)備離職職者的個(gè)個(gè)人基本本資料，以以往績(jī)效效考核記記錄等，可可讓離職職者感受受到面談?wù)務(wù)邔?duì)于于當(dāng)事人人離職的的重視程程度。22、我覺(jué)覺(jué)得沒(méi)什什么必要要，都是是一個(gè)公公司的，要要談的東東西還不不清楚嗎嗎。你選選擇了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我們們需要準(zhǔn)準(zhǔn)備好離離職者的的個(gè)人基基本資料料和檔案案、離職職申請(qǐng)書(shū)書(shū)、以往往績(jī)效考考核記錄錄等，以以便正確確掌握離離職原因因，也可可讓離職職者感受受到面談?wù)務(wù)邔?duì)于于當(dāng)事人人離職的的重視程程度而非非敷衍了了事。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我們們?cè)鯓涌煽梢园衙婷嬲劰ぷ髯髯龅母媚兀?選

10、擇：11、可以以先幫面面談對(duì)象象倒杯茶茶水，營(yíng)營(yíng)造一種種輕松自自然的氣氣氛，這這樣的談?wù)勗捀萑菀走M(jìn)入入狀態(tài)。2、注注意他面面部表情情，手上上的小動(dòng)動(dòng)作等等等，按照照其心理理適應(yīng)狀狀況逐步步展開(kāi)交交流。33、多聽(tīng)聽(tīng)，做他他的傾聽(tīng)聽(tīng)者；少少說(shuō)，及及時(shí)作良良性或補(bǔ)補(bǔ)救性溝溝通，必必要時(shí)給給予指導(dǎo)導(dǎo)、幫助助。你選選擇了：1223人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是這這樣的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：另外外我們還還可以了了解員工工即將上上任的新新公司職職務(wù)，看看看到底底是什么么因素吸吸引著他他，企業(yè)業(yè)在同一一方面為為什么會(huì)會(huì)讓他失失望，同同時(shí)最好好能聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)企企業(yè)的建建議，留留下他的的電話以以便以后后

11、與他保保持聯(lián)系系。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：面談?wù)劷Y(jié)束后后，我們們?cè)趺慈トカ@得最最終的結(jié)結(jié)果，從從而知道道企業(yè)在在哪些地地方需要要改進(jìn)？ 選擇：11、可以以把員工工在面談?wù)勚兴f(shuō)說(shuō)的，與與其直接接主管的的說(shuō)法進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，也可可以用其其個(gè)人基基本資料料、培訓(xùn)訓(xùn)記錄及及考核記記錄進(jìn)行行求證?？纯词鞘菃T工的的個(gè)人原原因，還還是管理理上或者者薪資待待遇的問(wèn)問(wèn)題。22、把一一個(gè)季度度，或者者半年、一年的的離職原原因，做做成一個(gè)個(gè)分析表表，通過(guò)過(guò)圖表，更更直觀的的全面的的了解整整體的人人事變動(dòng)動(dòng)情況及及其原因因，然后后采取相相應(yīng)對(duì)策策。你選選擇了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是個(gè)個(gè)好辦法法。 人力

12、資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我們們要及時(shí)時(shí)采取相相應(yīng)措施施，才能能有效減減少人事事變動(dòng)和和降低員員工離職職成本。比如，大大多數(shù)員員工對(duì)工工作條件件、環(huán)境境、直接接主管滿滿意，但但還是離離職不干干了，因因?yàn)楣舅舅缎叫剿荒苣軡M足他他們的基基本生活活開(kāi)銷，此此時(shí)提高高薪資水水平成為為關(guān)鍵。又如，很很多員工工對(duì)考核核不滿，致致使員工工離職，人人力資源源部門得得重新審審視考核核指標(biāo)及及權(quán)重、考核方方式等。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，我我看你掌掌握的也也差不多多了，去去做這次次離職面面談吧。 你說(shuō)：好好的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我這這里有一一份通常常詢問(wèn)的的問(wèn)題的的列表，給給你參考考參考。

13、另外有有份趙文文軍的離離職申請(qǐng)請(qǐng)單。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份文件件及趙文文軍的離離職申請(qǐng)請(qǐng)單你說(shuō)：好好，那我我去做面面談了。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：好的的。 你來(lái)到辦辦公室劇情選擇擇：你找找開(kāi)發(fā)部部王經(jīng)理理了解情情況你說(shuō)：你你好，是是開(kāi)發(fā)部部王經(jīng)理理嗎？我我是人力力資源部部的。 開(kāi)發(fā)部王王經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：是的的。有什什么事情情嗎？ 選擇：11、是這這樣的，我我們剛剛剛接到你你們部門門趙文軍軍的離職職申請(qǐng)，我我們想了了解一下下他離職職的原因因。2、是這樣樣的，我我們剛剛剛接到你你們部門門趙文軍軍的離職職申請(qǐng)，我我想了解解一下他他最近的的表現(xiàn)怎怎么樣？你選擇擇了：22開(kāi)發(fā)部王王經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：嗯，

14、考考評(píng)你們們也看到到了。他他自己認(rèn)認(rèn)為他很很不錯(cuò)，我我看可不不怎么樣樣，尤其其是態(tài)度度很差。老是請(qǐng)請(qǐng)假。我我們?nèi)蝿?wù)務(wù)很重，他他總是拒拒絕加班班。影響響項(xiàng)目的的進(jìn)度。這樣的的人，留留在這里里，會(huì)很很麻煩的的。也嚴(yán)嚴(yán)重影響響其他同同事的積積極性。 你說(shuō)：趙趙文軍說(shuō)說(shuō)他的離離職原因因是“薪薪水太低低，沒(méi)有有發(fā)展空空間”，您您認(rèn)為是是這樣嗎嗎？ 開(kāi)發(fā)部王王經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：不管管他什么么原因，讓讓他走好好了。 你說(shuō)：我我們還有有有必要要了解他他辭職的的真正原原因。要要不這樣樣吧，我我去跟他他談?wù)劇?開(kāi)發(fā)部王王經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：嗯 開(kāi)發(fā)部王王經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：那也也行吧。 你說(shuō)：你你好，是是趙文軍軍嗎？我我是人力力資源部部的。

15、 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：你好好。 你說(shuō)：我我們收到到你的離離職申請(qǐng)請(qǐng)了。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：批準(zhǔn)準(zhǔn)了嗎? 你說(shuō)：呵呵呵，這這么著急急啊。我我們想跟跟你聊聊聊。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：嗯，好好吧。 你說(shuō)：那那好，我我們就在在小會(huì)議議室見(jiàn)面面吧，你你看可以以嗎？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：好吧吧。 你來(lái)到小小會(huì)議室室你說(shuō)：你你好，我我是人力力資源部部的楊揚(yáng)揚(yáng)。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：你好好。 選擇：11、來(lái)杯杯咖啡嗎嗎？2、我受人人力資源源部的委委托，來(lái)來(lái)跟你談?wù)務(wù)勀戕o辭職的問(wèn)問(wèn)題。你你選擇了了：1開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：哦，謝謝謝。 你說(shuō)：味味道真是是好極了了。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：哈哈哈，你是是在做廣廣告吧

