論我國快遞公司的物流標準化管理現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究

1、論我國快遞公司的物流尺度化辦理近況及優(yōu)化計謀研究論文關鍵詞快遞尺度化辦理近況及計謀論文摘要我國快遞企業(yè)在物流尺度化辦理事情中重要存在以下題目：企業(yè)辦理者和員工存在物流尺度化意識、質量意識淡薄征象；物流尺度化辦理頭腦和制度宣傳貫徹不敷；尺度實行構造實行不力，歷程中監(jiān)視辦理不敷。針對海內快遞企業(yè)在物流尺度化辦理中存在的重要題目，提出以下幾點優(yōu)化計謀：變化不雅念，尋準定位；創(chuàng)立健全物流尺度化辦理制度，加強辦理制度的貫徹實行；加強物流尺度化監(jiān)管事情。物流快遞業(yè)在運輸業(yè)中不成低估的職位，早在1993年，環(huán)球十大運輸企業(yè)排名中，第二及第九位均為重要從事快遞效勞的公司，顛末近20年的生長，快遞業(yè)在興隆國度的

2、職位越發(fā)安定，不但云云，興隆國度為了提速快遞運作服從，都積極致力于創(chuàng)立當代物流尺度化辦理體系。我國快遞業(yè)生長尚屬起步階段，快遞業(yè)物流尺度化辦理事情更是相對落伍于快遞業(yè)，影響了我國快遞一體化和電子商務的生長，倒霉于我國快遞體系之間以及與國際快遞體系之間的兼容。一、我國快遞企業(yè)的尺度化辦理近況1.什么是物流尺度化物流尺度化是流暢業(yè)當代化的基矗物流尺度化是以物流體系為東西，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝、以及物流信息處置懲罰等物流運動訂定、公布、實行有關技能和事情方面的尺度，并根據(jù)技能尺度和事情尺度的共同性要求，同一整個物流體系的尺度的歷程。尺度化可以加快流暢速率，包管物流質量、淘汰物流環(huán)節(jié)，低落物流本

3、錢，極大進步物流作業(yè)服從和辦理服從及經(jīng)濟效益。尺度化不但是產(chǎn)業(yè)消費的底子，也是物流生長的底子，我國物流企業(yè)大多處于起步階段，更要注意物流尺度化的題目。物流尺度化包羅物流軟件、硬件的尺度化。硬件尺度重要是指物流運作歷程中相干機具、東西的尺度及配套尺度，從一個作業(yè)流程到另一個作業(yè)流程銜接的尺度，物流堆棧、堆嘗貨架的規(guī)格尺度、建立尺度，信息體系硬件設置的尺度等；軟件尺度是指物流信息體系的代碼、文件格式、接口尺度，物流辦理、操縱規(guī)程等。2.我國快遞企業(yè)的物流尺度化辦理近況闡發(fā)根據(jù)物流尺度化總體范例和快遞業(yè)務的必要，快遞的尺度化重要表示在以下幾個方面:物流辦理的尺度化：在同一的品牌下設置構造機構，包羅機

4、構名稱、崗亭體例、職責的尺度化，企業(yè)的標識、著裝的同一等，另有范例的目的辦理、本錢辦理、質量辦理、人事辦理、財政辦理等企業(yè)制度。物流業(yè)務的尺度化：包羅有關快遞專業(yè)物流術語、業(yè)務種類、效勞內容、計量單元、客戶效勞條約、物流票據(jù)、標簽、業(yè)務流程、舉動范例等方面的尺度化。物流網(wǎng)絡的尺度化:包羅物流中央、配送中央設立原那么、選址、范圍、方法布局、裝備設置、標識的尺度化，車輛尺寸、載重量、車廂標識、包裝、運載容器、裝卸搬運東西等的尺度化。物流信息的尺度化：客戶編碼、貨品編碼、容器編碼、儲位編碼、訂單編碼的尺度化，物流信息體系文件格式、數(shù)據(jù)接口尺度化等。如今，我國快遞企業(yè)的尺度化辦理事情重要圍繞和表如今在

