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文檔簡(jiǎn)介

1、二手房營(yíng)銷話術(shù)二手房營(yíng)銷話術(shù)1, 名錄房源開發(fā)版話術(shù):XX 會(huì)給您一個(gè)稱心的價(jià)格,請(qǐng)問您的這套房產(chǎn)有意向發(fā)售嗎?1xx 與我們聯(lián)系!祝您工作愉快!全家幸福!2XX 號(hào)樓 XX 層,成交價(jià)格在 XXX /5 下,以便于我們聯(lián)系!短信:XX 先生,您好!我是金樂家地產(chǎn) XXX 店經(jīng)紀(jì)人,今天很快樂能和您認(rèn)識(shí), 以后我就是您房地產(chǎn)方面的向?qū)В粋€(gè) ,隨時(shí)為您輕松解決房產(chǎn)需求,再次感激您對(duì)我的信任,金樂家地產(chǎn)是您永遠(yuǎn)的朋友!金樂家地產(chǎn),用愛發(fā)明幸福!2, 名錄推薦房源話術(shù):您好!是 XX 先生的 嗎?很冒昧,打攪您了,這里是金樂家地產(chǎn),剛才有一套XXX 30 萬發(fā)售!并且這套房子有X 樓, XXX X

2、X 點(diǎn)時(shí)間來看看吧!相信您一定會(huì)心動(dòng)!1我沒有買房的打算:那好的,冒犯之處請(qǐng)見諒!這里是金樂家地產(chǎn),以后又房地產(chǎn)方面的需求請(qǐng)與我們聯(lián)系!祝您工作愉快!全家幸福!2我最近沒有時(shí)間,回來再說吧3好吧你明天早晨再聯(lián)系我如果有時(shí)間我去看一下短信介紹一定要專業(yè)、 突出亮點(diǎn),和短信不斷刺激客戶提高看房心氣,大家記住,一定要放開,不要擔(dān)憂客 戶會(huì)煩會(huì)不看其實(shí)有很多客戶最終沒有看房是因?yàn)槟氵€讓他不夠煩只有煩到一定程度 客戶才感覺到你的真實(shí),真誠(chéng)!客戶因而才會(huì)信任你!相反,推薦時(shí)非常賣力氣,追蹤雖有但沒有到位,等客戶工作忙碌完之后,回頭一想,就則回事!頓時(shí)就沒有興趣了!反而覺你太能忽悠了,客戶感覺什么都是假的,

3、第二天你再怎么刺激客戶也不會(huì)來看了!4什么時(shí)候能看呢?:經(jīng)紀(jì)人:今天下午2 點(diǎn)不行,我那時(shí)正好有事,再晚一點(diǎn)行嗎?經(jīng)紀(jì)人:推脫一下不行嗎?這可是個(gè)時(shí)機(jī)呀,越早看就越主動(dòng)??蛻簦赫娌恍薪?jīng)紀(jì)人:實(shí)在不行,那就4:30,行嗎?因?yàn)榉恐?:00 就走了,這套房子是空房客戶:好的,我一定準(zhǔn)時(shí)到。相互祈禱吧!稍后我會(huì)把我的聯(lián)系方式發(fā)送給您,您存儲(chǔ)一下,以便于和我聯(lián)系!短信:XX 先生,您好!我是金樂家地產(chǎn) XXX 店經(jīng)紀(jì)人,今天很快樂能和您認(rèn)識(shí), 以后我就是您輕松置業(yè)的向?qū)В裉煜挛?4:30 我們有約看 XXX 小區(qū)的房產(chǎn),這是我的聯(lián)系方式,不見不散!再次感激您對(duì)我的信任!金樂家地產(chǎn)是您永遠(yuǎn)的朋友!金樂

4、家地產(chǎn),用愛發(fā)明幸福!地產(chǎn)砍價(jià)話術(shù)集一、砍價(jià)話術(shù)之供需分析法業(yè)務(wù)員:王先生:您好!我是金樂家的小李所以準(zhǔn)客戶是很少的這次我的客戶看過了您的房子,在我的努力推薦下,他覺得可以考 慮現(xiàn)在客戶關(guān)鍵還是覺得價(jià)格太高,您看您這里價(jià)格還有余地嗎?掛牌145 房東:那你客戶出什么價(jià)?。業(yè)務(wù)員:我客戶覺得 135 萬可以接受本來他預(yù)算只有 120 萬,現(xiàn)在已經(jīng)被我拉到5 5 等到今天,你叫你客戶再加點(diǎn)吧,這個(gè)價(jià)格我肯定不賣2008 房東:我的房子是新裝修的,房型又好,不過小李我看你也很賣力,這樣吧,我最低 140 萬,最低了,你看看你客戶能接受嗎?不要再來砍我的價(jià)格了,再少我就不賣了。業(yè)務(wù)員:那謝謝您了,王先