16、？ 你說(shuō)：哈哈哈，是是有點(diǎn)那那什么了了。 選擇：11、最近近工作怎怎么樣？有什么么不順心心的事情情嗎，都都弄的要要辭職了了？2、怎么要要辭職的的，公司司哪做得得不夠呢呢？你選選擇了：1開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：比較較煩，新新來(lái)的部部門經(jīng)理理，我們們總是不不能很好好的合作作，意見(jiàn)見(jiàn)不一致致，而且且我覺(jué)得得他的能能力 選擇：11、同事事相處么么難免有有些爭(zhēng)論論，這么么短的時(shí)時(shí)間就說(shuō)說(shuō)和不來(lái)來(lái)啦，再再磨合磨磨合啊。2、經(jīng)經(jīng)理畢竟竟是新來(lái)來(lái)公司的的，是很很需要你你們這些些老員工工支持的的。你選選擇了：2開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：嗯這個(gè)個(gè)你你說(shuō)的是是有道理理，不過(guò)過(guò)我們有有過(guò)幾次次正面沖沖突。 選擇：11、那你你覺(jué)

17、得你你們?cè)谀哪男┓矫婷婧献鞯牡牟皇呛芎苡淇欤?、是是在具體體工作方方面，還還是他的的管理方方面呢？你選擇擇了：11開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：你知知道，寫寫程序本本身就蠻蠻累的，他他還老是是催著我我們趕進(jìn)進(jìn)度，加加班沒(méi)關(guān)關(guān)系，但但我們畢畢竟不是是鐵人，不不能一刻刻不停的的干呀。再說(shuō)，本本來(lái)那個(gè)個(gè)進(jìn)度就就不合理理。 選擇：11、這些些問(wèn)題你你都是一一個(gè)人在在想，有有沒(méi)有和和別人交交流過(guò)。2、你你有沒(méi)有有跟王經(jīng)經(jīng)理說(shuō)過(guò)過(guò)這些問(wèn)問(wèn)題呢？你選擇擇了：11開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：說(shuō)了了，他有有他的理理由，說(shuō)說(shuō)是合同同已經(jīng)簽簽了。不不趕，要要賠錢的的。還說(shuō)說(shuō)是我們們水平不不夠才做做不了那那么快的的。前不不久，我我說(shuō)做

18、不不下去了了，一時(shí)時(shí)火氣太太大，拍拍了桌子子。 你說(shuō)：要要不我們們跟王經(jīng)經(jīng)理一起起談一談?wù)?，大家家溝通一一下，?wèn)問(wèn)題總是是可以解解決的嗎嗎，你看看這樣好好嗎？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：現(xiàn)在在都這樣樣了，還還是算了了吧， 選擇：11、在公公司都做做這么多多年了，環(huán)環(huán)境同事事都熟悉悉，出去去都要從從頭開(kāi)始始，還是是大家坐坐下來(lái)談?wù)務(wù)劦暮煤谩?、問(wèn)題總總是有解解決辦法法的，不不要這樣樣嗎。你你選擇了了：1開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：哎 你說(shuō)：在在公司的的立場(chǎng)，像像你這樣樣有能力力的人肯肯定不想想你離開(kāi)開(kāi)。作為為同事，大大家都有有感情的的，肯定定也不想想你走的的。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：可我我朋友已已經(jīng)幫我我介紹了

19、了一個(gè)工工作，我我已經(jīng)聯(lián)聯(lián)系好了了，這邊邊移交完完畢，我我就去那那里了。 你說(shuō)：太太可惜了了。 你說(shuō)：那那里提供供什么條條件呢？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：和這這里也差差不多，關(guān)關(guān)鍵換個(gè)個(gè)環(huán)境。 選擇：11、我看看你的辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)，里面面好像對(duì)對(duì)公司提提供的發(fā)發(fā)展空間間，還有有你的薪薪水不是是很滿意意，你覺(jué)覺(jué)得公司司具體在在哪里需需要加強(qiáng)強(qiáng)。2、你希望望將來(lái)有有什么發(fā)發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)在有沒(méi)沒(méi)有什么么規(guī)劃。你選擇擇了：22開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：做了了這么多多年的程程序員，我我想轉(zhuǎn)變變一下，做做做系統(tǒng)統(tǒng)分析或或者項(xiàng)目目管理。我覺(jué)得得公司總總是對(duì)外外招人，是是不是也也可以考考慮一下下內(nèi)部員員工。另另外像我我這樣每

20、每個(gè)月要要還房貸貸，壓力力很大。按照公公司現(xiàn)在在的薪資資制度，我我的工資資幾乎沒(méi)沒(méi)有什么么上漲空空間了。 你說(shuō)：據(jù)據(jù)我們了了解 現(xiàn)現(xiàn)在程序序員的職職位，差差不多都都是這個(gè)個(gè)薪水，你你覺(jué)得這這個(gè)待遇遇？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：程序序員其實(shí)實(shí)是腦力力和體力力并行的的工作，我我覺(jué)得應(yīng)應(yīng)該適當(dāng)當(dāng)?shù)募蛹蛹有剑椅覀兘?jīng)常常加班，工工資卻沒(méi)沒(méi)有提升升。 你說(shuō)：根根據(jù)你的的了解，跟跟其他公公司相比比，你覺(jué)覺(jué)得我們們的待遇遇如何？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：行業(yè)業(yè)么，中中等水平平吧。我我也有幾幾個(gè)朋友友是做IIT行業(yè)業(yè)的。有有的比我我高，也也有的不不如我。 你說(shuō)：你你認(rèn)為我我們的福福利計(jì)劃劃如何？還需做做什么改改進(jìn)？

21、開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：嗯，這這個(gè)么，該該辦的保保險(xiǎn)都有有了，沒(méi)沒(méi)什么問(wèn)問(wèn)題。其其他方面面，公司司也考慮慮的比較較周到，還還算不錯(cuò)錯(cuò)啦。 你說(shuō)：公公司在對(duì)對(duì)你們的的培訓(xùn)做做的怎么么樣？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：這方方面做的的還不錯(cuò)錯(cuò)，前段段時(shí)間為為了過(guò)CCMM 3，還還組織了了專門的的培訓(xùn)，我我們的開(kāi)開(kāi)發(fā)也規(guī)規(guī)范了不不少，還還是很有有意義的的。 你說(shuō)：在在工作中中你與同同事合作作得怎么么樣？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：除了了跟小王王，其他他人合作作還蠻愉愉快的。 你說(shuō)：這這是你上上個(gè)月的的績(jī)效考考評(píng)表，你你看看。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：??！小王對(duì)對(duì)我的評(píng)評(píng)價(jià)這么么差。 你說(shuō)：你你沒(méi)看過(guò)過(guò)嗎？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)

