2022暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模版

1、第 第 頁2022暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模版 暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模板1 夏日炎炎，酷暑難當(dāng)。今年，我們利用暑假參與了第1個高校生暑期帶薪實習(xí)?；仡欉@一路走過來的1個月，不禁感慨稱萬千，收獲較大。這1個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現(xiàn)實的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。 我們實習(xí)的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區(qū)的各個輕軌、地鐵車站參與實習(xí)。我和其他8個同校的同學(xué)被安排到了石橋鋪地鐵中心站進行實習(xí)工作。滿懷著熱忱與激情，在八月十六日開始了為期近1個月的實習(xí)。到該公司參與暑期帶薪實習(xí)的人員許多，均來自重慶市各高校高校生，近一百六十人。第一天，是進行

2、上崗前的三級安全培訓(xùn)，并進行肯定的考核后才能上崗實習(xí)。大家坐在教室里，都細(xì)心認(rèn)真的聽著老師們的安全教育，學(xué)到了很多安全知識。 第二天，便開始了我們的正式實習(xí)。我們一行人被安排到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的安全培訓(xùn)，主要講一些消防常識及如何應(yīng)對突發(fā)事項的措施。在趙站長細(xì)心的帶領(lǐng)下，我們一一熟識了整個地鐵的運營流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及運用方法。讓我真實的實際的學(xué)會了很多安全常識。 接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起9個人，分為2個實習(xí)崗位，一是站前的實習(xí)，主要工作是援助、引導(dǎo)乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實習(xí)，主要工作為援助乘客選擇

3、正確的乘車路徑以及列車進、站出站時安全防范等工作。2個崗位各有不同，但均能從中熬煉自己，提升自己。人員安排為上面即站前四人，站內(nèi)五人。根據(jù)公司內(nèi)部的工作模式，實行輪番值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。 每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆忙吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近1個半小時的輕軌才能到達(dá)，因此需要早起，才不能遲到上班。 每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達(dá)輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達(dá)。猶如很多上班族一樣，早上擠上車內(nèi)，趕到工作地點。每天上班時

4、間均為高峰期，人流量特別大。經(jīng)常是擁擠得僅僅只能容下1個站立的姿態(tài)。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是1種最好打發(fā)時間的方法。 大約過了1個多小時，才來到工作地點，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被安排到站前工作，引導(dǎo)乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是1種靠感應(yīng)來掌握乘客進入的，假如沒留意就簡單被那們夾傷。特別是正對重點乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要予以更多的關(guān)注。 由于這是暑期，外來進城人員較多，很多人還是第一次乘坐地鐵，對相應(yīng)的流程不熟識，這時候就需要我們正確引導(dǎo)。也援助一

5、些需要援助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡約，有時感覺很無聊，好像很傻的樣子站在那里，但這里有許多留意點，來更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導(dǎo)下得知，對于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務(wù)，其中立場特別重要。 留意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。剛來之際，可能有些羞澀，始終感覺不能大膽的說出來，去熱忱的援助乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求援助。后來在工作人員的鼓舞下，教我們要有主動服務(wù)意識，才漸漸的敢大聲說出來，并熱忱的前去主動服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認(rèn)可。特別是，當(dāng)乘客真誠的為你說聲“感謝”后，那時我才真正體會到我的價值，那種

6、為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價值的表達(dá)，因此也更加激起了我對工作的熱忱。 后來，我又被調(diào)配到自動售票機出援助乘客購票。售票機由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不情愿要硬幣，認(rèn)為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要1個平臺來為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到許多的樂趣，可以與許多人打交道。 另外，1個重要的工作也是援助乘客選站購票，許多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。更多的人是對線路的不

7、熟識，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達(dá)目的地。我也很愿意的為乘客服務(wù)，特別是為他們真誠的服務(wù)后得到他們的感謝及嘉賞后，那心情大不一樣，好像很有1種成就感。 還記得那次為1個老外乘客服務(wù)，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機涌現(xiàn)故障，投入錢后卻不出成票，當(dāng)時他特別焦急，想尋求人援助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢問狀況，當(dāng)時或許是有些焦灼，說英語發(fā)音有些不準(zhǔn)，聽他說話也有些吃力，究竟聽懂了，于是找來工作人員，為他勝利購票，他表示特別的感謝。此刻我的心情也特別特別的興奮，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過許多次老外，我也援助他們服務(wù)，有了第一次的閱歷顯得不再那

8、么焦灼。我也有了很大的收獲。 當(dāng)然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務(wù)時有時遇到些不講理的乘客，就特別的生氣。有時機器涌現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責(zé)罰我們，我有時特別的想和她大吵，但我覺得我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會寬容，學(xué)會到處忍讓他們。不錯，這工作中的確會遇到許多不講理的事情，工作人員都告知我們要學(xué)會放寬心態(tài)對待一切。或許，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)來對待。在這實習(xí)期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時候真的的不想早起，感覺很累，許多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我需要堅持。既然來到這里，我們就要仔細(xì)對待，仔細(xì)做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松