5、生,雖然還是有差距,但是我馬上和我客戶聯(lián)系一下, 看他是否能加上來,如果有消息我就立即通知您,我們保持聯(lián)系。注意互動(dòng)。交的時(shí)機(jī)和價(jià)格。10 張阿姨您好呀我是金樂家的小李呀上個(gè)禮拜來看房子的那個(gè)李先生你還有沒 有印象啊就是下雪天來的帶眼鏡的那個(gè)人也有個(gè)親戚住你們小區(qū)的在房間里還說要帶 媽媽來看的那個(gè)。對(duì)對(duì),就是他。昨天晚上他給我了,說今天下午帶媽媽來看,您在家的哦,那下午你把房間里收拾一下,弄弄干凈,大略下午2 點(diǎn)他就到了,我?guī)苯由蟻砜蛻魬?yīng)該是帶錢來的,今天肯定要定房子,我想盡快的幫你處理掉,你也配合我一下他們 問你價(jià)格不要正面答復(fù),叫他問我就是了。1 40 應(yīng)該快到了。2 10 了呢,哦他

6、沒有來啊,我知道了,我在門口繼續(xù)等。2 30 阿姨,還沒來,打了也沒接,你下午沒什么其他的事情吧,那不好意思了,煩你在家等,麻將也不去打了。2 50 阿姨,這樣我去他親戚家看看他在不在,有可能老人路上累了去休息休息。我馬上3 息我就通知你。5 10 5 6 5 萬也是在情理之中的。34 個(gè)月, 可是您這邊要在等一個(gè)這樣故意的客戶是很不容易的2 個(gè)月了,也只有這么一個(gè)人愿意出價(jià)。8 我們都等您的回答。三、砍價(jià)話術(shù)之借刀殺人法XX 先生/小姐,您好!我是金樂家的小李,昨天我打過 給你,我昨天和你說的100 貴。王先生,您這套房子我們已經(jīng)帶看過很多客戶了,都覺得您的價(jià)格有點(diǎn)貴了四、砍價(jià)話術(shù)之利息負(fù)擔(dān)

7、法XX 先生/您現(xiàn)在的價(jià)格要賣 200 ,客戶出,186 70 多萬的*還了, 就算存銀行也能彌補(bǔ)損失,您說是吧,相信您也知道,今年二手房市場(chǎng)行情不是很好180 多萬何必為了幾萬塊錢去擔(dān)這么大的風(fēng)險(xiǎn)呢?還能省掉幾萬塊錢利息,您覺得呢?。五、砍價(jià)話術(shù)之福利分房法 /小姐,您好!我是金樂家的小李,我跟你說啊,現(xiàn)在有一個(gè)大型最主要的還是預(yù)算,他們想買5 套房子,預(yù)算控制在500 萬里面,平均每套房子也就是100 萬的預(yù)算,這幾天我在帶他看房子,今天找到您這套,想約他明天來看,您看行嗎?。房東:不行,我要 110 萬。簡(jiǎn)直是天上掉下來的餡餅,時(shí)機(jī)一定要把握。房東:我不是很著急的。業(yè)務(wù)員:這樣您給我一個(gè)

8、誠(chéng)心賣的價(jià)格,差不多的話我?guī)Э蛻魜砜?,差距大了我也幫不了您,只能在等下一個(gè)客戶,但就是不知道等多長(zhǎng)時(shí)間。房東:我最低就是 105 萬了,再少了就不要看了。業(yè)務(wù)員:差距 5 102 萬,您看我能帶他來看嗎?我客戶直接帶錢看房子。房東:行吧,但是不能再低了。業(yè)務(wù)員:我有數(shù)了。六、砍價(jià)話術(shù)之動(dòng)之以情法注意的是后續(xù)更進(jìn),不要為了更新而更新我是金樂家的小汪打攪你一下。房東:有什么事你說。業(yè)務(wù)員:我前不久帶客戶來看過你的房子了,我把客戶的意思和你說一下。房東:那你說好了。業(yè)務(wù)員:客戶這邊考慮了幾天也比擬了下,覺得對(duì)你的房子感覺還是不錯(cuò)的,但是就是覺得你的房子樓層高了點(diǎn),得房率低了點(diǎn),所以希望你能在價(jià)格上廉

