電子商務(wù)中個(gè)性化信息服務(wù)的研究

1、電子商務(wù)中本性化信息辦事的研究摘要與傳統(tǒng)信息辦事比擬，本性化信息辦事能更好地滿意用戶的需求，是電子商務(wù)生長(zhǎng)的標(biāo)的目的。本文在先容本性化信息辦事的同時(shí)，側(cè)重討論了實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的關(guān)鍵技能本性化信息保舉體系，實(shí)驗(yàn)給出一個(gè)本性化信息辦事保舉體系的體系布局。關(guān)鍵詞電子商務(wù)本性化信息辦事本性化保舉體系一、本性化信息辦事隨著網(wǎng)絡(luò)技能的不竭生長(zhǎng)和電子商務(wù)的盛行，本性化信息辦事成為了各商家在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的緊張寶貝。dell公司的樂成，就證明了本性化信息辦事的緊張性。本性化信息辦事是指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)利用者可以根據(jù)本身的目的和需求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)成效和辦事方法中，本身設(shè)定網(wǎng)上信息的泉源方法、表現(xiàn)情勢(shì)、

2、特定網(wǎng)上成效以及其他的網(wǎng)上辦事方法等，以到達(dá)最為快捷地獵取本身所需的網(wǎng)上信息辦事內(nèi)容的目的，夸大“以用戶為中央盡大概的滿意用戶的需求。本性化信息辦事應(yīng)用于電子商務(wù)中，通過捕捉用戶的愛好來進(jìn)步商品的販賣量。二、本性化信息辦事的重要特點(diǎn)1.以用戶為中央，以滿意用戶本性化的代價(jià)尋求為目的。本性化信息辦事應(yīng)主動(dòng)為用戶選擇最必要的資源與辦事，根據(jù)用戶需求的變革，動(dòng)態(tài)的改變所提供的信息，讓用戶得到本性化的辦事。它以滿意特定用戶的特定需求為主旨，以給用戶提供最快捷、最便利、最易用的辦事為目的，它是“以用戶為中央的辦事，可以是以用戶的信息需求為根據(jù)，面向用戶開展的統(tǒng)統(tǒng)辦事性運(yùn)動(dòng)，也可以是針對(duì)特定需求向用戶提供

3、特定信息的有籌劃、有目的的運(yùn)動(dòng)，辦事的底子就是用戶的信息需求。2.具備智能化信息闡發(fā)與處置懲罰成效。本性化信息辦事中的智能化信息闡發(fā)與處置懲罰成效一方面表如今體系的主動(dòng)性保舉和協(xié)同保舉上，另一方面表如今對(duì)用戶綜合舉動(dòng)的開掘中。主動(dòng)保舉是指主動(dòng)網(wǎng)羅并跟蹤用戶欣賞的信息，從用戶一樣平常檢索欣賞中主動(dòng)學(xué)慣用戶的愛好，推理并猜測(cè)用戶需求，實(shí)時(shí)處置懲罰保舉信息；協(xié)同保舉是指根據(jù)差異用戶的雷同點(diǎn)或相似性舉行信息保舉，使需求雷同的用戶之間共享查詢效果。用戶綜合舉動(dòng)的開掘是針對(duì)用戶全部大概被記載下來的舉動(dòng)舉行數(shù)據(jù)開掘，實(shí)現(xiàn)資源的深層開掘并提供有用的辦事。3.保舉正確、體系的知識(shí)。本性化信息辦事通過過濾、屏蔽無

4、關(guān)無用的冗余信息，保舉正確、有用、真正具有針對(duì)性的信息，:能主動(dòng)地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有紀(jì)律性、體系性的知識(shí)，形成具有內(nèi)涵關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識(shí)鏈，并以易于明白的形式保舉給用戶。4.主動(dòng)性、高效性、機(jī)動(dòng)性。本性化信息辦事接納“push技能，其主動(dòng)性重要是指辦事不必要用戶實(shí)時(shí)哀求而主動(dòng)地將數(shù)據(jù)傳給用戶，與傳統(tǒng)的欣賞器的“pull技能的被動(dòng)辦事形成光顯的比擬；高效性重要是指可在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)啟動(dòng)，可以或許有用的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比力得當(dāng)傳送大量的多媒體信息；機(jī)動(dòng)性重要表如今用戶可以或許完全根據(jù)本身的便利和必要，機(jī)動(dòng)地設(shè)置毗連時(shí)間，通過e-ail、對(duì)話框、音頻、視頻等方法獵取網(wǎng)上特定信息資源。5.容許用

