企業(yè)質(zhì)量管理體系診斷報告

1、企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報告(經(jīng)典）一、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析：自我國加入WTO 之后，國內(nèi)外的市場前景空前壯大，同時市場的競爭也日趨激烈，尤其是一些沒有完全二、當前企業(yè)存在的病態(tài):1、現(xiàn)代管理意識尚需提高，管理的思維方式較為滯后。2、缺乏制定中長期企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運行機制。3、信息收集和運用的能力薄弱，未將其形成戰(zhàn)略性明確的工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)。4、內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化程度較低。56、公司管理隨意性較大，領(lǐng)導缺乏管理力度。7（生沖突等），與生產(chǎn)部之間對產(chǎn)品質(zhì)量標準的認定不統(tǒng)一、處理權(quán)限的設(shè)置不夠科學。8、生產(chǎn)流程存在職能劃分與工作銜接的模糊地帶,大部分流程可操作性不強。9公司企業(yè)文化氛圍缺乏吸引力和激

2、勵性。10、公司目前并無象樣的培訓系統(tǒng)。11、公司對員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃.12、人力資源管理極不完善，沒有規(guī)范的人力資源管理流程。1314、生產(chǎn)計劃管理不完善,沒有生產(chǎn)計劃排程，沒有生產(chǎn)現(xiàn)場看板管理，沒有完整的生產(chǎn)管理臺賬。15帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，龐大的隊伍急切呼吁理性與法制化的管理。 1617、公司在整個營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營銷的階段，很少考慮營銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。18到更高層次的追求。19、公司內(nèi)部缺乏學習氛圍與機制，導致管理制度的推行不夠連續(xù)與深入，造成部分管理制度的推行 2021、缺乏風險監(jiān)控機制,事后控制現(xiàn)象時常發(fā)生;22、

3、現(xiàn)代管理工具運用欠佳。23、人性化管理沒有很好體現(xiàn)24、公司缺乏適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性的企業(yè)標準、制度、業(yè)務管理工作流程，管理流程.25據(jù)而言，它不足以支持該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性。28會議，而每次會議后沒有做好執(zhí)行，而下一次會議又在討論同一個問題。26、質(zhì)量檢測方法太原始，沒有質(zhì)量統(tǒng)計分析和質(zhì)量改進，缺乏科學的質(zhì)量檢驗手段。27作用。（沒有采購成本控制功能）28、企業(yè)從高層到基層都缺乏授權(quán)和控制管理，各環(huán)節(jié)管理人員缺乏重點管理意識.29進行收集與分析，沒有客戶相關(guān)信息的收集，客戶投訴等處理沒有規(guī)范流程；30、客戶投訴效率高，且缺乏質(zhì)量改善和預防措施.31、個別部門崗位設(shè)計不規(guī)范

4、，人員編制不合理,且沒有一份象樣的崗位說明書。32、企業(yè)雖有一部分的目標和計劃，但真正完成情況不佳，且管理目標也不夠科學與實用。33、技術(shù)管理不規(guī)范，技術(shù)資料不完善,車間連一份工藝卡片都沒有。34的作用，反成為一個責任部門。35、有相當一部分管理人員管理意識較差,尤其是質(zhì)量理念極為淡薄。36、沒有真正的發(fā)揮全員參與管理,員工不敢講真話，而公司高層不明真相。37管理鏈中的瓶頸。38足夠清醒的認識，從而導致整個企業(yè)不能高效的運轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的阻力和資源的浪費。三、SWOT 分析我們最大的劣勢:最大的劣勢在于管理上的薄弱乏力.我們最大的機遇：作為新興企業(yè),沒有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同

5、時所選擇的汽配屬于朝陽行業(yè)，的發(fā)展提供了機遇。我們最大的威脅:威脅來自入國外強大的競爭對手的進入與全面成長。四、改進方向：1一來是煅練管理隊伍，增強隊伍的團隊意識；二是更能提高工作效率和組織能力。2高.3理模式。4、 提升管理層的學習能力和執(zhí)行能力，加強管理層整體戰(zhàn)斗力。5、 加強業(yè)務培訓,提高業(yè)務素質(zhì)。6、組織扁平化，縮小管理跨度，提高組織管理的效率。7、建立職能與分權(quán)相結(jié)合的組織體系。公司原組織結(jié)構(gòu)高度集中，既造成總經(jīng)理負擔過重，又造成無頭 8910業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。11、 品管部職能明確化,品管部與生產(chǎn)制造部屬于兩個不同部門，并建立質(zhì)量報告的規(guī)范通道。12、倉庫應隸屬為生產(chǎn)部，同時常務副總

