地鐵應急指揮系統(tǒng)解決方案

1、地鐵應急指揮解決方案專業(yè) 專注 創(chuàng)新 品質目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃總體目標 目前，深圳地鐵雖然已經建立了一套較全面的應急管理體系、擁有專業(yè)調度指揮中心，NOCC也建立了應急指揮平臺。但經過對現(xiàn)有應急指揮模式、NOCC應急指揮平臺功能分析，發(fā)現(xiàn)指揮協(xié)調難度大、信息量大、信息傳遞失真等問題仍然比較突出，面對突發(fā)事件時的應急處突指揮難度較大。 地鐵應急指揮系統(tǒng)通過應急資源整合和輔助決策信息化等手段實現(xiàn)應急處置工作一體化、全局化、智能化，提高應急事件的快速反應能力和整體作戰(zhàn)能力，并提供 過去 和 現(xiàn)時的狀態(tài)數(shù)據(jù)

2、，為未來災害發(fā)展趨勢、預期后果、干預措施、應急決策等提供有效信息，將災害、突發(fā)事件的后果或損失降低到最小，有效地保障人民群眾的出行安全和社會的安定?？傮w目標地鐵應急指揮系統(tǒng)愿景應急處置協(xié)同一體化應急處置管控全局化應急處置決策智能化圍繞預案輔助決策、手機APP等核心功能制定和管理，為指揮中心提供有效的輔助決策依據(jù)，提升應急指揮效率。定位通訊系統(tǒng)、應急指揮箱、工作站、智能手機 硬件支撐平臺預案庫、救援資源庫、GIS庫、基礎管理庫應急處置平臺3、應急輔助決策1、事件預警4、處置評估2、救援行動7、多級處置協(xié)調8、一幅圖GIS指揮6、融合可視化調度5、分布式應急管理應急能力技術與架構業(yè)務與需求項目聚焦

3、點目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃調研總結深圳地鐵應急指揮系統(tǒng)中心調度臺地圖基本功能接警管理協(xié)調指揮應急處置輔助決策用戶管理大屏展示移動終端（h5應用）登錄等基本功能地圖功能執(zhí)行崗位任務管理指揮崗應急處置信息查閱調研總結-應急需求4123應急處置通過對事件進行研判，匹配和啟動相關預案，制定事件處置方案，向處置人員派發(fā)任務?？焖俚姆桨钢贫ㄒ詰笔录橹行?，全面匯集事件周圍地圖信息、站點信息、客流信息、線路信息、設施信息、實時視頻信息、應急處置人員信息等。全面的信息匯集通過人工接警、移動端上報警情以及設備自動告警等

4、報警信息，快速在地圖上定位報警點，并判斷事件類型與事件等級。及時的警情處理實時的指揮調度實時監(jiān)控派發(fā)任務接收情況，執(zhí)行情況；應急處置人員的位置監(jiān)控，調取現(xiàn)場視頻查看現(xiàn)場情況，與現(xiàn)場應急人員實時通訊，了解任務進展情況調研總結-角色需求領導決策應急處置信息服務通過事件信息匯總，及時全面了解事件處置進度以及現(xiàn)場處置情況，為領導決策提供信息支持。依照事件處置預案，領導決策下發(fā)處置任務，實時監(jiān)控任務執(zhí)行情況以及對現(xiàn)場處置人員的實時指揮調度。向相關崗位開發(fā)預案和案例的學習資料，增強業(yè)務能力調研總結-應用需求應急指揮系統(tǒng)扁平化通過與指揮中心地理信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、融合通信調度系統(tǒng)進行融合，

