運(yùn)營(yíng)管理-計(jì)劃會(huì)xx1月

1、國(guó)潤(rùn)集團(tuán)13年一月份計(jì)劃會(huì)2012年1月5日會(huì)議議程三、12月份主要工作指標(biāo)完成情況五、12月份計(jì)劃考核結(jié)果六、12月份亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題九、1月份重點(diǎn)工作匯報(bào)關(guān)于加強(qiáng)會(huì)議管理的通知：一、關(guān)于加強(qiáng)會(huì)議管理的通知另強(qiáng)調(diào)相關(guān)的會(huì)議紀(jì)律如下：參會(huì)人員應(yīng)提前到會(huì)，到簽到處簽到。 如不能按時(shí)參加會(huì)議，必須提前向會(huì)議行政運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理（或主持人）請(qǐng)假。遇緊急情況需臨時(shí)請(qǐng)假的，務(wù)必委托部門人員參加。無(wú)故缺席者每人罰款200元/次。 所有會(huì)議不準(zhǔn)遲到或早退，無(wú)故遲到或早退10分鐘以內(nèi)者罰款50元/人次，遲到或早退超過(guò)10分鐘罰款100元/人次。會(huì)議期間如有特殊情況確需早退者，必須經(jīng)主持會(huì)議人批準(zhǔn)后方可離開。 與

2、會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，不得喧嘩，不得交頭接耳，嚴(yán)禁吸煙。 所有與會(huì)人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下，會(huì)議中途電話響者罰款50元/次；如有必要接聽的電話，經(jīng)主持人同意，應(yīng)到會(huì)議室外接聽。 姓 名：余子明所在項(xiàng)目：西班牙小鎮(zhèn)項(xiàng)目職 務(wù)：常務(wù)副總?cè)肼殨r(shí)間：2012.12.28畢業(yè)院校：長(zhǎng)安大學(xué) 工作履歷:2009年2012年 環(huán)城路橋有限公司 總經(jīng)理 2003年2005年 路通監(jiān)理公司 總經(jīng)理 2000年2003年 公路局工程處 處長(zhǎng)一、新進(jìn)中高層管理人員介紹姓 名：宋萍所在項(xiàng)目：西班牙小鎮(zhèn)職 務(wù)：行政總監(jiān)入職時(shí)間：2012.12.28畢業(yè)院校： 一、新進(jìn)中高層管理人員介紹一、12月份主要工作指標(biāo)完成

3、情況項(xiàng)目營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目名稱類別本年計(jì)劃完成套數(shù)年度任務(wù)(萬(wàn)元)完成情況CBD國(guó)貿(mào)中心B區(qū)洋房47140平方（293套）22759洋房累計(jì)簽約187套，累計(jì)完成19800萬(wàn)元18層（含A區(qū)、B區(qū))46140平方（448套）20356B區(qū)大定201套，大定金額9446萬(wàn)元，A區(qū)小高層累計(jì)完成700萬(wàn)元B區(qū)33層28400平方（372套）12013高層未開始商業(yè)22000平方27400商業(yè)累計(jì)完成15600萬(wàn)元車位98個(gè)980車位完成79個(gè)，累計(jì)860萬(wàn)元西班牙小鎮(zhèn)團(tuán)購(gòu)200000住宅50000截止12月31日累計(jì)銷售184套，銷售金額10018.9902萬(wàn)元合 計(jì)33350852600萬(wàn)元指標(biāo)分

4、類項(xiàng)目12月計(jì)劃工作內(nèi)容實(shí)際完成情況工程指標(biāo)CBD國(guó)貿(mào)中心A區(qū)小高層屋面施工完成,外墻漆完成,消防施工完成,室外景觀工程完成。室內(nèi)水電暖安裝完成,電梯安裝完成,防火門安裝完成,天然氣施工完成，智能化安裝工程完成。洋房景觀、小高層景觀完成小高層屋面施工完成，外墻漆、消防施工進(jìn)行中。室內(nèi)水電暖、天然氣施工、電梯安裝、智能化安裝工程進(jìn)行中，防火門安裝完成。洋房景觀、小高層景觀進(jìn)行中A區(qū)及獨(dú)商節(jié)能驗(yàn)收、竣工備案資料上報(bào)完成節(jié)能驗(yàn)收完成，竣工備案進(jìn)行中1、B區(qū)30#、31#、33#、35#樓主體結(jié)頂。2、B區(qū)49#樓十四層結(jié)頂、45#樓十四層結(jié)頂3、B區(qū)32#、36#、39#樓填充墻完成4、B區(qū)42#、