9、價(jià)點(diǎn),你看可以嘛?。房東:不行,這個(gè)價(jià)格已經(jīng)最低了。業(yè)務(wù)員:某先生你再考慮一下,因?yàn)榭蛻粜U誠(chéng)意,如果價(jià)格能廉價(jià)的話,他就考慮帶父母過來復(fù)看一下,而且他會(huì)把定金帶領(lǐng)的,目前的市場(chǎng)愿意下定的人真的不多了,都是在外面領(lǐng)領(lǐng)行情的,而且客戶的父母是拿出幾十年的積蓄來買這房子的。你就再讓一點(diǎn)吧。七、砍價(jià)話術(shù)之沖頭法業(yè)務(wù)員:XX 先生/小姐,您好!我是金樂家的小李,你那房子現(xiàn)在還在哦?是這樣的,我剛才接到了一個(gè)上門客,您先聽我把他的情況說下吧?。房東:哦,有什么事情就快說吧.。,原來是住在尖ft因?yàn)閯?dòng)遷搬過來的,.。房東:哦,是這樣啊.。業(yè)務(wù)員:您也知道我們金樂家一直都在很賣力的推薦您的房子的,之前客戶普遍

10、反,.。房東:哦,明天是吧,那你報(bào)價(jià)多少啊?。業(yè)務(wù)員:還是您掛牌的那個(gè)價(jià)錢啊,我當(dāng)然不會(huì)幫你報(bào)低的咯,您賣的好大家都得利啦.。房東:好,我那個(gè)價(jià)格是不能再動(dòng)了哦.。業(yè)務(wù)員:我當(dāng)然有數(shù)的,不過有點(diǎn)啊,您也知道的我當(dāng)然是很誠(chéng)意幫你賣好價(jià)錢的 ,客戶呢正好又不熟悉這里,看完之后萬一去詢價(jià)的話就完了,現(xiàn)在小的公司翹邊很厲害的,我就怕好的時(shí)機(jī)又白白流失了,我意思是,等她看好了,您也知道一般客戶都習(xí)慣還點(diǎn)價(jià)格的,您看如果到時(shí)候她還的不多,那我是想也不讓她出去瞎轉(zhuǎn)悠了,就逼她下定金了,到時(shí)候您趕快來收掉,您也知道您的房子掛到現(xiàn)在了,我可是一有這樣的時(shí)機(jī)都想到您的啊!但這樣的時(shí)機(jī)也不是經(jīng)常有的啊,則好的時(shí)機(jī)千

11、萬別再錯(cuò)失了.。房東:行啊.你們看著辦吧.。業(yè)務(wù)員:那您看啊,下浮多少可以啊?。房東:多不行的,頂多就 1 萬吧。業(yè)務(wù)員:行啊,我心里有個(gè)底,那如果超過一萬我還是打個(gè)給你哦,你到時(shí)候還考慮,就像我前面說這樣的好時(shí)機(jī)并不多!。房東:哦,那到時(shí)候再說吧.。業(yè)務(wù)員:好,這也是我往好的地方想啦,關(guān)鍵還是看客戶明天看了怎么樣了.哦,對(duì)了, 您外面其他中介掛的價(jià)格一定要守住哦,這可要配合好我啊.。房東:我外面都這個(gè)價(jià)格啊,你這里已經(jīng)低了壹萬了.。業(yè)務(wù)員:呵呵,大家都誠(chéng)意嘛,那明天見了。八、砍價(jià)話術(shù)之動(dòng)遷客戶法XX/小姐您好!我是金樂家的小李!我客戶前幾天看了您的房子,比擬中 按戶口計(jì)算下來他們的動(dòng)遷款一共

