二手商品交易創(chuàng)業(yè)計劃書

1、64/64創(chuàng)業(yè)打算書創(chuàng)業(yè)團隊：創(chuàng)業(yè)打算書創(chuàng)業(yè)團隊：螞蟻服務 指導老師：但長林 聯系方式目名稱：校園二手服務創(chuàng)業(yè)團隊： 指導老師： 聯系方式： 完成時刻：2012年1月6日目錄一. TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc318285489 項目概述3 HYPERLINK l _Toc318285490 1-1.背景 PAGEREF _Toc318285490 h 3 HYPERLINK l _Toc318285491 1-2.市場分析 PAGEREF _Toc318285491 h 4 HYPERLINK l _Toc318285492 1-3

2、.公司組成 PAGEREF _Toc318285492 h 4 HYPERLINK l _Toc318285493 1-4.產品營銷 PAGEREF _Toc318285493 h 4 HYPERLINK l _Toc318285494 1-5.進展規(guī)劃 PAGEREF _Toc318285494 h 5 HYPERLINK l _Toc318285495 二.創(chuàng)業(yè)團隊簡介 PAGEREF _Toc318285495 h 5 HYPERLINK l _Toc318285496 2-1.團隊名稱： PAGEREF _Toc318285496 h 5 HYPERLINK l _Toc3182854

3、97 2-2.團隊組成 PAGEREF _Toc318285497 h 6 HYPERLINK l _Toc318285498 2-3.業(yè)務范圍 PAGEREF _Toc318285498 h 6 HYPERLINK l _Toc318285499 2-4.公司戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc318285499 h 6 HYPERLINK l _Toc318285500 2-5.三年進展規(guī)劃 PAGEREF _Toc318285500 h 6 HYPERLINK l _Toc318285501 三.產品與服務 PAGEREF _Toc318285501 h 7 HYPERLINK l _Toc3

4、18285502 3-1.產品服務理念 PAGEREF _Toc318285502 h 7 HYPERLINK l _Toc318285503 3-2.產品類不 PAGEREF _Toc318285503 h 7 HYPERLINK l _Toc318285504 3-3.服務類不 PAGEREF _Toc318285504 h 8 HYPERLINK l _Toc318285505 3-4.經營模式 PAGEREF _Toc318285505 h 9 HYPERLINK l _Toc318285506 3-4-1.要緊經營模式： PAGEREF _Toc318285506 h 9 HYPER

5、LINK l _Toc318285507 3-4-2.經營形態(tài)： PAGEREF _Toc318285507 h 9 HYPERLINK l _Toc318285508 四.市場分析 PAGEREF _Toc318285508 h 9 HYPERLINK l _Toc318285509 4-1.目標市場 PAGEREF _Toc318285509 h 10 HYPERLINK l _Toc318285510 4-1-1.市場細分 PAGEREF _Toc318285510 h 10 HYPERLINK l _Toc318285511 4-1-2. 目標市場界定與分析 PAGEREF _Toc3

6、18285511 h 10 HYPERLINK l _Toc318285512 4-2.競爭分析 PAGEREF _Toc318285512 h 12 HYPERLINK l _Toc318285513 4-2-1.競爭對手分析 PAGEREF _Toc318285513 h 12 HYPERLINK l _Toc318285514 4-2-2.swot分析 PAGEREF _Toc318285514 h 13 HYPERLINK l _Toc318285515 4-3.進展前景 PAGEREF _Toc318285515 h 14 HYPERLINK l _Toc318285516 五.營銷

7、打算 PAGEREF _Toc318285516 h 15 HYPERLINK l _Toc318285517 5-1.營銷目標 PAGEREF _Toc318285517 h 15 HYPERLINK l _Toc318285518 5-2.產品策略 PAGEREF _Toc318285518 h 15 HYPERLINK l _Toc318285519 5-2-1.市場需求 PAGEREF _Toc318285519 h 15 HYPERLINK l _Toc318285520 5-2-2.整體產品 PAGEREF _Toc318285520 h 16 HYPERLINK l _Toc31

8、8285521 5-2-3.定價策略 PAGEREF _Toc318285521 h 17 HYPERLINK l _Toc318285522 5-3.銷售策略 PAGEREF _Toc318285522 h 17 HYPERLINK l _Toc318285523 5-4.渠道策略 PAGEREF _Toc318285523 h 18 HYPERLINK l _Toc318285524 5-5.促銷策略 PAGEREF _Toc318285524 h 19 HYPERLINK l _Toc318285525 六.運營治理 PAGEREF _Toc318285525 h 20 HYPERLIN

9、K l _Toc318285526 6-1.運營治理流程 PAGEREF _Toc318285526 h 21 HYPERLINK l _Toc318285527 6-1-1. 人資治理流程 PAGEREF _Toc318285527 h 21 HYPERLINK l _Toc318285528 6-1-2. 財務治理流程 PAGEREF _Toc318285528 h 21 HYPERLINK l _Toc318285529 6-1-3. 項目運作流程 PAGEREF _Toc318285529 h 22 HYPERLINK l _Toc318285530 6-2.產品流通流程 PAGERE

10、F _Toc318285530 h 23 HYPERLINK l _Toc318285531 七.組織與人力資源打算 PAGEREF _Toc318285531 h 24 HYPERLINK l _Toc318285532 7-1.組織結構 PAGEREF _Toc318285532 h 24 HYPERLINK l _Toc318285533 7-2.成員配備 PAGEREF _Toc318285533 h 24 HYPERLINK l _Toc318285534 八.財務打算 PAGEREF _Toc318285534 h 26 HYPERLINK l _Toc318285535 8-1.

