銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)

1、第 PAGE銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)1 在不知不覺中，20XX年差不多過了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷地學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提升了業(yè)務(wù)本領(lǐng)，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份高興，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在_的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在此，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成自己的工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。時(shí)間如白駒過隙，我們告別了20_，迎來了20XX年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道

2、自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不行受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部情況，做個(gè)歸納。20XX年差不多過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己，把工作做得更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下：不知不覺中，20_已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限責(zé)任公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我了解了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，鍛煉了我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份高興，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一沒有所知”的門

3、外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成自己的工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)2 一、職工的考勤管理公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作；前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、_在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋；平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記；到每一個(gè)月底由各專賣店店長報(bào)告該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中，首要存在以下問題：1.店長在沒有報(bào)告公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)

4、間，如：把早班換成中班；2.有的店長利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物（停休除外）；3.個(gè)別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；4.店長在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事；5.個(gè)別店長在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)楣緦Ｙu店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每一個(gè)專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20XX年至今差不多成功地在上海開了_家專賣店，今后還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)職工進(jìn)行有用地日常管理差不多成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店

5、的人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。、每一個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金；、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資；、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；、店長來公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必需用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待；、此外，店長在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。（如：某店長上班時(shí)間為7：30-20：30，7：30必需到門店，然后再外出辦理事物，上

6、班中途外出辦理事物的，必需在下班時(shí)間之前返回）；如果有特別原因不能按上述辦法辦理事物的，必需提前向公司人事部說明緣由，公司根據(jù)其具體情況按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒有提前向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理；、店長不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必需提前向公司人事部說明情況；、此辦法從2020XX年2月3日開始執(zhí)行。案二：每一個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包含：店員及店長的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。二、職工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作1、職工的招聘從公司人員錄用和離職情況

7、來看，20XX年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因首要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、職工違_紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、職工晉升機(jī)會(huì)小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新職工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此以外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘任，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低；外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的

8、公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，所以外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流本領(lǐng)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、試用期職工的考核公司目前對(duì)試用期人員的考核，首要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個(gè)月的考核情況來看，首要有以下情況：、店長對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況，如_店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，職工對(duì)此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；、有的店長對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核職工不太清楚，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于還可以；針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為

9、必要。案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。1）試用期職工進(jìn)入專賣店一周后，由店長直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包含：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映，關(guān)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。2）試用期職工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后，由店長直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包含：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤貨本領(lǐng)、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報(bào)，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解職工情況，關(guān)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。3）試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對(duì)職工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包含：職

10、工的自我評(píng)價(jià)、店長評(píng)價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用。以上每一個(gè)步驟，人事部都必需同各店長進(jìn)行有用的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。三、職工培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，職工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過，從這幾個(gè)月的觀察中，關(guān)于公司的職工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的見解：1）沒有論什么培訓(xùn)都必需有需求，否則就沒有做培訓(xùn)的必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給職工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、職工的日常管理工作這三種途徑來獲取.從市場(chǎng)需求來看，公司的營業(yè)員首要依然要提升服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感

11、覺：沒有論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f他們的職工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰涼的。為了提升我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，職工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，職工在工作時(shí)的語言、手勢(shì)、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距依然很大的，包含一些店長也不能達(dá)到這一要求，如果店長不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新職工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們確實(shí)是閉上眼睛也會(huì)有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的計(jì)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)過去全部的夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)3

12、 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也差不多半年多了，在銷售方面還有待提升。盡管自己的水平有限，但依然想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提升，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作進(jìn)程，作為_企業(yè)的每一名職工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面確實(shí)是本人的工作總結(jié)：轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店差不多三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。全部從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，碰到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)討教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，

13、我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。20XX年立刻就要過去了，過去一年對(duì)自己來說又是一個(gè)成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司差不多一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺自己就像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我成長了很多，同時(shí)也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解這個(gè)行業(yè)，更加融入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20_我們樓盤開盤并做充分的準(zhǔn)備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)4 轉(zhuǎn)眼間已來公司3個(gè)月了，回想3個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多之前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)