5、50#樓十四層結(jié)頂、43#樓十四層結(jié)頂5、B區(qū)41#、51#樓十五層結(jié)頂。6、37#、38#砌筑材料、勞務(wù)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。7、高層（46#、47#、48#）樁基完成1500根30#主體封頂、31#主體封頂、33#主體封頂、35#5、6層植墻體錨拉筋49#15層柱、墻鋼筋綁扎作業(yè)中、45#樓16層柱、墻鋼筋綁扎作業(yè)中 32#填充墻完成90%、36#、39#填充墻完成80% 42#15層梁、板鋼筋綁扎作業(yè)中，50#16層梁、板鋼筋綁扎作業(yè)中43#16層梁、板鋼筋綁扎作業(yè)中 41#17層梁、板鋼筋綁扎作業(yè)中、51#17層梁、板鋼筋綁扎作業(yè)中37#填充墻完成60%、38#填充墻完成40%完成320根1、C區(qū)5

6、5、57#樓八層梁板柱鋼筋綁扎，56#樓十層梁板柱鋼筋綁扎2、酒店25-26層砼澆筑1、55#8層、56#10層、57#9層梁板柱鋼筋綁扎2、25層施工中C區(qū)完成一層標(biāo)準(zhǔn)層砌體部分完成D區(qū)土方開挖（首層）完成80%（停工）指標(biāo)分類12月計(jì)劃工作內(nèi)容實(shí)際完成情況工程指標(biāo)西班牙小鎮(zhèn)1、地塊一26#、27#、28#樓土方開挖2、洋房5#、6#、12#四層結(jié)構(gòu)施工，9#、13#、15#樓五層結(jié)構(gòu)施工，2#、3#、10#、11#樓三層結(jié)構(gòu)施工3、18#、20#、22#樓CFG樁施工4、樣板房房門窗安裝、外墻裝飾施工5、樣板房電安裝（1#，2#，3#，4#）1、基坑兩邊淤泥基本運(yùn)完，土方未開挖暫時(shí)停工正在

7、協(xié)調(diào)2、5#、6#三層砼澆筑，12#四層砼澆筑，9#4層支模板，13#七層鋼筋綁扎，15#樓六層鋼筋綁扎，2#、3#一層支模板，10#、11#三層砼澆筑3、20#、22#樓樁已打完，18#樓已開始打樁4、1#、2#樣板間門窗已完成，外墻裝飾未開始5、內(nèi)部裝修未開始1、會(huì)所門窗、屋面瓦安裝施工1、一層窗戶玻璃完成50%，玻璃框安裝完成80%，屋面瓦進(jìn)行中2、房間內(nèi)天花石膏板施工3、墻面石材掛裝4、外墻涂料、石材完成5、會(huì)所暖通安裝6、室外景觀施工2、精裝修二層封石膏板3、未開始，正在進(jìn)行內(nèi)墻隔墻施工4、未開始，已訂購(gòu)材料，材料未到5、完成65%6、未開始聯(lián)通佳苑資質(zhì)辦理未完成，需要天方置業(yè)項(xiàng)目負(fù)

8、責(zé)人與資質(zhì)辦理處領(lǐng)導(dǎo)溝通辦證事宜指標(biāo)分類12月份計(jì)劃工作內(nèi)容實(shí)際完成情況設(shè)計(jì)指標(biāo)CBD國(guó)貿(mào)中心1、完成區(qū)北大門施工圖2、完成區(qū)南大門施工圖3、30#，31#，49#，50#樓一層、二層加固方案1、12月15日已完成并下發(fā)項(xiàng)目一版。項(xiàng)目已安排施工。方案又一次修改，修改中2、12.12南大門施工圖下發(fā)3、12.28已確定方案，單位確定正在走0A流程4、53#樓施工圖5、B區(qū)景觀圖完成第二次評(píng)審4、12.20日完成下發(fā)5、方案經(jīng)已內(nèi)部評(píng)審，并形成審核意見(jiàn)。6、酒店餐飲樓正負(fù)零上土建圖7、區(qū)地下施工圖6、未完成。主要由于設(shè)計(jì)費(fèi)遲遲未按比例支付，設(shè)計(jì)院積極性較低7、完成70%8、酒店廚房、洗衣房、酒店大