6、要直接受控.13部門或個人業(yè)績進行公正的評價。14戶需求的意識，與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系。1516科學依據(jù)。17（業(yè)務 考核標準、客戶分類標準、客戶維護標準、生產(chǎn)質(zhì)量標準等）18、從“依賴到相互信任:充分信任員工，鼓勵公司內(nèi)部的交流，對員工的想法給予充分肯定和認同，改、 將物質(zhì)和精神有機結(jié)合，建立公平、公正、有效的激勵機制，有利于調(diào)動員工的積極性；改變薪資結(jié)20、員工管理：組建星級管理制度，實施不同星級不同待遇，并建立星級通道。比如在星級管理中我們可 21、 進行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無形資產(chǎn)優(yōu)勢。（導入VI 系統(tǒng)）22、做好員工的溝通工作,實行人性化管理,不斷降低員工的流失

7、率。23），2426（27、應推行技術(shù)標準化管理,完善工藝文件、技術(shù)文件和作業(yè)文件，監(jiān)督各車間嚴格按技術(shù)標準進行操作。28提出市場調(diào)研報告。29個公司管理要導入ERPOA30績。31、加強制度文化建設(shè),提倡“制度高于總經(jīng)理”的口號,用制度說話，用制度辦事。32員工的薪酬實行掛鉤。33的問題，確保生管部能真正成為生產(chǎn)物資的控制中心。34、規(guī)范訂單的運作流程，加強訂單的接單、評審和交期確認管理與協(xié)調(diào)工作,確保交期準時。35、結(jié)合本年度的經(jīng)營規(guī)劃，對各部門的中層以上干部應進行相應的調(diào)整和書面任命。36目標責任制考核辦法和海爾的OEC37、財務部應抓好成本算和核算管理工作,對各部門要有成本控制指標，并

8、實施考核。38要是技術(shù)部和品管部。五、各部門職能建設(shè)內(nèi)容： 生產(chǎn)管理方面1單、訂單號、生產(chǎn)批號的建立健全、車間交接班記錄、車間臺帳等）2、生管體系建設(shè)（產(chǎn)品定額分析、最大產(chǎn)能分析、生產(chǎn)計劃排程作業(yè)流程、生產(chǎn)用料預算及核算、訂貨發(fā)貨作業(yè)流程、制程領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程、退補料作業(yè)流程、外協(xié)加工作業(yè)流程、呆滯物料管理制度等)3/事中跟蹤與4、呆料的形成與防范技巧：呆料形成的原因分析;如何通過跨部門的參與，防止和有效處理呆料。5、生產(chǎn)報表系統(tǒng)建設(shè)（生產(chǎn)日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定等）6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與目視化建設(shè)：（生產(chǎn)環(huán)境的維護、通風防塵設(shè)備的配置、生產(chǎn)現(xiàn)場5S 管理、目視化管理制度等）7;2;6 呆廢料處理績

9、效78、生產(chǎn)計劃與在制品和物料的有效控制：1 透過準時化生產(chǎn)機制解決訂單頻繁變更；2 運用看板管理拉動供應商JIT 供貨；3 運用看板管理拉動物料倉庫配送；4 進行各工序間的在制品拉動。9、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制績效管理:1 制定生產(chǎn)控制績效考核項目與標準；2 準確收集與有效利用考核數(shù)據(jù)；3 績效不理想的原因與對策分析設(shè)備管理方面：1、設(shè)備使用、維護規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行；規(guī)程制定與修改的要求；設(shè)備使用、維護規(guī)程。2遞與反饋及動態(tài)資料的應用處理。3、設(shè)備與技術(shù)管理建設(shè)（維護作業(yè)流程、調(diào)機作業(yè)流程、作業(yè)指導書建立、設(shè)備操作規(guī)程建立、設(shè)備檢修作業(yè)流程等）采購管理方面：1、合格供方的選定(建立合格供方檔

