商業(yè)步行街管理制度有(5篇)

1、Word - 8 -商業(yè)步行街管理制度有(5篇)【第1篇】商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)管理描述 商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保安服務(wù) 6、商鋪保安服務(wù)管理 1)監(jiān)控中心管理 監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視,尤其是對(duì)出售珍貴商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。如發(fā)覺可疑人員或突法大事、惡性大事的發(fā)生,監(jiān)控人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)錄象,寸作查證。 另外地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控?cái)z像探頭,防止車輛被竊,萬一遭竊,錄象將供應(yīng)證據(jù)、線索,有利破案等等。 這項(xiàng)工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作仔細(xì)、敬業(yè)。 2)消防管理 商鋪消防工作的重要性不言而喻,商鋪內(nèi)人流大,樓梯、通道(尤其

2、是放火樓梯、通道)相對(duì)面積較小,這給火災(zāi)時(shí)的人員疏散帶來很大困難; 商品多(且大多是易燃品),火種簡單快速燃燒;面積廣,因無防火墻阻隔,烈火擴(kuò)散極快;如商廈火災(zāi),高樓內(nèi)的豎井多,煙囪效應(yīng)可使火災(zāi)熱煙上升速度達(dá)到每秒8米,瞬間整個(gè)商廈將全被煙霧覆蓋。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。鑒于防止火災(zāi)的重要性,商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測裝置(煙感探測器和溫感探測器)和自動(dòng)滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方消失火情,煙霧和溫度各達(dá)到肯定的限度,這兩種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器,進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。 制定切合本商鋪實(shí)際的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處

3、理方案);商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責(zé)、范圍規(guī)定清晰;消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責(zé)范圍。做到統(tǒng)一指揮,分區(qū)管理,層層負(fù)責(zé),責(zé)任明確,防患未然,切實(shí)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防方針。 發(fā)覺監(jiān)控屏幕有火災(zāi)報(bào)警號(hào)時(shí),馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員赴現(xiàn)場核查與處置;如確為火警,按應(yīng)急方案實(shí)施,報(bào)告保安部主管組織撲救,重點(diǎn)是商鋪內(nèi)人員的疏散,保障人身平安,事故后作好調(diào)查分析報(bào)告并備案。 發(fā)覺故障警報(bào),應(yīng)快速消退警鈴使之還原,并馬上通知維保部,幫助維保部盡快排解故障,并作好具體記錄。 定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、放火門進(jìn)行檢查,確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清楚。

4、對(duì)一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要仔細(xì)檢查,防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危急現(xiàn)象。 在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開展消防培訓(xùn)及消防演習(xí),使人人都會(huì)使用消防器具,把握火災(zāi)逃命學(xué)問,不斷提高大家的防火意識(shí)和消防業(yè)務(wù)水平。等等。 【第2篇】商業(yè)步行街管理服務(wù)目標(biāo)與整體策劃 商業(yè)步行街管理服務(wù)目標(biāo)與整體策劃 物業(yè)服務(wù)管理的最終目標(biāo)是創(chuàng)一方文明,保一方平安。使商(鋪)戶安居樂業(yè),使該物業(yè)保值增值。物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩部分:一是對(duì)物業(yè)的管理,二是對(duì)商(鋪)戶的服務(wù)。 1、對(duì)【*路商業(yè)步行街】作為gl市物業(yè)管理的典范實(shí)施管理,以高起點(diǎn)的管理,高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),高素養(yǎng)的人員,從而達(dá)到社

5、會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的高效益。 2、在【*路商業(yè)步行街】的管理上實(shí)行定員、定量、定額的方式,以科學(xué)的管理方法,合理調(diào)配各工作崗位的人員,量化各崗位的工作指標(biāo),實(shí)行嚴(yán)格有效的管理制度,使管理隊(duì)伍的素養(yǎng)達(dá)到相應(yīng)的服務(wù)水平,為管好*路商業(yè)步行街,服務(wù)于商(鋪)戶打好堅(jiān)決的基礎(chǔ)。 3、處理好房產(chǎn)銷售與商(鋪)戶經(jīng)營之間的關(guān)系,給開發(fā)集團(tuán)提出合理化看法及建議,為商(鋪)戶排憂解難,充當(dāng)好開發(fā)商和商(鋪)戶之間的橋梁和紐帶。 4、科學(xué)的管理服務(wù),使【*路商業(yè)步行街】的管理服務(wù)工作將根據(jù)專心管理,真心服務(wù)的原則,實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù),一體化管理就是工作實(shí)施中分設(shè)職責(zé)不同之部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理中消失的各種狀況和問題

6、,保證工作有序開展,受理商(鋪)戶投訴監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)管理工作順暢進(jìn)行。 【*路商業(yè)步行街】管理服務(wù)中心設(shè)有管理組開展日常服務(wù)充分發(fā)揮資源合理配置的優(yōu)勢,節(jié)省人力,物業(yè)的投入,加強(qiáng)各組的相互支持和促進(jìn),提高管理效能,服務(wù)中心以人性化的管理貫穿于工作的始末,充分發(fā)揮員工的工作樂觀性,主動(dòng)性和制造性,最好地滿意商(鋪)戶的各項(xiàng)要求,服務(wù)中心將結(jié)合步行街的特點(diǎn),制造出獨(dú)特且具有風(fēng)格的管理模式,以盡善盡美有服務(wù)為商(鋪)戶供應(yīng)平安,舒適的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 【第3篇】s商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述：保潔服務(wù) 商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保潔服務(wù) 7、商鋪保潔服務(wù)管理 商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,外

