秘書(shū)與上級(jí)之間交談技巧

1、第4頁(yè) 共4頁(yè)秘書(shū)與上級(jí)之間交談技巧秘書(shū)是指導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)效勞人員。下面WTT為大家搜集整理了“秘書(shū)與上級(jí)之間交談技巧”，與借鑒！秘書(shū)與上級(jí)之間交談技巧一般說(shuō)來(lái)，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比擬正常，行為舉止都會(huì)比擬自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張；表現(xiàn)比擬拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng)；相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比擬自如、自信，甚至比擬放肆。比方，有的人在自己的上級(jí)面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說(shuō)話，可是在自己的下級(jí)或所管班組面前講話時(shí)，那么落落大方，侃侃而談。有的那么在一般人面前總是擺出一副能者的架勢(shì)，可

2、是一見(jiàn)到權(quán)威就顯得非常征服和忠誠(chéng)。因此，上下級(jí)之間的講話，上級(jí)要力求防止采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說(shuō)話，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。談話是雙邊活動(dòng)，只有感情上的貫穿，才談得上信息的交流。平等的態(tài)度，除說(shuō)話本身的內(nèi)容外，還通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等表達(dá)出來(lái)。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話時(shí)，要重視開(kāi)始白的作用。不妨與下級(jí)先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘謹(jǐn)感。上級(jí)同下級(jí)說(shuō)話時(shí)，不宜作否認(rèn)的表態(tài)：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在必要

3、發(fā)表評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭，搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。例如一位下級(jí)匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況，作為指導(dǎo)，只宜提一些問(wèn)題，或作一些一般性的鼓勵(lì)：“這種試驗(yàn)很好，可以多請(qǐng)一些人發(fā)表意見(jiàn)?！薄澳銈儗?lái)有了結(jié)果，希望及時(shí)告訴我們。”這種評(píng)論不涉及詳細(xì)問(wèn)題，留有余地。如上級(jí)認(rèn)為下級(jí)的匯報(bào)中有什么不妥，表達(dá)更要慎重，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個(gè)問(wèn)題能不能有別的看法，例如”“不過(guò)，這是我個(gè)人的意見(jiàn)，你們可以參考?！薄敖ㄗh你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)？”這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動(dòng)權(quán)仍在下級(jí)手中，對(duì)方容易承受。下級(jí)對(duì)上級(jí)

4、說(shuō)話，那么要防止采用過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。下級(jí)跟上級(jí)說(shuō)話，成功與否，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴?。跟上?jí)說(shuō)話，要尊重，要慎重，但不能一味附和?！疤мI子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)， 只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，指導(dǎo)一般是予以考慮的。還應(yīng)該理解上級(jí)的個(gè)性。上級(jí)固然是指導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人。作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣等。如有些指導(dǎo)性格爽快、干脆，有些指導(dǎo)那么沉默寡言，事事多加考慮，你必須理解清楚，不要認(rèn)為這是“迎合”，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問(wèn)。此外，與上級(jí)談話還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多。所以，假