5、實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，打造統(tǒng)一的應急指揮平臺，實現(xiàn)應急處置的扁平化處理。軟件操作高效便捷化充分考慮操作人員及處置人員的操作習慣，簡化操作流程，界面展示主次分明、流程清晰，避免不必要的無效繁瑣操作，提高工作效率；同時根據(jù)不用的用戶角色制定不同的操作界面。數(shù)據(jù)網絡安全合理化應急指揮系統(tǒng)的建設需要內網之間的各個網絡間的信息共享以及內外網之間的數(shù)據(jù)交互，通過權限控制、網絡安全設備、信息分級等手段保障網絡安全。1234應急事件處置流程化通過各類信息匯集對應急事件進行分析研判，按照事件類型、事件等級匹配應急預案，根據(jù)預案制定處置任務并下發(fā)，對事件處置的過程進行全流程監(jiān)控。調研總結-指揮中心功能指揮中心應急地圖接警

6、管理協(xié)調指揮輔助決策用戶管理應急地圖：地圖展示、地圖基本操作、圖層管理、圖層信息查看。接警管理：突發(fā)事件人工接警、突發(fā)事件人工續(xù)警、自動接警、事件統(tǒng)計。協(xié)調指揮：啟動預案、任務派發(fā)、實時調度、任務監(jiān)控、結束應急處置、事件應急處置查詢。輔助決策：應急預案管理、應急處置案例數(shù)據(jù)庫、應急處置成功案例數(shù)據(jù)庫。用戶管理：通訊錄信息管理、事件類型、等級信息管理、用戶角色權限管理。大屏展示：事件進度、行車信息展示、客流信息展示。調研總結-移動終端功能移動終端應急地圖用戶登錄任務管理信息查詢應急處置應急地圖：地圖展示、地圖基本操作、圖層管理、圖層信息查看。用戶登錄：登入認證、崗位確認、實時上報定位。任務管理：

7、接警上報、接收/認領下發(fā)任務、任務派發(fā)、處置進展上報。信息查詢：應急預案及其信息查詢、應急處置案例文檔查詢、應急處置精華案例文檔查看。應急處置：任務派發(fā)、實時調度、任務監(jiān)控。目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃總體設計-網絡架構圖總體設計-系統(tǒng)架構圖總體設計-系統(tǒng)優(yōu)勢扁平指揮能力快速反應能力信息匯總能力協(xié)同作戰(zhàn)能力決策分析能力現(xiàn)場控制能力智能實戰(zhàn)化信息采集信息分析輔助決策預防預警深圳地鐵應急指揮系統(tǒng)以實戰(zhàn)化為核心通過4大功能6大能力的全面提升，助力地鐵應急行業(yè)目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三

8、部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃技術方案-平臺架構應急指揮信息共享與服務平臺應急信息數(shù)據(jù)庫基礎平臺網絡基礎環(huán)境應急信息體系標準規(guī)范體系數(shù)據(jù)標準業(yè)務標準接口標準應急信息資源目錄應急信息目錄管理安全體系管理運維體系安全策略系統(tǒng)安全網絡安全數(shù)據(jù)安全訪問安全系統(tǒng)運維技術支撐人員培訓產品更新應急應用應急指揮大屏展示移動處置信息發(fā)布核心服務領導決策服務應急處置服務應急信息服務技術方案-網絡環(huán)境部署生產網辦公網互聯(lián)網應急指揮信息共享與服務平臺地鐵運營監(jiān)控系統(tǒng)移動處置H5應用地理信息系統(tǒng)視頻管理系統(tǒng)應急處置客戶端系統(tǒng)應急信息服務人員物資管理系統(tǒng)技術方案-應急指揮信息共享基礎電子地圖

9、、線路地圖、站點地圖、設施分布圖等信息調用設備、線路、客流等信息調用用戶登入認證信息確認預案及案例學習站點視頻、調度終端視頻獲取應急處置信息共享視頻管理系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)地鐵運營系統(tǒng)信息服務系統(tǒng)用戶認證系統(tǒng)人員、物資數(shù)據(jù)調用技術方案-應急指揮支撐服務領導決策信息匯集事件研判處置會商進度監(jiān)控大屏展示信息匯集：以事件為中心，匯集各類應急資源數(shù)據(jù)，包括地圖數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、人員裝備數(shù)據(jù)為分析研判提供數(shù)據(jù)支持。事件研判：根據(jù)事件現(xiàn)場態(tài)勢、對事件類型等、應急響應級別進行分析研判，并啟動相關預案。處置會商：根據(jù)預案制定事件處置方案，并對事件發(fā)展進行預判。進度監(jiān)控：實時全面把控事件處理進度

