模塊三人力資源工作分析

1、模塊三 工作分析 內(nèi)容安排和學(xué)習(xí)要點本模塊主要闡述了工作分析的含義,工作分析的程序,工作描述任職資格工作說明書的編制方法,工作分析各種方法的內(nèi)涵以及各自的優(yōu)缺點,工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中具體應(yīng)如何應(yīng)用等問題 工作分析的最終成果-職務(wù)說明書 工作分析方法 認(rèn)識工作分析123 項目一 認(rèn)識工作分析工作分析又稱職務(wù)分析,是指對某特定的工作做出明確的規(guī)定,并確定完成這一工作需要什么樣行為的過程,其實質(zhì)就是通過一系列的系統(tǒng)化程序,找出某個職位的工作性質(zhì)任務(wù)責(zé)任,以及執(zhí)行這些工作所需要具備的技能和知識工作分析是企業(yè)人力資源管理活動的核心,是建立人力資源管理制度的基礎(chǔ)工作分析工作分析的內(nèi)容（6W+1H）

2、此項工作做什么（What）即從事的工作活動和工作責(zé)任。為何要完成此項工作（Why）即該項工作在整個組織中的作用。項工作誰來做（Who）即對從事某項工作的人的要求。工作何時做（When）是指該項工作進(jìn)行的時間安排。工作在哪里做（Where）是指工作進(jìn)行的環(huán)境。 此項工作為誰做（for Whom）即在工作中與哪些人發(fā)生聯(lián)系。完成工作所使用的方法和程序（How）是指任職者如何進(jìn)行工作活動以獲得預(yù)期的工作結(jié)果。 項目一 認(rèn)識工作分析 項目一 認(rèn)識工作分析工作分析相關(guān)概念和術(shù)語123456工作分析任務(wù)職位職務(wù)職位說明書工作規(guī)范工作分析的作用人力資源管理決策提供科學(xué)依據(jù)。有助于提高部門和員工的工作效率。有

3、助于員工招聘?？茖W(xué)地評定員工績效。有效地激勵員工。 項目一 認(rèn)識工作分析工作分析在人力資源管理中的地位和作用 項目一 認(rèn)識工作分析 項目一 認(rèn)識工作分析工作分析步驟 項目二 工作分析方法工作分析方法 觀察法 面談法 工作日記/日志法 問卷法 關(guān)鍵事件法 工作參與法觀察法是指有關(guān)人員親臨工作現(xiàn)場,運(yùn)用感覺器官或其他工具,對工作者的工作過程行為內(nèi)容特點性質(zhì)設(shè)備環(huán)境等進(jìn)行仔細(xì)觀察,并用文字或圖形形式詳細(xì)記錄下來,而后再做系統(tǒng)分析與歸納總結(jié)的方法觀察法適用于短時期的外顯行為特征的分析,適合于比較簡單不斷重復(fù)又容易觀察的工作分析。方法： 直接觀察、階段法、工作表演法觀察法 項目二 工作分析方法面談法 項

4、目二 工作分析方法面談是收集工作分析信息最廣泛的方法,它使工作分析人員可以與在職人員進(jìn)行面對面的交談面談法：對每位員工都進(jìn)行個人面談；對從事同種工作的員工群體進(jìn)行面談；對了解工作狀況的主管人員進(jìn)行面談從事工作的員工每天記工作日記或日志,即讓工作者每天按時間順序記錄下自己所進(jìn)行的工作任務(wù)工作程序工作方法工作職責(zé)工作權(quán)限以及各項工作所花費(fèi)的時間等。適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容復(fù)雜崗位的工作分析工作日志/日記法 項目二 工作分析方法 結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化問卷法通過讓員工填寫問卷來描述其工作中所包括的任務(wù)和職責(zé)。是工作分析方法中最常用的方法。問卷類型問卷法 項目二 工作分析方法關(guān)鍵事件法 項目二 工作

5、分析方法由工作分析專家管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以具體分析其崗位特征要求的方法在進(jìn)行關(guān)鍵事件的編寫時,應(yīng)注意把握四點：明確行為導(dǎo)向背景描述和工作結(jié)果警官A迅速對火勢采取措施,使用滅火器撲滅雖然,隨后的爆炸造成了相當(dāng)?shù)钠茐?但是警官的反應(yīng)避免了更嚴(yán)重的傷亡和破壞消防隊員B被指導(dǎo)完成兩節(jié)課的培訓(xùn),但是他缺乏天賦,浪費(fèi)了兩星期的培訓(xùn)時間編寫的較差的關(guān)鍵事件1停在油泵邊的一輛汽車機(jī)器起火,警官A駕車巡邏路過,發(fā)現(xiàn)了火情,停車后迅速從其巡邏車?yán)锶〕龌瘜W(xué)滅火器將火撲滅其快速的動作避免了更大的火災(zāi)和爆炸消防隊員B在為期兩周的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了兩節(jié)培訓(xùn)課程在培訓(xùn)結(jié)束時,他不能完成課程要求的任務(wù),也不能回答有關(guān)課程內(nèi)容的簡單問題因為他沒有掌握這些技能,所以他只能在出現(xiàn)火情時作為其他隊員的輔助人員編寫的較好的關(guān)鍵事件2 項目二 工作分析方法由工作人員親自參加工作活動,體驗工作的整個過程,從中獲得工作分析資料的方法。比較適合簡單的職務(wù)分析工作參與法 項目二 工作分析方法職務(wù)說明書又稱工作說明書,是對工作分