11、投資打算 PAGEREF _Toc318285535 h 26 HYPERLINK l _Toc318285536 8-1-1.股本結構與規(guī)模 PAGEREF _Toc318285536 h 26 HYPERLINK l _Toc318285537 8-1-2.團隊投資明細 PAGEREF _Toc318285537 h 27 HYPERLINK l _Toc318285538 8-1-3.啟動資金投資預算表 PAGEREF _Toc318285538 h 27 HYPERLINK l _Toc318285539 8-2.團隊銷售及治理費用預算表 PAGEREF _Toc318285539 h

12、 28 HYPERLINK l _Toc318285540 8-3.團隊可能利潤表 PAGEREF _Toc318285540 h 29 HYPERLINK l _Toc318285541 8-4.可能資產負債表 PAGEREF _Toc318285541 h 30 HYPERLINK l _Toc318285542 九.風險評估 PAGEREF _Toc318285542 h 31 HYPERLINK l _Toc318285543 9-1.風險類型與應對措施 PAGEREF _Toc318285543 h 31 HYPERLINK l _Toc318285544 9-2.風險治理 PAGE

13、REF _Toc318285544 h 32十. HYPERLINK l _Toc318285545 附件 PAGEREF _Toc318285545 h 33一.項目概述1-1.背景在低價的前提下，提供優(yōu)質的產品與服務，是二手服務的核心理念。隨著經濟的迅速進展與科技日新月異的進步，產品更新換代越來越快，人們購買新商品后越來越多舊的商品積壓需要處理，加之生活壓力越來越大，物價越來越高，人們逐漸傾向于購買廉價而又實惠的二手商品。尤其在大學校園里，目前二手商品交易成為大學生課余生活的一大熱門，許多學校經常舉辦跳蚤市場，受到學生們的熱烈歡迎，但大多是閑置不用的書籍或生活用品，規(guī)模小，品類少，寬敞學生

14、的需求得不到充分的滿足，尤其對電子數碼，手機，電腦等大學生最感興趣的高科技產品卻專門少被提供，因此市場進展?jié)摿O大。1-2.市場分析大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式、大多數交易物品差不多上學生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產品、體育用品等），如此使得學生之間交易更為頻繁，造成交易需求的壓力。在校學生數量頗多，據調查，有超過70%的同學表示渴望購買一些有價值的二手商品。因此，立足于滿足高校學生交易之需求，建立一個統一，資源豐富，能滿足同學們對高檔二手商品的需求的二手服務團隊能夠占據寬敞的市場，為資源的流通與再利用提供源源不斷的動力，同時，這對構建一個大學生二手交易

15、平臺提出了一定的要求。1-3.公司組成螞蟻二手服務是2012年成立于四川大學錦城學院，提供二手商品與相關服務的專業(yè)公司團隊。進展初期成立6家實體店鋪分不位于溫江，郫縣，犀浦等高校聚居地。螞蟻二手服務團隊致力于校園二手市場的開發(fā)與服務，在減少資源閑置，增強學生理性消費理念下實現資源流通與整合，制造社會價值。1-4.產品營銷我們主營的產品有：書籍音像，手機數碼，體育用品，尤其是需求日益增長的電子數碼產品包括手機，數碼相機等。通過發(fā)放宣傳單，qq，電話短信等聯系方式聯系客戶，進行上門收購，另外依照同學們的需要從網絡，其他高校查找產品，我們的優(yōu)勢在于從不同的方式渠道，為同學們查找低價優(yōu)質的商品，因為專

16、注因此專業(yè)。我們的營銷策略為滿足同學的需要，在經營二手教材教輔資料等傳統二手資源上，兼營二手手機，數碼相機，電腦等較貴重的二手產品，為同學們營造更好的消費環(huán)境。1-5.進展規(guī)劃我們的進展規(guī)劃為三年占據成都三環(huán)以外的各大高校的二手市場，并逐漸覆蓋整個四川。二.創(chuàng)業(yè)團隊簡介2-1.團隊名稱：螞蟻二手服務是由一群有專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)熱情的大學生組成的創(chuàng)業(yè)團隊。螞蟻，能扛起超過自身千百倍的東西，代表著團結，勇敢與不懈的奮斗。螞蟻二手服務是由一群有專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)熱情的大學生組成的創(chuàng)業(yè)團隊。螞蟻，能扛起超過自身千百倍的東西，代表著團結，勇敢與不懈的奮斗。團隊共有5人，關于二手資源的回收再流通項目充滿熱愛，致力