10、，及時做好處置過程中突發(fā)事件的應急把控大屏展示：事件進度、行車信息展示、客流信息展示。應急處置應急地圖接警管理任務管理協(xié)調指揮輔助決策應急地圖：地圖展示、地圖基本操作、圖層管理、圖層信息查看。接警管理：突發(fā)事件人工接警、突發(fā)事件人工續(xù)警、自動接警、事件統(tǒng)計。協(xié)調指揮：啟動預案、任務派發(fā)、實時調度、任務監(jiān)控、結束應急處置、事件應急處置查詢。輔助決策：應急預案管理、應急處置案例數(shù)據(jù)庫、應急處置成功案例數(shù)據(jù)庫。任務管理：任務派發(fā)、任務確認、任務監(jiān)控、任務協(xié)調。技術方案-安全體系信息安全集團信息機構信息個人信息基礎信息應急信息部門分級信息分級行業(yè)分級信息分級角色分級信息分級訪問控制受控信息公開信息一般

11、用戶特殊用戶謹慎管理服務導向技術方案-關鍵技術1243應急處置“一流程”根據(jù)應急事件處置預案制定一套貫穿整個應急事件處置的作業(yè)流程；事件發(fā)生后，按照流程進行事件處理；處理流程間的數(shù)據(jù)交換按照統(tǒng)一的標準進行設計；處置流程的設計采用“閉環(huán)設計”。應急指揮“一平臺”按照統(tǒng)一的共享交換體系形成一體化的地鐵應急指揮處置平臺，實現(xiàn)應急信息的全覆蓋，實現(xiàn)與地理信息平臺、視頻管理平臺、資源管理平臺、設備運營平臺間的信息共享，打破“信息孤島”。信息匯集“一張圖”通過地理信息技術手段，匯集各類應急信息并在地圖上進行專題圖疊加展示，信息包括事件周圍地圖信息、站點信息、客流信息、線路信息、設施信息、實時視頻信息、應急

12、處置人員信息等，為指揮決策提供依據(jù)。指揮調度“一張網”應急專網、互聯(lián)網、移動網之間互聯(lián)互通，實現(xiàn)應急信息共享，實現(xiàn)任務及時下發(fā)、進度及時上報、視頻及時回傳、人員實時監(jiān)控、語音實時調度、處置全面把控。技術方案-應急指揮“一平臺”領導決策應急處置資源共享應急指揮信息共享與服務平臺應急處置H5系統(tǒng)信息匯集、應急會商、指揮決策任務管理、信息查詢、應急處置應急信息共享技術方案-信息匯集“一張圖”視頻監(jiān)控站內地圖客流量圖值班人員處置一隊處置二隊處置三隊技術方案-預警響應“一流程”汛情預警預警研判匹配并啟動預案任務派發(fā)預警結束預警響應歸檔任務實時監(jiān)控1、應急人員是否到崗2、應急物資是否部署到位3、現(xiàn)場汛情態(tài)

13、勢及時匯報4、現(xiàn)場人員音視頻指揮調度現(xiàn)場部署實時調度技術方案-應急處置“一流程”接警/續(xù)警事件研判匹配并啟動預案任務派發(fā)處置結束事件歸檔任務實時監(jiān)控事件升級現(xiàn)場處置實時調度技術方案-指揮調度“一張網”處置一隊處置二隊處置三隊專網、互聯(lián)網、移動網互聯(lián)互通形成指揮調度“一張網”技術方案-技術路線3S信息集成技術高級消息隊列互聯(lián)移動端H5前端框架RESTful服務接口SOA服務架構目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃功能介紹-中心調度平臺功能-地圖基本功能地圖展示底圖展示：顯示深圳地鐵相關地圖底圖；圖層展示：顯示所有地鐵