14、和鍛煉的機(jī)會(huì)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做?？偨Y(jié)了自己做的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在的工作中會(huì)努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不可以全部改正，努力去改就好了。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)不斷地努力工作，相信我會(huì)做得更好！關(guān)于自己本領(lǐng)的問題。我會(huì)客氣討教，也會(huì)加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的本領(lǐng)得到提升。素質(zhì)也可以進(jìn)一步提升！現(xiàn)在我先說說三個(gè)月的試用總結(jié)如下：一、幫業(yè)務(wù)員更新網(wǎng)站信息，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞；二、整理寄貨寄樣，幫忙倉庫出貨出樣；三、快遞單的統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)；四、接受公司安排的師傅對(duì)我進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和溝通流程的培訓(xùn)；五、對(duì)已注冊(cè)網(wǎng)站進(jìn)行

15、優(yōu)化，增加點(diǎn)擊率；六、7月份也有自己招待顧客，實(shí)際操作。在三個(gè)月工作進(jìn)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提升自身素質(zhì)的緊急性，一是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我應(yīng)始終保持謙虛謹(jǐn)慎、客氣討教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處置問題的方法；二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提升自己，防止和戰(zhàn)勝淺嘗輒止、一知半解的傾向。要做好一份工作，我感覺最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并且做到。你多么愛自己的工作，工作也會(huì)多么的愛你。避免錯(cuò)誤，改善自己，我相信我會(huì)做得更好更加出色。以后計(jì)劃我感覺首要有以下幾點(diǎn)：一、顧客關(guān)系的維系，并不

16、斷開發(fā)新的顧客。二、努力做好每一件情況，堅(jiān)持再堅(jiān)持！三、提升自己的本領(lǐng)跟素質(zhì)。四、擺正心態(tài)，遇事冷靜處置。五、學(xué)會(huì)忍，正所謂“小不忍則亂大謀”啊。六、對(duì)自己的工作要明確，拿捏適當(dāng)。在以后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我可以安下心來，不斷地努力，我就可以做得更好，只是臨時(shí)的困難，不會(huì)難倒我，我會(huì)一直不斷地努力下去的！銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)5 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今差不多一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的情況，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在

17、公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫忙，自己立足自己的工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。盡管銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20XX年我會(huì)盡量戰(zhàn)勝這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：20XX年差不多過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會(huì)了如何去處置和顧客之間的關(guān)系、處置學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系。在這新的一年到來之前，為了汲取教導(dǎo)，提升自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，讓20XX年的工作做得更好我于_進(jìn)入市場(chǎng)部，并于_被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期

18、間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議?；叵?0XX年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步建立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名職工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的職工立足自己的工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20XX年我們店專柜也較20XX年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)6 20XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的是汲取教導(dǎo)，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工

19、作做得更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。一、我是20XX年2月份到公司的，20XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作之前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，全部從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不行的地方，比如在與顧客的溝通中，我不能很快的回復(fù)顧客的問題，不過討教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)顧客所提到的各種問題，準(zhǔn)確地把握顧客的需要，良好的與顧客溝通，因此逐

20、漸取得了顧客的信任。在不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的本領(lǐng)都比之前有了一個(gè)較大幅度的提升!二、自20XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。監(jiān)督催促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。依然有很多地方不懂。但是我會(huì)客氣討教，把工作做得更出色!2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)仔細(xì)。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!3）

21、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟顧客洽談。接下訂單!（所以。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!）這方面首要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí)。與顧客的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟顧客交流差不多不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?。顧客要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。顧客不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量的避免此類情況的發(fā)生。4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的自己的工作，幫忙上司交代完成的工作!三、以下是存在的問題1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處創(chuàng)辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。差不多提議屢次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了之前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!2）返修貨不及時(shí)。給顧

22、客留下不行的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，首要表現(xiàn)在銷售工作最基本的顧客訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的顧客訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的顧客量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問顧客工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!自從轉(zhuǎn)到銷售部至今差不多一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的情況，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫忙，

23、自己立足自己的工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。盡管銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20XX年我會(huì)盡量戰(zhàn)勝這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：1、銷售報(bào)表的.匯總：其中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。2、幫忙大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提升;合同的實(shí)施情況：幫忙業(yè)務(wù)經(jīng)理并監(jiān)督催促合同的完成;3、公司上門業(yè)務(wù)的處置，對(duì)產(chǎn)品銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處置，與各部門之前進(jìn)

24、行友好的溝通;4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力幫忙業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量

25、以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與顧客溝通;銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處置;顧客關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的顧客。努力做好每一件情況，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，想對(duì)銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的問題歸納如下：1、倉庫的庫存量不夠。盡管庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不符合，有許多產(chǎn)品乃至差不多斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量不足相關(guān)。2、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，關(guān)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著如何去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與顧客溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓顧客對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非

