汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

1、Word 汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 汽車銷售也指汽車銷售顧問(wèn)。銷售顧問(wèn)主要是對(duì)內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識(shí)賜予解決。下面我給大家?guī)?lái)最新汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)，盼望大家能夠喜愛。 最新汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇1 通過(guò)高校的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多本專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，與此同時(shí)也讓我養(yǎng)成了做事仔細(xì)，勤學(xué)肯干的行為習(xí)慣和樂(lè)觀進(jìn)取、樂(lè)觀向上的性格。而為了讓自己能夠得到跟多的熬煉，我來(lái)到了進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)際銷售的這個(gè)過(guò)程把學(xué)到的學(xué)問(wèn)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培育個(gè)人力量，讓自身力量大幅提升。 4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(servic

2、e)、信息反饋(survey)等。通過(guò)學(xué)習(xí)了解了公司以品牌經(jīng)營(yíng)為特色，遵循“客戶第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)方針，以優(yōu)勢(shì)服務(wù)為保障，努力做好整車銷售，驗(yàn)車上牌，分期付款，汽車裝潢，修理服務(wù)一條龍的銷售。推廣公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶充分的享受客戶至上的公司宗旨。在入職前，公司現(xiàn)對(duì)我們進(jìn)行了新人入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解寶馬系列轎車各部件的參數(shù)配置，了解車型性能，同時(shí)還要了解競(jìng)爭(zhēng)品牌車型的性能及優(yōu)缺點(diǎn)，另外公司還請(qǐng)來(lái)了優(yōu)秀的銷售前輩，為我們共享了許多銷售技巧，更進(jìn)一步的加強(qiáng)了我們的實(shí)際工作力量。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，指導(dǎo)老師要求我們?nèi)ソ哟蛻簦饕墙o客戶介紹寶馬汽車的配置性能，解決客戶的疑問(wèn)。同時(shí)參與

3、客戶接待專業(yè)流程的學(xué)習(xí)。每一個(gè)環(huán)節(jié)我都隱身參加其中，充分了解汽車銷售流程每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作目的和要求。 當(dāng)然銷售工作真正的難點(diǎn)還不僅僅在于它對(duì)于技能學(xué)問(wèn)的把握程度，更重要的是學(xué)會(huì)了解客戶的心理。當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先盼望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在查找可以供應(yīng)關(guān)心的銷售顧問(wèn)，例如他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。但有時(shí)候你可以直接跟客戶談天氣，可以談客戶我們的車行是否好找，還可以談任何讓客戶感覺舒適的，不是那么直接的已成交為導(dǎo)向的任何話題。這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒

4、備，漸漸縮短雙方的距離，漸漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來(lái)的全部人名字的好時(shí)候，由于伴隨客戶來(lái)的人當(dāng)中往往有一個(gè)具有打算權(quán)。 在實(shí)際的工作當(dāng)中總是會(huì)遇到許很多多的問(wèn)題，當(dāng)感覺到壓力很大時(shí)，總有一種躲避的心理，在經(jīng)過(guò)前輩開導(dǎo)后，我懂得在哪里工作都會(huì)有壓力，我們要英勇的面對(duì)困難，不要被困難嚇倒，只要是問(wèn)題就有解決的方法，困難就是財(cái)寶，解決困難我們就收獲了財(cái)寶。勇于面對(duì)逆境，對(duì)我們的成長(zhǎng)有著不行磨滅的影響，在不斷地解決問(wèn)題中積累閱歷，使得我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞲禹槙场?最新汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇2 9月17日，幾張清華紀(jì)念書簽、一盒大鯊魚威化的贈(zèng)送，意味著我們?cè)?s店的銷

