用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃方案

1、用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃方案概述隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)采購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化成為一種潮流和必然趨勢(shì)，不管B2C B2B 臺(tái)。有用戶的平臺(tái)不缺運(yùn)營(yíng)模式，同樣有買家的平臺(tái)不缺供應(yīng)商。必聯(lián)網(wǎng)真正從買家角度出發(fā)，經(jīng)過(guò)從尋源、定價(jià)、合同、訂單、收貨到供應(yīng)商管理都要讓消費(fèi)者百分之百放心的原則,采取買方驅(qū)動(dòng)機(jī)制帶動(dòng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)節(jié)約買家采購(gòu)成本、保證賣家經(jīng)盈利益來(lái)搭建買賣雙方的采購(gòu)橋梁。忠實(shí)買家采購(gòu)1、分析整站買家:有效買家數(shù)量及占比2、梳理買家關(guān)系：整理涉及目前網(wǎng)站一切行業(yè)的上下游關(guān)系3、策劃線上活動(dòng)：挖掘新買家、活躍老買家4、與供應(yīng)商接合：充分利用供應(yīng)商產(chǎn)品做獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激買家5、增加買家特權(quán):在整個(gè)頁(yè)面增加體現(xiàn)買家權(quán)

2、限部分6、買家優(yōu)先享用：專業(yè)采購(gòu)培訓(xùn)、行業(yè)趨勢(shì)分析等只關(guān)于注冊(cè)買家開放團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、制定崗位任職要求2、階段性員工培訓(xùn)：專業(yè)技能及工作技巧3、員工考核：制定月度工作指標(biāo)及考核4、晉升方向：給員工清晰的未來(lái)5、階段性管理：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月總結(jié)相接合銷售捆綁運(yùn)營(yíng)給銷售:優(yōu)質(zhì)大買家 定期培訓(xùn)買家資源積淀 二、鎖定大買家群體：（次相關(guān)于較高的買家）多渠道獲取、分析買家采購(gòu)需求與計(jì)劃，如：研究買家市場(chǎng)拓展計(jì)劃、新產(chǎn)品計(jì)劃、常規(guī)采購(gòu)渠道、供應(yīng)商來(lái)源等買家資源積淀三、買家關(guān)系建立：（及下游協(xié)會(huì)的重要負(fù)責(zé)人（度）勾通拜訪.邀請(qǐng)高端買家參與公司舉辦的各類活動(dòng)并且擔(dān)任重要嘉賓四、設(shè)計(jì)整體采購(gòu)解決方案:獲取買家采購(gòu)需求

3、與計(jì)劃，針關(guān)于大買家的采購(gòu)需求，分析買家需求點(diǎn);設(shè)計(jì)整體采購(gòu)方案，囊括（招標(biāo)等多種形式高買家采購(gòu)效率及關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的認(rèn)可度買家關(guān)系運(yùn)維分析買家采購(gòu)行為習(xí)慣將收集來(lái)的買家采購(gòu)信息，依照買家采購(gòu)的時(shí)間、頻次、數(shù)量、金額、地域等信息進(jìn)行錄入整理,判斷買家采購(gòu)方式（招標(biāo)采購(gòu)、直接采購(gòu))。錄入到行業(yè)買家?guī)熘校ㄍ瑫r(shí)導(dǎo)致買家注冊(cè)為買家會(huì)員）買家歸類根據(jù)買家關(guān)于采購(gòu)產(chǎn)品、所屬行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模進(jìn)行分類，劃分類別，制定維持和盤活計(jì)劃，關(guān)于買家進(jìn)行分類管理與維持.活躍度、采購(gòu)金額、忠實(shí)度、采購(gòu)周期等買家關(guān)系運(yùn)維 1)勾通日志并且針關(guān)于買家所遇到的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決；采購(gòu)負(fù)責(zé)人生日時(shí)以短信、電話、郵件等方式進(jìn)行問(wèn)候與祝

4、福；家會(huì)員，要將經(jīng)過(guò)回訪了解到的內(nèi)容即時(shí)更新到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中;,多次撮合促成交易。提高買家活躍度吸引注冊(cè)、導(dǎo)致上網(wǎng).充分了解公司網(wǎng)站在各行業(yè)內(nèi)的影響力及優(yōu)勢(shì)，積極與同行業(yè)網(wǎng)站或相關(guān)媒體、專業(yè)市場(chǎng)（有一定影響力）等達(dá)成廣告（硬廣告內(nèi)容（軟文）等資源的互換立買家采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享模塊例進(jìn)行展示和宣傳提高買家活躍度全面利用網(wǎng)絡(luò)資源在行業(yè)首頁(yè)及項(xiàng)目專題頁(yè)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，并且充分利用郵件群發(fā)、短信群發(fā)、傳真、反饋卡、電話導(dǎo)致等形式，將項(xiàng)目的網(wǎng)上體現(xiàn)方式通知到買家,吸引買家上網(wǎng)了解和免費(fèi)注冊(cè)買家經(jīng)過(guò)信息匹配未采購(gòu)到合適產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)過(guò)回訪了解其采購(gòu)未成交的原因，并且且將采購(gòu)要求進(jìn)一步精確化，提供專項(xiàng)針關(guān)于性推介服務(wù)，促