14、站點、車輛段、物資庫等圖層信息；地圖基本操作可對地圖進行平移、放大、縮小操作；圖層管理圖層管理：圖層的添加、修改、刪除；圖層元素管理：圖層的元素標注、位置修改、信息修改和刪除功能;圖層信息查看可以查看相關站點等信息的詳細內容；功能介紹-中心調度平臺功能-地圖基本功能底圖圖層（地鐵站點、車輛段）顯示放大、縮小、漫游圖層管理人員定位 功能介紹-中心調度平臺功能-接警管理突發(fā)事件人工接警調度人員接收警情后，判斷事件類型、等級，調度人員可以根據(jù)事件情況選擇啟動預案；突發(fā)事件人工續(xù)警調度人員可通過事態(tài)的發(fā)展可以隨時調整事件的類型、等級，隨之調整預案；自動接警平臺接入NCC的報警信息，調度人員根據(jù)接警信息

15、判斷事件等級選擇相應類型和等級的預案事件統(tǒng)計類型統(tǒng)計：按類型統(tǒng)計一段時間內的事件；等級統(tǒng)計：按等級統(tǒng)計一段時間內的事件；NCC自動接警人工接警、續(xù)警接警上報地點：影響：描述：發(fā)送功能介紹-中心調度平臺功能-協(xié)調指揮啟動預案在接警后，根據(jù)事件類型和等級，調度人員選擇相應的類型、等級的預案，并一鍵啟動；任務派發(fā)根據(jù)預案派發(fā)任務：啟動預案后，將預案中的處置要點發(fā)送到對應崗位人員的終端上；任務指定派發(fā)：任務派發(fā)后，相關崗位人員認領任務，一人認領后，同樣其他人員不可再認領任務；如果有任務沒有被認領，調度人員可以直接指定人員接收任務；任務未認領警示：如果任務沒有被認領，每隔3分鐘提醒一次，同時提醒指揮人員

16、和執(zhí)行人員；任務協(xié)調：在任務執(zhí)行中，執(zhí)行人員可向中心調度平臺發(fā)送其他崗位人員協(xié)作任務，調度人員確認任務后，形成任務派發(fā)給相關人員任務監(jiān)控任務接受/認領監(jiān)控：監(jiān)控某個任務的接收情況;人員位置監(jiān)控：監(jiān)控某個任務執(zhí)行情況包括人員位置；任務進度監(jiān)控：監(jiān)控某個任務執(zhí)行進度；事件/任務信息查詢：快捷查詢某個事件或任務并查看其詳細信息；功能介紹-中心調度平臺功能-協(xié)調指揮實時調度預案人員上圖：預案確認后，地圖上實時顯示預案所涉及的所有崗位人員位置；臨時任務派發(fā)：如果在任務執(zhí)行中有需求，可實時形成任務指令下發(fā)； 非預案人員上圖：不在預案之內的崗位人員，任務下發(fā)被認領后，地圖上實時顯示應急人員的位置等信息； 實

17、時視頻：調度人員可調取現(xiàn)場視頻查看現(xiàn)場情況； 即時通訊：調度人員可以與現(xiàn)場應急人員實時通訊，了解任務進展情況；結束任務：調度人員可以根據(jù)實際情況結束某個任務；結束應急處置調度人員確認事件結束處置后手工結束處置；事件應急處置查詢根據(jù)關鍵字模糊查詢和時間查詢歷史事件，并可以查看事件的選擇預案信息和處置記錄；功能介紹-中心調度平臺功能-協(xié)調指揮派發(fā)任務選擇預案非指揮崗位任務信息任務1、。2、。3。任務監(jiān)控非指揮崗位任務信息任務1、。2、。3。實時調度派發(fā)任務任務監(jiān)控實時調度指揮崗位.任務信息即時通訊實時位置申請任務派發(fā)任務進展未認領未認領未認領功能介紹-中心調度平臺功能-應急處置輔助決策應急預案管理