5、售實(shí)習(xí)即將結(jié)束，但人生中的自我推銷任重而道遠(yuǎn) 針對(duì)汽車營(yíng)銷學(xué)課布置得售車任務(wù)，我們制定了兩個(gè)方案：水木發(fā)帖幫買車人出辦法，回報(bào)是我們負(fù)責(zé)聯(lián)系4s店，然后得到認(rèn)證;其次個(gè)方案就是親自去4s店賣車。當(dāng)然第一個(gè)方案輕松簡(jiǎn)單許多，而且我當(dāng)時(shí)單純的以為，這樣做的可行性比其次種方案大得多，一個(gè)學(xué)期別說(shuō)1輛車，5輛車都賣得出去!然而結(jié)果給我們這些天真的同學(xué)重重一擊 方案1我們是免費(fèi)詢問(wèn)師! 我們是汽車系大四的同學(xué)，老師布置了一個(gè)任務(wù)，本學(xué)期要求幫助購(gòu)車者買車，我們可以免費(fèi)供應(yīng)詢問(wèn)、幫助查找資料、聯(lián)系4s店等，赫赫，其實(shí)凡是能讓購(gòu)車者順當(dāng)買車的事情我們都作，盼望購(gòu)車者能夠滿足買車的同時(shí)，也幫我們完成這項(xiàng)任務(wù)

6、我們?cè)谒綼utoworld,autotech,auto版發(fā)帖子，并查找相關(guān)資料，提出建議 帖子發(fā)出去后，給我們回信的人還真不少，當(dāng)然有的人一看就不像本學(xué)期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個(gè)同學(xué)，我們也許篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯(lián)系方式，究竟通過(guò)電話才能進(jìn)一步確認(rèn)。 一共有兩個(gè)人給我們打了電話，一個(gè)是男士想買塞拉圖，還有一個(gè)是女士，有意向購(gòu)買派力奧，并且表示差不多這個(gè)月就要買了，她也向一些司機(jī)了解過(guò)狀況，對(duì)這個(gè)車還是比較滿足的，唯一的擔(dān)憂就是歐2排放，我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯(lián)系方式，認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)購(gòu)車者是一個(gè)可以突破的關(guān)鍵點(diǎn)。 張宇主要負(fù)責(zé)搜集派力奧的資料

7、，與其他車型進(jìn)行對(duì)比，找出性價(jià)比最高的車來(lái)推舉，出于完成任務(wù)來(lái)考慮，我們不應(yīng)當(dāng)給她提出購(gòu)買派力奧以外的車的建議，究竟她對(duì)這款車關(guān)注已久，對(duì)于一個(gè)想買10萬(wàn)以下轎車的人來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)打算都會(huì)很慎重，或許會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間，不利于我們的任務(wù)進(jìn)展;再者，我們的這個(gè)方案不行避開會(huì)遭到別人的懷疑，推舉了另一款車，很有可能會(huì)被購(gòu)車者認(rèn)為是那款車的“托”。但是，作為一個(gè)有良心的推舉者，我們還是從她的各方面利益分析，為她推舉了標(biāo)志207。 追蹤 把推舉的車及對(duì)比分析發(fā)到王女士的郵箱后，她就始終沒(méi)有和我們聯(lián)系，追蹤是肯定要的，但難點(diǎn)是，假如我們聯(lián)系她頻繁的話，很有可能會(huì)被她認(rèn)為我們有什么廉價(jià)可占，而且這樣也不利于她自己

8、的主觀選擇;而假如我們不足夠勤快，這個(gè)客戶就可能丟了。我們要依據(jù)這名客戶對(duì)我們的信任感、她的誠(chéng)信程度來(lái)打算聯(lián)系的頻率。 王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的，之后的其次天，我們就給她郵箱回復(fù)了信息，其次次溝通是12月初，剛上完汽車營(yíng)銷學(xué)的課，期末接近，這件事情必需要得到個(gè)結(jié)果了，我給王女士發(fā)了個(gè)短信：“您好，我們是買車詢問(wèn)的那幾個(gè)同學(xué)，想問(wèn)一下還有什么我們可以關(guān)心的么?”很快就得到了回復(fù)：“我已經(jīng)買完了”。很簡(jiǎn)潔的6個(gè)字，我卻看了好半天，我完全沒(méi)有意識(shí)到會(huì)是這個(gè)結(jié)果，完全沒(méi)有想到會(huì)遇到這么一個(gè)不講信用的人!明擺著我們白給她干活了，被她耍了! 緣由總結(jié) 非面對(duì)面溝通不構(gòu)成約束 我們與王女士的溝通僅限于