9、堂景觀、古建開始設(shè)計(jì)9、D區(qū)基坑支護(hù)方案的評(píng)審8、未完成9、12月17日會(huì)議召開，省院方案為中標(biāo)方案。西班牙小鎮(zhèn)1、一地塊首層花園面積銷售平面圖2、宗地14及周邊道路豎向圖3、四地塊規(guī)劃方案圖紙1、完成。宗地一已于12月22日正常開盤2、根據(jù)現(xiàn)有條件，已完成一稿整體豎向圖3、新一版建6班幼兒園的規(guī)劃圖設(shè)計(jì)院已完成。根據(jù)集團(tuán)要求，四地塊暫不報(bào)規(guī)。指標(biāo)分類12月計(jì)劃工作內(nèi)容實(shí)際完成情況小鎮(zhèn)三地塊總包、監(jiān)理單位的選擇1、D區(qū)樁基、基坑支護(hù)施工單位的選擇1、12月17日會(huì)議召開，省院方案為中標(biāo)方案。2、大河村項(xiàng)目地勘、文堪、樁基單位的確定3、大河村項(xiàng)目總包、監(jiān)理單位的選擇4、完成前期顧問(wèn)公司合同簽訂2

10、、未完成3、未完成4、關(guān)于合同內(nèi)容已經(jīng)與顧問(wèn)公司進(jìn)行了溝通，并將溝通后的合同版本報(bào)王總處5、小鎮(zhèn)三地塊總包、監(jiān)理單位的選擇5、總包單位完成招標(biāo)，監(jiān)理單位未定融資指標(biāo)嘉富誠(chéng)公司農(nóng)聯(lián)社流資貸款2000萬(wàn)元未完成愛(ài)克完成工行2.9億開發(fā)貸款完成到賬5000萬(wàn)元二、12月份計(jì)劃考核結(jié)果國(guó)潤(rùn)集團(tuán)2012年11月份計(jì)劃考核結(jié)果各項(xiàng)目公司自評(píng)得分考核得分績(jī)效等級(jí)績(jī)效系數(shù)1CBD國(guó)貿(mào)中心項(xiàng)目89.30 76.57 C0.82西班牙小鎮(zhèn)項(xiàng)目58.00 57.80D0.63聯(lián)通佳苑項(xiàng)目82.00 81.00 B14大河村項(xiàng)目公司80.50 73.50 C0.8集團(tuán)各中心自評(píng)得分考核得分績(jī)效等級(jí)績(jī)效系數(shù)1營(yíng)銷中心（

11、住宅）71.80 74.50 C0.82行政運(yùn)營(yíng)中心0.00 81.50 B13成本中心89.00 69.00 D0.64設(shè)計(jì)中心89.00 83.70 B15財(cái)務(wù)中心70.00 67.94 D0.66工程中心85.00 79.00 C0.82012年度計(jì)劃工作考核結(jié)果匯總名稱 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總CBD國(guó)貿(mào)項(xiàng)目考核得分 68.3 80.3 75.4 80.7 68.6 72.2 71.4 96.9 98.5 80.373A+2B+6C+1D績(jī)效等級(jí)CACBCBDCCAAC小鎮(zhèn)項(xiàng)目考核得分 52.7 77.7 70.3 70.7 60.2 71.6 71.

12、0 70.1 75.9 54.8310C+2D績(jī)效等級(jí)CCCCCCDCCCCD營(yíng)銷中心考核得分 78.0 83.7375.2 82.0 72.0 81.3 85.7 88.2 87.4 732A+6B+4C績(jī)效等級(jí)CAABCBCBBBBC行政運(yùn)營(yíng)中心考核得分 75.9 79.2 73.0 81.0 71.0 73.9 69.0 76.5 82.0 81.53B+8C+1D績(jī)效等級(jí)CCCCCBCCDCBB成本中心考核得分 70.8 77.7 73.1 70.5 65.8 71.4 62.2 68.5 61.5 697C+5D績(jī)效等級(jí)CCCCCCDCDDDD設(shè)計(jì)中心考核得分 56.2 71.7 6