22、說(shuō)：我們們只管交交上去，最最后到底底怎么了了，從來(lái)來(lái)就不知知道的。 你說(shuō)：辭辭去工作作，你有有什么感感想？ 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：在這這工作了了好幾年年，算是是我呆的的時(shí)間最最長(zhǎng)的一一家公司司了。但但是，很很遺憾，最最后還是是不得不不走。 你說(shuō)：我我感到很很惋惜。今天我我們就談?wù)劦竭@里里吧。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：好的的。 你來(lái)到經(jīng)經(jīng)理辦公公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：跟趙趙文軍談?wù)勥^(guò)話了了？ 你說(shuō)：談?wù)勥^(guò)了。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：談的的結(jié)果如如何？ 選擇：11、薪水水和發(fā)展展空間的的問(wèn)題不不是他主主要的離離職原因因，關(guān)鍵鍵的原因因是對(duì)主主管的不不滿。22、正如如離職申申請(qǐng)上所所說(shuō)，他他

23、認(rèn)為薪薪水偏低低，沒(méi)有有足夠的的發(fā)展空空間。你你選擇了了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這樣樣啊，我我只能在在離職申申請(qǐng)上簽簽字了。下面我我們要協(xié)協(xié)助好交交接工作作。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：招一一個(gè)合適適的員工工，是件件很不容容易的事事情。減減少員工工的流失失，可以以降低我我們的一一系列成成本。趙趙文軍辭辭職的決決心已定定，我們們已經(jīng)無(wú)無(wú)法挽回回。他的的離職申申請(qǐng)我已已經(jīng)簽過(guò)過(guò)字了。你去給給他辦理理剩下的的離職的的手續(xù)吧吧。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你趙趙文軍的的離職申申請(qǐng)和離離職通知知你來(lái)到辦辦公室你說(shuō)：是是這樣，你你的離職職申請(qǐng)，人人力資源源部已經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)了了，你還還要拿到到總經(jīng)理理那里簽

24、簽字。然然后你把把“員工工離職交交接清單單”填好好，交相相關(guān)部門門主管簽簽字。最最后拿到到我這里里來(lái)。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：好，麻麻煩你了了。 系統(tǒng)提示示：你給給趙文軍軍兩份文文件。系統(tǒng)提示示：半個(gè)月后后開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：終于于都填寫寫完成了了，你看看一下吧吧。 你說(shuō)：好好的。 系統(tǒng)提示示：趙文文軍給你你幾份文文件。你說(shuō)：可可以了，現(xiàn)現(xiàn)在說(shuō)一一下你的的檔案。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：好的的。 你說(shuō)：從從現(xiàn)在起起15日日內(nèi)，我我們會(huì)把把你的檔檔案轉(zhuǎn)到到人才市市場(chǎng)托管管。離職職的證明明我已經(jīng)經(jīng)給你開(kāi)開(kāi)好了，到到下一個(gè)個(gè)單位辦辦理人事事手續(xù)的的時(shí)候會(huì)會(huì)用的上上。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：謝謝謝。 你說(shuō)：好

25、好了，最最后你在在離職通通知單上上簽字，這這個(gè)是我我們?nèi)肆αY源部部要留檔檔的。 開(kāi)發(fā)部趙趙文軍說(shuō)說(shuō)：行，真真是麻煩煩你了。 實(shí)驗(yàn)體會(huì)會(huì)：通過(guò)過(guò)此次情情景模擬擬，是我我充分認(rèn)認(rèn)識(shí)到離離職手續(xù)續(xù)的辦理理的流程程。同時(shí)時(shí)，在面面對(duì)員工工的離職職，人力力資源部部門最重重要的工工作在于于通過(guò)面面談，了了解到員員工離職職的真實(shí)實(shí)原因，從從而有利利于改進(jìn)進(jìn)人力資資源的策策略，保保證人員員的穩(wěn)定定。實(shí)驗(yàn)二：名稱：設(shè)設(shè)計(jì)考評(píng)評(píng)方案任任務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡模?設(shè)設(shè)計(jì)考評(píng)評(píng)是績(jī)效效管理中中的關(guān)鍵鍵一環(huán)。通過(guò)情情景模擬擬，了解解企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)經(jīng)過(guò)層層層分解解最終落落實(shí)到個(gè)個(gè)體身上上，變成成員工個(gè)個(gè)人的工工作目標(biāo)標(biāo)。然后后

26、再經(jīng)過(guò)過(guò)細(xì)化，最最終變成成用于衡衡量員工工工作目目標(biāo)是否否達(dá)成的的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程程與內(nèi)容容： HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 06rllzy001211-設(shè)計(jì)計(jì)考評(píng)方方案任務(wù)務(wù)的歷史史記錄你來(lái)到辦辦公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你到到我辦公公室來(lái)。有事情情要和你你說(shuō)一下下。 你說(shuō)：好好的，馬馬上就來(lái)來(lái)。 你來(lái)到經(jīng)經(jīng)理辦公公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：坐啊啊。 你說(shuō)：有有什么事事情要我我做嗎？ 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是這這樣，我我們打算算讓你制制定一份份行政事事務(wù)管理理專員的的

27、績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 你說(shuō)：啊??？這個(gè)個(gè)好像有有點(diǎn)難度度吧。我我從來(lái)沒(méi)沒(méi)有做過(guò)過(guò)這樣的的事情啊啊。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是有有點(diǎn)難度度，這樣樣吧，我我們先聊聊聊績(jī)效效考評(píng)的的一般方方法，這這樣可能能會(huì)給你你一些啟啟發(fā)。 你說(shuō)：好好啊。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)了了，我這這里有個(gè)個(gè)案例，是是關(guān)于一一家房產(chǎn)產(chǎn)銷售公公司的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你知知道的，銷銷售房屋屋是一件件難做的的工作，傭傭金雖高高，但行行業(yè)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈。有家家叫做華華龍房產(chǎn)產(chǎn)的公司司決定采采取一個(gè)個(gè)辦法來(lái)來(lái)刺激銷銷售人員員的工作作熱情。公司為為銷售額額最高的的銷售人人員提供供一筆

