個案社會工作(實(shí)務(wù))-課件

1、個案社會工作(實(shí)務(wù))-PPT課件個案社會工作(實(shí)務(wù))-PPT課件社會個案工作第一節(jié) 社會個案工作的涵義和歷史發(fā)展第二節(jié) 社會個案工作的過程與基本技巧第三節(jié) 社會個案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法第四節(jié) 社會個案工作在中國的實(shí)踐社會個案工作第一節(jié) 個案工作的涵義和歷史發(fā)展第一節(jié) 個案工作的涵義和歷史發(fā)展一、 社會個案工作的要素 方法要素，是一種助人的方法 工作對象要素，個人和家庭 過程要素，是一個面對面的工作過程 科學(xué)和藝術(shù)要素，立足于對科學(xué)知識技術(shù)的藝 術(shù)化運(yùn)用 雙向性要素，調(diào)動資源為個人和家庭服務(wù)，以協(xié)助個人和家庭對其所處社會環(huán)境進(jìn)行調(diào)適一、 社會個案工作的要素 方法要素，是一種助人的方法個案工作

2、一詞早在1909年已提出，但被指稱為專業(yè)的社會工作方法則歸功于瑪麗芮奇蒙德?？梢哉f芮奇蒙德是社會個案工作的開山鼻祖，她指出，個案工作包含著一連串的“工作過程，它以個人和家庭為著手點(diǎn)，透過對個人和家庭及其所處環(huán)境做出有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的發(fā)展和家庭關(guān)系的調(diào)適?！滨U爾斯也對個案工作做了重要的闡釋，他指出：“個案工作是一種藝術(shù)，它使用有關(guān)人類關(guān)系的科學(xué)知識與改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù)，來啟發(fā)和運(yùn)用個人的潛能和社區(qū)的資源，促使案主與其所處環(huán)境之間有較佳的調(diào)適關(guān)系。”個案工作一詞早在1909年已提出，但被指稱為專業(yè)的社會工作方 王思斌主編的社會工作概論一書在總結(jié)了包括高登漢米爾頓、弗洛倫斯霍里斯、魯斯斯

3、梅麗和海倫波爾曼等學(xué)者對個案工作的定義后，對個案工作作了如下界定：“個案工作是有專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)和情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人與社會的良好福利狀態(tài)。 朱眉華、文軍主編社會工作實(shí)務(wù)手冊定義：個案工作是個人和家庭為工作對象，通過社會工作者與服務(wù)對象面對面的交流，運(yùn)用專業(yè)的知識、技巧，幫助案主提升潛能，并整合自身和外部資源，來解決案主的問題，以努力實(shí)現(xiàn)其個人與社會福利的最大化。二、個案工作的涵義 王思斌主編的社會工作概論一書在總結(jié)了包括（一）19世紀(jì)到20世紀(jì)初個案工作的起源1.產(chǎn)業(yè)革命與貧民問題2.宗教的

4、源頭3.查默斯的貢獻(xiàn)4.慈善組織會社（COS）對個案工作的貢獻(xiàn) 三、社會個案工作的發(fā)展歷史（一）19世紀(jì)到20世紀(jì)初個案工作的起源 （二）20世紀(jì)初到20年代個案工作的專業(yè)化與 科學(xué)化 瑪麗芮奇蒙德于1917年出版了社會診斷一書，標(biāo)志著個案工作向?qū)I(yè)化、科學(xué)化邁進(jìn)。開啟了社會工作作為“科學(xué)的慈善“專業(yè)的新時代。（三）20世紀(jì)30年代從精神醫(yī)學(xué)的洪流到功能 學(xué)派個案工作的發(fā)展（四）20世紀(jì)40年代以后社會個案工作的多元化發(fā)展時期（五）20世紀(jì)80年代以后綜融取向和后現(xiàn)代主義的個案工作視角（二）20世紀(jì)初到20年代個案工作的專業(yè)化與 申請和接案 收集資料與預(yù)估 制定服務(wù)計劃 落實(shí)和執(zhí)行計劃 結(jié)案與