13、8.6 71.6 69.3 79.4 75.4 73.8 71.1 84.71B+9C+2D績(jī)效等級(jí)CCCCDCDCCCCB財(cái)務(wù)中心考核得分 79.5 77.9 71.1 78.0 71.7 59.9 66.8 71.9 78.5 67.941A+8C+3D績(jī)效等級(jí)CCACCCCDDCCD工程中心考核得分 69.5 60.9 74.8 69.7 70.6 68.83 74.9 78.9 79.07C+4D績(jī)效等級(jí)CCDDCDCDCCC1、 2012年12月2日，CBD國(guó)貿(mào)中心七天地開盤活動(dòng)在兆榮花園酒店盛大舉行。活動(dòng)持續(xù)近6個(gè)小時(shí)，開盤活動(dòng)勝利落下了帷幕。當(dāng)日解籌率高達(dá)76%。二、12月份亮點(diǎn)

14、及存在的問(wèn)題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈2、 12月22日下午15:00，CBD國(guó)貿(mào)中心項(xiàng)目會(huì)議室座無(wú)虛席，由綜合部組織進(jìn)行的全案案例策劃分析以及總經(jīng)理月度專題培訓(xùn)如期進(jìn)行，CBD項(xiàng)目部40余人參加了本次培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程聯(lián)系實(shí)際、圖文并茂、為大家做了深入細(xì)致的講解，贏得了大家熱烈的掌聲，使大家對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈3、為了全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在綜合部的組織下， 2012年12月4日下午14:30分，物業(yè)公司特邀請(qǐng)武漢戴德梁行物業(yè)高級(jí)經(jīng)理藍(lán)國(guó)寧在物業(yè)管理處給物業(yè)公司人員進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的專題培訓(xùn)。公司管理層20余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)在一種輕松、活潑的氣氛中進(jìn)行，期

15、間，戴德梁行武漢公司園林品質(zhì)部鄭經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)為大家解答疑惑，分享如何提高物業(yè)費(fèi)收取的案例并傳授相關(guān)方法?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈4、 12月21日是中國(guó)傳統(tǒng)二十四節(jié)氣中的冬至，國(guó)潤(rùn)集團(tuán)為了讓來(lái)自五湖四海的廣大員工在寒冷冬日里既能感受到家的溫馨，又能感受到自己動(dòng)手包餃子的樂(lè)趣，故在冬至節(jié)當(dāng)天舉行了一次別開生面的包餃子活動(dòng)。冬至舉行包餃子活動(dòng)，不僅使身處異鄉(xiāng)得員工們感受到了來(lái)自國(guó)潤(rùn)大家庭的溫暖，而且也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、增進(jìn)了各部門員工之間的友誼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈存在的問(wèn)題1、CBD項(xiàng)目1）A區(qū)洋房二期已經(jīng)交房1年，自7月份以來(lái)連續(xù)列入項(xiàng)目公司計(jì)劃，至今項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收備案仍未完成，后期房產(chǎn)證的辦理更是遙遙無(wú)期

16、。目前相關(guān)的節(jié)能驗(yàn)收、竣工備案資料已上報(bào)駐馬店質(zhì)量監(jiān)督站，等待出節(jié)能驗(yàn)收結(jié)果，這給后期物業(yè)管理及管理費(fèi)的收取帶來(lái)了壓力2）B區(qū)樁基工程定于月底完成1500根的任務(wù)，到月底只完成了320根，固然有天氣因素的影響，但是CBD項(xiàng)目前期工作準(zhǔn)備不充分也大大影響了樁基進(jìn)度。3 ） A區(qū)小高層按合同約定1月31日交付業(yè)主，但根據(jù)工程進(jìn)度，室內(nèi)天然氣安裝工程春節(jié)前無(wú)法完工、導(dǎo)致在交付業(yè)主時(shí)室內(nèi)天然氣支管及天燃?xì)獗矶紵o(wú)法安裝到位，這將對(duì)公司信譽(yù)造成較壞影響。2、小鎮(zhèn)項(xiàng)目1）會(huì)所示范區(qū)景觀施工單位重新進(jìn)行選擇后，因原施工單位工程結(jié)算問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工，工程暫停；精裝修施工單位11月底才進(jìn)場(chǎng)放線，因門窗安裝問(wèn)

