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文檔簡介
1、保險異議處理-有效成交!保險異議處理-有效成交!保險異議處理-有效成交!保險異議處理-有效成交!1、保險公司垮了怎么辦?你說保險公司垮了怎么辦,你說得有道理,你的洞察力我很佩服,我剛接觸保險的時候也有過這個擔心,后來我就放心了。你知道為什么嗎?原來我們國家早在96年就出臺了一部國家大法之一中華人民共和國保險法,其八十五條明文規(guī)定經營有人壽保險業(yè)務的保險公司除分離合并外不得解散。從另一個角度講,中國人壽自從在新中國的禮炮聲中誕辰以來,已經歷經半個多世紀的風雨滄桑,她一直象一個巨人屹立在世界的東方,是中國目前最大、實力最雄厚、擁有客戶數量最多的亞洲最好的國家保險公司。擁有固定資產5000多億,超過
2、行業(yè)規(guī)定3.39倍的償付能力,雄居金融行業(yè)老大,所以這樣的公司會垮嗎?2、等過一段時間再說。應對1為什么要讓最緊迫的事情延遲到變成一種悔恨莫及的悲痛呢?應對2沒有新衣服穿,也可以出門。沒有新房子老房子一樣住。今天停電回頭要來。但一天沒保險,小心了,最好不要到外面去,因為一旦出了事,可能一家大小長期沒新衣穿,沒新房子住,甚至沒錢交水電費。應對3下一次我不敢保證我還能為你提供服務,人生風險是無法恒定的,說不定我就來不成了。許多汽車保險了多年也沒有出事,恰好就在保險剛滿期,還沒有來得及續(xù)保時就出事,結果賠不了,這就是拖延的結果。未來是個未知數,誰也不能正確地預測,我們唯一能做的只是把握現在。我現在提
3、供的資料,對你是絕對有好處,有了她,你就可以高枕無憂地享受成功的果實了。3、沒錢,付不起保險費。應對1、王先生,你說你沒錢你真會開玩笑,生意做得這么大,真有人說你沒錢你恐怕會不高興。你之所以會跟我說沒錢,那是因為你以前沒人讓你了解金錢運用的最佳方式,而今天我只不過建議你存錢而以。因為我不希望你在退休的時候,仍然跟我說沒錢,同時,王先生,我們也不應該跟我們的退休金說“對不起,沒有預算?!蹦阏f是吧?應對2、王先生,現在的保險,品種非常繁多,有錢有有錢的保法,沒錢有沒錢的保法。你看你一個月存200塊錢沒問題還是存100塊?應對3、也許你付不起保險費,但有一個情況可以參考?,F在許多企業(yè)不太景氣,不久前
4、還月收入700800元的工人,突然降到500600元的月收入水平,這個時候是不是這一家大小不吃飯呢?何況保險費一般只占你月收入的很小一部分,手一緊保險費也就有了。你年繳費有困難,還可以采取月存,你看一個月存150元還是100元?應對4沒錢張先生,你說笑了,你是不是有其它原因,能告訴我嗎?4、我孩子還小,不需要保險。 答: 王大姐,你說你的孩子小,不需要保險,你的心情我理解,我有一個客戶,她也這樣講,但后來她又給孩子買了保險,你知道為什么嗎?我跟她講,因為咱們都是當父母的,為孩子安排以后的生活是當父母共同的心愿,大姐,請教你一個問題,孩子長大以后需要保險嗎?需要?,F在為什么沒有?兩個原因:第一認
5、為沒必要;第二孩子小沒錢。你說是不是?大姐請問你一年中感冒幾次?7次抑或是8次,你的回答告訴我小孩更需要保障,況且孩子現在繳費是(每個年齡段不一樣)1200元,20年繳費共計24000元,孩子長大后一年繳費1800元,20年繳費36000元,如果現在辦,孩子20年少交12000元,還多了20年的保障,大姐,買保險是買保障不是買負擔,你看一個月給孩子存200元還是150元?5、我很有錢,不需要保險? 答:王先生,你說你很有錢,不需要保險,你的心情我理解,你的富裕是你智慧加辛勞的結果,因為你腰纏萬貫,根本不需要保險幫你存錢,你身價百萬,不需要保險幫你保障。你本身就是投資專家,不需要保險幫你投資,你