17、于建立綠色校園，促進價值與消費觀念的流通，滿足同學們對二手商品的需求為奮斗目標。2-2.團隊組成團隊有5個具有專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀學生組成，按能力不同及入股股份擔任不同職務，團隊成員投資40萬，風險投資二十萬，各占67%與33%的股份。2-3.業(yè)務范圍公司業(yè)務范圍包括主營二手商品包括書籍音像，手機數碼，體育器材，生活用品以及提供代購，維修等優(yōu)質二手服務。2-4.公司戰(zhàn)略團隊的宗旨在于在成都周邊特不是三環(huán)以外建立統一的校園二手市場，促進閑置資源流通再利用，通過寄賣，代賣與公司直接買入銷售等方式運營，在各高校樹立良好的形象，制造一定的品牌價值，為綠色資源再利用做出應有的貢獻。2-5.三年進展規(guī)劃引入期：

18、在公司成立最初期（第一年），應以占據市場為要緊目標，采取快速滲透策略，用低價，促銷等方式迅速打開市場，由點到面，用一兩類產品到多元化進展。成長期：在占據一定市場規(guī)模后（第二年），應不斷擴大產品類型，豐富市場并保證質量與服務。關于已占優(yōu)勢的產品服務，針對價格作出一定的調整，提高利潤。成熟期：在占據市場主導優(yōu)勢后（第三年），應積極開拓新的市場，提供更多優(yōu)質的商品與服務，并逐漸從終端銷售商轉變成集渠道，中介，服務，銷售為一體的領軍企業(yè)。三.產品與服務3-1.產品服務理念我們的服務理念能夠概括為“5C”即為Cheap（廉價），Careful（專注），Certain（誠信），Changeable（可變性

19、），Cheerful（令人中意的），用先進的人文理念來引導公司的健康進展。3-2.產品類不據了解，校園內存在大量資源閑置與白費的現象。作為專注于大學生的團隊，所有的產品與服務都圍繞同學們的需求開展與調整，除了傳統的二手商品的提供外，我們也嘗試著為同學們提供更多服務，比如二手手機與筆記本，專門多同學想買然而可怕買到偽劣產品，我們團隊能提供技術支持與代購服務，您的需求確實是我們的使命。由此可知，團隊應要緊經營以下類型的產品： 書籍大學教材、教材輔導、電腦網絡、四六級考試、研究生考試、職稱考試、BEC考試、GRE考試、口譯資料、財經治理、人文社科、文學小講、體育保健、經濟技術、娛樂雜志、生活休閑等手

20、機通訊二手手機，充值卡，電池，充電器，手機裝飾等體育用品運動服飾、運動護具、紀念品、網球拍、球類、健身卡、健身器材、登山包等電腦類臺式機，筆記本，顯示器，掃描儀，電腦桌，軟件，音響，耳麥，打印機，攝像頭，網卡，鍵盤，鼠標等電子數碼電子詞典、復讀機、數碼相機、一般相機、CD機、mp3、U盤等其他自行車，電瓶車，吉他，自行車、電風扇、臺燈、文具用品，插座等3-3.服務類不代售：關心同學們把手上的閑置物品出售。通過走訪寢室，發(fā)放傳單，短信qq消息等方式聯系同學，收集閑置的二手商品加以選擇性回收。代購與團購：關心同學們購買需要的商品，要緊是二手手機，電腦等貴重物品，這類商品科技含量高，購買其二手產品時

21、商品的真?zhèn)?，是否有隱疾等問題大多數同學無法鑒不，螞蟻服務提供代購并承擔中介職責，為同學們放心購買提供保障與服務。并不定期提供團購服務，為同學們省鈔票。 產品維護：關于商品的損害提供維修等服務，一般的損害能夠自己維修或者將維修外包，為同學們提供良好的售后服務，買的放心，用的舒心。3-4.經營模式3-4-1.要緊經營模式：連鎖二手服務點，以服務店點帶動整個區(qū)域二手市場有序進展。3-4-2.經營形態(tài)：實體店：在各大高校內部或附近建立二手服務點，點對點的銷售方式有利于同學們積極的買賣二手產品，有利于收集信息以便對市場變化做出及時的反應。網絡直銷店：通過網絡反饋，及時了解市場情況與需求，能及時對我們的產

22、品與服務提出建議，通過網絡連接各高校服務點，以點帶面，帶動整個地域二手市場的進展。上門服務：上門服務在校園及其周邊社區(qū)收集商品與提供服務，能夠提高服務質量與競爭力。四.市場分析4-1.目標市場4-1-1.市場細分成都三環(huán)以外高校林立，二手市場寬敞，然而學生生活理念，經濟水平等差異決定我們對市場需求的分類與目標市場界定，因而我們以此對市場進行分析不同群體，不同支出選擇二手商品的幾率成都三環(huán)以外各高校大學生調查情況500及以下500到800800到10001000以上大一82%73%71%68%大二85%80%78%75%大三87%84%85%78%由上可知，月支出800以下的同學對二手商品的最感