5、快遞操縱流程相干的方方面面。一樣平常來說，快遞各個站點及集散中央的流程操縱按同一尺度來舉行，即SP(尺度化作業(yè)流程)。SP，英文意思是“STANDARDRPERRATINPRESS，可以明白為尺度操縱步伐，也可以稱為尺度化作業(yè)流程。我查了很多資料，只查到了中國尺度化協(xié)會對“事情步伐尺度下的界說。中國尺度化協(xié)會對“事情步伐尺度下的界說是“對消費和業(yè)務事情的先后挨次、內容和要到達的要求所作的劃定稱為事情步伐尺度。事情步伐尺度是事情尺度的一種，其目的是使各項事情條理化、尺度化和范例化，以求得最正確事情秩序、事情質量和事情服從?！俺叨炔倏v步伐這個觀點夸大的是尺度的步伐，而中國尺度化協(xié)會對“事情步伐尺度

6、的界說更夸大的是尺度和劃定。因此，我們可以把SP界說為“到達了事情步伐尺度要求的步伐或流程。我國一些快遞企業(yè)通過了SP，它的整個操縱流程如調理、取件、站操縱、集散操縱、派送等各個環(huán)節(jié)的消費作業(yè)訂定了尺度規(guī)程，快遞操縱的事情職員如客服職員、調理、遞送員等也都劃定了同一的操縱范例和作業(yè)要求，不但云云，很多快遞企業(yè)在郵政編碼的準確謄寫、快遞效勞職員的著裝、操縱地區(qū)的安設、寧靜監(jiān)視體系、派送車輛的標記、檢驗維護、取件派送的辦理要求、遞送員出車、取件、理貨、交代、信息的發(fā)送及吸收、分揀、裝袋等涉及到快件流轉的方方面面都訂定了一系列的尺度。尺度的訂定，為企業(yè)舉行有用地辦理奠基了精良的基矗操縱尺度的訂定，微

7、不雅上使公司運作越發(fā)范例，進步了事情服從，保障了貨品、職員及車輛的寧靜性，使公司以同一形象、標識和效勞范例面臨客戶，進步了企業(yè)在客戶心目中的職位。宏不雅上起到了進步了技能創(chuàng)新本領、開拓了市嘗進步企業(yè)的辦理程度，有利于企業(yè)的范圍效益等作用。尺度的訂定不必然代表尺度實行的到位。在尺度實行歷程中，企業(yè)中存在草草行事，走情勢，不照章效勞的征象，沒有起到本色作用，常常產(chǎn)生不按尺度操縱的征象，致使快件喪失、延誤常常產(chǎn)生，為公司造成了極大的喪失，影響了企業(yè)的形象。究其緣故原由，重要表示在以下幾個方面：(1)企業(yè)辦理者和員工存在物流尺度化意識、質量意識淡薄征象，有了尺度也不認真實行，對企業(yè)尺度的實行不克不及舉

8、行有用地監(jiān)視，有“人治而非“法治征象。現(xiàn)實上，尺度的知識應應當成企業(yè)向導和員工的必修課，在頭腦上樹立企業(yè)尺度就是企業(yè)的法例，必需嚴酷自發(fā)服從。企業(yè)辦理者更應該是物流尺度化辦理的老手和支持者，只有加強全員物流尺度化意識，才氣確保企業(yè)的正常運轉秩序，才氣使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。(2)物流尺度化辦理頭腦和制度宣傳貫徹不敷，致使部分辦理職員和職工對尺度化建立作用熟悉不敷。辦理職員對物流尺度化作用和相干知識相識不敷，乃至不知道物流尺度化到底是干什么的，對物流尺度化的熟悉上不去，乃至錯誤地以為物流尺度化會束縛企業(yè)的生長，直接導致企業(yè)辦理程度、職員本質難以得到進步。相對來說，快遞企業(yè)一線從業(yè)職員本質