28、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。經(jīng)經(jīng)理每個(gè)個(gè)季度都都要列出出員工的的個(gè)人銷銷售數(shù)量量，并據(jù)據(jù)此排名名，并獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)最佳佳者。你你猜猜最最后發(fā)生生了什么么？ 選擇：11、重賞賞之下必必有勇夫夫，有獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的刺刺激，肯肯定是人人人都想想做冠軍軍，公司司的銷售售額一定定會(huì)大幅幅度提升升。2、只獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)最好的的員工，那那么其他他員工會(huì)會(huì)不會(huì)心心里不平平衡呢？努力了了半天，什什么都得得不到，很很失落啊啊。3、冠軍只只有一個(gè)個(gè)，為了了得到獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，會(huì)會(huì)不會(huì)造造成員工工之間不不擇手段段的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，陷入入爭(zhēng)斗之之中，造造成公司司的業(yè)績(jī)績(jī)下降？你選擇擇了：11人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：呵呵呵，實(shí)際際的結(jié)果果并不像像你想象象的那樣樣。 人力資源源

29、部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這間間公司的的員工開(kāi)開(kāi)始只干干能幫助助自己排排名第一一的事情情。文字字工作沒(méi)沒(méi)人做了了，電話話被誤傳傳或干脆脆就消失失了。為為了爭(zhēng)取取一個(gè)新新客戶而而競(jìng)爭(zhēng)，幾幾乎是不不擇手段段。沒(méi)有有了合作作，道德德觀念也也消失了了，爭(zhēng)論論變得越越來(lái)越頻頻繁和激激烈。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：短期期看來(lái)，某某些銷售售人員的的銷售增增加了；然而，從從長(zhǎng)遠(yuǎn)看看，公司司作為一一個(gè)整體體是不會(huì)會(huì)成功的的。由于于缺乏內(nèi)內(nèi)部的團(tuán)團(tuán)結(jié)和合合作，公公司整體體的市場(chǎng)場(chǎng)份額被被逐步蠶蠶食。 你說(shuō)：事事與愿違違啊。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你認(rèn)認(rèn)為造成成這樣結(jié)結(jié)局的原原因是什什么呢？ 選擇：11、績(jī)效效和

30、激勵(lì)勵(lì)方式不不當(dāng)，造造成內(nèi)部部的無(wú)序序競(jìng)爭(zhēng)，傷傷害了員員工，更更損害了了公司的的利益。2、短短期來(lái)看看，用排排序的方方法能夠夠刺激一一些員工工的積極極性。但但是這種種方法也也會(huì)刺激激人們積積極或消消極的干干涉別人人的工作作。就像像華龍公公司那樣樣，完全全不像是是間公司司了。33、只獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)排名名第一的的員工，會(huì)會(huì)讓全體體員工關(guān)關(guān)注于這這個(gè)唯一一的目標(biāo)標(biāo)，其他他更重要要的事情情他就不不會(huì)再關(guān)關(guān)心了。4、主主要是主主管沒(méi)有有協(xié)調(diào)好好銷售人人員的工工作。也也有公司司采用獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)優(yōu)秀員工工的激勵(lì)勵(lì)辦法得得到很好好效果的的。你選選擇了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，是是的，很很明顯，績(jī)績(jī)效和激激勵(lì)的

31、方方式存在在問(wèn)題。你認(rèn)為為應(yīng)該如如何改進(jìn)進(jìn)呢？ 選擇：11、改變變只獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)最好的的銷售人人員的形形式，采采取底底薪提提成獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的的薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)，每每個(gè)銷售售人員都都可以得得到激勵(lì)勵(lì)。2、將單一一的考核核緯度改改為多緯緯度考核核。避免免銷售人人員僅僅僅將視線線盯在銷銷售額上上面。當(dāng)當(dāng)然銷售售額肯定定是考核核銷售人人員的主主要緯度度。另外外還要改改變僅獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)第一一名的辦辦法，每每個(gè)銷售售人員都都應(yīng)該按按照自己己的勞動(dòng)動(dòng)獲得鼓鼓勵(lì)。你你選擇了了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，我我也認(rèn)同同你的看看法。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：可以以增加什什么樣的的措施來(lái)來(lái)改變這這樣的局局面呢？ 選擇：11、通常

32、常我們是是從德、能、勤勤、績(jī)四四個(gè)方面面考核一一個(gè)員工工，我們們可以從從這四個(gè)個(gè)方面設(shè)設(shè)計(jì)考核核指標(biāo)。2、銷銷售人員員的銷售售指標(biāo)通通常是已已銷售達(dá)達(dá)成率、收款達(dá)達(dá)成率、客戶交交易率三三項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)綜合評(píng)評(píng)定的，我我們可以以參考這這樣的指指標(biāo)評(píng)定定績(jī)效。3、首首先要制制定懲罰罰措施，抑抑制不擇擇手段的的爭(zhēng)奪客客戶。其其次要加加強(qiáng)對(duì)銷銷售過(guò)程程的考核核和監(jiān)督督，設(shè)定定相關(guān)的的考核緯緯度。另另外可以以考慮將將個(gè)人績(jī)績(jī)效與團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效相結(jié)合合的考評(píng)評(píng)，個(gè)人人的銷售售額與小小組或者者公司的的銷售額額均與個(gè)個(gè)人的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛鉤鉤，抑制制內(nèi)部無(wú)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。你選選擇了：3人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，你你分析的的

33、有道理理，我也也比較贊贊同你的的觀點(diǎn)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你看看看這份份績(jī)效考考評(píng)表。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份資料料你查看了了員工工績(jī)效考考評(píng)表（一一）人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：怎么么樣，看看完了嗎嗎？ 選擇：11、等下下，我再再仔細(xì)看看看。22、嗯，看看完了。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你覺(jué)覺(jué)得這份份考評(píng)表表有什么么特點(diǎn)？ 選擇：11、設(shè)定定了多個(gè)個(gè)考核緯緯度，比比剛剛討討論的那那家公司司采取的的績(jī)效評(píng)評(píng)估方案案更加全全面。但但是沒(méi)有有針對(duì)崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)考核緯緯度，不不同的崗崗位考核核的緯度度是不一一樣的。2、考考核的指指標(biāo)很含含糊?！皣?yán)嚴(yán)格遵守守工作制制度，

34、有有效利用用工作時(shí)時(shí)間”，評(píng)評(píng)價(jià)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什什么呢？每個(gè)人人心中的的標(biāo)準(zhǔn)是是不一樣樣的。主主管打分分似乎隨隨意性比比較大，會(huì)會(huì)造成員員工對(duì)績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)結(jié)果的的意見(jiàn)比比較大。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，有有些道理理。我認(rèn)認(rèn)為這份份考評(píng)表表，最大大的問(wèn)題題是沒(méi)有有設(shè)計(jì)考考評(píng)的依依據(jù)，考考評(píng)者在在實(shí)施的的時(shí)候，隨隨意性太太大。另另外，就就是針對(duì)對(duì)性不強(qiáng)強(qiáng)，不同同職位需需要考評(píng)評(píng)的要點(diǎn)點(diǎn)也是不不一樣的的。不能能泛泛的的設(shè)定考考核緯度度。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：那么么，你再再看看這這份員工工績(jī)效考考評(píng)表。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份資料料你查看了了員工工績(jī)效考考評(píng)表（二二）人