9、，那以后真正的進入社會工作的呢?又該如何面對呢? 實習(xí)很短暫也充斥了很多的樂趣。我通過實習(xí)也結(jié)交到很多的好伙伴，在一起相互的玩耍，真的很難忘?，F(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學(xué)及同事們。在他們的熱心的援助下，快速的適應(yīng)了這實習(xí)工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習(xí)的堅持。通過實習(xí)，我才更加走近了社會，我覺得這個實習(xí)隊高校生特別重要，對他們今后更好的適應(yīng)社會打下堅實的基礎(chǔ)。 通過這次實習(xí)，也讓我成長了不少，學(xué)會收獲了不少。首先是膽識與交際技能得到熬煉與提升。學(xué)會了如何更好的與他人溝通，更好的與他人相處。再者，讓我學(xué)會了承受責(zé)任的重要性，無論干什么，都要對

10、做事負(fù)責(zé)，仔細(xì)做好每件事，是會有很大收獲的。當(dāng)然，在這次實習(xí)中也有不足之處，比如更加積極的去工作，特別是后期，感覺有些疲乏。這方面還需改善。這次實習(xí)，讓我更加的走近社會，接近現(xiàn)實，走出了還十幾年的讀書學(xué)校，開始了一份“工作“，的確，現(xiàn)實與抱負(fù)有肯定的差距，也讓我感受到了父母們得艱辛。 另外，這次實習(xí)，也是一次帶薪實習(xí)，盡管收入不是很高，不過也很符合我們的付出。卻讓我真正的感到興奮，這是完全屬于我自己勞動收入，也可以算是我的第一桶金，我會牢記這次收獲與成長，讓我受益匪淺。再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以的這次帶薪實習(xí)機會，讓我有醒的加入，同時也感謝重慶交通集團公司提供的這次機會，以及員工們熱忱的援助及教育，

11、讓我更好的學(xué)會工作。我很期盼下一次也能得到這樣的機會，來不斷的豐富自我，提升自我。 暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模板2 今年這個暑假是一個既非常又有意義的暑假，由于我有一個美妙的假期。這個假期不是由于我到過那個名勝古跡，而是由于我做了一份兼職，而給我這個機會的公司給了我很深的印象，它既充盈了我的假期，也把公司深厚的文化氛圍傳播給了我。這個公司就是_公司。下面我來談?wù)勏伦约?個月暑假實習(xí)工作總結(jié)。 說起這個公司，可能有許多人還不大了解。是的，這個很正常，由于我們公司是零九年剛成立的，到今年有三個年頭了。但是我們公司進展很快，每年的銷售量都在急劇上升呢，這個是毋庸置疑的!現(xiàn)在我們公司坐落在高新區(qū)新濼大街銀

12、河大廈，公司的環(huán)境也很好，設(shè)置的特別人性化，有供員工休閑娛樂的健身房，有增長人們聰慧的圖書館，員工可以隨時過去看書，更重要的是，公司里的老總，經(jīng)理，還有其他干部都特別關(guān)懷員工，這一點在我剛?cè)ス九嘤?xùn)的時候就感覺到了，這也是我在這一個月能好好工作的不竭動力。 雖然我只是一個暑假兼職的，雖然我僅僅在公司工作了一個月，但是公司還是把我們這一群非常的員工照看的特別好：每天出去搞活動都會給我們帶上礦泉水;有時候天熱了，還會給我們每人發(fā)一個西瓜。到了下午都會有就餐補貼;工作結(jié)束我們離開公司返校之前，公司老板還請我們吃飯一點一滴中無不透露著領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷。 公司在照看我們的同時，也讓我學(xué)到了不少東西。我們

13、每天出去搞活動，宣揚我們公司的產(chǎn)品。在不同組長的帶領(lǐng)下，我們學(xué)會了不同的交際方法，比如說假如客戶說話很干脆利落，就要語速稍快盡量清楚，假如客戶說話很慢，就要說的慢點兒，而且不管跟什么樣的客戶說話都要時刻留意客戶語氣的改變和一些行為舉止，當(dāng)然有一點是不用轉(zhuǎn)變的，就是要對我們的產(chǎn)品有信心，說話有底氣，只有這樣客戶才能信得過我們! 工作中，在活動現(xiàn)場，怎樣把我們公司的產(chǎn)品介紹出去，讓更多的人了解我們公司的產(chǎn)品，并且去接受購買我們的產(chǎn)品，這個問題是我們每個工作人員都需要考慮的。即使達(dá)不到現(xiàn)場的開單，也要起到一個極佳的宣揚作用。因此，在平常的跟客戶溝通中，我對公司的產(chǎn)品知識鞏固的也越來越好甚至感覺這個產(chǎn)