9、較低，而他們直接面臨的就是主顧和操縱的貨品，假設他們對物流尺度化作用缺乏熟悉和相干知識的體系學習，直接影響的就是主顧滿足水安然平靜貨品操縱質量的低落。(3)尺度實行構造實行不力，歷程中監(jiān)視辦理不敷。尺度化的建立并不是把相干的尺度化訂定好了就完事大吉了，尺度化的構造實行和監(jiān)視反響更是一個緊張的歷程，不然一系列的條文和尺度也只能是一紙空文，絲毫起不到它應該有的作用。二、我國快遞企業(yè)尺度化辦理優(yōu)化計謀1.變化不雅念，尋準定位所謂改變不雅念，就是進步各人對物流尺度化辦理的熟悉，不要以為尺度化辦理就是尺度化辦理部分的事，終究上就是一項全員到場的事情，尺度的訂定、修訂要靠尺度化專職職員和各專業(yè)部分共同完成

10、，靠寬大職工共同服從。同時，強化企業(yè)向導和員工的法制不雅念，把企業(yè)的尺度化事情當成執(zhí)法的要求，把企業(yè)尺度化事情當做企業(yè)完成生長戰(zhàn)略目的和進步企業(yè)焦點競爭力的緊張包管，從而使企業(yè)向導從支持變化為積極鞭策；同時，引導員工明白，學習和實行尺度的目的，是為了進步小我私家的知識和技能，進步員工事情服從和事情質量，從而使員工由被動實行變化為自動到場。所謂尋準定位，是指企業(yè)尺度化辦理部明白確自己的職責就是創(chuàng)立、健全企業(yè)尺度體系。企業(yè)尺度體系不但包羅一按時期內尺度體系應有的尺度，還包羅待定、修訂的超前性生長的尺度，是企業(yè)的執(zhí)法、法例，范例企業(yè)消費謀劃的各項話動。它不但為開展尺度化事情指明白標的目的，也為各級職

11、員利用尺度化提供了便利。可以說，一個不竭美滿的尺度體系是一個企業(yè)辦理程度不竭進步的佐證。2.創(chuàng)立健全物流尺度化辦理制度，加強辦理制度的貫徹實行加大物流尺度化執(zhí)法法例宣傳和培訓，根據(jù)企業(yè)需求，創(chuàng)立布局公正、條理明白、重點突出的企業(yè)物流尺度化體系：創(chuàng)立企業(yè)公正的尺度化構造布局，根據(jù)辦理要求，訂定適度的辦理制度和尺度；體系全面考核尺度的全局性和和諧性，落服就事論事的征象；接納符合的計謀包管尺度的有用實行，突出尺度實行的監(jiān)視辦理。任何辦理制度不管優(yōu)劣，只有全面實行才氣發(fā)揮其應有的作用和成效，才氣實現(xiàn)辦理制度的連續(xù)革新和創(chuàng)新。一個尺度訂定出來，假設僅僅寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，而落實不到舉措上，都只

12、能是一紙空文，是不會產(chǎn)生任何作用的。因此，只有通過貫徹實行，在理論中加以運用，它的作用和結果才氣顯現(xiàn)出來。3.加強物流尺度化監(jiān)管事情物流尺度化監(jiān)管事情實行優(yōu)劣，直接影響到操縱質量監(jiān)管事情的開展。企業(yè)在整個事情流程中，只有實時裝備了尺度并嚴酷實行尺度，對尺度的實行舉行全歷程的監(jiān)視，才氣確保操縱貨品的流轉質量。通過監(jiān)視，一方面可以實時處分違犯尺度的舉動，另一方面可敏捷反響尺度自己的缺陷和不敷之處，從而接納有用方法。假設在尺度實行歷程中，放任自流，不去監(jiān)視查抄，尺度的貫徹就大概走樣和流于情勢，縱然有較高的質量和較高程度的尺度，也不會完全產(chǎn)生抱負的結果。因此，只有對尺度實行嚴酷的監(jiān)視，才氣包管尺度化事情的順遂實行。以是，企業(yè)必需變化不雅念，以一系列制度加強物流尺度化辦理事情的貫徹實行，并對尺度實行舉行嚴酷的全歷程的監(jiān)視，才氣包管企業(yè)物流尺度化辦理事情進一步提拔?？傊覈目爝f企業(yè)必需加大尺度化事情的宣傳力