23、興趣，1000及以上的同學對二手商品也有專門大的興趣目標顧客：要緊以高校為主，以社區(qū)，以及部分零售商為輔。4-1-2. 目標市場界定與分析由上可知，我們應要緊把目標定位于月支出800左右的學生，兼顧其他。二手商品的核心體現在通過使用或閑置后仍然存在使用價值，消費者選擇二手商品時存在機會成本，即選擇二手后所放棄的其他商品的利益。假如機會成本大，二手商品可利用率低，則消費者可不能選擇購買它，對其中意度不高。反之，若二手商品利用率高，則其相對的機會成本較低，消費者中意度也會隨之提高，因此二手商品的利用價值是市場效應的體現。大學生購買二手物品動機分析動機年級大一大二大三節(jié)約25%32%35%廉價35%

24、25%21%有用40%43%44%結果表明廉價與有用是二手商品要緊的吸引力，在有用，耐用的基礎上價格廉價更容易得到青睞。大學生購買二手物品類型分析類不月支出500以下500到800800到10001000及以上二手書籍35%32%32%30%生活用品40%36%35%36%電子數碼25%32%33%34%調查表明大學生的月收入在500以下的對二手書籍以及生活用品比較熱愛；而相對其他水平的大學生他們則更是對二手商品包括電子商品類喜愛有加。4-2.競爭分析4-2-1.競爭對手分析據調查85%的學生擁有個人電腦，65%的同學擁有兩個或以上數量的手機，42%的學生擁有自行車，19%的學生擁mp3，9%

25、的學生擁有數碼相機，更多學生擁有閑置不用的舊教材，生活用品等有流通價值的產品。如此高的擁有量內必定存在大量閑置不用的二手物品，隨著大學生數量的激增，二手市場的規(guī)模日益增大，亟待開發(fā)。成都三環(huán)以外地廣人稀，沒有成規(guī)模的二手市場，只有一些賣盜版書的書商，但質量專門差。網上購物是一種潮流，廉價方便然而沒有實體準確，而且不方便維修。因此在校園內開設二手服務的阻力專門小，有極大的優(yōu)勢。目前關于二手創(chuàng)業(yè)，競爭對手要緊來自幾方面： 淘寶，京東，當當等網上購物趕集網等各類二手網上信息公布平臺螞蟻二手服務要緊針對的群體整個市場整個市場成都三環(huán)以外要緊銷售方式網絡銷售無，僅提供交易信息本地銷售交易責任個人承擔個人

26、承擔團隊承擔以上分析表明，關于二手市場阻礙最大的是網絡購物，尤其是淘寶網等低價產品，對我們開拓市場有一定的阻礙。其關注的是各地區(qū)各階層的市場，但由于涉及太廣，相比本地二手商，不夠專注，不能對地區(qū)差異做出適當的調整，對市場需求不夠敏感。同時由于采納網絡銷售的方式，提高了同學們購買的成本，無法看到實物更阻礙了同學們的消費熱情。我們專注于本地市場的開拓，能夠對同學們的需求迅速作出反應，實體經營更讓他們安心消費。4-2-2.swot分析依照對市場和團隊內部的分析現歸納以下的進展優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅，以及團隊所將采取的一些應對的措施。外部因素內部因素優(yōu)勢Strength雇學生做兼職降低成本，便于

27、收集與推廣目標市場專一，便于整合資源劣勢目標市場單一，受眾較少缺乏治理經驗機會 Opportunity市場潛力巨大，而今校園內缺乏二手服務產品更新換代快，物價愈來愈高，二手商品流淌需求大更加方便同學們的購買，為寬敞的同學節(jié)約了一定的花費。戰(zhàn)略SO1.通過學生來宣傳，提高學生對二手商品的積極性2.訊速通過各媒體的宣傳，要緊是發(fā)傳單，各高校的網站的3.建立良好的公共關系，本地市場的宗旨是服務于校園，滿足同學的需求，營造節(jié)約型校園的氣氛。戰(zhàn)略WO將市場細化，針對不同群體提供不同服務在治理上選取一些有治理經驗的人擔任對我們團隊的成員進行定期的培訓，讓我們掌握足夠的技術。威脅 Threat二手商品質量專

