HSE觀察與溝通管理標(biāo)準(zhǔn)

1、Q/SYY WHH4555620111HSE觀觀察與溝溝通管理理標(biāo)準(zhǔn)1總則1.1為為進(jìn)一步步提高員員工的HHSE意意識，規(guī)規(guī)范員工工的安全全行為，預(yù)預(yù)防和減減少傷害害事故的的發(fā)生，根根據(jù)中國國石油天天然氣集集團(tuán)公司司行為為安全觀觀察與溝溝通管理理規(guī)范（Q/SY1235-2009）、煉化板塊HSE觀察與溝通管理規(guī)定，制定本標(biāo)準(zhǔn)。1.2 本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適用于于烏魯木木齊石化化公司所所有二級級單位。1.3本本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范了HHSE觀觀察與溝溝通的方方法、程程序及管管理要求求。1.4名名詞解釋釋1.4.1HSSE觀察察：對一一名正在在工作的的人員觀觀察300秒以上上，以確確認(rèn)有關(guān)關(guān)任務(wù)是是否在安安全地執(zhí)執(zhí)行，

2、即即為HSSE觀察察。HSSE觀察察包括對對員工作作業(yè)行為為和作業(yè)業(yè)環(huán)境的的觀察（如如：是否否滿足個(gè)個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備要要求、許許可證是是否完備備等）。1.4.2不安安全狀態(tài)態(tài)：可能能導(dǎo)致人人員傷害害或其他他事故的的物（設(shè)設(shè)備設(shè)施施和環(huán)境境）的狀狀態(tài)。1.4.3不安安全行為為：可能能對自己己或他人人以及設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施造成成危險(xiǎn)的的人的行行為。1.4.4HSSE觀察察與溝通通：各級級管理人人員（含含班組長長），在在日常工工作中有有意識地地關(guān)注員員工操作作及作業(yè)業(yè)行為、環(huán)境、設(shè)備設(shè)設(shè)施，以以鼓勵(lì)的的態(tài)度肯肯定被觀觀察員工工的安全全行為，以以誠懇的的態(tài)度阻阻止被觀觀察員工工的不安安全行為為，并對對可能導(dǎo)

3、導(dǎo)致事故故的物的的不安全全狀態(tài)及及作業(yè)環(huán)環(huán)境條件件提出改改進(jìn)建議議。2 職責(zé)責(zé) 2.1安安全環(huán)保保處負(fù)責(zé)責(zé)組織制定定、管理理和維護(hù)護(hù)本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2.2各各二級單單位根據(jù)據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定、管理和和維護(hù)本本單位的的HSEE觀察與與溝通管管理實(shí)施施細(xì)則，各各相關(guān)職職能部門門具體負(fù)負(fù)責(zé)本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)執(zhí)行并提提供培訓(xùn)訓(xùn)、監(jiān)督督與考核核。2.3各各基層單單位要按要求求執(zhí)行HHSE觀觀察與溝溝通管理理標(biāo)準(zhǔn)，對本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提出改改進(jìn)建議議。3 管理理要求3.1 HSEE觀察與與溝通是是主動(dòng)關(guān)關(guān)注團(tuán)隊(duì)隊(duì)安全表表現(xiàn)的方方法，各各單位可可以通過過統(tǒng)計(jì)分分析的觀觀察結(jié)果果，不斷斷地改進(jìn)進(jìn)和完善善HSEE管理。3.2HHSE觀觀

4、察與溝溝通分為為有計(jì)劃劃和隨機(jī)機(jī)兩種形形式。HHSE觀觀察與溝溝通計(jì)劃劃至少應(yīng)應(yīng)包括以以下內(nèi)容容：觀察察內(nèi)容、觀察的的區(qū)域、觀察與與溝通日日程安排排以及觀觀察與溝溝通報(bào)告告的要求求。烏魯木齊齊石化公公司 20111-02-200批準(zhǔn) 20111-03-011實(shí)施Q/SYY WHH45556201113.3有有計(jì)劃的的HSEE觀察與與溝通不不宜由單單人進(jìn)行行，通常常由有直直線領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系的的人員223人人組成HHSE觀觀察小組組；隨機(jī)機(jī)的HSSE觀察察與溝通通可由個(gè)個(gè)人或多多人執(zhí)行行。3.4制制定HSSE觀察察與溝通通計(jì)劃時(shí)時(shí)，可考考慮不同同崗位、不同區(qū)區(qū)域的交交叉HSSE觀察察與溝通通，非本本區(qū)