6、的生活已經安排得很合理,所以你不需要保險。大哥我想請教你一個問題,假設你走出家門,看到地上有300元錢(不是詐騙),你要不要撿起來?撿,對吧?你這一撿代表第一你很珍惜錢,第二你想創(chuàng)造更多的錢,假如你投資同一幢房子,你可以用30萬買它也可以用10萬買它,你選擇哪一種?10萬對吧?用最少的錢換取最大的利益,是你的一貫作風,這叫金錢運用的最佳方式,同樣將來付醫(yī)藥費,你可以用30萬也可以用10萬來看病,你同樣選擇10萬對吧?省下20萬好不好,其實這也是你的一貫作風。你買保險不是你沒錢,也不是你不健康,只不過是金錢運用的最佳方式,最大限度的用好錢,你認為如何?這筆30萬的醫(yī)療風險金僅僅是一筆儲蓄,如果用
7、到的話,省下的是一筆醫(yī)療費,如果用不到,那是再好不過了,留給你最心愛的人,大哥,你投保受益人填誰?應對2我有足夠的錢,就算有風險,也足以應付你對賺錢一定有興趣,每個人都會為將來準備一份風險基金,但存在銀行里錢是不放大的,如果一定要付這筆錢來化解風險,只要20元的代價,何必要準備100元甚至更多呢?何況人壽險的利益終究會返回的。你說呢?6、這個病都是治不好的,得了死了算了。 答:王先生,你說得很有道理。假定現在得病的不是你,是你的愛人,她正躺在病床上等待治療也對你這樣說,你會不管她嗎?我想,象你這樣有愛心的人一定不會。你一定會對她說:安心養(yǎng)病吧,錢不是問題?。ㄆ鋵嵆隽酸t(yī)院門是擦干眼淚去借錢,而生
8、了病別人會懷疑你的償付能力真的不好借錢)那么反過來說現在如果你不舒服,你最心愛的人一定也不會不管你,對吧?所以王先生,今天就讓我協助你來作一下規(guī)劃。7、你們的十種大病太苛刻。 答:王先生,你說我們十種大病太苛刻,你的心情我理解,如果我是你,我也會這樣想,剛開始我給別人推薦這份醫(yī)療保險時,心中也有疑惑,后來我專門請教了我的一位客戶,某醫(yī)院主治大夫,他告訴我這個保險太好了,因為他行醫(yī)二十多年,每天見到很多病人得了這十種大病,因為沒錢醫(yī)治而離開人世,他告訴我一個比例,人類因病離開的有85%的人是得了這十種大病。因此,他說這個保險太好了,你不要考慮買不買的問題,盡你的全力,能買多少買多少。這是他的投保
9、單,你看,王先生,如果沒問題的話,這份健康問卷填一下好嗎?8、我已經有社會保險了。 答:王先生,你說你已經有社會保險,恭喜你擁有基本保障。我有一個醫(yī)保辦的客戶,他剛開始也這樣說,后來他也辦了醫(yī)療保險,你知道為什么嗎?因為他說,去年他有一次因病住院,一共花了四千多元,最后社保才報銷兩千多元,他說我這一次得的是小病,自己可以負擔,假如年齡大以后,賺錢能力下降,一場大病要花掉十幾萬,社保只能解決一小部分,還有幾萬元需要自己負擔,為了解除自己的后顧之憂,購買商保為自己晚年作好準備。所以,王先生,我有位客戶說,社保象西裝,商保象西褲,不能只穿西裝不穿西褲。王先生,買保險是買保障而不是買負擔,你看在不影響
