高速收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié) 高速收費(fèi)站月份工作總結(jié)

1、高速收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié) 高速收費(fèi)站月份工作總結(jié)高速收費(fèi)站月份工作總結(jié)2014 10 月坪石西站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞征收收通行費(fèi)這一中心工作，堅(jiān)持外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理，從收費(fèi)管理、安全管理、后勤管理、隊(duì)伍建設(shè)等幾方面展開(kāi)工作。全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步，各項(xiàng)管理工作有序漸進(jìn)，窗口服務(wù)水平不斷提高，收費(fèi)操作技能日趨嫻熟，較好地全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。坪石西站十月份共收取通行費(fèi) xxxx，完成出入口車(chē)流量 65216 輛次（其中出口 輛，入口 輛貨車(chē)車(chē)流量 6303客車(chē)車(chē)流量 24294，綠通車(chē)流量 ；站區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)

2、有效，職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作： 一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作（一）在十一“黃金周期間，我站充分考慮到國(guó)慶期間車(chē)流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況，在節(jié)前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國(guó)第 1頁(yè) 共 6頁(yè)慶期間小型客車(chē)免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有 23 ，在國(guó)慶期間收費(fèi)車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施，免費(fèi)專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車(chē)輛快速通行，以保障高速公路暢通。節(jié)日期間，坪石西站共免費(fèi)放行 7 座及以下小型客車(chē)28927 輛，完成通行費(fèi)收入 萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作 失誤及投訴事件。（二）在加強(qiáng)“保暢通“工作，我站

3、進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了 站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求，10 3 日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練；10 6 進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議，針對(duì)國(guó)慶期間的一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)國(guó)慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結(jié)與分析，為即將結(jié) 束國(guó)慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作；10 13 日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議，主要工作是對(duì)征收次 票會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備相對(duì)應(yīng)的解決措施；10 23 日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議，針對(duì)收費(fèi)班出現(xiàn)的 問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結(jié)。附圖:)（三）在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我站全站員工進(jìn)行了 2 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組形式每個(gè)星期一次。我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少

4、、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)第 2頁(yè) 共 6頁(yè)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。 月 日進(jìn)行了一個(gè)對(duì)收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，10 19 日進(jìn)行了對(duì)廣東省高速路徑圖和廣樂(lè)高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)。附圖:（四）高效開(kāi)展堵漏征收工作，堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車(chē)輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等，逃費(fèi)車(chē)輛多數(shù)為車(chē)牌號(hào)是湘 車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費(fèi)事件沖卡車(chē) 、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車(chē)輛日均出現(xiàn) 輛。(圖:（五）充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內(nèi)部稽查力度，嚴(yán)格控制漏征率， 提

5、高實(shí)征率，徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。（六）加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)，積極為司乘人員排憂解難,斷 提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。圖:)二、加強(qiáng)安全管理工作為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境，確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則，做好安 全預(yù)防工作；（一）加強(qiáng)中、夜班巡邏，巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區(qū)安全。第 3頁(yè) 共 6頁(yè)巡邏時(shí)間規(guī)定：起每隔 分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍 樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì)合。（二） 月

6、27 日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查，我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎(chǔ)上，安全小組成員對(duì)收費(fèi)車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢 查，排除安全隱患。附圖:)三、加強(qiáng)后勤管理工作(國(guó)慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)部位，收費(fèi)亭、收費(fèi)車(chē)道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。(做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生，并評(píng)選了優(yōu)秀宿舍，對(duì)于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營(yíng)造出良

7、好的站區(qū)站 貌。(為完善我站區(qū)生活，娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，10 月 日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對(duì)一 些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。()10 月 27 日我站舉行了對(duì)患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力第 4頁(yè) 共 6頁(yè)支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共 人，我站共募的善款共 元。附圖:()10 月 29 日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對(duì)食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對(duì)食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開(kāi)，接受員工的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。 (圖:)(站區(qū)還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對(duì)

8、施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站 區(qū)施工建設(shè)。四、下個(gè)月工作計(jì)劃（一）做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技 能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（二）進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn)，將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體 系。（三）召開(kāi)員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn) 管理（四）進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督，切實(shí)關(guān)心員工的生 活。（五）加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)保暢通工作放在首位。 （六）對(duì)未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。第 5頁(yè) 共 6頁(yè)（七）對(duì)天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi) 害的學(xué)習(xí)。（八）完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jī)，但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識(shí)到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心