17、題（現(xiàn)場(chǎng)施工組織缺乏計(jì)劃性），一直無(wú)法大范圍的開展工作，工程施工進(jìn)度一直滯后。2）一地塊26-28#樓樁基施工于11月22日施工完成，按照公司計(jì)劃要求，春節(jié)前完成0的施工，這將給公司帶來(lái)8000萬(wàn)元的現(xiàn)金回款，小鎮(zhèn)也制定了相應(yīng)的保障措施，但截至12月，項(xiàng)目土方尚未完成，公司各項(xiàng)計(jì)劃的完成都成為泡影，也給公司春節(jié)前的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)較大壓力。3）一地塊（三地塊也有）內(nèi)的軍用光纜、高壓線遷移問(wèn)題，現(xiàn)仍在溝通解決過(guò)程中，這直接影響了一地塊1#、16#洋房及三地塊的正常施工。4）三地塊要求13年初開始進(jìn)場(chǎng)，但是總包單位、監(jiān)理單位、施工圖紙、臨電（變壓器）、農(nóng)用地的補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題均未確定，這給明年初開工帶來(lái)很大

18、的不確定性。3、集團(tuán)各中心1）設(shè)計(jì)中心：A區(qū)北大門施工圖紙的設(shè)計(jì)，在10月份小高層交付會(huì)議上，已經(jīng)要求開始進(jìn)行大門圖紙的設(shè)計(jì)，但截至12月底大門方案仍在修改之中，項(xiàng)目公司無(wú)法按施工圖紙進(jìn)行大門施工，確保1月底交付業(yè)主時(shí)投入使用，這將對(duì)公司信譽(yù)造成較壞影響。2）工程中心：對(duì)于項(xiàng)目公司與集團(tuán)各中心溝通的橋梁紐帶作用有待加強(qiáng)；提高對(duì)項(xiàng)目公司提出的工程問(wèn)題解決、支持力度， 3）成本中心：在施工單位的確定、合同簽訂方面與集團(tuán)招標(biāo)委員會(huì)溝通不夠，導(dǎo)致各項(xiàng)招標(biāo)工作滯后，給相關(guān)工程下一步計(jì)劃的開展帶來(lái)較大的不確定性；中心內(nèi)部組織建設(shè)工作有待加強(qiáng)。4）財(cái)務(wù)中心： 各項(xiàng)融資指標(biāo)的完成均有滯后，需結(jié)合國(guó)家政策及公司

19、具體情況，找出解決問(wèn)題的思路，繼續(xù)拓寬融資渠道，確保公司各項(xiàng)融資任務(wù)的完成。5）營(yíng)銷中心：應(yīng)根據(jù)各相關(guān)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗教訓(xùn)，完善公司的制度流程體系，使之規(guī)范化。如小鎮(zhèn)因項(xiàng)目開盤簽約流程的個(gè)別程序混亂，間接影響了小鎮(zhèn)開盤當(dāng)天的解籌率。6）行政運(yùn)營(yíng)中心：大河村項(xiàng)目人員招聘進(jìn)展較為緩慢，招聘力度需要加大，渠道需要拓寬；對(duì)項(xiàng)目公司、各中心主動(dòng)、配合服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，包括日常行政工作，運(yùn)營(yíng)督促等。四、12月份重點(diǎn)案例分析1.CBD國(guó)貿(mào)項(xiàng)目2012年12月案例分析.ppt2.聯(lián)通佳苑12月份案例分析.ppt3.嘉富誠(chéng)12月份案例分析2012.12.31.ppt4.工程中心

20、案例分析：農(nóng)民工資及上訪管理辦法案例20121224.ppt5.營(yíng)銷中心12月份案例分析.ppt6.財(cái)務(wù)12月案例分析.ppt7.設(shè)計(jì)中心12月案例.pptx 金港置業(yè)有限公司公司案例分析2012年12月28日成功案例分析（一）事件背景及經(jīng)過(guò)： 聯(lián)通家苑項(xiàng)目施工企業(yè)招投標(biāo)工作是我們目前工作的重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)我們公司領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的一次次溝通，把投標(biāo)保證金由最初的80萬(wàn)降至60萬(wàn)，但是為了公司利益最大化，為報(bào)名企業(yè)能順利報(bào)名，讓我們各項(xiàng)工作能按節(jié)點(diǎn)完成，我們領(lǐng)導(dǎo)還是不放棄，一次次的找到主管領(lǐng)導(dǎo)，擺事實(shí)、講困難，最終把保證金降至20萬(wàn)，為投標(biāo)企業(yè)解決了一大困難,給我們能按時(shí)完成工作一大保障。 但