10、你生活的前提下,一個月儲蓄200元可以吧?應對2我有社保社保制度在改革,社會保險只滿足最基本的生活水平線,要讓將來的生活有品質,必須用商業(yè)保險作補充,我想,你總不想讓將來的生活低于常規(guī)的水準吧?夏天有襯衣就可以了,冬天是否需要棉衣呢?9、到死都拿不回來,沒意思。 答:王先生,你說保費到死都拿不回來,沒意思,你這個問題問得很好,如果我是你,我也會感到沒意思,前兩天,我的一個客戶也這樣講,后來他又買了,你知道為什么嗎?我請教他幾個問題,人50歲得病機會大還是60歲,60歲得病機會大還是70歲?他的回答告訴我,人越老,得病機會越大,讓這份保險伴王先生終身不好嗎?用不著,留給我們最心愛的人,讓他們感受
11、到你的愛。買保險是重大事情,要慎重考慮,是買保障不是買負擔,你看一個月存300元可以吧?10、死后才賠,沒意思。 答:王先生,你說死后才賠,享受不到,沒意思,你的感受我明白,人在危急才會想到有父母、愛人和兒女可以依靠。而是否會想到自己危急時,父母、愛人、和兒女要依靠誰呢?何況險種的設計除你本人要求外我們都會設計成儲蓄式綜合險種,萬一出事沒有去豐都上班,這些保險對將要產生的治療費、護理費、殘疾生活費、養(yǎng)老費等等都有給付的作用,難道這些不是本人享受了嗎?就算平平安安一輩子(這是我們每個人都想得到的結果)年老的時候也可以申請合同提前滿期領取現金價值作一次性養(yǎng)老金,你看我給你設計的方案合適嗎?11、我
12、對保險沒興趣。應答1:王先生,你說你對保險沒興趣,你的意思我明白,不過,王先生,保險不能當興趣來看。你這樣說就相當于你配置一輛車你對制造商說:把剎車給我卸掉吧,我對剎車沒興趣!你不會這樣說吧?所以世界上有很多事情并不是我們都有興趣的,包括生、老、病、死。這方面的興趣是不需要培養(yǎng)的,因為他一定會發(fā)生。因此,保險是絕對的必須品,無法省卻的配備。 應答2:王不過,太好了!假如你說對保險充滿興趣的話,不但是保險公司,連我都會害怕,因為一個說對保險有興趣的人,往往有問題存在,不是有大病在身就是工作太危險,而你對保險沒興趣,顯示你不會有道德上的風險,正是我們最佳的承保對象,我想提供最好的資料給你,希望能幫
13、助你更客觀地評估與防范人生風險帶來的經濟損失。應對3沒興趣你沒有興趣,是因為你不了解保險,不了解的東西,我也不感興趣,我受過專門的訓練,你如果想了解,一點都不難,給我五分鐘行嗎?12、對不起,我不需要保險。 應答1:王先生,你說你不需要保險,你的心情可以理解,不過,我想問你一個問題,不知道你需不需要收入?如果你不需要收入,那么你絕對不需要保險,因為辦保險的目的就是當我們沒有收入時,用來取代我們的收入。 應答2:王先生不過任何人,即使平時十分小心謹慎,但也不能保證絕對不會出事,萬一發(fā)生意外一般有三部曲(1)先救命再說(2)殘酷的事情已成定局,責任劃分及對方能賠多少?責任方有沒有投保?(3)保險為
14、什么這么少?還有沒有熟人找到保險公司爭取最高賠償金?這時候對保險就不是拒絕,反而歡迎唯恐不及了。應對3不需要你讀書上學時,父母要求你讀很多書,讀了書并不能馬上用,但想到自己的將來,還是堅持讀完學業(yè),只不過是想保障自己的將來,就象你為將來而買人壽保險一樣。保險的需求與人的觀念有關,比如穿衣服,我們到大城市里看到人們所穿的新潮衣服時,就覺得自己并不需要,但漸漸流行到小城市時,你也會改變觀念,接受它。13.我不愿給錢給保險公司賺。答:王先生,你說不愿給錢給保險公司賺,你的心情我理解,其實誰也不愿把自己的錢給別人賺,但是,王先生,有一點不知道你了不了解,其實保險公司并不是賺客戶的錢,它是組織互助共濟的