5、戶充實(shí)表達(dá)本性化需求。本性化信息辦事體系不但提供友愛的界面，并且便利用戶交互、形貌本身的需求、反響對(duì)辦事效果的評(píng)價(jià)等。三、本性化信息辦事研究的根此題目本性化信息辦事研究的根此題目包羅本性化的詳細(xì)應(yīng)用：本性化應(yīng)用分為資源的本性化入口和過濾/排序；用戶信息需求界說文件的表現(xiàn)與創(chuàng)立：用戶信息需求或愛好的形貌和存儲(chǔ)；協(xié)同過濾與單獨(dú)過濾：針對(duì)一個(gè)或一組用戶對(duì)信息文檔根據(jù)文件舉行的相干度排序；體系的體系布局：用戶信息需求界說文件放在辦事器照舊客戶盤算機(jī)上，大概處于二者之間的署理辦事器上；本性化體系的評(píng)估：包羅信息需求界說文件的收斂闡發(fā)和信息需求界說文件是否反響用戶的現(xiàn)實(shí)愛好闡發(fā)。這些題目也是方案一個(gè)詳細(xì)的

6、應(yīng)用必必要明白的題目，并且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。四、本性化信息保舉體系保舉體系是一種在特定范例數(shù)據(jù)庫中舉行知識(shí)創(chuàng)造的應(yīng)用技能，利用多種數(shù)據(jù)闡發(fā)技能為用戶更好的辦事，向用戶主動(dòng)、實(shí)時(shí)、正確地提供所需信息，并能根據(jù)用戶對(duì)保舉內(nèi)容的反響進(jìn)一步革新保舉效果。不但要對(duì)用戶提出的要求提供最貼切的信息辦事，還要能根據(jù)個(gè)別本性特性，主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)別大概感愛好的信息，乃至猜測(cè)個(gè)別大概的本性生長(zhǎng)，提早網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的信息，末了以本性化方法表現(xiàn)給個(gè)別。是實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的關(guān)鍵。1.本性化信息保舉體系的關(guān)鍵技能。本性化信息辦事保舉體系是實(shí)現(xiàn)本性化信息辦事的重要途徑，重要是通過信息過濾和協(xié)同過濾等技能將用戶必要的信息

7、保舉給用戶的。其關(guān)鍵技能有：(1)內(nèi)容過濾技能:試圖跟蹤和掌握用戶的埋伏信息需求，比力資源和用戶形貌文件，對(duì)動(dòng)態(tài)信息流舉行過濾，只管屏蔽無用信息，向用戶主動(dòng)提供信息資源列表，從而進(jìn)步用戶獵取信息的服從。(2)協(xié)同過濾技能：利用用戶的拜候信息，通過用戶群的相似性舉行內(nèi)容保舉，不依靠于內(nèi)容僅依靠于用戶之間的彼此保舉，制止了內(nèi)容過濾的不敷，包管信息保舉的質(zhì)量。(3)聚類闡發(fā)技能：對(duì)數(shù)據(jù)工具舉行分類，把一組數(shù)據(jù)工具分到差異簇中，簇是一組數(shù)據(jù)工具的聚集，使簇內(nèi)各工具間具有較高的相似度，而差異組的工具差異較大。2.本性化信息保舉體系的根本要求。本性化信息辦事是為用戶打造量身訂制的辦事，是為了更好的滿意用戶

