凡客誠品直郵方案課件

1、中國郵政直郵服務(wù)整體解決方案團(tuán)隊2010年11月凡客誠品整體服務(wù)解決方案目錄數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案直郵目錄專業(yè)建議直郵主題活動方案中國郵政資源及戰(zhàn)略合作思路目錄數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案直郵目錄專業(yè)建議直郵主題活動方案中國郵政資源及戰(zhàn)略合作思路方案一：基于凡客誠品整體數(shù)據(jù)分析的合作選擇郵政數(shù)據(jù)庫發(fā)送量接受贈險人數(shù)回復(fù)問卷人數(shù)總反應(yīng)人數(shù)組1 20,000 1,122 974 1,869 組2 20,000 957 1,023 1,414 組3 30,000 1,294 988 1,632 組4 30,000 1,065 855 1,287 組5 50,000 1,104 945 1,387 總計 150,000

2、 5,542 4,785 7,589 反應(yīng)率總成本單位獲取成本組19.35% ￥ 30,779 ￥ 16.47 組27.07% ￥ 30,818 ￥ 21.80 組35.44% ￥ 45,790 ￥ 28.06 組44.29% ￥ 45,684 ￥ 35.50 組52.77% ￥ 75,756 ￥ 54.62 總計5.06% ￥ 228,828 ￥ 30.15 追蹤報表對凡客誠品現(xiàn)有全部客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化整合、分析，建立數(shù)據(jù)倉庫（由安客誠公司提供專業(yè)服務(wù)）在此基礎(chǔ)上掌握現(xiàn)有消費者特性，建立相似性數(shù)據(jù)模型利用數(shù)據(jù)模型在郵政數(shù)據(jù)庫中精準(zhǔn)圈定潛在目標(biāo)人群凡客誠品整體數(shù)據(jù)相似模型 5 跟蹤評估3目

3、錄投放2 目標(biāo)人群圈定1 建模 4 實現(xiàn)銷售方案二：基于凡客誠品樣本數(shù)據(jù)分析的合作根據(jù)凡客誠品提供的部分城市近半年的交易記錄數(shù)據(jù)建立相似性數(shù)據(jù)模型利用數(shù)據(jù)模型在郵政數(shù)據(jù)庫中精準(zhǔn)圈定潛在目標(biāo)人群選擇郵政數(shù)據(jù)庫 5 跟蹤評估3目錄投放2 目標(biāo)人群圈定1 建模 4 實現(xiàn)銷售發(fā)送量接受贈險人數(shù)回復(fù)問卷人數(shù)總反應(yīng)人數(shù)組1 20,000 1,122 974 1,869 組2 20,000 957 1,023 1,414 組3 30,000 1,294 988 1,632 組4 30,000 1,065 855 1,287 組5 50,000 1,104 945 1,387 總計 150,000 5,542

4、 4,785 7,589 反應(yīng)率總成本單位獲取成本組19.35% ￥ 30,779 ￥ 16.47 組27.07% ￥ 30,818 ￥ 21.80 組35.44% ￥ 45,790 ￥ 28.06 組44.29% ￥ 45,684 ￥ 35.50 組52.77% ￥ 75,756 ￥ 54.62 總計5.06% ￥ 228,828 ￥ 30.15 追蹤報表凡客客戶數(shù)據(jù)相似模型消費者屬性：姓名地址交易記錄方案三：基于凡客誠品短期數(shù)據(jù)需求的合作報刊庫：中國郵政依照凡客誠品的數(shù)據(jù)需求，篩選了100個城市的文摘類、財經(jīng)類及時尚類報刊雜志的訂閱人群數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量為451萬條。小區(qū)樓盤庫：中國郵政推薦使

5、用小區(qū)樓盤數(shù)據(jù)進(jìn)行無名址投遞，100個城市的數(shù)據(jù)總量為75萬條。選擇郵政分類數(shù)據(jù)庫 5 建模3 完成銷售2 目錄投放1 目標(biāo)人群圈定 4 跟蹤評估報刊數(shù)據(jù)庫小區(qū)樓盤庫發(fā)送量接受贈險人數(shù)回復(fù)問卷人數(shù)總反應(yīng)人數(shù)組1 20,000 1,122 974 1,869 組2 20,000 957 1,023 1,414 組3 30,000 1,294 988 1,632 組4 30,000 1,065 855 1,287 組5 50,000 1,104 945 1,387 總計 150,000 5,542 4,785 7,589 反應(yīng)率總成本單位獲取成本組19.35% ￥ 30,779 ￥ 16.47 組