7、部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及四周的綠地、廣場、停車場等;內(nèi)部環(huán)境包括過道、扶梯、自動(dòng)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等一切公用場所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于制造干凈美麗、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶供應(yīng)一各抱負(fù)的經(jīng)營環(huán)境,為顧客供應(yīng)一個(gè)輕松開心的購物環(huán)境。 1)商鋪保潔管理方法: 要做好商鋪的保潔服務(wù)管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容有檢查的部位、項(xiàng)目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的

8、頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程,這個(gè)規(guī)程指導(dǎo)保潔工對(duì)商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材,其要點(diǎn)有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗潔凈等。 2)商鋪保潔管理的重點(diǎn): a)商鋪的清潔管理重點(diǎn)之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時(shí)的清潔能夠帶給顧客舒適、美麗的購物環(huán)境; b)商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒適,應(yīng)定時(shí)清潔以消退不潔現(xiàn)象; c)商鋪盥洗室墻面、潔具、

9、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點(diǎn); d)商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風(fēng)吹雨淋會(huì)使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。 e)商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,準(zhǔn)時(shí)清理; f)雨大進(jìn)門處及其他公用過道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳,同時(shí)留意清潔衛(wèi)生。 g)對(duì)商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時(shí),要充分考慮兒童的平安,要放在摸不到的地方;為了平安也可以聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作; h)在商鋪的營業(yè)時(shí)間內(nèi),保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒損害事故; i)在雨雪天,商鋪進(jìn)門處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌; j)提示

10、業(yè)戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置; k)對(duì)一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理,等等。 【第4篇】商業(yè)步行街保險(xiǎn)管理規(guī)程 商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保險(xiǎn)管理 11、商鋪保險(xiǎn)管理 1、商鋪保險(xiǎn)管理: 商鋪的物業(yè)管理中保險(xiǎn)管理是必不行少的。在商鋪的修理施工和廣告安裝中,均有可能發(fā)生意外的事故(包括火災(zāi)),對(duì)業(yè)戶、顧客、員工造成損害;在保潔操作中,也有可能保潔工未按規(guī)程操作,用了濕拖造成顧客滑倒摔傷;或雨天地滑,顧客在商鋪進(jìn)門處滑跤跌傷;這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和最大限度地減低這方面的損失,商鋪的物業(yè)管理處應(yīng)實(shí)行兩種措施。 工程或服務(wù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)

11、、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)(火險(xiǎn));物業(yè)管理方可以向保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種,在考慮保險(xiǎn)額度時(shí),可以依據(jù)事故發(fā)生率的凹凸選擇投保的金額。 還有一種是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),是為防止商鋪可能患病火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、水浸等損失而投保的,物業(yè)管理處應(yīng)主動(dòng)出面對(duì)商鋪方(大業(yè)戶)和各業(yè)戶的投保減災(zāi)供應(yīng)建設(shè)性看法。商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述: 【第5篇】商業(yè)步行街廣告管理規(guī)程 商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:廣告管理 10、商鋪廣告管理 1)廣告策劃: 樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的,由商戶提出設(shè)計(jì)要求或制作,必需由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置;廣告策劃是商鋪經(jīng)營服務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來,把承

12、租人留住。因此要策劃和組織各項(xiàng)商業(yè)推廣宣揚(yáng)活動(dòng),如綜合表演、納涼晚會(huì)、模特表演,攝影展,商品使用演示等。 節(jié)日期間還可以相應(yīng)地進(jìn)行節(jié)日布置,既增加了商鋪喧鬧興盛的氣氛,提高了商鋪的文化氛圈,又?jǐn)U大了商鋪的知名度,吸引大批消費(fèi)者來購物助興。 協(xié)調(diào)好社會(huì)關(guān)系,與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò),參加社會(huì)公益活動(dòng)如捐助失學(xué)兒童等,會(huì)給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。 2)項(xiàng)目開發(fā): 物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域.如:開辦商鋪兒童樂園,讓兒童能盡興地玩耍,父母能放心地購物; 開辦商務(wù)中心,為業(yè)戶供應(yīng)傳真、復(fù)印、打字、電報(bào)、長途電話、電子郵件等服務(wù); 開辦茶座.為顧客供應(yīng)休憩,飲茶、品嘗小吃的場地:舉辦舞會(huì)、卡拉ok、節(jié)日慶祝,年終聯(lián)歡等文娛活動(dòng),活躍業(yè)戶的文化生活; 辦好商鋪內(nèi)部食堂.為業(yè)戶供應(yīng)清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價(jià)廉的飯萊,為顧客供應(yīng)寄存包袋、代訂報(bào)刊、代辦保險(xiǎn)、兌換零幣等服務(wù); 開辦投幣洗衣店、快速?zèng)_印照相店,鮮花店、禮品店、電腦屋等;為顧客,業(yè)戶供應(yīng)全方位的服務(wù),使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿意。等等。 3)商鋪廣告管理: 業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象,追求經(jīng)濟(jì)利益,必定實(shí)行很多宣揚(yáng)和促銷手段。除電視、報(bào)刊廣告以