5、域內(nèi)內(nèi)人員進(jìn)進(jìn)行安全全觀察與與溝通時(shí)時(shí)，應(yīng)有有本區(qū)域域員工陪陪同。3.5有有計(jì)劃的的HSEE觀察與與溝通應(yīng)應(yīng)規(guī)定頻頻次和觀觀察時(shí)限限，觀察察時(shí)限應(yīng)應(yīng)包括觀觀察員工工作業(yè)過過程的時(shí)時(shí)間以及及與員工工進(jìn)行溝溝通討論論的時(shí)間間。 3.6制制定HSSE觀察察與溝通通計(jì)劃時(shí)時(shí)應(yīng)滿足足以下要要求：3.6.1公司司級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及助理理、副總總師以及及相關(guān)職職能部門門的主要要領(lǐng)導(dǎo)每每季度不不少于一一次。 3.6.2廠級級領(lǐng)導(dǎo)和和管理人人員每月月不少于于一次。3.6.3車間間領(lǐng)導(dǎo)和和管理人人員的每每月不少少于兩次次。3.6.4班組組長每周周不少于于一次。3.7公公司級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及助助理、副副總師及及職能部部門的主主要領(lǐng)

6、導(dǎo)導(dǎo)可以在在參加“領(lǐng)導(dǎo)干干部安全全聯(lián)系點(diǎn)點(diǎn)”活動(dòng)時(shí)時(shí)開展HHSE觀觀察與溝溝通。3.8 分廠、車間領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理人員員可以在在參加指指定的班班組安全全活動(dòng)時(shí)時(shí)，開展展實(shí)施HHSE觀觀察與溝溝通，也也可以結(jié)結(jié)合日常常巡檢工工作共同同開展。 3.9 班組長長和崗位位員工以以班組為為單位，隨隨機(jī)開展展班組和和區(qū)域內(nèi)內(nèi)作業(yè)行行為的HHSE觀觀察與溝溝通。3.100HSEE觀察的的區(qū)域包包括生產(chǎn)產(chǎn)、施工工、倉儲儲、裝卸卸、交通通、辦公公及生活活服務(wù)等等，生產(chǎn)產(chǎn)和施工工區(qū)域是是HSEE觀察的的重點(diǎn)。實(shí)施HHSE觀觀察時(shí)，應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)關(guān)注生產(chǎn)產(chǎn)和施工工區(qū)域內(nèi)內(nèi)的各種種作業(yè)活活動(dòng)及作作業(yè)環(huán)境境、設(shè)備備設(shè)施運(yùn)運(yùn)行

7、狀態(tài)態(tài)。3.111每次HHSE觀觀察與溝溝通結(jié)束束后應(yīng)填填寫“HSEE觀察與與溝通卡卡”。3.122HSEE觀察與與溝通的的方法（六六步法）3.122.1觀觀察：現(xiàn)現(xiàn)場觀察察員工的的行為，決決定如何何接近員員工，并并安全地地阻止不不安全行行為。3.122.2表表揚(yáng)：對對員工的的安全行行為進(jìn)行行表揚(yáng)。3.122.3討討論：與與員工討討論觀察察到的不不安全行行為、狀狀態(tài)和可可能產(chǎn)生生的后果果，鼓勵(lì)勵(lì)員工討討論更為為安全的的工作方方式。3.122.4溝溝通(見見附錄BB)：就就如何安安全地工工作與員員工取得得一致意意見，并并取得員員工的承承諾。3.122.5啟啟發(fā)：引引導(dǎo)員工工討論工工作地點(diǎn)點(diǎn)的其他