6、27.07% ￥ 30,818 ￥ 21.80 組35.44% ￥ 45,790 ￥ 28.06 組44.29% ￥ 45,684 ￥ 35.50 組52.77% ￥ 75,756 ￥ 54.62 總計5.06% ￥ 228,828 ￥ 30.15 追蹤報表目錄數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案直郵目錄專業(yè)建議直郵主題活動方案中國郵政資源及戰(zhàn)略合作思路直郵目錄總體改進(jìn)思路 - 凡客誠品的目錄應(yīng)超越簡單的產(chǎn)品信息載體形象，打破常規(guī)目錄的版式和內(nèi)容編排，使之承載更多的潮流元素、娛樂元素及情感元素。更潮流、更生活、更稀缺版式建議(1/2)直郵目錄版式趨勢（封面） 1965年成立的芬理希夢國際集團(tuán)以日本為中心，通過獨自

7、策劃、開發(fā)的日常生活用品、時裝、禮品等系列商品，為人們提供一種未來幸福的生活方式。其每季定期推出的幸福畫冊在日本是唯一一本可以在書店出售的商品目錄，每個月都有近百萬的顧客通過幸福畫冊訂購芬理希夢的商品。目錄名稱雜志化公司名稱醒目化主要誘因凸顯化當(dāng)期主題鮮明化規(guī)格趨勢：21*28cm（正16開）最佳的直郵目錄需要凡客誠品通過測試才能獲得！版式建議(2/2)充分展示新品及重要誘因每一頁都應(yīng)在醒目位置清晰標(biāo)注訂購方式。直郵目錄版式趨勢（內(nèi)頁）最佳的直郵目錄需要凡客誠品通過測試才能獲得！ 頁面設(shè)計更便于視覺流暢移動，內(nèi)容和頁面布置更激發(fā)讀者興趣和購買欲望。注重消費者的感情訴求每頁加虛線，鼓勵撕下，方便

8、攜帶內(nèi)容建議(1/3)凡客生活SHOW區(qū)更娛樂、更互動隨實物配送夾寄一張“感想卡”（付資），凡客族可以寫下自己的生活體驗并回寄“感想卡”。在直郵目錄中開辟專版，展示凡客族的生活方式，豐富直郵目錄的內(nèi)容。我的體驗，我的生活生活SHOW區(qū)展示不同人的生活體驗最佳的直郵目錄需要凡客誠品通過測試才能獲得！內(nèi)容建議(2/3)凡客專品搶購區(qū)更稀缺 在直郵目錄中開辟凡客商品專購渠道，限量版、短期活動類及具有較高紀(jì)念價值的凡客專屬商品均可通過該唯一渠道銷售。增強(qiáng)直郵目錄的留用價值彰顯凡客新品稀缺性與真促銷 500色彩色鉛筆 產(chǎn)品廣告語：“你將擁有世界上顏色最多的彩色鉛筆”。 諸如像500色彩色鉛筆這樣的商品，

9、可以借鑒作為凡客的專屬商品，通過直郵目錄獨家銷售。最佳的直郵目錄需要凡客誠品通過測試才能獲得！內(nèi)容建議(3/3)凡客理念展示更生活揭示商品背后的故事，揭示商品的生活內(nèi)涵。定義凡客生活方式，將其與凡客族的生活完美結(jié)合，讓讀者在了解商品的同時享受到商品之外的愉悅感。這本直郵目錄在展示各種酒類商品的同時，介紹了不同的雞尾酒調(diào)配方法，宣貫了雞尾酒文化，讓整本目錄洋溢出時尚與品位。最佳的直郵目錄需要凡客誠品通過測試才能獲得！目錄數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案直郵目錄專業(yè)建議直郵主題活動方案中國郵政資源及戰(zhàn)略合作思路直郵主題活動能夠助力凡客誠品訴求的達(dá)成直郵主題活動方案凡客的訴求增加銷售豐富誘因提升企業(yè)影響力拓展?fàn)I銷渠

10、道客戶數(shù)據(jù)分類管理客戶忠誠度維系“V卡計劃”維系情感“我的凡客秀”增強(qiáng)互動“愛心凡客”豐富誘因“購物街”凡客專場整合渠道注：優(yōu) 好 一般“V卡計劃”維系情感活動內(nèi)容：將凡客誠品會員根據(jù)不同價值貢獻(xiàn)度加以區(qū)分，以郵政明信片為載體，分頻次傳遞不同層次的客戶關(guān)懷。目標(biāo)人群：凡客誠品會員客戶。高價值客戶一般價值客戶初次購買客戶關(guān)懷方式關(guān)懷頻次注：客戶分級標(biāo)準(zhǔn)為一定時間段內(nèi)的購買總金額和購買頻次高檔次設(shè)計、個性化關(guān)懷、特有回饋定期、會員專屬紀(jì)念日（如生日、首次購買日等）節(jié)假日、會員生日普通檔次設(shè)計普通檔次設(shè)計首次購買之時“我的凡客秀”之長期活動增強(qiáng)互動活動內(nèi)容：凡客會員登錄網(wǎng)站不同服裝板塊，上傳頭像進(jìn)行