35、力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：怎么么樣，看看完了嗎嗎？ 選擇：11、等下下，我再再仔細(xì)看看看。22、嗯，看看完了。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這份份考評(píng)設(shè)設(shè)定了考考評(píng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，你你覺(jué)得考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的的怎么樣樣？ 選擇：11、還不不錯(cuò)啊，有有指標(biāo)就就好操作作多了，可可以依照照標(biāo)準(zhǔn)打打分。22、指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)基基本上是是定性的的，而非非定量的的。主觀觀的成分分依然很很重。你你選擇了了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，我我感覺(jué)也也是這樣樣。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：通過(guò)過(guò)前面兩兩張考評(píng)評(píng)表，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了不少少問(wèn)題。你認(rèn)為為我們應(yīng)應(yīng)該怎么么設(shè)定考考核緯度度和考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)呢？ 選擇

36、：11、可以以針對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行行考核，根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況評(píng)定定優(yōu)劣。目標(biāo)是是明確、可以衡衡量的。比如考考核利潤(rùn)潤(rùn)，“獲獲得較高高的利潤(rùn)潤(rùn)”這樣樣的指標(biāo)標(biāo)就毫無(wú)無(wú)意義，而而“在本本年末實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)5000萬(wàn)”就就很明確確。2、通過(guò)工工作的行行為、結(jié)結(jié)果等設(shè)設(shè)計(jì)考核核要素，結(jié)結(jié)合對(duì)關(guān)關(guān)鍵的事事件的考考評(píng)。這這樣平時(shí)時(shí)的表現(xiàn)現(xiàn)與關(guān)鍵鍵的事件件兼顧，更更加全面面和準(zhǔn)確確。你選選擇了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：通常常設(shè)計(jì)考考核指標(biāo)標(biāo)，應(yīng)該該參照SSMARRT原則則。目標(biāo)標(biāo)是以行行動(dòng)為導(dǎo)導(dǎo)向、目目標(biāo)是切切實(shí)可行行的并且且明確、可衡量量。另外外目標(biāo)要要有時(shí)間間限規(guī)定定。 你說(shuō)：那那么是不不是指標(biāo)標(biāo)都可

37、以以量化呢呢？ 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這個(gè)個(gè)問(wèn)題存存在爭(zhēng)論論，就說(shuō)說(shuō)銷售人人員的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)吧，看看上去是是最好量量化的，銷銷售額、利潤(rùn)率率、回款款率等都都是絕對(duì)對(duì)可以精精確的，但但是，我我們?cè)趺疵磪^(qū)別不不同銷售售人員所所在的地地區(qū)差異異？怎樣樣界定團(tuán)團(tuán)隊(duì)給予予支持的的差別？如何判判斷現(xiàn)有有業(yè)績(jī)與與未來(lái)業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)關(guān)系？看看來(lái)精確確的背后后隱匿著著諸多模模糊的因因素。 選擇：11、是啊啊，這是是個(gè)很頭頭痛的問(wèn)問(wèn)題，那那么我們們是不是是可以忽忽略這些些因素，只只關(guān)注可可以量化化的部分分指標(biāo)？2、是是不是可可以將地地區(qū)差異異、團(tuán)隊(duì)隊(duì)支持的的差異等等等作為為參數(shù)來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)銷銷售額、利潤(rùn)率率、回款款

38、率、發(fā)發(fā)展客戶戶數(shù)目、預(yù)計(jì)來(lái)來(lái)年的業(yè)業(yè)績(jī)等等等量化指指標(biāo)呢？3、可可以考慮慮采用對(duì)對(duì)比的方方法來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)，沒(méi)沒(méi)有辦法法量化為為數(shù)字，總總還可以以定性對(duì)對(duì)比的吧吧。你選選擇了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這倒倒也是。 你說(shuō)：實(shí)實(shí)踐是檢檢驗(yàn)真理理的唯一一標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：也可可以這么么做。比比如像團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，學(xué)習(xí)習(xí)能力這這樣的緯緯度。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：聊了了這么多多了，你你來(lái)試試試完成前前面說(shuō)的的事情。 你說(shuō)：好好吧，我我來(lái)試試試。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份表格格你編輯了了行政政事務(wù)專專員職位位的考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：填好好了嗎？ 選擇：11、填

39、寫寫好了。2、沒(méi)沒(méi)有填寫寫好。你你選擇了了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：好，這這個(gè)先放放一放。我們繼繼續(xù)說(shuō)績(jī)績(jī)效考核核的其他他問(wèn)題。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：通常?？己说牡闹笜?biāo)是是由很多多項(xiàng)組成成的。你你認(rèn)為每每項(xiàng)考評(píng)評(píng)指標(biāo)的的分值應(yīng)應(yīng)該怎么么設(shè)定呢呢？ 選擇：11、每項(xiàng)項(xiàng)的最大大分值都都是一樣樣的。我我們需要要全面的的評(píng)價(jià)。2、根根據(jù)重要要程度設(shè)設(shè)定分值值，最重重要的項(xiàng)項(xiàng)目所占占的分值值比例也也就比較較大。通通常對(duì)于于工作結(jié)結(jié)果的考考核所占占地比例例應(yīng)該是是最大的的。你選選擇了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，這這樣設(shè)計(jì)計(jì)比較合合理。工工作的內(nèi)內(nèi)容也分分輕重緩緩急，考考核必須須考慮這

40、這些因素素。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這里里有一份份我們集集團(tuán)生產(chǎn)產(chǎn)副總的的月度考考核表，你你拿去參參考參考考。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份文檔檔你查看了了生產(chǎn)產(chǎn)副總考考評(píng)表人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：怎么么樣，看看完了嗎嗎？ 選擇：11、等下下，我再再仔細(xì)看看看。22、嗯，看看完了。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：看完完了有什什么想法法？ 選擇：11、不同同部門做做出綜合合的評(píng)價(jià)價(jià)，有上上級(jí)的評(píng)評(píng)價(jià)，也也有同級(jí)級(jí)和下級(jí)級(jí)的評(píng)價(jià)價(jià)，很全全面。22、以生生產(chǎn)副總總的關(guān)鍵鍵指標(biāo)為為核心設(shè)設(shè)計(jì)考核核緯度。兼顧了了崗位技技能，工工作態(tài)度度等等指指標(biāo)。33、關(guān)鍵鍵的重要要指標(biāo)都都采用了