8、他安全問問題。3.122.6感感謝：對對員工的的配合表表示感謝謝。Q/SYY WHH45556201113.133HSEE觀察與與溝通的的內(nèi)容HSE觀觀察與溝溝通應(yīng)重重點(diǎn)關(guān)注注可能引引發(fā)傷害害的行為為，應(yīng)綜綜合參考考以往的的事故事事件調(diào)查查以及HHSE觀觀察的結(jié)結(jié)果。HHSE觀觀察與溝溝通內(nèi)容容包括以以下七個(gè)個(gè)方面：3.133.1員員工的反反應(yīng)。員員工在看看到他們們所在區(qū)區(qū)域內(nèi)有有觀察者者時(shí)，他他們是否否改變自自己的行行為(從從不安全全到安全全)。員員工在被被觀察時(shí)時(shí)，有時(shí)時(shí)會(huì)做出出反應(yīng)，如如改變身身體姿勢勢、調(diào)整整個(gè)人防防護(hù)裝備備、改用用正確工工具、抓抓住扶手手、系上上安全帶帶等。這這些反應(yīng)

9、應(yīng)通常表表明員工工知道正正確的作作業(yè)方法法，只是是由于某某種原因因沒有采采用。3.133.2員員工的位位置。員員工身體體的位置置是否有有利于減減少傷害害發(fā)生的的幾率。3.133.3個(gè)個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備。員工使使用的個(gè)個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備是是否合適適，是否否正確使使用，個(gè)個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備是是否處于于良好狀狀態(tài)。3.133.4工工具和設(shè)設(shè)備。員員工使用用的工具具是否合合適，是是否正確確，工具具是否處處于良好好狀態(tài)，非非標(biāo)工具具是否獲獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)。3.133.5規(guī)規(guī)程。是是否有操操作程序序（規(guī)程程），員員工是否否接受過過培訓(xùn)、理解并并遵守操操作程序序（規(guī)程程）。3.133.6人人體工效效學(xué)。辦辦公和作作業(yè)環(huán)境境是

10、否符符合人體體工效學(xué)學(xué)原則。3.133.7環(huán)環(huán)境整潔潔。作業(yè)業(yè)區(qū)域、工作場場所是否否整潔有有序，材材料及工工具擺放放是否適適當(dāng)?shù)取?.144各級管管理者應(yīng)應(yīng)按HSSE觀察察與溝通通的方法法與內(nèi)容容進(jìn)行。3.155公司負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一制制作HSSE觀察察與溝通通卡，并并發(fā)放至至每個(gè)工工作崗位位。3.166 基層層各單位位、各部部門應(yīng)認(rèn)認(rèn)真審核核、分析析、匯總總和統(tǒng)計(jì)計(jì)本單位位每月上上交的HHSE觀觀察與溝溝通卡；每月55日前將將本單位位HSEE觀察與與溝通的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，填填寫“安全觀觀察與溝溝通結(jié)果果統(tǒng)計(jì)表表”，報(bào)上級級HSEE主管部部門。3.177公司HHSE主主管部門門每季度度對 HS

11、SE觀察察與溝通通信息進(jìn)進(jìn)行對比比分析，提提出HSSE觀察察與溝通通的改進(jìn)進(jìn)建議，形形成HSSE觀察察與溝通通分析報(bào)報(bào)告，在在全公司司通報(bào)。3.188HSEE觀察與與溝通結(jié)結(jié)果的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析包括：3.188.1對對所有的的HSEE觀察與與溝通的的信息和和數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分類類統(tǒng)計(jì)。3.188.2分分析統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果的的變化趨趨勢。3.188.3根根據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果和和變化趨趨勢提出出改進(jìn)建建議。3.199對于HHSE觀觀察與溝溝通反映映出的問問題，按按照“誰主管管、誰負(fù)負(fù)責(zé)”的原則則整改落落實(shí)。3.200公司將將結(jié)合實(shí)實(shí)際情況況，對每每季度評評選出的的HSEE觀察與與溝通活活動(dòng)的優(yōu)優(yōu)秀員工工，給予予一定的的