15、組織,以客戶的保障為基點,充分利用經濟杠桿運用組織來的資金,比如大額協議存款;投資國家重點工程項目建設;投資各種實體;死差益、利差益等等來產生利潤,以達到發(fā)展壯大的目的。同時,也給客戶帶來保障和利益。相當于你的錢我們有專家給你運作、給你理財,讓你在獲得保障的同時,讓你的錢保值增值這難道不好嗎?特別是我們的分紅保險,每年讓你分享公司經營成果,更是錦上添花!14、我寧可把錢存銀行,買保險沒有存銀行合算。 應對1:王先生,你說你寧可把錢存銀行,買保險沒有存銀行合算,你的心情我理解,但是,王先生,你一定要清楚,銀行是晴天借你雨傘,下雨時趕緊收回。而保險是晴天幫助你保管好雨傘,下雨時給你送上雨傘。你存再
16、多的錢到銀行,一旦發(fā)生人生風險,也只能得自己的本錢加利息,根據這些年實際情況和未來的趨勢,你的本利和還不如存錢時的本金買回來的實物多,因為有通貨膨脹的因素。而買保險是四兩撥千斤,平時存入一滴水,難時擁有黃河長江。比如某某應對2:王先生,有人說,把錢在銀行存起來,到退休時使用。這樣做有兩種結果,一種是有恒心的人,持幾十年的恒心不變,存款呈階梯狀,但這種人極難極少。另一種是呈鋸齒狀。大多數人,當存款存至一定階段后,往往克制不住決心,不是拿出來旅游、置業(yè)、置產,就是用來改善生活如添置高檔家電、更新家俱、裝飾房屋等。等到突發(fā)情況發(fā)生或年老時,就沒有大筆資金了。這是實際情形。只有買保險,才能真正達到養(yǎng)老
17、和預防風險的目的。 從另一個角度來說,銀行利息時高時低,誰也說不清楚,但總趨勢卻是逐步減低。而保險利率卻是相對穩(wěn)定。應功能而言,同樣的錢放在銀行只有儲蓄的作用,而放在保險公司,除了具有儲蓄功能外,尚有生命保障、不能工作的養(yǎng)老金給付、醫(yī)療支付、教育金給付等功能。15、保險期間太長了! 應對1:王先生,你說保險期間太長了,你的意思我明白,不過,保險本來就是時間越長越好,時間越短,買保險的人怎么能得到好處呢? 應對2:王先生其實保險公司最喜歡你投保短期保險,這樣保險公司的風險小多了。例如機器,使用年限越長,磨損越大,維修、保養(yǎng)的費用越高。人年輕的時候毛病少,年老時毛病多,醫(yī)療費用較高。因此,你投保的
18、時間越長,享受的利益越多。 應對3:王先生想想看,你在身強體健時,把具有無窮生命活力的身體交給保險公司承保。卻在你年老體衰時,將危機重重的身體交給自己,若以投資的眼光來看,是否錯誤得太離譜?反之,你在年輕時投保長期保險,不僅保費繳得少,而且保險期間長,可將保費分攤得比較低,保障期間更久,應該是非常劃算的。16、買保險不吉利,不買沒事,一買就出事。 應對1 王先生,你說買保險不吉利,不買不出事,一買就出事。你的感受我理解。王先生,我想問你一個問題,世界上是先有醫(yī)院呢還是先有病人?是先有病人吧。不能說正因為醫(yī)院開起了人們就會患病,對吧?所以也不是買了保險就不吉利,就會出事。 另外,買保險是眾善凝聚,是“人人為我,我為人人”,幸運之神當然會保佑你,怎么會反倒連累買保險的人經常出事呢?買保險的出發(fā)點就是為家人、為他人著想。應對2 巧發(fā)問投保不吉利為什么要有醫(yī)院?是不是想讓人多生???為什么要有消防隊?是不是想讓別人有火災?如果這些單位不吉利,還要設這么多干什么?如果保險不吉利,去醫(yī)院的人一定都是買過保險的,事實上,他們多數人17.售后服務差你所指的是那
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