5、成交易利用即時(shí)通訊軟件、博客、論壇、電話、郵件等工具在電子商務(wù)平臺(tái)上組織買家進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)、洽談貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)買家之間信息共享活動(dòng)策劃-線上地、采購(gòu)專區(qū)、買家社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)展會(huì)等；周期性是每月/季度為周期舉辦的鼓勵(lì)活動(dòng)。1、活動(dòng)前期宣傳:利用本網(wǎng)站及其他方式做線上活動(dòng)宣傳推廣2、活動(dòng)實(shí)施:線上審核及活動(dòng)展現(xiàn)，線上活動(dòng)由于是非面關(guān)于面形式的，一定要提高買家體驗(yàn)，兌現(xiàn)一切規(guī)則及許諾3、活動(dòng)后期推廣:調(diào)查滿意度，撰寫活動(dòng)總結(jié)及下次活動(dòng)預(yù)告，廣泛宣傳活動(dòng)策劃線下項(xiàng)目方案制定（國(guó)家政策等）,關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并且據(jù)此確定項(xiàng)目計(jì)劃，關(guān)于項(xiàng)目可操作性進(jìn)行分析，形成報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控制定出詳細(xì)的招商方案、邀請(qǐng)方案

6、、鼓勵(lì)方案、執(zhí)行方案，關(guān)于項(xiàng)目成本、利潤(rùn)點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，同時(shí)關(guān)于項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，與各方負(fù)責(zé)人共通研討、權(quán)衡利弊,確定實(shí)施方案活動(dòng)策劃線下活動(dòng)前提策劃進(jìn)行宣傳推廣，吸引特定人群關(guān)切,導(dǎo)致其參與到活動(dòng)中導(dǎo)致報(bào)名并且提交關(guān)鍵信息;關(guān)于項(xiàng)目所需資料，如：買賣雙方名單、采購(gòu)清單、設(shè)備、住宿酒店預(yù)訂等提前準(zhǔn)備.專員統(tǒng)一匯總成表格，打印出來(lái)展會(huì)上備用。通知買家洽談時(shí)間及地點(diǎn)，洽談時(shí)間一般為兩個(gè)小時(shí),為每位買家匹配三到五家客戶。地點(diǎn)一般都是在展位上?；顒?dòng)策劃-線下活動(dòng)監(jiān)督執(zhí)行活動(dòng)場(chǎng)地、物品及一切設(shè)施確定;及行程，同時(shí)提醒業(yè)務(wù)、客服人員將相關(guān)信息通知到所邀請(qǐng)的賣家;在活動(dòng)召開前 3 天,以短信、郵件等形

7、式提示活動(dòng)地點(diǎn)及乘車路線,確保買賣雙方到場(chǎng)率提前關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行分工,明確崗位職責(zé); 遇到突發(fā)事件找接口人商討、妥善處理活動(dòng)策劃線下活動(dòng)持續(xù)性1 調(diào)編輯部開辟專欄，關(guān)于活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道,讓更多企業(yè)了解活動(dòng)情況、擴(kuò)大活動(dòng)影響范圍整理并且提供至編輯部、市場(chǎng)部關(guān)于活動(dòng)跟蹤報(bào)道、專題所需的詳細(xì)信息即時(shí)寫活動(dòng)總結(jié)，內(nèi)容囊括活動(dòng)的大約情況、買家滿意度、成交等內(nèi)容。并且讓編輯部關(guān)于活動(dòng)跟蹤報(bào)道。1 ,關(guān)于活動(dòng)的亮點(diǎn)、暗點(diǎn)做出分析并且形成改進(jìn)方案撰寫成交報(bào)告撰寫成交案例整理出匹配過(guò)求購(gòu)信息買家數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)勾通獲取成交信息,確認(rèn)成交金額、時(shí)間、產(chǎn)品、數(shù)量、區(qū)域等信息并且加以整理分析買家采購(gòu)行為及采購(gòu)成功關(guān)鍵因素,分析案例亮點(diǎn)及具有推廣意義的方面以確定案例要表現(xiàn)的主