28、門重要，同學們會對質量有懷疑行業(yè)門檻低，容易有競爭者戰(zhàn)略ST1.做好產品的質量與服務，用低價優(yōu)質來鞏固宣傳。戰(zhàn)略WT前期用低價促銷等方式打開市場，用事實講明早期在貴重的二手產品上減少直銷，增加代購等方式降低成本從上圖的分析能夠看出，作為新創(chuàng)的團隊，我們還將面臨各種各樣的不利條件以及各方面的競爭，但我們會利用我們自身的優(yōu)勢來制定相關的戰(zhàn)略措施來應對市場的不斷變化。4-3.進展前景現在節(jié)約不僅僅是客觀要求，更是社會風氣，節(jié)約型校園的逐步建立為二手市場的進展帶來了新的動力，同時隨著學生人數逐漸增加，關于二手商品的需求為更多的盈利帶來可能。由于本團隊的規(guī)模有限，在成立初期，只進行同城之間的交易，除傳統

29、的商家對顧客的買賣以外，還能夠采取代購，以物換物等方式多樣化拓展業(yè)務。通過短信，qq等形式向大伙兒公布最新的交換物或者售賣信息，再通過本團隊進行活動的方式進行買賣。如此更利于公平交易，能最大限度的減小消費者的風險，提高交易成功率。這種交易方式有著其存在的意義，由于當前的節(jié)約型校園風氣的阻礙，人們會盡可能的查找省鈔票、節(jié)約的方式來滿足自己的需要。如此就更加的有利于我們二手市場的開拓與進展。隨著科技迅速進展，具有高科技水平的產品的流通會越來越廣泛，廉價實惠的二手電子商品對收入較低的大學生有較大的吸引力，伴隨而來的是科技產品的欺詐，由于其專門性，專門多產品的缺陷難以辨不，而大學生對其的需求越來越大，

30、急需一個中介式的二手商提供擔保與服務，應該抓住其機遇，尋求更大的進展。現現在經濟愈來愈發(fā)達，可消費者的消費環(huán)境缺越來越惡劣，加之現在的教育水平越來越高，人們愛護環(huán)境的觀念已深入人心。如此的消費理念也正好符合我們團體對當前的消費的理解，如此也更加有利于我們進展。五.營銷打算5-1.營銷目標專注于校園二手市場，首先應該了解當代學生對什么類型的產品需求最大。隨著時代的進展，往常光靠賣二手教材，二手書籍和生活用品等商品，以量大為出，薄利多銷為銷售方式的策略差不多滿足不了同學們的需求，與之相對的是二手電子數碼更新極快使其貨源充足，學生對具有科技含量與藝術美感相結合的電子商品的需求逐漸增大，因此電子數碼應

31、作為我們進入市場的主導產品，顧客階級要緊定位于有一定資金但又不足以購買或者對電子商品熱愛并熱衷于更新換代的學生。5-2.產品策略5-2-1.市場需求隨著商品更新換代速度不斷加快，尤其在校園內專門多的商品可重復利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個交易平臺出售手中的閑置物品，同時大學生對商品的需求有明顯的季節(jié)性的特點，盡管商品的類型較為固定，但所需服務呈多樣化的進展趨勢，這些就給校園二手市場制造了商機。二手產品的需求越來越大，大量的物品閑置，對低價產品的需求為二手市場的繁榮提供了基礎，校園內同學們對二手商品的要求為：1.看重新舊程度，盡量選擇成色較好的商品；2.對包裝樣式不太在意，要緊是價格與有用；

32、3.注重售后服務5-2-2.整體產品螞蟻團隊提供的不管是有形依舊無形的服務，都具有整體的概念，我們能夠用以下五個方面加以概括講明：不論是代購依舊二手商品的出售，都有一個低廉的價格，做到物美價廉，不同檔次，消費者的購買不同新舊程度的商品都會獲得一個中意的價格每件商品會依照它的新舊程度來實行標記化定價，認真對商品進行檢驗，保證其質量，有一定缺陷的商品可不能對消費者隱瞞，做到實事求是。每件商品會依照它的新舊程度來實行標記化定價，認真對商品進行檢驗，保證其質量，有一定缺陷的商品可不能對消費者隱瞞，做到實事求是。我們團隊以“誠信”為經營準則，作為專業(yè)的服務團隊，在為顧客提供中意的服務后，我們會收取一定的

33、服務費，在收購二手商品時，嚴格按照新舊程度差不多商品質量來進行價格定位。依照不同時期市場的需求不同，我們會不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關注校園內需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費者及時需要的商品。同時會為消費者定期提供新商品的型號，價格分類，為消費者帶來便利。我們所提供的物品會讓你中意而歸，我們學生作為經營者，會盡可能的為學生著想，整個交易過程營造著一種輕松、愉快的氛圍，同時我們作為另一個身份代購服務商，我們將推出微笑服務，一切為顧客提供中意的服務。5-2-3.定價策略一個合適的價格是實現盈利與市場占有率的前提，對不同的商品，不同的時刻應采取不一樣的定價標準。分類定價： 考試用書：相