26、常嚴(yán)重）3、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處置。很多不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不符合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難過。4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有許多差不多回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員感覺沒回款一直都在催，給顧客印象非常不行!5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，每每不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小情況就可以解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加

27、努力做好自己份內(nèi)的情況，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題可以妥善處理。不斷地開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高。一， 工作的開展情況和在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法在_的率領(lǐng)下，我開始學(xué)習(xí)人事助理的各項(xiàng)基本工作，例如職工考勤管理、檔案管理、職工招聘、錄用、離職管理工作、制作報(bào)表，除此以外，還要幫忙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等等。在這一個(gè)月的工作中，我學(xué)會(huì)了如何與他人更好的交流溝通，同時(shí)我碰到了幾個(gè)難題，又與_他們共同合作戰(zhàn)勝了這些“歷史遺留問題”。 基于資源再利用的原則，人事部發(fā)給職工的都是洗干凈的舊衣服。因?yàn)榍皫讓萌耸虏坎捎脴?biāo)記法使職工認(rèn)出自己的工作服而致使

28、工作服上標(biāo)記重重，很多新工都對(duì)這樣的工作服表示不滿!一來影響美觀，二來降低工作服利用率，三來人事部對(duì)工作服的去處也不清楚。經(jīng)過討論，我們決定利用工作服上的編號(hào)，我制作了職工工作服領(lǐng)取登記表，對(duì)新工入職時(shí)領(lǐng)取的工作服進(jìn)行登記，并把編號(hào)記在職工的考勤卡上，這樣一來，職工通過考勤卡上的編號(hào)，很容易就認(rèn)出各自的衣服，人事部對(duì)工作服的去處也容易追蹤，幾時(shí)領(lǐng)取幾時(shí)歸還，工作服在誰手上，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提升工作服的利用率! 在把新職工的紙質(zhì)檔案存入檔案袋時(shí)，我發(fā)現(xiàn)人事部的紙質(zhì)檔案已有好長時(shí)間沒有整理，許多離職的職工的資料還在在職職工的檔案袋里，全部檔案沒有排序，更乃至有老職工的檔案丟失!這造

29、成很多工作上的不便。我立刻對(duì)檔案袋進(jìn)行整理，抽出離職職工的檔案，放入新職工的檔案，補(bǔ)上丟失的職工檔案，并給檔案造了目錄，排了序號(hào)!現(xiàn)在要找職工的資料，一目了然，方便得多，大大節(jié)約了時(shí)間和精力。二，工作計(jì)劃接下來我的工作計(jì)劃首要有以下幾點(diǎn)： 幫忙經(jīng)理根據(jù)各個(gè)車間的具體情況做好職工的績效考核。 計(jì)劃實(shí)施_信箱及_報(bào)。 擠出時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源等知識(shí)。三，建議 普職工員的素質(zhì)相對(duì)而言參差不齊，給生產(chǎn)管理帶來了肯定的難度。我們可以利用企業(yè)文化的滲透力，例如在車間貼些標(biāo)語，鼓勵(lì)警省職工，讓“誠勤謙毅”誠信、勤勞、恭謙、毅力，不再只是升旗臺(tái)上的四個(gè)字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個(gè)職工!待真美報(bào)發(fā)刊，職工

30、休息時(shí)間時(shí)可以在更衣室、休息區(qū)看看報(bào)紙，還可以自己創(chuàng)作作品發(fā)表，豐富了職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了職工對(duì)公司的歸屬感，還增加了職工的素質(zhì)水平。我建議_報(bào)可以在一個(gè)版面刊登些富含哲理的故事，通過故事感染職工（畢竟我們的職工整體受教育程度較低，更多人愿意看故事小說）。 可以在人事部備些便藥，例如風(fēng)油精之類。所以，這些都只是我的“妙想天開”，我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)企業(yè)的了解也不深入，因此，有什么不合理的地方，還請(qǐng)多多包涵。以上是我一個(gè)月來的工作總結(jié)。在這個(gè)月中的工作進(jìn)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提升自身本領(lǐng)的緊急性，一是上網(wǎng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充分自己，端正態(tài)度，改善方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;

31、二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、客氣討教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們討教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)和處置問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提升自己，防止和戰(zhàn)勝淺嘗輒止、一知半解的傾向。時(shí)間一晃而過，20XX年差不多悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在_工作差不多兩年零七個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20XX年對(duì)我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手

