家電導(dǎo)購員工作總結(jié)

1、第 頁家電導(dǎo)購員工作總結(jié)家電導(dǎo)購員工作總結(jié)1 時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器導(dǎo)購巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。 鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及導(dǎo)購的整個(gè)導(dǎo)購流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的導(dǎo)購工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，完善導(dǎo)購每一個(gè)環(huán)節(jié)，專心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。 在思想上不斷熟識(shí)和駕馭蘇寧良好的導(dǎo)購政策和企業(yè)文化，并結(jié)合

2、實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)?？偨Y(jié)導(dǎo)購閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實(shí)力。 在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對(duì)我特別幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。 作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：執(zhí)著拼博，永不言敗的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標(biāo);用主子翁的意識(shí)真正做到至真至誠，陽光服務(wù)! 為共創(chuàng)美妙的蘇寧

3、讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的熬煉和提升自己各方面實(shí)力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心是我這一年來切身的感受。在此，首先特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的大力支持、關(guān)切和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。 回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面： 在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。 在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力仔細(xì)，

4、以工作力求細(xì)致為原則，主動(dòng)主動(dòng)做好本職工作。 在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。 在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問的完善，以期能使自己的水平不斷提高。 我深知，在工作中員工看法的端正、工作的細(xì)致和耐性是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作閱歷的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。 經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了許多東西，同時(shí)也明白了許多

5、的道理，我信任這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作閱歷是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶學(xué)問，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱忱和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力! 家電導(dǎo)購員工作總結(jié)2 有時(shí)候真

6、的覺得做營業(yè)員很辛苦，特殊是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新改變中，有太多的學(xué)問須要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭激烈的行業(yè)里，想盡一切方法達(dá)成導(dǎo)購，完成任務(wù)。好像記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20 xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依舊充溢了濃濃的華蜜和感謝。 我做了四年的海信彩電導(dǎo)購，從未看到過像今年這樣的狀況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意稀奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的特性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比平

7、常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，實(shí)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。 作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)導(dǎo)購評(píng)比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做導(dǎo)購最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆導(dǎo)購，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場(chǎng)每月的導(dǎo)購狀況，因?yàn)槲倚湃螜C(jī)會(huì)都是留給那些有打算的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有勸服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代

8、很快，尤其是彩電，從一般顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。我始終為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深驕傲，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆導(dǎo)購，巨大的凝合力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面

9、貌都是激情而主動(dòng)的。 我們海信彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于20 xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變化莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20 xx年的答卷，我愿與全部從事營銷的摯友們共勉。 家電導(dǎo)購員工作總結(jié)3 針對(duì)客戶心理進(jìn)行銷售 家電也可以被稱為軟家電，是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，例如目前被市場(chǎng)很認(rèn)可的豆?jié){機(jī)、電磁爐等，都是提高生活質(zhì)量，例如，加濕器、空氣清爽器消、毒碗柜、榨汁機(jī)、多功能食品加工機(jī)、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。 由上面可以看出，大部分消費(fèi)家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì)，這也

10、是顧客消費(fèi)家電背后的真正目的。當(dāng)你了解了這一層后，再與客戶溝通的過程，就要盡力展示本產(chǎn)品對(duì)于客戶的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用，要向客戶展示出一幅美妙的圖像，幫助客戶體驗(yàn)到自己消費(fèi)的物超所值。到這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的愛好。但是這離客戶購買還是有肯定距離的，因?yàn)榭蛻粲辛藧酆?，有了購買意向，那么他們就要做好購買的打算自己要起先做購買比較。 當(dāng)客戶進(jìn)行購買比較的時(shí)候，也是家電銷售人員進(jìn)行促單的過程。為了更好的留住客戶，銷售人員須要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，還要能嫻熟的針對(duì)不同的消費(fèi)客戶，給出不同的賣點(diǎn)，特性化的運(yùn)用產(chǎn)品學(xué)問特點(diǎn)，讓客戶感覺到這款產(chǎn)品就是

11、合適自己的。在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)狀況的同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情及流行趨勢(shì)，包括競(jìng)爭對(duì)手的狀況，這些不僅可以讓你更精確的把握市場(chǎng)，同時(shí)也可以幫助你解決客戶因?yàn)椴恍湃位蚴潜容^所產(chǎn)生的疑慮。 如何快速讓客戶下單 第一步，干脆問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。假如對(duì)方不打算買，他就會(huì)說：“我想先到處看看再說。”不過，他可能短暫還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭。 其次步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)憂的東西。例如，“我覺得你的擔(dān)憂是有理由的?！薄澳銚?dān)憂我們的價(jià)錢太高。”“你擔(dān)憂我們不能剛好送貨?！薄澳氵€是不大確定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問題。”肯定要讓對(duì)方知道你完全明白他在擔(dān)憂些什么，這樣他才更有可能停下來，聽你說明為什么他的擔(dān)憂是多余的。 第三步，再次向顧客保證他無須擔(dān)憂