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文檔簡介
1、分配到20美元杯子的數量分配到20美元杯子的數量分配到20美元杯子的數量分配到20美元杯子的數量分配到20美元杯子的數量納什均衡我在本科教育中學到的全部F=ma克利夫斯解讀中對營銷管理的介紹從潛在需要的角度來分析產品幫助你設計更好的產品幫助你了解競爭者的本質認同不是所有需要都可以說出來市場細分和目標市場終身消費者價值終身消費者價值消費者獲得的成本時間品牌資產凈值(品牌名)產品與認知其它其它(Makita,De Walt 和Black&Becker均為品牌名)任何人都和我不同你對市場價值的期望值你的個人價值真實的市場價值1.總的來說,你對生活有多滿意?2.上月你有多少次約會? r=01.上月你有
2、多少次約會?2.總的來說,你對生活有多滿意? r=0.66關注調查數據問題的順序有影響嗎?選擇的兩個觀點經濟的觀點和心理的觀點經濟的觀點選擇是不變的,穩(wěn)定的和精確的標簽不重要(如10肥肉90瘦肉)兩兩選擇不依賴選擇集里面的另一個選項心理的觀點選擇是容易操縱的,不穩(wěn)定的和模糊的選擇依賴于如何構成“選擇”兩兩選擇對某個特定的選擇集敏感標簽在選擇上所起的作用政府在“福利”方面支出太少。是 政府在“扶助貧困”方面支出太少。不是不是是標簽在選擇上所起的作用(“構成”)“90%生存”與“10%死亡”“90%瘦肉”與“10%肥肉”不相關(“圈套型”)選項確實有影響價格松下“B”松下“A”愛默生功率“錨定”作
3、用去年威斯康星州有多少人被謀殺?社會安全數字“稟賦作用”鑰匙扣電筒買家賣家“稟賦作用”一副撲克牌買家賣家單純曝光效果:白鱒魚愛吃葡萄嗎? 初次測試 一周之后 “錯誤” “正確”自由女神像是用石墨建造海水比淡水沸點高 白鱒魚愛吃葡萄跑得最快的人每小時能跑 39 里路 埃佛勒斯峰是世上最高峰 白鱒魚愛吃葡萄完全信息期望值(EVPI)是市場研究價值的上限決策引進“X”引進“Y”“X”成功“X”失敗“Y”成功“Y”失敗捆綁銷售價 湯 沙拉 湯和沙拉 價格Harry的價值Sally的價值技術擴散鴻溝技術狂熱者早期的少數后期的大多數落后者如果你不能打敗他們,你就要重新定義博弈?!八乔『媚茱@示時間的時尚飾
4、物?!蔽磥硌芯康幕A總需求,潛在需求,實驗市場,固定成本,變動成本,損益量,競爭,價格戰(zhàn),參考價,公平,“構成”,決策困難,聯(lián)合與獨立,評價,消費者需要,替代品,補足品,市場細分,目標市場,市場定位,需求曲線,價格彈性,價格歧視,捆綁銷售價,價格促銷,前景理論,品牌形象,顧客忠誠,顧客滿意,客戶服務,話語,終身消費者價值。吸大麻很有趣。道德準則離法律準則很遠隨時間而改變如:男士穿無上裝隨社會群體的不同而不同如:女士穿無上裝食人族有時于他人存在沖突如“我的新發(fā)型好看嗎?”。衡量他人的準則是什么?商業(yè)道德公司責任的兩個概念利潤責任“商業(yè)有且只有一個社會道德責任從事能夠增長利潤的活動”Milton
5、Friedman社會責任“麥當勞自愿停用泡沫聚苯乙烯容器”“畢雷礦泉水公司自愿回收1億6千萬個水瓶”這兩個概念是沖突還是一致的呢?“我們想消除一切影響我們產品質量和純度的疑慮,把其最小化?!笔袌鰻I銷是不道德的嗎?欺騙性的包裝和廣告產生“虛假”需要“廣告業(yè)現在已經近乎完美了,很難再提出需要改善的地方,但由于所有行業(yè)都要在良性宣傳下進行,我只能提出一個道德問題廣告商是不是不要有時太縱情地和我們玩激情的游戲呢?(Samuel Johnson,1759)入侵私隱電信營銷的銷售電話出賣你的購買紀錄市場營銷是不道德的嗎?銷售有害或者能上癮的產品Buffalo燈買一個Buffalo吧它是多么的(不)道德?明
6、顯是錯的道德受質疑完全沒問題100 0把鹽蝦當“海猴”來營銷它是多么的(不)道德?明顯是錯的道德受質疑完全沒問題100 0.在1990年,R.J Reynolds煙草公司計劃在費城市場測試Uptown香煙。.Uptown的目標顧客是黑人男性。因為在測試中,這部分的細分市場對薄荷煙的喜愛度比其它細分市場高很多。.黑人男性患肺癌的幾率比白人男人高58%。.薄荷煙不比其它煙危險。銷售Uptown香煙道德嗎?三種意見“這品牌嘲笑并故意地針對美籍黑人當人們正很需要關于促進健康的信息。對于一個患上與吸煙有關的疾病比正常人多,與之相關的死亡率也更高的群體,Uptown帶來的信息意味著更多的疾病,更多的折磨和更多的死亡?!?Louis Sullivan(美國衛(wèi)生和福利部)“我們很遺憾地看到,小部分反煙狂熱者明顯地認為把黑人吸煙者和其它選擇吸煙的人是不同的?!?R.J Reynolds煙草公司“市場定位是市場細分的一個標準程序當有意使用時,這是一種致命的產品;這確實是一個問題”美國吸煙政策協(xié)會公眾對市場營銷的認知是什么?同意“道德非常重要”或者“很重要”這種說法的百分比消防員護士軍官股票經紀廣告行政人員汽車銷售人員電信營銷人員市場營銷可以是好的力量,也可
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