9、網(wǎng)絡(luò)和電話，根本沒(méi)有見過(guò)面，她是否要通過(guò)我們買車完全由她自己的愿望打算，雖然說(shuō)我們關(guān)心她選車的條件是讓我們聯(lián)系4s店，但這個(gè)約束不夠硬性。 提出選車建議后，我們就沒(méi)有利用價(jià)值了 在選好買什么車之后，就是與4s店銷售員的接觸了，4s店的服務(wù)已經(jīng)足夠周到，不需要我們?cè)贋樗鋈魏问虑榱?，?lián)系我們只能給王女士增加麻煩，從她的角度看，當(dāng)然不盼望我們?cè)俨遄氵M(jìn)去。 被4s店搶了生意 為了對(duì)一個(gè)車進(jìn)行充分的了解，王女士肯定去過(guò)4s店看過(guò)實(shí)車，即使王女士的誠(chéng)信感讓她克服了上面兩條，還想關(guān)心我們的話，她也過(guò)不了4s店售車員這一關(guān)。王女士近期就想買車，更是銷售人員緊盯的對(duì)象，他們比我們更有充裕的時(shí)間與王女士溝通，而

10、且還可以用降價(jià)等誘惑手段拉攏這個(gè)客戶。我們的要求是由我們來(lái)關(guān)心聯(lián)系4s店，確定沒(méi)戲! 方案二匯京柯曼4s店 聯(lián)系4s店 夏老師聯(lián)系了趙天揚(yáng)東風(fēng)標(biāo)志營(yíng)銷部主任為我們上了一堂生動(dòng)的汽車營(yíng)銷學(xué)的課，課間在夏老師的示意下，我們組的組長(zhǎng)抓住了這個(gè)機(jī)遇，向趙主任反映了我們賣車遇到的逆境，在互留了聯(lián)系方式后，趙主任說(shuō)聯(lián)系好了4s店就告知我們。果真，趙主任沒(méi)有食言，不到2天，就幫我們聯(lián)系好了豐臺(tái)區(qū)的標(biāo)志專賣店匯京柯曼，查找資料還顯示是亞洲最大的4s店，相當(dāng)興奮!在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中，趙主任還始終詢問(wèn)我們的狀況，特別感謝他。 前期預(yù)備 包括路線選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時(shí)間、查找相關(guān)資料等等，值得一提的是，周

11、四那天我們先去那個(gè)店進(jìn)行了一次培訓(xùn)，在經(jīng)理的支配下，銷售主管熱忱地接待了我們，給我們看了好多關(guān)于207和308的資料，為了消退我們的拘束，由聊家常開頭，漸漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒(méi)有一個(gè)是名牌高校畢業(yè)的，但是每個(gè)月都能超額完成任務(wù)，這與店里面的獎(jiǎng)懲措施有關(guān)，更與員工們多年的銷售閱歷密不行分。至于更多更具體的銷售技巧只能由我們?cè)谶厡?shí)習(xí)邊學(xué)習(xí)中漸漸體會(huì)。 實(shí)習(xí)感受 實(shí)習(xí)第一天，我就知道，我們是注定不會(huì)自立賣掉一輛車了。作為實(shí)習(xí)人員，我們不清晰車的實(shí)價(jià)，不敢任憑跟客戶談價(jià)錢;而且假使我們賣出了車，實(shí)習(xí)期兩天結(jié)束后，車主需要車輛修理保養(yǎng)都沒(méi)有方法找到我們幫忙。因此雖然我們實(shí)習(xí)是仔細(xì)的，不