5、評估 第二節(jié) 個案工作的基本技巧與原則一、個案工作的過程 申請和接案 第二節(jié) 個案工作的基本技巧與原二、個案工作的基本技巧（一）技巧的定義 按照西奧多森的說話，技巧是通過學(xué)習(xí)發(fā)展出來的、復(fù)雜而有組織的行為系統(tǒng)，它指向一個特殊的目標(biāo)，或以一個特殊的活動為中心。（二）社會個案工作者所需要的技巧 1.溝通技巧 2.關(guān)系技巧 3.過程技巧 （1）接案和約定技巧 （2）評估技巧二、個案工作的基本技巧（3）簽訂契約技巧（4）介入技巧（5）檢討及終結(jié)技巧（三）增進(jìn)社會工作技巧的方法 莫拉爾斯和西弗：（1）做工作全程記錄（2）督導(dǎo)（3）顧問與咨詢（3）簽訂契約技巧第三節(jié) 社會個案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法 第三

6、節(jié) 社會個案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法 一、危機(jī)介入模式（一）危機(jī)的涵義1.危機(jī)是一種對平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變2.危機(jī)可以是一種正常狀態(tài)3.危機(jī)是一個過程4.危機(jī)是問題與希望并存 一、危機(jī)介入模式（一）危機(jī)的涵義 綜上所述，危機(jī)隨時可以在生活中發(fā)生，當(dāng)意外事件發(fā)生時，或是由于積累了太多的壓力時，就會發(fā)生危機(jī)。 綜上所述，危機(jī)隨時可以在生活中發(fā)生，（二）危機(jī)與壓力的異同 1.危機(jī)與壓力的比較 危機(jī)可以是一劑催化劑，通過改變原有解決問題的習(xí)慣、發(fā)展出新的應(yīng)付方法而提高人的能力及精神健康水平。危機(jī)是一種短期現(xiàn)象，個人會力圖盡快重建以前的和諧。 壓力的概念含有一種長期壓迫的感覺，這種持續(xù)一定時期的壓力可能來

7、自外部事件并與內(nèi)部心理相沖突。（二）危機(jī)與壓力的異同 1.危機(jī)與壓力的比較2.危機(jī)的征兆“我應(yīng)付不了了”“我覺得完了”2.危機(jī)的征兆（三）危機(jī)介入的技術(shù)1.開始階段 第一步，搜集案主的基本資料，聚焦危機(jī)事件。 第二步，找出最大問題，確定目標(biāo)，找出真正的問題并達(dá)成口頭協(xié)議。2.中間階段 進(jìn)一步搜集資料，擴(kuò)大對案主的認(rèn)識。 讓案主傾訴可以減低焦慮。 作案主的榜樣，讓案主學(xué)習(xí)怎樣解決問題；可以布置作業(yè)，促使案主改變思考方式。（三）危機(jī)介入的技術(shù)1.開始階段3.結(jié)束階段 回顧協(xié)議執(zhí)行的程度 提醒案主工作關(guān)系的結(jié)束 回顧取得的進(jìn)步，征詢案主對今后生活的想法。3.結(jié)束階段（四）有關(guān)理論 人格理論 自我心理

8、學(xué) 觀察學(xué)習(xí)理論（四）有關(guān)理論二、任務(wù)中心模式（一）發(fā)展歷史 任務(wù)中心模式認(rèn)為，社會個案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動，在社會工作專業(yè)化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效的幫助案主，同時又要節(jié)省時間和金錢。 1969年美國發(fā)表了一個對比短期與長期個案工作效果的四年研究結(jié)果報告，報告表明，短期服務(wù)工作集中在由案主選定的目標(biāo)上，比沒有時間限制的服務(wù)更有效。 第一步論述任務(wù)中心模式的書出現(xiàn)于1972年，它提出了系統(tǒng)化的、目標(biāo)引導(dǎo)的工作框架。二、任務(wù)中心模式（二）問題解決的過程 1.問題探索。運(yùn)用行為治療的方法探討案主關(guān)心的問題、確定問題、清楚地定義問題并排出問題的優(yōu)先次序。 2.協(xié)議。確定