14、品就是我主打的! 我們只在一個地方待幾天的時間，因此我也去了好多以前沒去過的地方，基本了解了濟南的周邊環(huán)境和住宿水平，同時也感覺到了畢業(yè)的一些恐慌，想想還有一年就要正式走上社會了，還真有點兒害怕。不過我還是相信我肯定能找到工作，并且認(rèn)仔細(xì)真的做好工作的。 工作之余，我還認(rèn)識到了好多伙伴，他們都是跟我一塊兒來做暑假兼職的，有濟南上學(xué)的，也有不是濟南的，當(dāng)然也有已經(jīng)畢業(yè)的，我們彼此留下了聯(lián)系方式，有緣再見，將來可能還會在同一個公司上班呢，總之，工作中我們有彼此的陪伴，使我們在工作中更加快樂，暑假更加充盈! 感謝公司予以了我這個機會，感謝曾經(jīng)帶著我的組長們，等我畢業(yè)了如果公司還需要人，我肯定要來面試

15、，成為公司的一名正式員工，兢兢業(yè)業(yè)，與公司命運共進退! 暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模板3 我在酷暑中迎來了作為高校的最末一個暑假，當(dāng)然，也是我第三次經(jīng)受社會實踐。對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣酷熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。 有人這樣形容現(xiàn)在的高校生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”?！捌鋵嵅⒉皇俏覀冇袊?yán)峻的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生

16、存。 暑假社會實踐報告自從走進了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另

17、一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速進展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，開發(fā)

18、票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且許多時候，我時常要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你需要自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的技能!記得老師曾經(jīng)說過高校是一個小社會，但我總覺得學(xué)校里總少

19、不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。而走進企業(yè)，接觸各式各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系繁復(fù)，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡約的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡約，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?或許老師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會，但是終于是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要

20、感謝老師孜孜不倦地教育，有些問題有了有課堂上地仔細(xì)消化，有平常作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不可少。 回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了許多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了許多社會閱歷，自己的技能也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要擅長與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之

21、間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。 暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模板4 高校的最末一個暑假,我有幸到廣東高校羅定分公司實習(xí),在將近一個月的實習(xí)期里,我初步接觸大高校公司的一些運作,積累了肯定的社會閱歷，暑期電信實習(xí)總結(jié)。 我被安排在adsl社區(qū)實習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過班長的悉心教育,很快我就熟識了adsl的各項原理,實際操作技能也有所提高,以下就是我的一些實習(xí)體會。 第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到許多新的面孔,由于和他們未熟識,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太

22、適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。自命不凡并不能說明你有性格,過于清高是很難融入大集體的。 第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的?于是我時刻提示自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很厭煩在工作時幾個人圍在一起談天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要談天。由于我時刻牢記這一點

23、,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)。 第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時,我對許多方面都未熟識,這就需要我勤學(xué)好問。由于閱歷是很重要的,我發(fā)覺引起線路故障的緣由有許多,假如沒閱歷就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)覺戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最末他把端口也換了才摒除了故障。遇上如此繁復(fù)的問題是比較少見的,可能連閱歷豐富的員工也感頭疼。閱歷不足的我更需多請教他們。但需要留意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要留意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開酬勞這個話題,不要對薪水太在乎

24、,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。 第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的立場來做事,虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚惶失策。例如他們在接到故障時,首先會依據(jù)用戶的反映來分析狀況,然后問清晰對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的高校故障時還要帶上手提高校去監(jiān)測,最末才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了,這真是很難得的

25、工作閱歷啊。 今次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會閱歷,更是我人生的一筆財寶。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好伙伴,他們予以我不少的援助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高校教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習(xí),對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習(xí)對我日后參與工作有援助。感謝在這期間全部援助過我的人! 暑期實習(xí)工作報告總結(jié)模板5 暑假第一次留在武漢進行實習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的熬煉，徑直深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)知識與實踐徑直相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷

26、與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，由于自己學(xué)的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)受才是自己最想要的。 7月13號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱忱的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)覺自己原來是這么馬虎，好在公司對我們都特別寬容，讓我特別感動。這時明白了什么是寬容。 接下來的幾天我就一貫在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒

27、保的職業(yè)一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，需要要記住，所以每天都告知自己要加油。這時明白了要永久對自己有信心。 在卡單最焦灼的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要仔細(xì)細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的特別多，對還不嫻熟的我來說，簡直有點力不從心，雖然很仔細(xì)的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)嫻熟的須要性和重要性，穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘。 每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的心情，繼續(xù)為他們耐煩服務(wù)，這種狀況還是為我們上了實實在在的一堂余人溝通課，溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚， 再后來到車險部進行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強，這里著重的是實際操作技能，這里面有許多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的閱歷，在實際工作中特別有用，因此感覺特別珍貴。等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總特地給我們講了