收銀員年終的總結(jié)范文-餐廳收銀員的工作總結(jié)

1、收銀員年終的總結(jié)范文_餐廳收銀員的工作總結(jié)以下是為大家整理的關(guān)于收銀員年終總結(jié)范文，僅供大家參考，希望能夠幫助到大家！XX年，我部認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓營銷，確保安全質(zhì)量，增收節(jié)支，開源節(jié)流，大膽探索，以取得良好效果。作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在我的工作中，雖然我只是一個普通而重要的出納。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該能夠自由地把工作做好。無論工作是繁重、忙碌還是空閑，我們都應(yīng)該以積極的態(tài)度完成每一項(xiàng)工作，而不是因?yàn)楣?/p>

2、作量的比例而抱怨，因?yàn)楸г故菬o用的。我們更應(yīng)該做的不是把事情想得太糟，而是保持一種良好的態(tài)度，每天面對球隊(duì)。因?yàn)橐环N快樂的心態(tài)會讓我們的工作既累又無聊。一、XX公司經(jīng)營概況今年，我部緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造形象、強(qiáng)化營銷、增加效益”的工作方針，以市場為導(dǎo)向，樹立“三種意識”，即全員營銷意識，全方位的成本意義和全過程的質(zhì)量意識：實(shí)施“三個現(xiàn)代化”，即程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，通過全體酒店員工的共同努力，取得了良好的效果。以下是我今年工作的總結(jié)二、XX工作總結(jié)（1） 安全創(chuàng)造穩(wěn)定。通過制定“安全第一、質(zhì)量第一”等安全計(jì)劃，酒店實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎無事故發(fā)生。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心

3、和指導(dǎo)下，門店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，匯報(bào)情況并提出要求。安保部安排干部職工加班，勤勉巡邏，嚴(yán)格防控。在相關(guān)部門的配合下，集團(tuán)預(yù)防和集團(tuán)控制確保所有活動都是安全的，酒店是繁忙但不混亂的。（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、本著精干的原則，做好人事工作。8、以指導(dǎo)意見為參照，做好培訓(xùn)工作（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查

4、，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶應(yīng)全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外觀，熱情周到，最大限度地滿足客戶要求。我們嚴(yán)格控制管理費(fèi)。大多數(shù)行政人員都有幾個職位。在商業(yè)娛樂費(fèi)用方面，它是基于花錢少、做大事、做好事、做實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。2酒店任何一個角落都有禮貌的服務(wù)人員，規(guī)范的操作，專業(yè)的微笑，謙遜的表情，讓客人時刻受到禮儀文化的影響。社會中的個人總是受到周圍人的影響。所謂“人被分成若干組”。禮儀文化不僅提高了酒店員工的素質(zhì)，也有益于影響客人，提高整個社會的素質(zhì)和修養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是

5、一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。三、 總結(jié)酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。XX即將成為過去，過去的成功和失敗已經(jīng)成為過去。我們不應(yīng)該和他們一起炫耀或悲傷，而應(yīng)該調(diào)整我們的心態(tài)以迎接未來的挑戰(zhàn)，并面對球隊(duì)即將面臨的問題。生活中有很多知

6、識需要學(xué)習(xí)，而我們所學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。然后我們應(yīng)該為下一階段的實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。我們應(yīng)該從目標(biāo)開始，努力付出，就會有收獲，播下種子。我們也應(yīng)該勤勉耕耘，努力耕耘，這樣我們才能獲得豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和

7、大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，更好地履行領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊揚(yáng)，總結(jié)起來，我得到了很多一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為出納領(lǐng)班，首先，他是出納。只有當(dāng)他的業(yè)務(wù)水平較高時，他才能贏得同事的支持，并照顧好以下人員。雖然我做了三年出納，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發(fā)展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我始終可以先掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，然后指導(dǎo)下面的同志。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因

8、為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、 合理安排出納值班和換班。出納的工作并不累，但必須小心。因此，出納必須始終保持良好的態(tài)度和旺盛的精力。因此，在安排幾個收銀員輪班工作時，我總是盡量讓收銀員休息好，既不影響他們的工作，又照顧好他們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。通過年終總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股

9、繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了

10、監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。我們一生能有多少次？在未來的日子里，我們應(yīng)該把我們的想法變成行動，用我們的勤奮和智慧描繪未來的藍(lán)圖。我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許超市工作對每個

11、人來說都很簡單。出納只對出納負(fù)責(zé)，其他員工履行各自的職責(zé)。這并不難。我以前也這么認(rèn)為，但現(xiàn)在看來，當(dāng)我成為一名超市員工時，我覺得很多困難并不像我想象的那么簡單。我想說的是，事實(shí)上，我在做任何工作時都會遇到困難。沒有一件工作是簡單易行的，只有努力才能做好！通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的

12、微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然我很久沒有在出納工作了，但我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高。我覺得只要我努力工作，努力學(xué)習(xí)，我就能克服困難。我們應(yīng)該樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H代表我們自己，而且代表公司的形象。在工作中，我們要積極向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真地做好自己的工作。這不僅是公司的需要，也是自己工作的需要。針對自己工作中遇到的問題，探索自己的經(jīng)驗(yàn)和體會，這也可以看作是對自己工作的總結(jié)。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們具備良好的個人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶著我們的小情緒，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止我們和客戶之間的矛盾，我們必須保持自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不