41、了量化的的考核辦辦法。不不可量化化的指標(biāo)標(biāo)，采取取了多人人評(píng)價(jià)的的方法，相相對(duì)比較較客觀。你選擇擇了：1123人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你看看得很仔仔細(xì)，不不錯(cuò)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：我們們?cè)谥贫ǘ?jī)效考考評(píng)方案案的過(guò)程程中，有有人認(rèn)為為公司的的所有崗崗位都應(yīng)應(yīng)該采取取統(tǒng)一的的考評(píng)方方案，你你怎么看看？ 選擇：11、應(yīng)該該這樣啊啊，方法法統(tǒng)一才才能顯得得公平合合理。22、不同同的職位位，考核核的內(nèi)容容不一樣樣，方案案也應(yīng)該該有所不不同。你你選擇了了：2人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是的的，我也也支持這這種觀點(diǎn)點(diǎn)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：就像像剛才給給你看生生產(chǎn)副總總的績(jī)效效考核指

42、指標(biāo)，主主要采用用的是關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)。考核一一個(gè)辦事事員，也也搞一個(gè)個(gè)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)，很困困難。 你說(shuō)：什什么是關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)？ 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)經(jīng)過(guò)過(guò)層層分分解最終終落實(shí)到到個(gè)體身身上，變變成員工工個(gè)人的的工作目目標(biāo)。然然后再經(jīng)經(jīng)過(guò)細(xì)化化，最終終變成用用于衡量量員工工工作目標(biāo)標(biāo)是否達(dá)達(dá)成的關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：一般般而言，關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)比比較適用用于與企企業(yè)或組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，它和和企業(yè)或或組織有有著比較較緊密地地聯(lián)系，對(duì)對(duì)企業(yè)或或組織具具有直接接增值或或未來(lái)發(fā)發(fā)展?jié)摿ατ胸暙I(xiàn)獻(xiàn)的崗位位，如總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、研研發(fā)人員員、

43、銷售售人員、生產(chǎn)人人員等。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：而對(duì)對(duì)于事務(wù)務(wù)性崗位位，如行行政秘書(shū)書(shū)、打字字員、檔檔案管理理員、值值班員等等就不太太適合用用關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)對(duì)該類類人員進(jìn)進(jìn)行考核核。 選擇：11、考核核上級(jí)安安排的工工作有沒(méi)沒(méi)有完成成，完成成的質(zhì)量量如何。根據(jù)完完成的質(zhì)質(zhì)量來(lái)評(píng)評(píng)定績(jī)效效?？梢砸远康牡木桶凑照斩縼?lái)來(lái)考評(píng)，不不行的話話，就以以定性的的方式考考評(píng)。22、可以以先明確確崗位職職責(zé)，然然后根據(jù)據(jù)職責(zé)確確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，確定定等級(jí)和和相應(yīng)的的描述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。最最后通過(guò)過(guò)他人和和自己對(duì)對(duì)自己的的工作結(jié)結(jié)果或行行為進(jìn)行行主觀的的判斷。你選擇擇了：11人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)于于事務(wù)

44、性性崗位可可以采用用崗位績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指標(biāo)。這是一一種基于于非組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)，對(duì)對(duì)一般性性、常規(guī)規(guī)性崗位位職責(zé)的的履行情情況進(jìn)行行考核而而設(shè)定的的指標(biāo)體體系。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：指定定這樣的的績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)首先要要明確崗崗位的職職責(zé)，然然后根據(jù)據(jù)職責(zé)確確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，確定定等級(jí)和和相應(yīng)的的描述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：這些些標(biāo)準(zhǔn)中中，很多多是難以以量化的的，比如如行政事事務(wù)管理理專員的的績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就有有這么一一條“從從上午88點(diǎn)到下下午7點(diǎn)點(diǎn)，隨時(shí)時(shí)保持環(huán)環(huán)境的清清潔”，這這樣的指指標(biāo)只能能通過(guò)他他人和自自己對(duì)自自己的工工作結(jié)果果或行為為進(jìn)行主主觀的判判斷。 你說(shuō)：那那么，

45、前前面給我我看的生生產(chǎn)副總總的績(jī)效效考評(píng)指指標(biāo)是不不是兩種種指標(biāo)體體系的混混合應(yīng)用用呢？ 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：是的的。為了了更全面面、有效效地考核核員工的的工作表表現(xiàn)，反反映員工工對(duì)組織織的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，在制制定績(jī)效效考核體體系時(shí)，往往往是將將這兩種種類型的的考核指指標(biāo)同時(shí)時(shí)運(yùn)用到到該考核核體系中中。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：績(jī)效效考核指指標(biāo)的建建立，是是要通過(guò)過(guò)不斷地地實(shí)踐和和調(diào)整的的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：今天天談了不不少，你你還要多多實(shí)踐實(shí)實(shí)踐啊。 你說(shuō)：當(dāng)當(dāng)然，一一定。 窗體底端端實(shí)驗(yàn)體會(huì)會(huì)：通過(guò)過(guò)實(shí)驗(yàn)，我我了解到到多種考考評(píng)方案案的優(yōu)缺缺點(diǎn)，了了解針對(duì)對(duì)不同人人群運(yùn)用用

46、要有不不同的考考評(píng)方案案。一般般而言，關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)比比較適用用于與企企業(yè)或組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，它和和企業(yè)或或組織有有著比較較緊密地地聯(lián)系，對(duì)對(duì)企業(yè)或或組織具具有直接接增值或或未來(lái)發(fā)發(fā)展?jié)摿ατ胸暙I(xiàn)獻(xiàn)的崗位位，如總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、研研發(fā)人員員、銷售售人員、生產(chǎn)人人員等。實(shí)驗(yàn)三：名稱：離離職管理理任務(wù) HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡模赫_確的了解解和掌握握離職管管理的關(guān)關(guān)鍵是使使公司高高層管理理者能夠夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)中高離離職率的的原因做做出準(zhǔn)確確的判斷斷和界定定，針對(duì)對(duì)理智的的原因?qū)崒?shí)現(xiàn)集中中管理，從從而打到到標(biāo)本兼兼治。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程程與內(nèi)容容： H

47、TMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 06rllzy001211-離職職管理任任務(wù)的歷歷史記錄錄你來(lái)到經(jīng)經(jīng)理辦公公室人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：今天天在網(wǎng)站站查資料料的時(shí)候候，看到到一份資資料，440名售售后服務(wù)務(wù)人員在在領(lǐng)完工工資后的的同一天天突然“蒸蒸發(fā)”了了。 你說(shuō)：啊??！什么么地方發(fā)發(fā)生這么么嚴(yán)重的的事情啊?。?人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你看看看吧。 系統(tǒng)提示示：經(jīng)理理給你一一份資料料你查看了了四十十名售后后服務(wù)人人員蒸發(fā)發(fā)事件人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：怎么么樣，看看好了嗎嗎？ 選擇：11、這么么嚴(yán)重啊啊。2、等下，我我再看看看。你選選擇了：1選擇：11、我