12、有XX 萬。XX 小區(qū)的房子,面積比您大點(diǎn),價(jià)格也差不多。但是他們xx 天就放款。重要的是你這里能同意簽字,他就可以去簽動(dòng)遷協(xié)議了。不斷的出臺(tái)新政策打壓房?jī)r(jià),沒準(zhǔn)過幾天又出來 新政策。你以為他們不想投資嗎?只是現(xiàn)在只能先解決他們眼前的剛性需求! 九、砍價(jià)話術(shù)之特殊客戶;法業(yè)務(wù)員:房東你好,我是金樂家的小李,對(duì)了您XX 的房子現(xiàn)在還在賣的吧房東:是的。業(yè)務(wù)員:我這邊有個(gè)客戶剛才從臺(tái)灣回來的,年紀(jì)看上去已經(jīng)50 說需要買一套大略您這樣的房子給他的女朋友;,你懂得呀。所以說我覺得你應(yīng)該要把握 這次時(shí)機(jī)!因?yàn)樗麄冏鰶Q定的時(shí)間不多!而且付款方式也很不錯(cuò)的房東:價(jià)格有沒有問題???。業(yè)務(wù)員:這正是我今天打

13、的目的。價(jià)格,客戶這邊的預(yù)算還離你有點(diǎn)差距,但房東:你說的這個(gè)我是分明的,但價(jià)格要到位的啊來看他這套房子。十、砍價(jià)話術(shù)之議價(jià)心法一原那么。是客戶出價(jià),不是我要?dú)r(jià)跟房東站在同一邊備齊資料廣告付出、同行價(jià)格,爭(zhēng)取認(rèn)同。先打麻藥再開刀,不痛二辦法。試探法出其不意,觀其臉色變化,先鋪路。臉黑法假情報(bào),假資料,假買方。大刀法大砍再上加,砍五折接七折。.反饋、缺點(diǎn)、市場(chǎng)。故縱法逆勢(shì)操盤,不如租、空、等。市場(chǎng)法供需問題。比擬法同行低價(jià)促銷。缺點(diǎn)法打擊信心,須以客戶立場(chǎng)訴說房子的缺點(diǎn)。小鬼法笑嘻嘻!盯緊不放,不達(dá)目的不回府。三重點(diǎn)。l 接盤開始就是議價(jià)的開始。l 議價(jià)是藝術(shù),更是一門學(xué)問,會(huì)議價(jià)不會(huì)餓死 l

14、 沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價(jià)錢。l 別再替屋主找理由,要為您的荷包找辦法。最高心法不銷而銷。殺到:行情以上價(jià)損人利己心。行情價(jià)慈悲心。行情下列價(jià)統(tǒng)統(tǒng)稱心心。議價(jià)話術(shù)沫的,*;。方*審核通過后在生效。借客戶之口說出房子的缺點(diǎn)以進(jìn)行議價(jià)。比擬法,同一小區(qū)內(nèi)找出相同相似的房子,比擬價(jià)格。以中介門店內(nèi)委托量的增加來打擊物主,一天門店可以接到幾十戶委托。緊張感,如果此時(shí)不賣,*再有政策出臺(tái),可能房?jī)r(jià)會(huì)跌的更慘,現(xiàn)在已經(jīng)在跌了。數(shù)字法,自備款、利潤(rùn)P 數(shù)的減少等,原來要賺50P,現(xiàn)在要求物主10P-20P 就可以拋售了。1,僅供參考議價(jià):會(huì)議價(jià)不會(huì)餓死。不要以業(yè)務(wù)員的身份來議價(jià),會(huì)造成與賣方對(duì)立

15、而惡感倡議:業(yè)務(wù)員可針對(duì)自己每個(gè)月所接的委托庫(kù)存,示例:接10 件委托,挑選其中23 套的主推強(qiáng)案鎖定想賣出去的,挑選時(shí)注意應(yīng)該以人況第一,屋況為次要的。等各種話題,籍以與客戶距離拉 第一周回報(bào)工程:。息了,只要各家分店業(yè)務(wù)手頭上有客戶就可以帶看你的房子。到你的案子。第三天:今天開會(huì)的時(shí)候我向店內(nèi)的同事及店長(zhǎng)介紹你的案子,我們店有12 務(wù),平均每位同事至少都有40 我們就會(huì)向你匯報(bào)帶看的情況。房地產(chǎn)專業(yè)報(bào)紙上了。第五天:你的房源訊息店長(zhǎng)批準(zhǔn)在下次制作DM 派報(bào)上了。500 們大樓及附近中高檔住宅發(fā)這個(gè)派報(bào),今天晚上反饋不錯(cuò),很多客戶打 來問,但有些聽到價(jià)錢后就沒什么看房的意愿了,沒關(guān)系我會(huì)努力