32、銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件情況不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全生疏的進(jìn)程到一個(gè)慢慢熟悉的進(jìn)程到自己可以得心應(yīng)手的去處置一件情況的時(shí)候，感覺自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)我們公司因此銷售為主的公司，全部工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作冗雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的情況需要處置，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用

33、了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，本來計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處置，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃地工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文件工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門職工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把全部工作做的美滿，順利。20XX年，是_的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)確實(shí)是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于顧客，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆

34、真誠的心去為大家服務(wù)。第二:完成自己的工作銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與顧客接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處置每一位顧客的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保障公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大本領(lǐng)沒有出現(xiàn)工作失誤。文件的建立及制度的制訂;因?yàn)閯傞_始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將顧客合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫忙副

35、總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三:一年來，沒有論在思想認(rèn)識(shí)上依然工作本領(lǐng)上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足依然有的。1、工作總體思緒不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開辟進(jìn)步的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝_在20XX年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。20XX年是我們公司“二五”計(jì)劃地最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃地最后一

36、年，是讓我們每位職工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20XX年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)地態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫助下美滿的完成了全部工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提升，今年度的工作總結(jié)首要有以下幾項(xiàng)：1、想政治表現(xiàn)、品行素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德?？梢哉J(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)

37、真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作本領(lǐng)和具體工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)當(dāng)學(xué)院行政秘書，幫忙辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)討教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提升了工作本領(lǐng)，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思緒，可以順利地開展工作并熟練美滿地完成自己的工作。在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識(shí)，積極美滿的完成了以下自己的工作：（1）幫忙辦公室主任做好了各類公文的登記、報(bào)告、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。（2）做好

38、了各類信件的收發(fā)工作，20XX年底幫忙好辦公室主任順利地完成了20XX年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）幫忙好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思緒，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底之前完成了學(xué)院20XX年辦公用品、出差、招待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做得更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公

39、章，不做違法的情況。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好自己的工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的自己的工作，可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有用利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。開展工作之前做好個(gè)人

40、工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)地完成全部工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如果有創(chuàng)造性的工作思緒還不是很多，個(gè)別工作做得還不夠完善，這有待于在以后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)7 時(shí)間一晃而過，20XX年差不多悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，

41、我在_工作差不多_年了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20XX年對(duì)我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件情況不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全生疏的進(jìn)程到一個(gè)慢慢熟悉的進(jìn)程到自己可以得心應(yīng)手的去處置一件情況的時(shí)候，感覺自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司因此銷售為主的公司，全部工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助

42、理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作冗雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的情況需要處置，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，本來計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處置，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃地工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文件工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門職工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好

43、各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把全部工作做的美滿，順利。而銷售助理最重要的工作職責(zé)確實(shí)是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于顧客，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。二、完成自己的工作銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與顧客接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處置每一位顧客的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保障公司的信譽(yù)，盡本領(lǐng)沒有出現(xiàn)工作失誤。文件的建立及制度的制訂;因?yàn)閯傞_始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，

44、銷售文件資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將顧客合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫忙副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。三、一年來，沒有論在思想認(rèn)識(shí)上依然工作本領(lǐng)上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足依然有的。1、工作總體思緒不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開辟進(jìn)步的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝在20XX年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)

45、，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。是讓我們每位職工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20XX年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)地態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。在以后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我可以安下心來，不斷地努力，我就可以做得更好，只是臨時(shí)的困難，不會(huì)難倒我，我會(huì)一直不斷地努力下去的!銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)8 在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家

46、分享：（一）不做作，以誠相待顧客分辯的出真心假意。得到顧客信任，顧客聽你的，反之，你所說的全部，都將起到反效果。（二）了解顧客需求第一時(shí)間了解顧客所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的全部都是白費(fèi)時(shí)間。（三）推薦房源要有把握了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)顧客的全部問題都有合理解釋，但關(guān)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使顧客了解，如果你看到了完美的，那肯定存在謊話。（四）保持顧客關(guān)系每一個(gè)顧客都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源沒有窮沒有盡。（五）確定自己的身份我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助顧客。多與顧客講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加顧客的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改善之處：1、有時(shí)缺乏耐心，關(guān)于一些問題較多或說話比較沖的顧客每每會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，關(guān)于這種顧客大概采用迂回、或以柔克剛的方式更加有用，因此，以后要收斂脾氣，增加耐心，使顧客感覺更加貼心，才會(huì)有更多