34、關考試前價格應上調5%至10%，例如每年3月到6月是英語考試旺季，銷售的價格應比以往稍高。文學類：由于網絡的發(fā)達以及圖書館的存在，大部分書都能夠在網絡上免費獲得或從圖書館借閱，因此我們銷售的應該要緊是最近的新書與具有收藏價值，排版印刷精美的書籍。這類書籍定價能夠稍高，視其成色與稀缺性來制定價格，高利薄銷。數碼產品：視其新舊，質量與出廠年限來定價，爭取在一年內銷售出去，為回流資金，引入新產品做預備?？傮w價格定位總體價格應該比同類二手商低，收購價格應按照產品的質量成色決定，給出合理的價格。在不同的時期價格應該有所變化，剛進入市場的時候價格應該稍低，以便盡快打入市場，提高信譽，增大市場占有率。站穩(wěn)市

35、場后，定價應更加細致，在保證質量與服務的前提下適當提高價格，鞏固市場與提高利潤。5-3.銷售策略關于不同二手商品應從不同的渠道收集與銷售，首先是校園內部收集，找人在空閑時去寢室收集閑置的產品或者登記需要幫忙代售的信息，要緊是書籍，閑置的數碼產品等。其次利用網絡，依照趕集網，淘寶等網站公布的信息收購優(yōu)質低價的二手產品，同時在各大網站節(jié)日促銷的時候選購特價商品。還能從廢品回收站等都市二手回收站收購。依照我們進入市場后不同的時刻應采取不同的銷售措施。在引入期應以盡快立足于市場為要緊目標，采納低價策略與高強度促銷為組合推出二手商品，為盡快打開局面，應以幾款主打的特色產品為要緊銷售對象，并充分利用qq，

36、飛信等工具，適時的開展一些促銷活動例如1元起拍等，發(fā)放宣傳單，開設展臺進行面對面宣傳等來提高知名度以及打開市場。在成長期應以擴大市場范圍與提升用戶體驗為導向，對部分商品價格作出調整，推出更多種類的產品并提高產品質量，增大顧客的粘稠度。在成熟期應積極開拓新市場，與各方例如學生會，超市等深化合作，并開發(fā)更多新產品與服務，逐步從薄利的二手商品終端販賣轉型成為提供低價優(yōu)質的服務商，提供中介與高端二手商品的提供商。5-4.渠道策略營銷時代，渠道是重要的戰(zhàn)略資源，在初創(chuàng)時期，各方條件與資源均不成熟的條件下，銷售網絡的開發(fā)，培養(yǎng)與建立完備的渠道是至關重要的戰(zhàn)略組成部分。螞蟻二手服務是一個初創(chuàng)的團隊，在各方條

37、件還不完善的前提下，我們首先應該致力于銷售與回收網絡的開發(fā)，深化進展并逐步建立起完備的戰(zhàn)略渠道治理系統。得終端者得天下，在營銷時代里終端的地位日益重要。而我們的目標群體又是各高校的學生，擁有終端優(yōu)勢能更加深入的提供產品服務，在源頭操縱產品成本，因此終端的選擇培養(yǎng)顯得至關重要。我們將定期進行市場調研，對客戶進行細分，選擇更好的渠道，充分了解消費者的需求，使價值最大化。我們將要緊消費群體分為以下幾類：帶來大量現金流量且進行不定期購買的顧客（書籍、日常消耗品需求者）一次性購買金額較高的顧客（如貴重電子數碼類購買者）通過代購的方式賺取服務費（需要代購貴重的購買者）為了贏得顧客的回客率，使顧客價值達到最

38、大化，針對以上幾類顧客群，我們將制定以下渠道治理措施：對內渠道治理：在各高校內設立服務點，以地域劃分為標準由專業(yè)人員設立網站，要緊負責廣告宣傳，訂購信息招貼，商品信息化調運，命令傳達與客戶反饋等制造優(yōu)質的服務體系，以人為本，誠信為根，全方位了解客戶需求，處理顧客抱怨并制定回饋于獎勵機制，增加客戶粘度。讓銷售人員記錄營業(yè)日志，了解客戶的相關信息，為長久的銷售打下良好基礎。對內渠道治理：整理完備的信息資料，明確各賣場的數量，估算具體貨量并確定商品系列，類不，定出每一季的主銷貨，概念貨與特價商品?？茖W的收訂物資，達到平衡的進展。對職員定期進行營銷及服務培訓，制定規(guī)范的工作章程，明確服務核心理念與文化

39、。5-5.促銷策略將合適的產品，在適當的地點、以適當的價格出售，大致能夠通過兩種方式：直接促銷和間接促銷。直接促銷，通過推銷員等于消費者見面，向他們發(fā)放宣傳稿、傳單等來引起他們的興趣，我們也能夠不定期的舉辦促銷活動，在促銷現場舉辦各種各樣的活動，如送樣品、代價券、有獎銷售、競猜等 間接促銷即通過間接的方式與手段達到宣傳與促銷的目的。通過張貼廣告，發(fā)放各種傳單等向消費者們提供我們商品信息以及專門時期的專門價格，并不定時的通過一系列促銷活動來促進銷售。具體廣告策略為：宣傳單發(fā)送：通過促銷人員定期定點進行面對面?zhèn)鲉伟l(fā)送，確保宣傳單精美有效，有助于促銷信息的流通。校園廣告欄粘貼：在廣告欄內貼宣傳海報，