18、預案管理：實現(xiàn)預案按不同類型、不同級別增加、修改、刪除和查詢功能；應預案信息管理：實現(xiàn)預案內容的增加、刪除、修改和查詢，預案信息規(guī)范化形成魔棒，可以方便形成各條任務下發(fā)給指定崗位和人員；預案內容要包含處置要點及其關聯(lián)崗位或者人員等信息；預案類型管理：實現(xiàn)預案類型的增刪改查；預案級別管理：實現(xiàn)預案級別的增刪改查應急處置案例數(shù)據(jù)庫上傳文檔：實現(xiàn)上傳本公司、國內外同行業(yè)應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；刪除文檔：實現(xiàn)刪除本公司、國內外同行業(yè)應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；查看文檔：實現(xiàn)關鍵字模糊搜索文件名查看本公司、國內外同行業(yè)應急處置案例的各類文檔（wor

19、d、pdf等格式）功能；上傳文檔：實現(xiàn)上傳本公司、國內外同行業(yè)應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；應急處置成功案例數(shù)據(jù)庫上傳文檔：實現(xiàn)上傳本公司歷史成功應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；刪除文檔：實現(xiàn)刪除本公司歷史成功應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；查看文檔：實現(xiàn)關鍵字模糊搜索文件名查看本公司歷史成功應急處置案例的各類文檔（word、pdf等格式）功能；功能介紹-中心調度平臺功能-應急處置輔助決策預案案例庫預案基本信息管理預案類型預案級別本公司應急處置案例國內應急處置案例國外應急處置案例本公司應急處置案例精華功能介紹-中心調度平臺功能

20、-用戶管理通訊錄信息管理組織機構管理：組織機構信息的的增刪改查；人員管理：人員信息的增刪改查；導入導出：可將已有通訊錄信息按照固定格式導出到excel中；也可按照固定格式將excel信息導入到通訊錄中；事件類型、等級信息管理事件類型信息管理：實現(xiàn)事件的類型信息的增刪改查；事件等級信息管理：實現(xiàn)事件的等級信息的增刪改查；用戶角色權限管理角色管理：實現(xiàn)系統(tǒng)使用者的角色的增刪改查，并未用戶賦予角色；權限管理：實現(xiàn)為不同角色設置系統(tǒng)的不同權限；功能介紹-中心調度平臺功能-大屏顯示事件進度展示目前事件的總體進度應預案信息管理行車信息展示展示行車統(tǒng)計信息客流信息展示展示客流統(tǒng)計信息實時視頻展示展示事件現(xiàn)場

21、的實時視頻實時氣象信息展示當前的氣象信息功能介紹-移動終端（H5應用）功能-基本功能基本功能登錄：使用運營通APP登錄，通過運營通界面上的入口進入系統(tǒng)；崗位確認：進入系統(tǒng)頁面后選擇崗位；即可查詢和接收該崗位相關內容；區(qū)域確認實時上報定位：終端登錄實時上報其位置信息；功能介紹-移動終端（H5應用）功能-地圖基本功能地圖展示底圖展示：顯示深圳地鐵相關地圖底圖；圖層展示：顯示所有地鐵站點、車輛段、物資庫等圖層信息；地圖基本操作可對地圖進行平移、放大、縮小操作；圖層信息查看可以查看相關站點等信息的詳細內容；功能介紹-移動終端（H5應用）功能-任務管理（執(zhí)行崗位人員使用）接警上報在發(fā)生緊急事件時，執(zhí)行人

22、員通過移動終端迅速生成告警信息，將突發(fā)事件地點、事故影響、事故描述簡便的上報給調度平臺：接收/認領下發(fā)任務接收任務：接收到調度平臺下發(fā)的任務后，如果是該崗位人員，終端需明顯提示接受信息，執(zhí)行人員可以查看事件和任務及其相關信息；認領任務：任務信息可以群發(fā)崗位和指定人員接收，接收后人員要主動認領任務；任務未認領警示：如果任務接收到后沒有認領，每隔3分鐘提醒一次；任務派發(fā)執(zhí)行人員如有協(xié)作需求，可向指揮平臺發(fā)送協(xié)作任務信息，調度平臺確認后，即可向相關人員或崗處置進展上報執(zhí)行人員可隨時便捷上報（通過語音、標繪、快速選擇等功能，原則就是盡可能降低工作難度和時間）突發(fā)事件的事態(tài)發(fā)展（如事件造成的人員傷亡及財

