旅行社經(jīng)營(yíng)管理選擇題

1、旅行社經(jīng)營(yíng)管理選擇題1、旅行社是（）設(shè)立并具有法人資格，從事招徠、接待游客，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。單選題A、依法（正確答案）B、依規(guī)C、獨(dú)立D、個(gè)人答案解析：無(wú)2、旅行社和（）是相伴而生的，旅行社隨著旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。單選題A、導(dǎo)游B、旅游業(yè)（正確答案）C、酒店D、交通答案解析：無(wú)3、目前我國(guó)旅行社只有（）劃分而沒(méi)有類別劃分。單選題A、業(yè)務(wù)（正確答案）B、規(guī)模C、體制D、經(jīng)營(yíng)答案解析：無(wú)4、世界旅行社業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷了（）個(gè)階段？單選題 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark1 o Current Document A、一 HYPERLINK l b

2、ookmark4 o Current Document B、二C、三（正確答案） HYPERLINK l bookmark10 o Current Document D、四答案解析：無(wú)5、世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游是1841年由英國(guó)人（）組織的？單選題A、陳光甫B、羅伯特加賽德C、勞拉德克爾D、托馬斯庫(kù)克（正確答案）答案解析：無(wú)6、中國(guó)的三大旅行社是指中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)旅行社和（）。單選題A、康輝旅行社B、中國(guó)青年旅行社（正確答案）C、南湖國(guó)旅D、上海旅行社答案解析：無(wú)7、中國(guó)旅游標(biāo)志是（）。單選題A、唐三彩B、青銅車馬C、馬踏飛燕（正確答案）D、故宮答案解析：無(wú)8、（）是旅行社形象和服務(wù)的

3、起點(diǎn)，在一定程度上代表了旅行社的形象。單選題A、計(jì)調(diào)B、導(dǎo)游C、后勤部D、前臺(tái)（正確答案）答案解析：無(wú)9、顧客的咨詢方式主要有（）咨詢、當(dāng)面咨詢、委托咨詢、簡(jiǎn)單咨詢等。單選題A、提問(wèn)B、線上C、電話（正確答案）。、心理答案解析：無(wú)10、在旅行社前臺(tái)接觸最多的是電話咨詢的情況，致電的顧客數(shù)量多，但接觸時(shí)間（）。單選題A、短（正確答案）B、長(zhǎng)C、較長(zhǎng)D、中等答案解析：無(wú)11、顧客決定參團(tuán)后，旅行社要與顧客簽訂（）。單選題A、協(xié)議B、合同（正確答案）C、承諾D、告知答案解析：無(wú)12、旅游保險(xiǎn)中的旅游人身意外傷害保險(xiǎn)、（）、住宿游客人身保險(xiǎn)為基本保險(xiǎn)。單選題A、旅游救助保險(xiǎn)B、財(cái)物保險(xiǎn)C、旅客意外傷害

4、保險(xiǎn)（正確答案）D、人壽保險(xiǎn)答案解析：無(wú)13、計(jì)劃與調(diào)度簡(jiǎn)稱（）。單選題A、導(dǎo)游B、前臺(tái)C、票務(wù)A、導(dǎo)游B、前臺(tái)C、票務(wù)D、答案解析：無(wú)計(jì)調(diào)（正確答案）14、（）是旅行社的核心部門，計(jì)調(diào)工作直接影響和決定在旅行社的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。單選題A、導(dǎo)游部B、前臺(tái)C、票務(wù)部D、計(jì)調(diào)部（正確答案）答案解析：無(wú)15、計(jì)調(diào)分為兩大類，一類是地接計(jì)調(diào)，由地接社發(fā)起；一類是（）計(jì)調(diào)，由組團(tuán)社發(fā)起。單選題A、組團(tuán)（正確答案）B、全陪C、旅行社D、酒店答案解析：無(wú)16、旅游團(tuán)的旅游消費(fèi)活動(dòng)主要是通過(guò)（）人員提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。單選題A、前臺(tái)B、導(dǎo)游（正確答案）C、計(jì)調(diào)D、司機(jī)答案解析：無(wú)17、（）負(fù)責(zé)為游客講解、介紹旅游景點(diǎn)

5、和當(dāng)?shù)匚幕?。單選題A、前臺(tái)B、導(dǎo)游（正確答案）C、計(jì)調(diào)D、司機(jī)答案解析：無(wú)18、（）是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為游客提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。單選題A、地陪（正確答案）B、領(lǐng)隊(duì)C、導(dǎo)游D、司機(jī)答案解析：無(wú)19、（）是指受組團(tuán)社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。單選題A、地陪B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪（正確答案）D、前臺(tái)答案解析：無(wú)20、設(shè)計(jì)名片的要素有造型構(gòu)成要素、（）構(gòu)成要素和其他相關(guān)要素。單選題A、插圖B、色彩C、標(biāo)志D、文字（正確答案）答案解析：無(wú)21、我國(guó)第一家旅行社的創(chuàng)始人是陳光甫。判斷題對(duì)

6、（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)22、中國(guó)國(guó)際旅行社簡(jiǎn)稱“國(guó)旅”。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)23、旅行社組織結(jié)構(gòu)模式主要有扁平式和垂直式。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)24、馬踏飛燕是中國(guó)旅游的標(biāo)志。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)25、前臺(tái)工作人員可以隨意離開(kāi)固定崗位。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)26、在計(jì)調(diào)部的所有職責(zé)中，成本優(yōu)先與質(zhì)量控制是最重要的兩個(gè)職責(zé)。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)27、導(dǎo)游要耐心解答游客的問(wèn)詢。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)28、旅游的六要素是：食、住、行、游、購(gòu)、娛。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)29、購(gòu)買火車票時(shí)，不需要身份證實(shí)名購(gòu)買

7、。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)30、前臺(tái)工作人員需要查驗(yàn)、復(fù)印顧客的身份證。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)31、中國(guó)旅行社簡(jiǎn)稱“國(guó)旅”。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)32、導(dǎo)游要保證游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)33、參觀游覽是整個(gè)旅游的核心活動(dòng)，地陪要認(rèn)真對(duì)待。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)34、在帶游客游覽時(shí)，導(dǎo)游可以隨意改變行程。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)35、導(dǎo)游在帶團(tuán)前要先做好準(zhǔn)備工作。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)36、后勤部是旅行社的核心部門。判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）答案解析：無(wú)37、全陪應(yīng)嚴(yán)格按照導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和旅游合同提供各項(xiàng)服務(wù)。判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)答案解析：無(wú)38、前臺(tái)工作人員代表著旅行社