12、管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱忱的迎上前去，隨和的邀請(qǐng)他們進(jìn)車坐坐，但大多數(shù)對(duì)話是這樣的： “這車多少錢啊?”顧客問(wèn)。 “十二萬(wàn)八千八”能夠流利的把價(jià)錢背出來(lái)，我們相當(dāng)驕傲。 “別說(shuō)那個(gè)，說(shuō)實(shí)價(jià)!”顧客好象有些不滿，嫌我們不夠?qū)嵲凇?“不好意思，我們是實(shí)習(xí)人員，不知道詳細(xì)價(jià)錢”我們像犯了什么錯(cuò)誤，喃喃的且極不情愿地把自己的身份說(shuō)出來(lái)。 “噢，實(shí)習(xí)的阿，那把你們的正式員工叫來(lái)吧”我們沒(méi)方法，只好轉(zhuǎn)過(guò)身，根據(jù)顧客的叮囑行事。 遇到詢問(wèn)汽車性能的顧客，我們就特殊興奮的和他侃上一陣，一是熟識(shí)一下剛剛背過(guò)的參數(shù)表，二是我們感受到了瑟瑟顫抖在那里站那么長(zhǎng)時(shí)間后，價(jià)值的體現(xiàn)。 我們也知道自己沒(méi)對(duì)匯京柯

13、曼產(chǎn)生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動(dòng)，會(huì)造成負(fù)面影響，只能盡自己的熱忱和急躁，為顧客解決更多的問(wèn)題。 有一對(duì)老夫婦去買車，丈夫基本不說(shuō)什么，妻子始終問(wèn)我們很專業(yè)的問(wèn)題，看上去像一對(duì)老司機(jī)?？侣幸粋€(gè)銷售員可能在等什么，沒(méi)有很熱忱地款待這對(duì)夫婦，而我始終跟在夫妻后面，等待著能夠幫忙的事情，夫婦二人似乎已經(jīng)關(guān)注308一款轎車好久了，沒(méi)過(guò)幾分鐘就要求和一個(gè)正式員工坐下來(lái)好好談?wù)?，妻子很信任的讓我?guī)退麄冋乙粋€(gè)愛說(shuō)話的銷售員，當(dāng)然我把這個(gè)賣掉車的機(jī)會(huì)給了一個(gè)始終對(duì)我們很好的姐姐。另一個(gè)顧客，在政府工作，由他和伴侶內(nèi)部的談話中，我了解到，他們不想買顏色過(guò)于明麗的轎車。 在4s店，一般顧客首先

14、選車，然后挑價(jià)格(即挑4s店)，最終挑銷售員(也就是挑服務(wù))，雖然服務(wù)列在最終一位，但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客忽視或者減輕前兩者的重量，條件相差不多的兩個(gè)4s店，顧客就肯定會(huì)選擇擁有服務(wù)熱忱，待人真誠(chéng)銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難，合理管理好銷售員就成為重要的一環(huán)。 銷售員也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，對(duì)于標(biāo)志的車，他們比我們了解的多得多，但可能由于我們的身份緣由，他們對(duì)此都很虛心，而且也明確告知我們，除非顧客問(wèn)起，他們不會(huì)主動(dòng)講許多關(guān)于標(biāo)志車的構(gòu)造的東西，由于的確許多顧客并不關(guān)懷這些，他們只關(guān)懷價(jià)錢! 而涉及到價(jià)錢這個(gè)敏感話題的時(shí)候，一些銷售員實(shí)行談天的方式轉(zhuǎn)移話題，比如：“哎呦，王

15、先生，你就看中這款2.0的車?yán)?，?duì)啊，這款車動(dòng)力十足，一看您就是個(gè)直率的人，我也是!前幾天”當(dāng)顧客了解了你，感覺到你的實(shí)在和牢靠后，價(jià)格就不那么重要了，也比較簡(jiǎn)單談妥，這也就是他們傳授給我們的，賣車其實(shí)就是在推銷自己!做一個(gè)銷售員，不需要門門精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來(lái)的基本條件。把自己勝利推銷出去了，即使最終，顧客沒(méi)有買這里的車，他也會(huì)對(duì)他其他想買車的伴侶，推廣你這個(gè)銷售員，拉攏一個(gè)客源，就相當(dāng)于拉攏了很多的客源! 在匯京科曼，還有一點(diǎn)，讓我們感到暖和的是，在那里有兒童區(qū)、上網(wǎng)區(qū)，還可以看電影，喝飲料，這應(yīng)當(dāng)是全部4s店都具備的優(yōu)秀之處。 真心祝福全部的銷售員都能找到最適合自