9、問題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個改變的目標(biāo)。 3.工作者與案主共同制定出具體的目標(biāo)。 4.邁向目標(biāo)，完成任務(wù)。 5.結(jié)束。這時要回顧已取得的成就。 （二）問題解決的過程 1.問題探索。運(yùn)用行為治療的方（三）工作過程任務(wù)中心介入模式實(shí)施的階段包括以下幾個階段1.工作者與案主找到目標(biāo)問題；2.工作者與案主就目標(biāo)問題、服務(wù)時間用服務(wù)安排達(dá)成協(xié)議；3.根據(jù)案主對各問題的焦慮程度，確定處理的先后次序；4.雙方就有關(guān)問題選擇及確定任務(wù)，同時分配這些任務(wù)給案主及工作者；5.案主與工作者完成有關(guān)任務(wù)；6.檢驗(yàn)成績并計劃案主在輔導(dǎo)結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)履行的任務(wù)。（三）工作過程（四）任務(wù)中心的優(yōu)點(diǎn)1.不僅針對案主，也針

10、對和案主有關(guān)的系統(tǒng)。重視內(nèi)外部因素的結(jié)合2.工作對象可以是個人、夫婦或家庭。3.強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。4.將工作者和案主置于同等地位，而不是單向地由案主向工作者傾訴。 （四）任務(wù)中心的優(yōu)點(diǎn)1.不僅針對案主，也針對和案主有關(guān)的系三、“社會心理”模式（一）一種認(rèn)識和理解問題的方法 “社會心理”模式是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。 “社會心理”模式更多的是一種認(rèn)識方法，而不是系統(tǒng)的治療，它通過認(rèn)識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。 三、“社會心理”模式（一）一種認(rèn)識和理解問

11、題的方法（二）心理防衛(wèi)機(jī)制人格結(jié)構(gòu)自我強(qiáng)度1. 心理防衛(wèi)機(jī)制2. 人格結(jié)構(gòu)3. 自我的強(qiáng)度 （二）心理防衛(wèi)機(jī)制人格結(jié)構(gòu)自我強(qiáng)度（三）“社會心理”模式的框架1.理論基礎(chǔ) 弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論 埃里克森的“生命循環(huán)論”及在生命各階段的“生命任務(wù)”2.針對問題 既有內(nèi)部心理問題，人際關(guān)系問題，也有外部環(huán)境問題3.目標(biāo) 理解和改變?nèi)思捌渌幍沫h(huán)境，或者二者同時進(jìn)行，即直接介入和間接介入并舉。 最小目標(biāo)：幫專注享有正常的生活 最終目標(biāo)：增加案主的自我認(rèn)識 （三）“社會心理”模式的框架1.理論基礎(chǔ)4.案主的角色 案主如同一個病人，處于被動位置，需要社會工作者帶領(lǐng)。5.工作者角色 研究者、診斷者、治療者

12、4.案主的角色四、行為治療模式代表人物：斯金納 20世紀(jì)5060年代獲得迅速發(fā)展（一）四種學(xué)習(xí)形態(tài)1.反應(yīng)學(xué)習(xí)：條件反射 “條件”“反應(yīng)”2.操作學(xué)習(xí)：通過改變環(huán)境來改變行為3.觀察學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是可以傳遞的4.認(rèn)知學(xué)習(xí)：改變認(rèn)知改變態(tài)度改變 行為 四、行為治療模式代表人物：斯金納 20世紀(jì)5（二）主要技巧和過程1.技巧正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化角色扮演榜樣（二）主要技巧和過程1.技巧2.過程與步驟（1）建立關(guān)系。（2）評估問題。讓案主用具體的例子描述問題，注意其背后的假設(shè)及案主對這件事的感受、想法和行為。（3）找出要學(xué)習(xí)的正確行為并示范這種行為，然后讓案主進(jìn)行角色扮演。（4）布置作業(yè)。反復(fù)練習(xí)期望行為并對之進(jìn)

13、行獎賞。（5）評估。2.過程與步驟（三）行為主義個案工作的框架 1.理論基礎(chǔ)：理論基礎(chǔ)是行為主義理論 2.適應(yīng)問題：恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為 3.案主角色：測量行為基礎(chǔ)、頻率、強(qiáng)度、周期及發(fā)生于其中的環(huán)境，寫日記記錄行為 4.工作者角色：直接的、積極主動的教育者 5.目標(biāo)：目標(biāo)要小而且具體，可以進(jìn)行測量以便進(jìn)行評估（三）行為主義個案工作的框架 1.理論基礎(chǔ)：理論基礎(chǔ)五、敘事治療模式（一）理論假設(shè) 1.后現(xiàn)代主義思想 真理是生活于特定情境中的人們建構(gòu)出的，而語言正是這種建構(gòu)的工具和結(jié)果 2.社會建構(gòu)主義 “現(xiàn)實(shí)”并不是存在于意識之外的世界，而是觀察著的精神產(chǎn)品，是一種社會建構(gòu)，這