48、看看沐澤應(yīng)應(yīng)首先重重新調(diào)整整售后服服務(wù)部門門的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)制，盡盡快補(bǔ)充充售后服服務(wù)人員員，別讓讓售后服服務(wù)不到到位而砸砸了企業(yè)業(yè)的牌子子。2、故障率率下降了了，售后后服務(wù)部部門的工工作量變變得不飽飽滿，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金自然然要下降降。我看看關(guān)鍵的的問(wèn)題在在于沒(méi)有有即使調(diào)調(diào)整售后后服務(wù)部部門的人人員配置置，多勞勞多得的的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)機(jī)制并沒(méi)沒(méi)有錯(cuò)。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，你你說(shuō)的很很有道理理，管理理上存在在問(wèn)題，才才導(dǎo)致大大批員工工的離職職。這樣樣嚴(yán)重的的事件發(fā)發(fā)生在任任何公司司，都會(huì)會(huì)給公司司帶來(lái)嚴(yán)嚴(yán)重的沖沖擊。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：“鐵鐵打的營(yíng)營(yíng)盤，流流水的兵兵”，我我們不斷斷

49、的招人人，同時(shí)時(shí)又有很很多人離離開(kāi)我們們的公司司。今天天我們就就來(lái)說(shuō)一一說(shuō)離職職的問(wèn)題題。 選擇：11、有員員工離開(kāi)開(kāi)，就要要招聘新新的員工工來(lái)補(bǔ)充充，人不不是那么么快就能能招來(lái)的的，招來(lái)來(lái)后還要要培訓(xùn)，對(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)成本本增加了了；2、通常員員工離職職前工作作三心二二意，不不僅自己己的工作作效率嚴(yán)嚴(yán)重下降降，也會(huì)會(huì)影響到到其他人人的工作作效率；3、骨骨干員工工，特別別是高層層管理人人員的離離職可能能會(huì)造成成人心動(dòng)動(dòng)蕩，工工作積極極性也會(huì)會(huì)下降；4、如如果是裁裁員，會(huì)會(huì)對(duì)現(xiàn)有有員工的的心理造造成影響響，公司司可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)一一段時(shí)間間的不穩(wěn)穩(wěn)定；55、以后后有新的的成員加加入，對(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)未嘗

50、嘗不是一一種契機(jī)機(jī)，改變變了企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，未未必就不不會(huì)推動(dòng)動(dòng)企業(yè)成成長(zhǎng)；你你選擇了了：123345人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)，是是這樣的的，離職職造成的的影響很很多，可可能是正正面的，但但大多是是負(fù)面的的，對(duì)企企業(yè)很不不利的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)應(yīng)應(yīng)不同性性質(zhì)的離離職，必必須區(qū)別別對(duì)待，進(jìn)進(jìn)而得到到合適的的管理方方法。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：通常常離職的的性質(zhì)有有雇員自自愿離職職和非自自愿離職職兩種。這幾種種情況里里面，你你知道哪哪些是非非自愿的的嗎？ 選擇：11、員工工辭職；2、辭辭退員工工；3、退休；4、集集體性裁裁員；你你選擇了了：12334人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)

51、說(shuō)：辭退退員工和和集體性性裁員是是屬于非非自愿離離職的。退休是是對(duì)符合合法定退退休條件件的雇員員的一種種福利待待遇，所所以也是是自愿的的。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：那么么我們需需要真正正關(guān)注的的是哪類類離職并并需要我我們來(lái)加加強(qiáng)管理理呢？ 選擇：11、員工工辭職。2、辭辭退員工工。3、退休。4、集集體性裁裁員。你你選擇了了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)，企企業(yè)需要要真正關(guān)關(guān)注的是是對(duì)員工工辭職的的管理。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：如果果一名手手下因?yàn)闉殚L(zhǎng)期不不出業(yè)績(jī)績(jī)被辭退退了，本本來(lái)是很很正常的的人員解解聘，但但這名員員工由于于個(gè)人的的不滿，臨臨走時(shí)不不負(fù)責(zé)任任的在部部門同事事中散

52、布布了很多多關(guān)于公公司如何何如何不不好的謠謠言，慢慢慢的部部門其他他人員的的情緒出出現(xiàn)了不不好的波波動(dòng)，工工作熱情情明顯減減弱。這這可能致致使整個(gè)個(gè)部門陷陷入了一一種消極極怠工的的混亂狀狀態(tài)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：如何何才能做做到防患患于未然然呢？ 選擇：11、倡導(dǎo)導(dǎo)人性化化的管理理，關(guān)懷懷下屬，建建立上下下級(jí)信任任的關(guān)系系，營(yíng)造造和諧的的工作環(huán)環(huán)境；22、再給給該下屬屬一次機(jī)機(jī)會(huì)，給給他一個(gè)個(gè)月的考考察時(shí)間間，不合合格的話話，就是是辭退他他也是仁仁至義盡盡了；33、公開(kāi)開(kāi)辭退，說(shuō)說(shuō)明辭退退的具體體理由，那那么其他他員工就就不會(huì)枉枉自猜測(cè)測(cè)了；你你選擇了了：1233人力資源源部經(jīng)理理張

53、斌說(shuō)說(shuō)：對(duì)，最最忌諱的的就是主主管對(duì)下下屬的離離職沒(méi)有有任何意意見(jiàn)與動(dòng)動(dòng)作，致致使其他他下屬不不明事由由，在私私下里溝溝通和猜猜疑離職職人員的的離職原原因，或或者直接接詢問(wèn)離離職人員員本人。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：人力力資源管管理里面面，通常常對(duì)離職職的分析析有兩個(gè)個(gè)量度工工具。一一個(gè)是期期間離職職人數(shù)，一一個(gè)是離離職率。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你知知道離職職率是怎怎么確定定的嗎？ 選擇：11、離職職率=期期間內(nèi)離離職人數(shù)數(shù)/（期期初人數(shù)數(shù)期末末人數(shù)）/21100%2、離離職率=期間內(nèi)內(nèi)離職人人數(shù)/預(yù)預(yù)算員工工數(shù)1100%3、離離職率=期間內(nèi)內(nèi)離職人人數(shù)/期期初人數(shù)數(shù)1000%你你