10、案、供方的開發(fā)、定期進行供方業(yè)績評定、及時了解供方信息)2、供應商物料交期與質(zhì)量管理：供貨商交期管制之道；改善供貨商物料品質(zhì)的管理技巧；供貨商物品質(zhì)管制實施手供應商控制的關(guān)鍵要素與技建立與有效實施供應商評鑒體系。3、采購過程（物料需求計劃控制作業(yè)流程、物料采購作業(yè)流程采購單、詢價、議價采購跟催單、原料入庫單）4、采購產(chǎn)品驗(產(chǎn)品采購數(shù)量、質(zhì)量、交付日期、價格的驗)55S6巧.7、 督促物料到位倉儲管理優(yōu)化與配送管理：以物流運作為核心的倉儲業(yè)務流程及其優(yōu)化，倉儲與P MC 業(yè)務協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化;建立與 PMC 相協(xié)調(diào)的配送體系。8、物料庫存盤點與盈虧、損耗的處理技巧品質(zhì)管理方面：1（行業(yè)標準、

11、企業(yè)內(nèi)控標準等）23、產(chǎn)品質(zhì)量確認：確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作；不合格反饋體系建設(shè)（合格反饋體系、終檢與出廠檢驗不合格反饋體系、客訴品質(zhì)問題反饋體系等）4、質(zhì)量異常分析改善：品管報表系統(tǒng)（品質(zhì)日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定等）。質(zhì)量管理圈活動:為培養(yǎng)基5設(shè)計開發(fā)、工程管理方面：好的面對這些挑戰(zhàn)，公司需要建立有競爭力的研發(fā)管理體系。1、設(shè)計開發(fā)管理體系設(shè)計與優(yōu)化（研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)管理設(shè)計優(yōu)化，包括總流程、各類子流程）。2、 設(shè)計開發(fā)項目管理體系設(shè)計與優(yōu)化（新產(chǎn)品成果評審與報批，新產(chǎn)品試制與鑒定管理，新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理，研發(fā)工藝技術(shù)資料驗收及管理研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料驗收及管理）.3、 設(shè)計開發(fā)工藝技術(shù)變更管

12、理體系設(shè)計與優(yōu)化。1)建立健全）。財務內(nèi)部管理方面：幾方面工作：1、從完善費用管控入手，建立費用管控制度，制定業(yè)務費用和日常辦公司費用審批、使用制度，杜浪費現(xiàn)象，努力實現(xiàn)增收節(jié)支；2、完善倉儲管理，核定各種原輔材料的最小批量安全庫;制定產(chǎn)成品出入庫管理辦法，加強產(chǎn)成出入庫管理，減少庫存積壓，杜絕不良庫存產(chǎn)生，擬建立起規(guī)范的物料領(lǐng)用、庫存管理、產(chǎn)品出入庫等制度和作業(yè)流程；3、建立成本控機制，加強成本管建立起產(chǎn)品估價報價制度，實現(xiàn)銷售價格精細化管理，確保公司 預留有合理的利潤空間（生產(chǎn)用料預算及核算；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫存量管理業(yè)；物資消耗定額管)；4、在采購費用方面，建立供應

13、商考評機制，與主要供應商建立起長期合作關(guān)系，實現(xiàn)大宗原材料批采購，從而降低采購成本；5、信貸管理系統(tǒng)擬制定如下制度并加以推：新客戶和往來客戶信用等級評定與內(nèi)部授信制度；收賬款管理制度 ； 應收、呆賬管理制; 賬齡控制制度和欠款催收制度； 業(yè)務接單、生產(chǎn)、發(fā)貨信用控制； 應收回款、考評管理制度；營銷合同評審及臺賬管理制度。人力資源管理方面：1、公司人力資源配置調(diào)研和人才招聘。組織體系建立健全（2、崗位職別分類系統(tǒng)建設(shè)（崗位職別系統(tǒng)分類、職位說明書系統(tǒng)的建立)；3、人員的晉升與流動管理。（員工招聘、選拔、借調(diào)、離職管理）；4、公司員工崗位培訓、培訓系統(tǒng)建立（培訓）5、薪酬體系建設(shè)（根據(jù)市場/區(qū)域/

