醫(yī)院關(guān)于全國文明城市創(chuàng)建工作安排的通知

1、醫(yī)院關(guān)于全國文明城市創(chuàng)建工作安排的通知各科室:根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建文明城市工作要求，為進(jìn)一步提升我院創(chuàng)建質(zhì)量，鞏固創(chuàng)建成果，現(xiàn)將*號(hào)關(guān)于印發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市考核實(shí)施細(xì)則的通知、文明城市創(chuàng)建知識(shí)問答、*六院創(chuàng)建文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題印發(fā)給你們，望各科室對(duì)照細(xì)則，認(rèn)真落實(shí)，院創(chuàng)建辦定期檢查督導(dǎo)。要求：1、各創(chuàng)建組根據(jù)職責(zé)，對(duì)照考核細(xì)則檢查、督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。2、科主任為科室第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)科室創(chuàng)建工作任務(wù)，服從院創(chuàng)建辦、創(chuàng)建組工作安排，積極迎接創(chuàng)建各項(xiàng)檢查和考核。3、全體職工應(yīng)服從科主任工作安排，重點(diǎn)要熟知?jiǎng)?chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容、文明服務(wù)、科室和環(huán)境衛(wèi)生、車輛有序停放，參與禁煙和勸阻吸煙

2、活動(dòng)。附件一：徐衛(wèi)202*78號(hào)關(guān)于印發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市考核實(shí)施細(xì)則的通知附件二：文明城市創(chuàng)建知識(shí)問答附件三：創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)附件四：*六院創(chuàng)建文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題202*年8月29日醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建文明城市考核評(píng)分表單位名稱：檢查日期：檢查人員：項(xiàng)目序號(hào)檢查內(nèi)容分值得分扣分說明創(chuàng)建氛圍1出入口、外圍設(shè)置至少2塊公益廣告宣傳欄32服務(wù)大廳設(shè)置至少2塊宣傳欄（板）33LED屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳，24個(gè)字正確24服務(wù)大廳顯著位置展示行業(yè)規(guī)范25每層樓有創(chuàng)文宣傳26開展時(shí)代楷模、行業(yè)標(biāo)兵、醫(yī)德之星學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)27無橫幅、野廣告2控?zé)熃麩?出入口、門廳醒目位置設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)29

3、電梯、樓梯、各樓層、公廁、會(huì)議室設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)210禁煙標(biāo)識(shí)按省要求設(shè)置211禁煙標(biāo)識(shí)有本單位舉報(bào)電話212控?zé)焼挝晃鼰焻^(qū)設(shè)置規(guī)范或禁煙單位無吸煙區(qū)213花盆、垃圾桶、簸箕、公廁等處無煙蒂、煙盒214無煙區(qū)沒有工作人員、病人或家屬吸煙215發(fā)現(xiàn)吸煙者及時(shí)進(jìn)行勸阻216院內(nèi)超市、小賣部無售賣香煙2價(jià)格公示17有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示318有檢查檢驗(yàn)價(jià)格公示319有藥品價(jià)格公示320公示設(shè)置在顯著位置2投訴處理機(jī)制21有完善的投訴處理機(jī)制、工作制度、工作流程222有專人負(fù)責(zé)，在崗在位223有投訴電話，設(shè)置在顯著位置，隨時(shí)保持暢通224投訴有紙質(zhì)記錄，項(xiàng)目填寫完整225有處理結(jié)果、反饋結(jié)果2文明服務(wù)26工作

4、人員著裝規(guī)范，佩戴工作牌，衣帽整潔227工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗到位228使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，講普通話229友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人咨詢230無吃拿卡要、慵懶散拖現(xiàn)象2文明引導(dǎo)31院內(nèi)導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰232設(shè)立文明引導(dǎo)員，佩戴引導(dǎo)標(biāo)識(shí)233積極主動(dòng)開展引導(dǎo)工作，熱情負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致234服務(wù)對(duì)象排隊(duì)時(shí)間不超過15分鐘235組織志愿者參與文明引導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)2衛(wèi)生秩序36院內(nèi)及周邊環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角237無車輛亂停放、亂堆放現(xiàn)象238無亂扯亂掛，無野廣告239公廁保潔及時(shí)、無異味2文明餐桌40食堂有文明餐桌宣傳241食堂有餐飲服務(wù)許可證，工作人員有健康證242食堂有禁煙標(biāo)識(shí)2相關(guān)設(shè)施43有無

5、障礙設(shè)施，有消防設(shè)施，管理、使用良好2應(yīng)知應(yīng)會(huì)44工作人員對(duì)創(chuàng)文應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容熟練掌握9合計(jì)100創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)1.社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容是什么？（必知）答：富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善。2、中國夢(mèng)的本質(zhì)內(nèi)涵是什么？答：國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。3.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要基本道德規(guī)范是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。4、“八禮四儀”主要內(nèi)容？答：八禮：儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮；四儀：入學(xué)儀式、成長(zhǎng)儀式、青春儀式、成人儀式。5、創(chuàng)建全國

6、文明城市的根本目的是什么？答：提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度。6、創(chuàng)建全國文明城市對(duì)市民的要求是什么？答：（1）市民要對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)有所了解。（2）市民言行舉止要文明、人際關(guān)系要和諧。（3）市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。7、全國文明城市幾年評(píng)選表彰一次?由哪個(gè)機(jī)關(guān)表彰？答案：全國文明城市實(shí)行屆期制，每三年由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)選表彰一次。8、創(chuàng)建全國文明城市要經(jīng)過哪些階段？答：文明城市評(píng)選每三年一次，爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市分為三個(gè)階段：第一階段，創(chuàng)建省級(jí)文明城市；第二階段，爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市提名城市；第三階段，創(chuàng)建全國文明城市。9、市民守則是什么？答：要愛國愛家，不自毀形象；要保護(hù)環(huán)境，不污染城鄉(xiāng)；要見義勇為，不冷漠觀望；要遵守秩序，不違法違章；要崇尚科學(xué)，不迷信愚昧；要明理誠信，不粗俗欺誆；要友愛謙讓，不蠻橫恃強(qiáng)；要勤勞儉樸，不貪逸鋪張。10、新時(shí)期*精神是什么？答：有情有義，誠實(shí)誠信，開明開放，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。*六院創(chuàng)建文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題科室：姓名：得分：1、正創(chuàng)建全國文明城市，您支持嗎？2、您知道社會(huì)主義核心價(jià)值觀24個(gè)字嗎？3、您知道有哪些道德模范或身邊好人嗎？4、您知道“三學(xué)”活動(dòng)的具體內(nèi)容嗎？5、您知道新