16、己銷售的方式，讓顧客和自己都快歡樂(lè)樂(lè)，匯京科曼標(biāo)志店越辦越好。 最新汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇3 三個(gè)月的實(shí)習(xí)期如轉(zhuǎn)瞬即逝，一刺眼就過(guò)去了?；厥走@三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，有許多不堪的回憶，也有許多值得令人回味的東西。所以即便這三個(gè)月里，我過(guò)的很煎熬，我也把它看成是一個(gè)熬煉我成長(zhǎng)和進(jìn)步的歷程。接下來(lái)，我就把我在這段實(shí)習(xí)期里所經(jīng)受的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。 其實(shí)一開頭對(duì)于這份實(shí)習(xí)工作，我是沒(méi)有多大的想法，純粹只是抱著拿到一個(gè)實(shí)習(xí)證明的心態(tài)來(lái)工作。由于我高校雖然學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)，但是我始終沒(méi)有參透銷售有哪些吸引人的點(diǎn)，而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來(lái)高校以后才意識(shí)到的這一點(diǎn)。只惋惜自己又沒(méi)有什么特長(zhǎng)

17、，所以高校畢業(yè)出來(lái)以后，找實(shí)習(xí)工作還是只能找專業(yè)對(duì)口的。所以就這樣抱著一顆沒(méi)有期盼的心，我來(lái)到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開頭的時(shí)候，我的確很不適應(yīng)，高壓的工作，簡(jiǎn)單的人際關(guān)系處理，還有對(duì)顧客有求必應(yīng)。這些都讓我覺得銷售這個(gè)崗位實(shí)在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是后來(lái)，在漸漸的熟識(shí)了這份工作，把握了一些銷售的訣竅后，特殊是在我開出我銷售第一單的時(shí)候，我便覺得之前所付出和努力都沒(méi)有白費(fèi)，也開頭對(duì)銷售這個(gè)崗位漸漸轉(zhuǎn)變了態(tài)度，由于我發(fā)覺我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績(jī)帶給我的自信，高額酬勞帶給我的動(dòng)力，還有我力量的進(jìn)步和提升，這些都讓我越來(lái)越努力，越來(lái)越投入到工作中。 但是我

18、想說(shuō)的是，雖然我在這份工作里成長(zhǎng)了不少，但我總還是覺得缺少一點(diǎn)激情，而且對(duì)于這個(gè)汽車行業(yè)我不太感愛好，所以在我實(shí)習(xí)以后，我應(yīng)當(dāng)不會(huì)在連續(xù)留在這里工作了。 對(duì)于我將來(lái)職業(yè)的規(guī)劃，我也有了一個(gè)明確的目標(biāo)和方向，那就是從事化妝品銷售的工作。由于通過(guò)這段實(shí)習(xí)期帶給我的經(jīng)受，讓我對(duì)銷售有了不一樣的看法，也讓我對(duì)銷售這個(gè)工作崗位產(chǎn)生了想要堅(jiān)持的想法，只是我對(duì)汽車的愛好和了解不多，所以我想換一個(gè)自己喜愛又擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來(lái)工作。 至于我在這段實(shí)習(xí)期，在我們公司所得到的關(guān)心，我向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。我會(huì)很好的珍藏這段實(shí)習(xí)期的工作閱歷和回憶，帶著它們重新上路和動(dòng)身。 最新汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇4 在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工

19、作。汽車銷售是我以前未曾接觸過(guò)的，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和同事熱心關(guān)心下，我很快熟識(shí)了汽車銷售的規(guī)范操作流程。 在銷售部的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好日常工作；遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售閱歷上難免會(huì)有些不足，在此，我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的關(guān)心，感謝他們對(duì)我工作中提示和指正。 經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠自立擔(dān)當(dāng)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)力量，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)。 這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。 在此我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用飽滿的熱忱做好本職工作，為公司制造更大價(jià)值和銷售業(yè)績(jī)！