8、的需求。本性化信息辦事保舉體系應(yīng)該滿意本性化、主動(dòng)性、新奇性、正確性的根本要求。(1)本性化:根據(jù)差異用戶的差異配景、差異需求，為差異用戶提供差異的信息，存在必然程度的本性差異。(2)主動(dòng)性:體系主動(dòng)根據(jù)用戶的信息需求向用戶提供信息，實(shí)現(xiàn)“信息尋人的歷程，而不是“人尋信息。(3)新奇性:體系向用戶提供的信息是用戶以往所不具有的，未曾拜候的卻又是必要的。(4)正確性:在雷同或相近的信息資源中，對(duì)兩個(gè)差異用戶的相似要求返回差異的信息效果，以滿意差異用戶的差異需求。3.本性化信息保舉體系體系布局。如今，本性化信息保舉體系總的來說可以分為基于規(guī)矩的和基于過濾的兩種保舉體系。基于關(guān)聯(lián)規(guī)矩的本性化信息辦事

9、，重要針對(duì)特定的站點(diǎn)構(gòu)造布局，接納最大向前拜候途徑幫助內(nèi)容事件要領(lǐng)。訂定一系列規(guī)矩并利用這些規(guī)矩為特定用戶提供辦事。利用規(guī)矩來保舉信息依靠于規(guī)矩的質(zhì)量和數(shù)目，基于規(guī)矩的技能缺點(diǎn)是隨著規(guī)矩的數(shù)目增多，體系將變得越來難以辦理?；谶^濾的本性化保舉辦事分為基于內(nèi)容過濾的保舉辦事和基于協(xié)同過濾的保舉辦事。基于內(nèi)容過濾是通過比力資源和用戶信息形貌文件，保舉與用戶愛好相似的資源?；趨f(xié)同過濾的保舉體系那么是利用用戶群的拜候信息，通過用戶群之間的相似性舉行內(nèi)容保舉。結(jié)合以上兩類體系，為了可以或許為用戶主動(dòng)提供所需信息，本性化信息辦事保舉系同一樣平常必要通過用戶接口模塊、需求信息模塊、信息檢索模塊、用戶闡發(fā)模

10、塊、信息過濾模塊、信息推送模塊6個(gè)成效模塊來實(shí)現(xiàn)。(1)用戶接口模塊：是用戶與體系之間的接口。賣力處置懲罰用戶初次輸入的用戶信息，并將它存儲(chǔ)在用戶信息庫中；吸收用戶輸入的認(rèn)證信息，與用戶信息庫中的小我私家認(rèn)證信息比力，完成用戶身份認(rèn)證；處置懲罰用戶的檢索需求；將用戶輸入的愛好、愛好信息及用戶對(duì)付保舉信息的評(píng)價(jià)提交給需求闡發(fā)模塊，吸收信息推送模塊送來的信息，終極將其提交給用戶。(2)需求闡發(fā)模塊：是對(duì)用戶接口模塊送來的用戶初始愛好信息舉行闡發(fā)，創(chuàng)立用戶模子，并根據(jù)用戶反響修改用戶模子。(3)信息檢索模塊：是吸收用戶接口模塊處置懲罰過的用戶檢索需求，檢索當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并將檢索效果送到信息

11、過濾模塊，并將其存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)匦畔熘小?4)用戶闡發(fā)模塊：是賣力比力該用戶模子與別的用戶模子之間的相似度，尋出有雷同或相似愛好的其他用戶，彼此保舉信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。(5)信息過濾模塊：是根據(jù)用戶模子對(duì)信息檢索模塊返回的檢索效果舉行過濾并將過濾的效果送到信息保舉模塊；別的，假設(shè)用戶闡發(fā)模塊尋到了具有雷同或相似愛好的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的本性化信息傳送到信息保舉模塊。(6)信息保舉模塊：是賣力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)信息辦事，根據(jù)用戶信息庫中對(duì)付信息推送的時(shí)間、數(shù)目等設(shè)置，將顛末信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。五、竣事語傳統(tǒng)的定題辦事所具有的主動(dòng)性是有限的，從底子上講還是“用戶尋信息，而本性化信息辦事是依托網(wǎng)絡(luò)情況的，可以在較高程度上改變信息與用戶的干系，可以或許滿意網(wǎng)絡(luò)情況下真正實(shí)現(xiàn)“信息