54、選擇了了：1人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：離職職率=期期間內(nèi)離離職人數(shù)數(shù)/（期期初人數(shù)數(shù)期末末人數(shù)）/2*1100% 這種種算法是是最常用用的。這這種算法法選取了了期初人人數(shù)和期期末人數(shù)數(shù)的平均均值作為為樣本，默默認(rèn)該平平均值是是企業(yè)期期間內(nèi)人人力資源源管理所所面對(duì)的的平均被被管理人人數(shù)，其其離職率率相應(yīng)用用來(lái)衡量量期間內(nèi)內(nèi)離職管管理的效效果。這這種離職職率較為為適用于于人力保保持穩(wěn)定定或者穩(wěn)穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)業(yè)在中短短期衡量量離職率率，比如如半年、季度、月。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：離職職率=期期間內(nèi)離離職人數(shù)數(shù)/預(yù)算算員工數(shù)數(shù)*1000% 這種算算法選取取了預(yù)算算員工人人數(shù)作為為樣本，它它

55、主要應(yīng)應(yīng)用于對(duì)對(duì)年度離離職率的的衡量。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：離職職率=期期間內(nèi)離離職人數(shù)數(shù)/期初初人數(shù)*1000% 這這種算法法選取了了期初人人數(shù)作為為樣本，它它多用于于對(duì)短期期（月）離離職率的的分析。 你說(shuō)：這這么復(fù)雜雜。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：還有有更復(fù)雜雜的呢，離離職率通通常不是是單獨(dú)分分析的，還還會(huì)跟職職位、部部門、年年齡、年年資等因因素一起起綜合分分析。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：綜合合分析就就是要找找出離職職率較高高的那一一部分人人群，針針對(duì)這部部分人分分析離職職的原因因，找出出降低離離職率的的辦法來(lái)來(lái)。 你說(shuō)：嗯嗯。很有有道理。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你知知

56、道一般般員工為為什么會(huì)會(huì)辭職嗎嗎？ 選擇：11、對(duì)現(xiàn)現(xiàn)公司不不是不滿滿意，而而是有別別的誘誘惑，如如高工資資、職務(wù)務(wù)、工作作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)等。2、不不愿意長(zhǎng)長(zhǎng)久地呆呆在一個(gè)個(gè)環(huán)境中中，喜歡歡從新的的環(huán)境中中尋求新新的感覺(jué)覺(jué)。3、可能會(huì)會(huì)為上級(jí)級(jí)一句批批評(píng)的話話或同事事的一點(diǎn)點(diǎn)冒犯犯而負(fù)負(fù)氣離開(kāi)開(kāi)。4、以辭職職來(lái)投石石問(wèn)路，如如果上級(jí)級(jí)挽留，那那么，就就少不了了安慰，會(huì)會(huì)更加重重視他。如果上上級(jí)同意意，則印印證了自自己的感感覺(jué)，上上級(jí)確實(shí)實(shí)對(duì)其本本人很不不滿意，那那么就沒(méi)沒(méi)必要抱抱有幻想想了。55、迫于于外力，沒(méi)沒(méi)有辦法法才辭職職。如搬搬家、離離辦公室室過(guò)遠(yuǎn)、長(zhǎng)期加加班、家家人不滿滿等等。6、

57、在在工作不不順利時(shí)時(shí)，一種種逃避的的想法。你選擇擇了：11234456人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：尤其其第一種種會(huì)占辭辭職中的的大多數(shù)數(shù)。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：那么么我們要要怎么弄弄清本企企業(yè)員工工離職的的真正原原因呢？ 選擇：11、分析析離職的的是哪一一種員工工，以及及他們離離職的原原因。22、公司司與員工工去留相相關(guān)的政政策，比比如績(jī)效效考評(píng)、薪酬制制度等等等?？梢砸栽谛袠I(yè)業(yè)內(nèi)進(jìn)行行調(diào)查比比較，找找出問(wèn)題題。3、調(diào)查業(yè)業(yè)界員工工的平均均離職情情況，是是公司自自身的原原因，還還是行業(yè)業(yè)造成的的，比如如IT行行業(yè)普遍遍人員流流動(dòng)率較較高，對(duì)對(duì)公司的的IT部部門就是是有影響響的。44、與

58、留留在公司司的員工工溝通，了了解他們們待在公公司的原原因，這這樣解決決問(wèn)題才才能有針針對(duì)性。5、通通過(guò)與離離職的員員工溝通通，了解解他們離離職的原原因，這這是最直直接有效效的手段段。你選選擇了：1223455人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：公司司一般需需要收集集的資料料有四種種：一是是離職的的是哪一一種員工工，以及及他們離離職的原原因；二二是公司司與員工工去留相相關(guān)的政政策；三三是業(yè)界界員工的的平均離離職情況況；四是是留在公公司的員員工，他他們待在在公司的的原因。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：有調(diào)調(diào)查顯示示，的公公司依賴賴員工離離職訪談?wù)?，以了了解員工工離職的的原因。但是往往往效果果不佳，因因?yàn)榧?/p>

59、使使公司有有誠(chéng)意想想要用心心了解，離離職員工工通常會(huì)會(huì)避免說(shuō)說(shuō)出離職職的真正正原因。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：了解解了離職職的原因因，我們們可以采采取哪些些措施來(lái)來(lái)減少人人才的流流失呢？ 選擇：11、創(chuàng)建建核心企企業(yè)文化化，營(yíng)造造好的文文化氛圍圍，讓員員工能夠夠有凝聚聚力。22、建立立適合的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制，提提供培訓(xùn)訓(xùn)的機(jī)會(huì)會(huì)，能夠夠給員工工一個(gè)發(fā)發(fā)展的空空間和提提升的平平臺(tái)。33、企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的人格魅魅力和管管理水平平很重要要，很大大程度上上影響著著員工的的工作積積極性及及團(tuán)隊(duì)的的穩(wěn)定性性。4、調(diào)查一一下同行行業(yè)的薪薪酬水平平，薪酬酬低了沒(méi)沒(méi)人來(lái)啊啊，另外外獎(jiǎng)懲要要分明，對(duì)對(duì)骨干員員工和重

60、重要崗位位的員工工要舍得得花錢，一一旦流失失，對(duì)企企業(yè)將會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不可估量量的損失失。5、強(qiáng)化對(duì)對(duì)離職后后員工管管理，他他們是公公司的又又一種財(cái)財(cái)富，是是公司的的潛在資資源，如如果利用用得好，將將會(huì)對(duì)公公司產(chǎn)生生很大的的作用。你選擇擇了：1123445人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：嗯，你你的想法法很好。 人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：你覺(jué)覺(jué)得一個(gè)個(gè)人如果果打算離離職，能能從他的的行為表表現(xiàn)上發(fā)發(fā)現(xiàn)嗎？ 選擇：11、恐怕怕看不出出來(lái)。22、應(yīng)該該能看得得出來(lái)。你選擇擇了：22人力資源源部經(jīng)理理張斌說(shuō)說(shuō)：從哪哪些方面面可以看看出來(lái)呢呢？ 選擇：11、該名名員工一一段時(shí)間間內(nèi)不時(shí)時(shí)接聽(tīng)私私人電話話，談話