14、種建構(gòu)深受所處的語言系統(tǒng)影響。五、敘事治療模式（二）特點(diǎn) 與傳統(tǒng)個案工作的模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令工作者和案主反思、調(diào)整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，成為自己生活的主宰。 （二）特點(diǎn)（三）敘事治療過程1.根據(jù)carr，敘事治療的整個過程應(yīng)該包括:(1)采取一個合作性的、共同書寫故事的立場(2)經(jīng)由故事的外在化而實(shí)現(xiàn)個人與問題的分離(3)經(jīng)由發(fā)現(xiàn)獨(dú)特結(jié)果而幫助案主辨識生活中沒有遭受壓制的時期(4)以行動圖景和意識圖景技術(shù)濃化案主對獨(dú)特結(jié)果的敘事(5)將獨(dú)特結(jié)果與過去和現(xiàn)在的其他事件聯(lián)系一起，從而形成一個關(guān)于自我的新的敘事(6)邀請重要他人的

15、進(jìn)入而見證新的自我敘事(7)用文字的形式記錄下那些支持新的敘事的知識和實(shí)(8)以回響的方式與他人分享，促使他人擺脫同樣的壓制性敘事（三）敘事治療過程1.根據(jù)carr，敘事治療的整個過程應(yīng)該2.Freemancouchonnal認(rèn)為敘事治療的整個過程可以包括(1)傾聽和了解案主的故事(2)以敘事的方式協(xié)助案主定義他們的挑戰(zhàn)(3)共同致力于尋求意義(4)提升案主對權(quán)力和宰制關(guān)系的認(rèn)知度(5)幫助案主外在化他們的挑戰(zhàn)和議題(6)幫助案主重構(gòu)具有能力和優(yōu)勢的個人故事(7)確認(rèn)案主具有重構(gòu)其生活故事和建構(gòu)替代性敘事的特權(quán)(8)分享社工的故事2.Freemancouchonnal認(rèn)為敘事治療的整個過3.歐

16、漢倫認(rèn)為敘事治療的整個過程可以分為7步（P114） 3.歐漢倫認(rèn)為敘事治療的整個過程可以分為7步（P114） （四）敘事治療的技巧1.問話2.解構(gòu)式問話 3.開啟空間的問話 4.發(fā)展故事的問話 5.意義性的問話6.故事的建構(gòu)7.回響與強(qiáng)化 （四）敘事治療的技巧第四節(jié) 中國個案社會工作的實(shí)踐第四節(jié) 中國個案社會工作的實(shí)踐一、中國個案社會工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)（一）中國傳統(tǒng)文化對中國個案社會工作發(fā)展的影響 1對人性及人生的認(rèn)識 （1）“人為貴” （2）“性本善” （3）“性本惡”一、中國個案社會工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)（一）中國傳統(tǒng)文化對中國個案（4）“性”是后天養(yǎng)成的（5） “內(nèi)王外圣”的理想人格標(biāo)準(zhǔn)（6）“人皆

17、可以為堯舜”（7）“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！?（8）“樂而忘憂”的樂觀主義態(tài)度 （9）“克己復(fù)禮” （10）“重義輕利”（4）“性”是后天養(yǎng)成的 2對家庭倫理關(guān)系的認(rèn)識（1）等級森嚴(yán)的家庭倫理系統(tǒng)。（2）推崇忠誠專一的婚姻道德。（3）強(qiáng)調(diào)父母對子女的責(zé)任。（4）倡導(dǎo)家庭成員之間的互助。 2對家庭倫理關(guān)系的認(rèn)識 3對人際關(guān)系的認(rèn)識（1）人生不能無群（2）“萬事和為貴”（3）中庸、消極的為人處世之道 3對人際關(guān)系的認(rèn)識（二）中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn) 1強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助 2體現(xiàn)專業(yè)個案社會工作的某種性質(zhì) 3政府以行政性手段和組織推行個案社會工作 4個案社會工作的目標(biāo)大多著重于問題的解決 （二）中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn) 1強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)二、個案社會工作在中國的發(fā)展（一）建國以來個案社會工作的發(fā)展 1建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)2明