23、產損失、現(xiàn)場處置情況、外部支援協(xié)調到達情況等），功能介紹-移動終端（H5應用）功能-信息查詢應急預案及其信息查詢實現(xiàn)查詢本崗位的應急預案及其詳細信息應急處置案例文檔查詢實現(xiàn)查詢本公司過往案例和國內外同行應急處置案例并可以下載、查看相關文檔應急處置精華案例文檔查看實現(xiàn)查詢本公司過往成功并可稱為精華的案例并可以下載、查看相關文檔，功能介紹-移動終端（H5應用）功能-應急處置（指揮崗位人員使用人員）任務派發(fā)根據(jù)預案派發(fā)任務：啟動預案后，將預案中的處置要點發(fā)送到對應崗位人員的終端上；任務指定派發(fā)：任務派發(fā)后，相關崗位人員認領任務，一人認領后，同樣其他人員不可再認領任務；如果有任務沒有被認領，調度人員可

24、以直接指定人員接收任務；任務未認領警示：如果任務沒有被認領，每隔3分鐘提醒一次，同時提醒指揮人員和執(zhí)行人員；任務協(xié)調：在任務執(zhí)行中，執(zhí)行人員可向中心調度平臺發(fā)送其他崗位人員協(xié)作任務，調度人員確認任務后，形成任務派發(fā)給相關人員；實時調度預案人員上圖：預案確認后，地圖上實時顯示預案所涉及的所有崗位人員位置臨時任務派發(fā)：如果在任務執(zhí)行中有需求，可實時形成任務指令下發(fā)；非預案人員上圖：不在預案之內的崗位人員，任務下發(fā)被認領后，地圖上實時顯示應急人員的位置等信息；即時通訊：調度人員可以與現(xiàn)場應急人員實時通訊，了解任務進展情況；任務監(jiān)控任務接受/認領監(jiān)控：監(jiān)控某個任務的接收情況;人員位置監(jiān)控：監(jiān)控某個任務

25、執(zhí)行情況包括人員位置；任務進度監(jiān)控：監(jiān)控某個任務執(zhí)行進度；事件/任務信息查詢：查看事件和任務相關信息目錄第一部分總體目標第四部分技術方案第六部分場景應用第三部分總體設計第二部分調研總結第五部分功能介紹第七部分開發(fā)計劃場景應用-深圳地鐵防汛場景（示例）深圳地鐵防汛場景應急典型應用 深圳位于廣東省中南沿海地區(qū)，珠江入?？谥畺|偏北，所處緯度較低，屬亞熱帶海洋性氣候。由于深受季風的影響，夏季盛行偏東南風，時有季風低壓、熱帶氣旋光顧，高溫多雨；其余季節(jié)盛行東北季風，天氣較為干燥，氣候溫和，年平均氣溫22.4，最高氣溫38.7（1980年7月10日）、最低氣溫0.2（1957年2月11日）。雨量充足，每年49月為雨季，年降雨量1933.3毫米，年降雨量最多紀錄2662毫米（1957年），年降雨量最少紀錄913毫米（1963年）。日照時間長，平均年日照時數(shù)2120.5小時，太陽年輻射量5225年兆焦耳/平方米。常年主導風向為東南偏東風，平均每年受熱帶氣旋（臺風）影響45次。防汛應急場景-汛情預警及響應根據(jù)地鐵防汛應急預案發(fā)布汛情紅色預警根據(jù)氣象部門預報預警及監(jiān)測信息，未來3小時內將出現(xiàn)小時雨量大于60mm以上的強降水。氣象部門實時