21、是由于施工企業(yè)“中建七局”的不積極配合，導(dǎo)致開標(biāo)時(shí)間一延再延，先是資料的準(zhǔn)備以及保證金的繳納，由于“中建七局”沒(méi)有做足準(zhǔn)備，導(dǎo)致沒(méi)有按時(shí)報(bào)名，我們工程部王經(jīng)理到招標(biāo)辦等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，報(bào)名時(shí)間延長(zhǎng)5天，同時(shí)開標(biāo)時(shí)間也跟著延后5天。緊接著又是工程量清單光盤等等一些原因，“中建七局”方面一再拖延，導(dǎo)致此次開標(biāo)時(shí)間推延10天之久。 開標(biāo)時(shí)間的推后，也就意味著我們施工證辦理要推后，后面一系列的工作都會(huì)滯后。三門峽市金港置業(yè)有限公司成功案例（二）案例成功原因分析：1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)工作周密考慮與安排。2.全體員工的積極配合、主動(dòng)奉獻(xiàn)。（三）案例失敗的原因分析：1、合作單位不積極配合。2、對(duì)“中建七局”投標(biāo)報(bào)名

22、準(zhǔn)備工作沒(méi)有緊盯不放，導(dǎo)致延后。3、沒(méi)有及時(shí)督促、監(jiān)控“中建七局”的各項(xiàng)工作是否保質(zhì)保量完成。三門峽市金港置業(yè)有限公司成功案例（三）這個(gè)案例帶給我們的經(jīng)驗(yàn)、啟示和借鑒意義 通過(guò)此次事件，告訴我們?nèi)魏喂ぷ饕崆鞍阉袦?zhǔn)備事項(xiàng)做扎實(shí)，要與合作單位緊密配合，緊盯每一項(xiàng)相關(guān)工作，及時(shí)溝通，提高洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。營(yíng)銷中心案例分析2012年12月22日一、案例分析（一）事件背景及經(jīng)過(guò)： 2012年12月22日西班牙小鎮(zhèn)歷時(shí)一年多，首次開盤，此次開盤凝聚了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血，也是小鎮(zhèn)面對(duì)市場(chǎng)交出的第一份答卷，當(dāng)天到訪客戶四百余組，然而當(dāng)天上午的實(shí)際成交客戶只有130組，成績(jī)差強(qiáng)人意，值得我們深

23、思和總結(jié)，要作為營(yíng)銷的案例深入的學(xué)習(xí)。 1、 開盤現(xiàn)場(chǎng)人員把控不足，導(dǎo)致部分客戶流失。 從當(dāng)天客戶到訪的人數(shù)上看，開盤取得200組以上的業(yè)績(jī)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是期間有部分看過(guò)價(jià)格的人在等候區(qū)互相影響，導(dǎo)致部分客戶流失，由此可見(jiàn)我們的“托”沒(méi)有到位，即使有部分也沒(méi)有起到相應(yīng)的作用， 2、 內(nèi)部流程辦理環(huán)節(jié)人員熟練程度不夠，人手不夠?qū)е驴蛻粼谶x房后猶豫不決最 終放棄。 當(dāng)天在簽約組及財(cái)務(wù)組積壓了大量的客戶，越是在交錢的環(huán)節(jié)越是客戶容易沖動(dòng)和猶豫的地方，然后當(dāng)天熟練的財(cái)務(wù)人手不足，POS機(jī)始終沒(méi)有協(xié)調(diào)增加到位，致使排隊(duì)的人成長(zhǎng)龍，部分客戶也選擇了猶豫和放棄。 （二）這個(gè)案例失敗的因素分析：（三）這個(gè)案例失敗的因素分析 4、 客戶對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的預(yù)期不高，我們沒(méi)有給客戶足夠的信心支持，導(dǎo)致客戶認(rèn) 沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生過(guò)高的心里預(yù)期從而加速購(gòu)買。 現(xiàn)在物料的準(zhǔn)備不足，高總交代的提升客戶信心的承諾及展示，我們最終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)到位，在客戶對(duì)價(jià)格及未來(lái)的預(yù)期產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候，我們沒(méi)有很好的引導(dǎo)并且加以信心提示。這也是