12、嘉獎(jiǎng)。Q/SYY WHH45556201113.211HSEE觀察不不替代傳傳統(tǒng)HSSE檢查查，其結(jié)結(jié)果不作作為處罰罰的依據(jù)據(jù)，但以以下兩種種情況應(yīng)應(yīng)按處罰罰制度執(zhí)執(zhí)行：3.211.1可可能造成成嚴(yán)重后后果的不不安全行行為；3.211.2違違反中中國石油油天然氣氣集團(tuán)公公司反違違章禁令令。4審核、偏離、報(bào)告4.1各各單位在在以后的的工作中中要將本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)納入入體系審審核，必必要時(shí)組組織專項(xiàng)項(xiàng)審核；發(fā)生偏偏離應(yīng)報(bào)報(bào)公司批批準(zhǔn)，每每一次授授權(quán)偏離離的時(shí)間間不能超超過一年年；基層層單位應(yīng)應(yīng)組織培培訓(xùn)，相相關(guān)員工工都應(yīng)接接受培訓(xùn)訓(xùn)；本標(biāo)準(zhǔn)在在公司內(nèi)內(nèi)部及相相關(guān)方之之間進(jìn)行行溝通。5 記記錄5.1JJ 7

13、33-0044-20011 HSSE觀察察與溝通通卡5.2 J 73045-220111 HSSE觀察察與溝通通結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表6 檢檢查與考考核安全環(huán)保保處負(fù)責(zé)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行情情況的檢檢查與考考核。附件1 HSEE觀察與與溝通卡卡J 733-0044-220111觀察日期觀察時(shí)限觀察人員工的反反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)護(hù)裝備 規(guī)程觀察到的的人員的的異常反反應(yīng)調(diào)整個(gè)人人防護(hù)裝裝備改變原來來的位置置重新安排排工作停止工作作 接上地線線上鎖掛簽簽其他未使用或或未正確確使用；是否完完好眼睛和臉臉部耳部頭部手和手臂臂腳和腿部部呼吸系統(tǒng)統(tǒng)軀干其他沒有建立立不適用不可獲取取員工不知知道或不不理解沒有遵照照執(zhí)行其他員工的位

14、位置 工具與設(shè)設(shè)備 人體工效效學(xué) 可能被撞擊被夾住高處墜落落絆倒或滑滑倒接觸極端端溫度的的物體觸電接觸、吸吸入或吞吞食有害害物質(zhì)不合理的的姿勢接觸轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷荷過重接觸振動(dòng)動(dòng)設(shè)備其他不適合該該作業(yè)未正確使使用工具具與設(shè)備備工具和設(shè)設(shè)備本身身不安全全其他辦公室、操作和和檢維修修環(huán)境是否符合合人體工工效學(xué)原原則重復(fù)的動(dòng)動(dòng)作軀體位置置姿勢工作場所所工作區(qū)域域設(shè)計(jì)工具和把把手照明噪音其他環(huán)境整潔潔 作業(yè)區(qū)域域是否整整潔有序序工作場所所是否井井然有序序材料及工工具的擺擺放是否否適當(dāng)其他觀察區(qū)域域觀察到的的安全行行為觀察到的的不安全全行為和和狀態(tài)的的描述總計(jì)項(xiàng) 項(xiàng)注：請?jiān)谠诓话踩袨樗鶎夙?xiàng)目目前

15、的“”內(nèi)劃劃“” ；若該該類別無無不安全全行為，則則在類別別名稱后后的“”內(nèi)劃劃“”。附件2：HSEE觀察與與溝通常常用話題題舉例1您的的員工是是否發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些規(guī)規(guī)章和程程序難以以遵守和和執(zhí)行？為什么么？2您的的員工了了解公司司對他們們的期望望嗎？3您能能告訴我我您所轄轄區(qū)域有有關(guān)安全全方面有有哪些投投入嗎？4近幾幾年，您您發(fā)現(xiàn)您您所轄區(qū)區(qū)域的安安全狀況況有什么么變化嗎嗎？5您們們?nèi)绾伍_開展安全全培訓(xùn)？6為實(shí)實(shí)現(xiàn)HSSE無事事故，您您正在采采取哪些些行動(dòng)？7近期期您會(huì)著著重關(guān)注注哪方面面的安全全問題？(如：員工安安全意識識、勞保保著裝等等)8為什什么您會(huì)會(huì)關(guān)注這這些問題題？您采采用什么么方法了了