40、放置展板與懸掛橫幅。贊助一定的活動：通過贊助提高知名度，增強同學們的認可度，樹立良好的品牌形象。4. 定時進行團購：通過信息反饋定期進行團購，組織專業(yè)的導購人員，以相對較低的價格提供給客戶。5.季節(jié)性降價策略：依照不同的季節(jié)適當調整價格，通過價格的波動刺激消費者的購買欲望，并能夠調整商品結構，及時處理商品，保證資金的流淌性。六.運營治理6-1.運營治理流程6-1-1. 人資治理流程人資治理工作的三大重點操縱是：崗位的設置及崗位職責確定。人員的選聘和淘汰工作。人員考評及培訓工作。崗位設置：依照公司的經營目標，明確公司的組織設計和崗位定編工作。經總經理起草報董事會審批后，嚴格按定編定崗要求執(zhí)行。人

41、員選聘：部門負責人提出要求 公司分管負責人簽批 總經理簽批 人資部負責人落實 人資部組織配合專業(yè)部門面試 填表格及簽訂試用合同 專業(yè)部門培訓后上崗 人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同人員離崗：本人申請或部門勸辭 人資部談話并審議勞動合同終了事宜 隸屬專業(yè)部門談話 隸屬專業(yè)部門工作交接 行政治理部辦公用品交接 人資部離職協議 財務部門接算 離職人員考評：結果報財務部執(zhí)行公司分管負責人決定懲處行政治理部日常治理制度考評結果報財務部執(zhí)行公司分管負責人決定懲處 隸屬專業(yè)部門綜合素養(yǎng)考評培訓工作：a、人資部公司差不多情況及日常治理制度培訓 b、專業(yè)部門崗位培訓 c、國家要求的培訓及學習6-1-2. 財

42、務治理流程財務人員由董事會選聘，財務部直接對總經理負責。公司的財務運作，嚴格按預算執(zhí)行。預算內資金由總經理負責并經各分管負責人審批。預算外資金統一報董事會審批。預算程序：公司各部負責人制定預算 公司總經理審議并記錄財務部審議 董事會審批 審批后預算分發(fā)公司各部 財務部按預算審核 預算內費用核銷程序：公司各部負責人同意 經辦人辦理并按財務要求制單 公司負責人審批財務部審批核銷。另公司總辦費用報公司總經理審批，總經理費用報總辦成員審批。預算外費用。預算外費用原則上不得發(fā)生。確有必要報董事會批準后方可發(fā)生，并經董事長審核后核銷。6-1-3. 項目運作流程每一個項目的良好運轉是公司效益的源泉，項目運行

43、的好壞取決于項目的前期策劃及過程治理。流程如下：前期策劃。商務負責人草擬合同 工程治理部門審議 法律事務部門審議 公司分管負責人簽署合同 工程治理部負責分頭組織人資部、行政部、財務部及商務部等負責人進行項目策劃分析 策劃成果的相關部分內容轉各相關部門，并對項目部負責人交底 簽立項目工作目標責任書 進入現場實施過程治理。以項目工作目標責任書為依據，由工程治理部整體負責過程治理。其他相關部門在服務的同進，督促各部門與項目部相關工作。結果反饋到工程治理部或各公司負責人，再由工程治理部匯總報各分管公司負責人。6-2.產品流通流程促銷促銷維護與包裝店鋪銷售網上回收二手市場回收個人回收倉庫網上直銷上門服務

44、七.組織與人力資源打算7-1.組織結構7-2.成員配備不同的團隊成員依照職務的不同，分工合作，提高工作效率。成員配備如下：董事長：提供資金來源，決定公司進展方向，作為企業(yè)文化的標桿與代言人。總經理：治理日常工作，制定公司進展目標，指導公司的運作，解決具體出現的問題。財務經理：負責公司的賬目，監(jiān)督財務審查與流通資金的治理。人事部經理：對人力資源進行整合與分配，調配人員并負責為吸納人才。宣傳部經理：負責產品的宣傳與公司形象的樹立以及經銷商的接待。質量部經理：負責產品的質量檢測與維修售后工作，對收購的產品進行質量檢測并對損害的物品進行維修。銷售部經理：負責產品的開發(fā)與銷售。表格表示如下人員構成表職位