11、“試穿搭配”，并在線制作DIY明信片，同時可選擇寄送與之配套的實物版明信片（多張）。目標(biāo)人群：凡客誠品潛在客戶和會員客戶。不同服裝板塊上傳頭像自動郵寄獲得分類的客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理（網(wǎng)絡(luò)明信片）（實物明信片）登錄打印“我的凡客秀”之專項活動增強(qiáng)互動活動內(nèi)容：舉辦“凡客搭PK”大賽，凡客會員上傳凡客照并制作網(wǎng)絡(luò)DIY明信片參賽評選，大賽組委會將參賽作品打印成實物明信片回寄給選手。目標(biāo)人群：凡客誠品會員客戶。布料提供區(qū)上傳設(shè)計作品組委會郵寄獲得分類的客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理（網(wǎng)絡(luò)明信片）（實物明信片）登錄打印參賽評獎參賽者本人凡客出品凡客出品設(shè)計衣服獲取布料“愛心凡客”豐富誘因活動內(nèi)容：“愛心凡客”凡客會員以

12、一定折扣/優(yōu)惠價格購買用于捐贈的衣服，隨捐贈衣服附贈“愛心卡”，獲得幫助的人可以回寄“愛心卡”給凡客誠品，并在直郵目錄中公布出來。目標(biāo)人群：凡客誠品潛在客戶和會員客戶。示例“購物街”凡客專場整合渠道活動內(nèi)容：“購物街”凡客專場整合凡客誠品、中國郵政及央視的優(yōu)勢資源，借力央視購物街欄目的覆蓋面和影響力，呼應(yīng)凡客誠品的市場拓展。目標(biāo)人群：凡客誠品潛在客戶和會員客戶。央視品牌咨詢榜“購物街”欄目中產(chǎn)品展示郵政分類數(shù)據(jù)庫凡客誠品現(xiàn)有會員制作凡客專屬“幸運卡”明信片篩選目標(biāo)人群寄送“幸運卡”回寄參與購物街現(xiàn)場觀眾選拔“購物街”海選凡客專場中國郵政VANCLCCTV商家舉辦線下專場目錄數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案直郵

13、目錄專業(yè)建議直郵主題活動方案中國郵政資源及戰(zhàn)略合作思路凡客誠品需求分析及中國郵政資源支撐對現(xiàn)有銷售渠道的挑戰(zhàn)對資金回籠的挑戰(zhàn)對現(xiàn)有物流能力的挑戰(zhàn)市場拓展一線二三線凡客誠品可持續(xù)發(fā)展銷售增長20億60億對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)管理水平的挑戰(zhàn)客戶管理精細(xì)化覆蓋全國的分銷網(wǎng)絡(luò)近20萬人的營銷團(tuán)隊直郵服務(wù)專業(yè)能力3.7萬個郵儲網(wǎng)點的金融服務(wù)能力覆蓋全國的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)能力凡客誠品發(fā)展目標(biāo)凡客誠品發(fā)展挑戰(zhàn)中國郵政資源對現(xiàn)有營銷模式的挑戰(zhàn)雙方戰(zhàn)略合作思路建議協(xié)助建立數(shù)據(jù)倉庫。提供第三方數(shù)據(jù)互換共享搭建平臺。豐富營銷模式：搭建跟目錄營銷并行的線下溝通方式，（如 形象期刊）探尋包括廣告在內(nèi)的多模式的廣 告投放。強(qiáng)化物流能力：在倉儲、國際物流等方面可展開全面合作。拓展銷售渠道：與郵政現(xiàn)有的營銷活動嫁接。豐富結(jié)算方式：開發(fā)凡客聯(lián)名卡，實現(xiàn)對會員的分級管理 開辟預(yù)存款通道。市場拓展一線二三線銷售增長20億60億客戶管理精細(xì)化謝 謝！附：“幸運郵天下”及“幸運卡”介紹“幸運郵天下” 是中國郵政集團(tuán)公司與中央電視臺整合雙方優(yōu)勢資源，通過央視電視媒體和郵政明信片的組合，向社會推出“天羅地網(wǎng)”式的新型組合廣告媒體。 “幸運卡” 郵政為此