14、行業(yè)現(xiàn)狀，進行合理化薪酬分析，制定各部門崗位工資體系）6度、生產(chǎn)管理人員績效考核制度、研發(fā)設(shè)計人員績效考核制度等）7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)（等）8、員工關(guān)系管理（核心員工關(guān)系管理、次核心員工關(guān)系管理、非核心員工關(guān)系管理）9、激勵機制的建立（激勵方式的確定、隨機性的激勵、定期性的激勵）10、企業(yè)文化建設(shè)（通過對企業(yè)經(jīng)營理念的總結(jié)、提煉與導入、增強企業(yè)的凝聚力與向心力）11、員工合理化建議渠道的建立,采納與應用13、員工手冊、職員手冊的建立。執(zhí)行力方面：21 世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過一套1、建立高效的溝通機制.、會議機制：經(jīng)營會議、常務會議、周例會、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、車間班前會、員工

15、大會、員工申訴系統(tǒng)等。的工作情緒或混亂的工作方式。3)2（34）；管理。5目標，嚴格執(zhí)行PDCA6、部門工作任務評定。（定期對部門工作任務進行評定，實行能者上、庸者下的準則)略、目標、美景得到有效的實施。行政管理方面:1、文件制度管理體系的建設(shè)2、辦公用品與低值易耗品規(guī)范管理3、費用控制系統(tǒng)的建設(shè)，努力做到各項費用去向明確4、后勤管理工作（車輛管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等)5、保護安全管理與辦公設(shè)備規(guī)范管理6、 企業(yè)行政辦公制度的制訂、健全。市場營銷與市場開發(fā)管理方面：未來的市場營銷體系必須遵循科學、穩(wěn)健的基本原則進行構(gòu)建：1、科學、理性地規(guī)劃目標區(qū)域市場，“因地制宜”地制定區(qū)域市場拓展與競

16、爭策略，在目標市場（或部分重點城市與區(qū)域）品與服務的獲利能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打下堅實的市場基礎(chǔ)。23、總結(jié)、規(guī)整、提升、充實企業(yè)與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、個性與優(yōu)勢，制定切實可行的推廣與傳播策略，開 展各類具有創(chuàng)意和沖擊力的促銷、宣傳與公關(guān)活動（促銷整合），和拉升企業(yè)及產(chǎn)品的口碑與地位，同時積極探討品牌延伸（副品牌、子品牌等）牌儲備，以及應對區(qū)域競爭的能力；4、深入市場一線（委派專門人員），協(xié)助開發(fā)與維護重點（5、科學規(guī)劃公司產(chǎn)品價格體系與組合策略，摸清代理商需求及潛在需求，全面、切實地了解競品動態(tài)， 爭、搶占市場打下良好的基礎(chǔ)；企業(yè)戰(zhàn)略與各系統(tǒng)整合：1、制定公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略（短、中、長期）；

17、2理、現(xiàn)金流資源、供應商資源、經(jīng)銷商資源、人力資源、物流資源、品牌資源等全面供應鏈。3、在整合供應鏈的基礎(chǔ)上，進行BPR 全面業(yè)務流程重組；4、根據(jù)重組業(yè)務流程，量身制定企業(yè)標準化系統(tǒng)流程作業(yè)模式;5、按標準化系統(tǒng)流程，制定各系統(tǒng)各階段的動態(tài)績效指標，階段性,提升各系統(tǒng)資源的績效；6、全面推行ISO/TS16949 體系及公司內(nèi)部管理系統(tǒng)整合完成后,進行階段性系統(tǒng)流程優(yōu)化與調(diào)整,形成階段性系統(tǒng)提升，為打造公司核心競爭力，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標奠定基礎(chǔ)。六、當前企業(yè)需要的基本制度文件：1、企業(yè)組織體系和各部門三級職能表2、各部門職能說明書和各崗位工作說明書3、人力資源管理制度4、考勤管理制度5、薪酬管理制度6、考核管理制度及各崗位績效指標設(shè)計方案7、各部門工作流程8、生產(chǎn)管理制度9、倉庫管理制度10、員工手冊11、采購管理制度12、車間一次交檢合格率考核