45、人數董事長1總經理1財務經理1人事部經理1宣傳部經理1質量部經理1銷售部經理1維修員每個分店3人，小時制接待員每個分店3人，小時制八.財務打算8-1.投資打算團隊成立初期投資資金需要60萬團隊成立初期需要資金60萬，其中風險投資為20萬，螞蟻二手服務團隊的成員投資40萬。其中可用于創(chuàng)業(yè)初期投入大概為45萬，流淌資金投資約10萬，備用資金5萬。其中團隊在會在前期加大存貨的投入（要緊是收購二手電子商品等），通過盈利迅速恢復資金的流通。股本規(guī)模及結構定位：團隊注冊資金60萬人民幣。其中風險投資20萬，螞蟻二手服務團隊投資金額40萬。由于當前二手服務業(yè)市場前景好，保守可能到第三年后利潤會有大幅的增長。

46、8-1-1.股本結構與規(guī)模 股本結構與規(guī)模 股本 規(guī)模 股本來源風險投資團隊投資金額20萬40萬比例33.3%66.7%8-1-2.團隊投資明細 團隊投資明細王亞東潘加鑫聶臣柯滕飛揚羅金額7萬8萬9萬7萬9萬比例17.5%20%22.5%17.5%22.5%8-1-3.啟動資金投資預算表 總店啟動資金預算表 單位：元類不項目數量單價（元）金額（元）講明固定投資二手電腦215003000打印機1800800貨架2300600辦公桌18008000辦公椅3200600飲水機17575維修設備25001000房屋裝修130003000其他8000小計25075企業(yè)開辦費營業(yè)執(zhí)照費2000開業(yè)投入10

47、00其他費用1000流淌資金店面租金6個月1000/月6000水電費6個月150/月900話費6個月55/月330辦公費6個月200/月1200工資3人6個月500/月9000運輸費6個月200/月1200備用金20000其他2000小計44630合計69705注：1.上表為開業(yè)一次性投入，長期費用按三年期計算。2.店面為租憑，有簽訂長期租房意向。 3.上表所表明的開銷為總店的，在經營一段時期后將開其他分店。8-2.團隊銷售及治理費用預算表團隊銷售及治理費用預算表2012年度金額單位：元費用明細項目預算資金變動費用銷售傭金1000辦公費用2400運輸費用2400 變動費用小計5800固定費用廣

48、告費用500治理人職員資36000保險費3000 固定費用小計39500銷售及治理費用支出總額45300每月銷售及治理費用現金支出113258-3.團隊可能利潤表團隊可能利潤表2012年金額單位：元項目1季度2季度3季度4季度全年銷售收入20000450004500060000170000 減：銷售成本15000300003000050000125000銷售毛利500015000150001000055000 減：銷售治理費用1500050004000200026000 財務費用00000營業(yè)利潤-100001000011000800019000 減：所得稅02750275020007250凈

49、利潤-10000375082506000117508-4.可能資產負債表團隊可能資產負債表20金額單位：元資產金額負債及權益金額流淌資產：流淌負債：現金50000短期借款4500應收賬款300應付賬款2000存貨200000應付稅金1000流淌資產合計260300預提費用1800長期資產：流淌負債合計12300固定資產385000長期負債0 減：累計折舊3000股東權益：固定資產凈額382000股本600000在建工程0資本公積0無形資產0留存收益30000長期資產合計382000權益合計630000資產總計642300負債及權益合計642300九.風險評估9-1.風險類型與應對措施風險分析與

50、對策風險內容應對措施市場風險能夠與校方簽訂獨家合作協議，提高自身競爭力。起步初期同學們對二手商品與公司不了解，銷售較少供貨商較少，容易出現缺貨等狀況能夠與校方簽訂獨家合作協議，提高自身競爭力。加大校園宣傳力度，雇傭本校學生有針對性的進行宣傳，吸引更多的同學了解到我們的商品。不定期舉辦促銷活動，整的市場的覆蓋率。4.盡量從多方渠道來提供貨源，保證物資的充分供應與質量。政策風險校方不同意出租場地1.盡量與學校協商，付給校方場地租用費，得到經營權2.假如第一點不能與校方達成一致，則選擇租用周圍場地。財務風險經營治理決策措施失誤，可能導致貨品的積壓，資金來源中斷，流淌資金不足等資金風險。聘請有治理經驗

51、的學生，并對經營決策進行監(jiān)管，降低失誤的風險2.增大融資規(guī)模，分散風險質量風險經驗不足或監(jiān)管不力，導致二手貨品出現質量問題，質量不合格甚至導致事故發(fā)生，更會損害初創(chuàng)團隊積存不易的信譽。1.對供貨源進行嚴格的監(jiān)督，確保優(yōu)質的商品質量。2.對有缺陷的二手商品，進行一定的維修與包裝，減少不必要的損失。治理風險由于治理制度不完善、雇員不當、沒有有效的監(jiān)督機制而造成治理混亂。完善治理制度，對職員進行定期的培訓，成立有效的監(jiān)督機制。9-2.風險治理減少風險策略：采取一定的措施來減少風險發(fā)生的幾率，措施分為預防性措施與操縱性措施。由上圖可知，預防措施要緊包括：質量方面對商品的收購及流通環(huán)節(jié)實施嚴格的監(jiān)管，保證產品的質量；關于治理方