16、解這些些問題？9您認(rèn)認(rèn)為哪些些區(qū)域、工作、行為或或者哪件件設(shè)備需需要留意意安全問問題？為為什么？10您您認(rèn)為您您的員工工最擔(dān)心心哪些與與安全有有關(guān)的任任務(wù)或者者工作？為什么么？11員員工為什什么會(huì)違違反XXXX 規(guī)規(guī)章制度度或程序序？12員員工是否否受到過過傷害？13您您如何評評估員工工的安全全表現(xiàn)？14您您的員工工在安全全方面有有哪些需需求？15公公司在安安全方面面有哪些些期望？您如何何了解這這些期望望？16您您與上級級領(lǐng)導(dǎo)討討論過安安全問題題嗎？ 17. 您了解解您的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的安安全表現(xiàn)現(xiàn)嗎？通通過什么么方式了了解的？您了解解您的上上級對您您們團(tuán)隊(duì)隊(duì)的評價(jià)價(jià)嗎？18您您的上級級和您一一起進(jìn)行

17、行過觀察察嗎？觀觀察的頻頻率如何何？您從從此行為為中有何何受益？19您您使用處處罰措施施去糾正正違規(guī)行行為嗎？您曾經(jīng)經(jīng)這樣做做過嗎？何時(shí)？20. 您進(jìn)行行過工作作前安全全指導(dǎo)嗎嗎？您都都講了哪哪些內(nèi)容容？您執(zhí)執(zhí)行檢查查以確保保規(guī)定的的要求得得到遵守守嗎？觀察普通通員工(承包商商員工)的常用用話題舉舉例1您的的崗位所所需經(jīng)過過的安全全培訓(xùn)有有哪些？您經(jīng)過過培訓(xùn)了了嗎？2您的的工作區(qū)區(qū)域內(nèi)有有哪些重重大危險(xiǎn)險(xiǎn)源？您您的工作作會(huì)涉及及哪些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？3您工工作中最最擔(dān)心的的是哪一一部分？為什么么？4您了了解您的的主管對對您在安安全方面面有哪些些期望嗎嗎？5為什什么會(huì)違違反規(guī)章章制度和和程序？6您是是否發(fā)

18、現(xiàn)現(xiàn)一些規(guī)規(guī)章和程程序難以以遵守和和執(zhí)行？為什么么?7您發(fā)發(fā)現(xiàn)哪些些工具和和/或者者設(shè)備不不易于使使用，或或者使用用起來具具有危險(xiǎn)險(xiǎn)性？為為什么？8您的的主管經(jīng)經(jīng)常關(guān)注注哪些安安全問題題？采取取什么手手段？9您認(rèn)認(rèn)為現(xiàn)場場實(shí)際上上是由誰誰在負(fù)責(zé)責(zé)推行和和維持良良好安全全表現(xiàn)的的？10您您什么時(shí)時(shí)候接受受過相應(yīng)應(yīng)的安全全培訓(xùn)？培訓(xùn)的的方式有有哪些？您還需需要哪些些方面的的培訓(xùn)？11在在您的工工作中有有沒有采采用過違違背安全全做法的的捷徑？您這樣樣做的原原因是什什么？12您您曾經(jīng)為為安全措措施、方方法或者者規(guī)章制制度及程程序的制制定工作作做過貢貢獻(xiàn)嗎？13您您針對安安全問題題提出過過合理化化建議嗎嗎？內(nèi)容容是什么么？您的的建議被被采納了了嗎？14您您如何評評價(jià)您的的主管組組織的安安全活動(dòng)動(dòng)？15您您喜歡哪哪些安全全活動(dòng)？為什么么？1