16、再找買方的。的意思。會(huì)造成與賣方對(duì)立而惡感1KEY 所以要密集作辛苦度,回報(bào)塑造假買方議價(jià)他的房子這么辛苦還賣不出去,最終還是會(huì)檢討自己的價(jià)格是否過高2可以請(qǐng)同事扮假客戶 2.看房 3.XXX 缺點(diǎn)看房的意愿就不是很高了。利性等,最終買方因?yàn)橐陨夏承┤秉c(diǎn)而不太考慮此房房子的,叫他不要擔(dān)憂附贈(zèng)備注 2,僅供參考。五段式議價(jià)法。在進(jìn)行五段式議價(jià)法之前必須已對(duì)屋主打擊過信心了臟一定要夠強(qiáng),不能太軟弱,要讓屋主知道只有幫他把房子賣掉才是真的為他好是那位業(yè)務(wù)幫他賣掉房子的,并不會(huì)記住誰誰同情他不去砍他價(jià)格的示例:屋主信先生一套房源21 501 3|2|2136.36M162 萬底價(jià)含中介費(fèi)、稅費(fèi)/?裝修

17、房,已帶看過買方義先生第一通首先在晚上時(shí)在店里打給屋主告知屋主今天我同事所帶看過的買方義先生,在晚上6:00 的時(shí)候打給我同事,約我同事去他家談關(guān)于今天看房的 事看來我同事這客戶對(duì)你的房子應(yīng)該挺有興趣的我剛已經(jīng)與我同事聯(lián)系過了他現(xiàn)在還 在跟義先生正在洽談中我現(xiàn)在也準(zhǔn)備趕過去他們那了解現(xiàn)在買方的情況以好幫你掌握好 這組客戶,信先生不知道你晚上幾點(diǎn)休息?聽了客戶說如果我們談完你還沒休息的話我會(huì)在第一時(shí)間向您匯報(bào)買方的情況。第二通:在晚上9:00 時(shí)用手機(jī)在馬路上撥打給屋主塑造逼真度,回屋主我們剛從買方家談完出來,所以馬上打給他,告知情況。碼,把價(jià)格透露了,也等于沒籌碼跟屋主談了一買方背景描述:1、

18、年紀(jì):約 40 歲義先生、義太太。2、職業(yè):在當(dāng)中學(xué)老師的,人很單純的,人很好的。3、購(gòu)屋動(dòng)機(jī):因?yàn)楦改妇妥≡诟浇韵胭I附近的房子,就近關(guān)照父母。4、住家地址:現(xiàn)在住在南開區(qū)。二問屋主售屋動(dòng)機(jī):告知是買方想了解的。XXX2、XXX3XXX30的現(xiàn)金, 那信先生你覺得如何呢?聽客戶講反饋 1:愿意降價(jià):約明天改附表簽確認(rèn)書的時(shí)間 中告知屋主要求書面授權(quán)價(jià)格,并告知會(huì)再去找買方努力爭(zhēng)取價(jià)格,等我好消息。反饋 2第三通 :在晚上班回到家?,F(xiàn)在我要跟我同事再去找買方談,叫屋主在家里等我的好消息聽客戶說第四通 :在晚上 8:30 時(shí)用手機(jī)在馬路上撥打 給屋主塑造逼真度叫屋主在家等屋主問價(jià)格千萬不能說,說了屋主就不會(huì)讓你來了見面回報(bào)重點(diǎn):。1、買方購(gòu)置房子的誠(chéng)意度:夫妻二人都非常的好,也很親切,誠(chéng)實(shí)人很好相處的。2、買方說房子還是要的,但覺得有下列缺點(diǎn):1、XXX2、XXX3、XXX。8 3/2/2120.07 143 10410 ?, 裝修也也很好就是面積小了點(diǎn),所以夫妻兩人現(xiàn)在意見有分歧。4、出價(jià):最后義先生跟義太太在房間討論了15 分鐘后才出了價(jià),他們認(rèn)為以143 萬購(gòu)置比擬合理單價(jià) 10486 元 此

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