5why 個(gè)為什么分析培訓(xùn)

1、5why分析培訓(xùn)2022/9/222媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：為什么我們從生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又重又硬的殼呢？哲理小故事媽媽：因?yàn)槊x(chóng)姐姐能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。小蝸牛：毛蟲(chóng)姐姐沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。小蝸牛：可是蚯蚓弟弟沒(méi)有骨頭、爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶，為什么他不用背這個(gè)又重又硬的殼呢？2022/9/223小蝸?？拗f(shuō)：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)！媽媽：所以我們有殼啊。我們不靠天，也不靠地，我們靠自己！像蝸牛媽媽一樣：我們凡事要靠自己。像小蝸牛一樣：凡事多問(wèn)幾個(gè)為

2、什么！哲理小故事2022/9/224 你遲到過(guò)嗎？ 這是為什么呢 哲理小故事2022/9/225一問(wèn)：你為何遲到??？ 答：我沒(méi)趕上七點(diǎn)一刻的公車(chē)；二問(wèn)：為何沒(méi)趕上七點(diǎn)一刻的公車(chē)呢？ 答：因?yàn)槲页鲩T(mén)晚了；三問(wèn)：你為何出門(mén)晚了？ 答：我吃早餐晚了；四問(wèn)：為何吃早餐晚了？ 答：因?yàn)槠鸫餐砹耍晃鍐?wèn)：為何起床晚了？ 答：因?yàn)橥松萧[鐘了哲理小故事2022/9/226 5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介 5Why工具應(yīng)用方法 5Why問(wèn)題解決方式 課程內(nèi)容 5Why經(jīng)典案例解析 2022/9/2275WHY起源 起源于日本豐田公司，當(dāng)有人問(wèn)豐田公司的總裁成功的秘訣，他就說(shuō)了這么一句話：碰到問(wèn)題至少問(wèn)五個(gè)為什么。因此在日

3、本流行開(kāi)來(lái)，隨著豐田的成功，5WHY也流行到世界各地。猜猜他是誰(shuí)？ 豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一總是愛(ài)在車(chē)間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。他反復(fù)地就一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)“為什么，直到答復(fù)令他滿意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止這就是后來(lái)著名的“五個(gè)為什么。 打破沙鍋問(wèn)到底 諺語(yǔ) 5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介2022/9/228 什么是5Why分析？5個(gè)為什么分析，也被稱作為什么-為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的分析方法會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到答復(fù)“沒(méi)有好的理由或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。解釋根本原因以防止問(wèn)題重演。文件中所有帶有“為什么的

4、語(yǔ)句都會(huì)定義真正的根源通常需要至少5個(gè)“為什么1 為什么?問(wèn)題5 根源2 -為什么?1 原因3 -為什么?2 -原因4 -為什么?3 -原因5 -為什么?4 -原因總體5個(gè)為什么圖表5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介2022/9/2295原則：找到根本原因五個(gè)為什么 問(wèn)五次為什么5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介注意!2022/9/2210 傳統(tǒng)的方法 系統(tǒng)方法問(wèn)題問(wèn)題解決方法 一勞永逸解決方法“快速解決Why Why Why Why Why D8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介找到直接原因，快速解決問(wèn)題，只能起到頭疼醫(yī)疼，腳疼醫(yī)疼的作用2022/9/22115Why工具應(yīng)用方法總的指導(dǎo)方針

5、要天真一些；要絕對(duì)的客觀，確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測(cè)，可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明；不要認(rèn)為答案是顯而易見(jiàn)的；如果你自己不完全熟悉過(guò)程，就組建一個(gè)多功能的工作組來(lái)完成分析；5Why應(yīng)用指導(dǎo)原那么：2022/9/22124個(gè)步驟:1.說(shuō)明問(wèn)題并描述相關(guān)信息。2.問(wèn)“為什么直到找出根本原因。3.制定對(duì)策并執(zhí)行。4.執(zhí)行后，驗(yàn)證有效性；如有效進(jìn)行定置/標(biāo)準(zhǔn)化/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。5Why工具應(yīng)用方法5WHY應(yīng)用步驟：2022/9/2213假設(shè)問(wèn)題的答案有一個(gè)以上的原因，那么應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。問(wèn)題直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因注意原因的細(xì)分：5Why工具應(yīng)用方法2

6、022/9/22145WHY 三層分析法 系統(tǒng)的分析方法 不良品是怎么做出來(lái)的？ ？不良品是怎么流到客戶手里的？ ？ 我們的管理系統(tǒng)為什么會(huì)允許這種失效發(fā)生？ ？注意：過(guò)程分析中需要基于事實(shí)和不要輕易下定論，首先要收集和整理該案例的事實(shí)數(shù)據(jù)。5Why工具解決方法2022/9/2215問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why? 1原因1Why? 2原因2Why? 3原因3Why? 4原因4Why? 5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why? 1原因1Why? 2原因2Why? 3原因3Why? 4原因4Why?

7、 5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問(wèn)題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why? 1原因1Why? 2原因2Why? 3原因3Why? 4原因4Why? 5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn) 系統(tǒng)解決問(wèn)題 5WHY為什么會(huì)發(fā)生（失效鏈/技術(shù)層面）為什么體系允許(過(guò)程/流程/職責(zé)/資源)為什么會(huì)流出（檢驗(yàn)/試驗(yàn)/探測(cè)）5Why工具解決方法2022/9/2216角度人、機(jī)、料為什么該特定問(wèn)題會(huì)發(fā)生？ 角度環(huán)境為什么管理體系會(huì)允許該問(wèn)題發(fā)生？（過(guò)程、流程、職責(zé)是否存在問(wèn)題）角度方法為什么該問(wèn)題沒(méi)有被檢測(cè)到？通俗的表述：5Why工具解決方法對(duì)于所有的故障及顧客抱怨，都從這三

8、方面分析，每方面都用前面的方法至少問(wèn)5個(gè)為什么？2022/9/22171W空調(diào)低壓硬管連接接頭處漏制冷劑 2WO型密封圈壓痕變形、破損O型密封圈被接頭壓板孔倒角阻擋、擠壓管路接頭密封圈前面導(dǎo)向尺寸1.8mm短3W4W員工裝配管路不易保持管接頭垂直，產(chǎn)生3o上傾角5W空調(diào)不制冷 真因?yàn)槭裁床恢评?為什么漏制冷劑 為什么O型密封圈壓痕為什么壓板孔倒角阻擋為什么裝配管路不垂直8的空調(diào)管路接頭，密封圈頭部導(dǎo)向尺寸加長(zhǎng)到4mm，糾正措施5Why分析精典案例2022/9/22181W空調(diào)低壓硬管連接接頭處漏制冷劑 2WO型密封圈壓痕變形、破損O型密封圈被接頭壓板孔倒角阻擋、擠壓管路接頭密封圈前面導(dǎo)向尺寸1

9、.8mm短3W4W員工裝配管路不易保持管接頭垂直，產(chǎn)生3o上傾角5W空調(diào)不制冷 真因?yàn)槭裁床恢评?為什么漏制冷劑 為什么O型密封圈壓痕為什么壓板孔倒角阻擋為什么裝配管路不垂直8的空調(diào)管路接頭，密封圈頭部導(dǎo)向尺寸加長(zhǎng)到4mm，糾正措施5Why分析精典案例2022/9/2219問(wèn)題：“A車(chē)間地板上有一灘油 5Why分析精典案例2022/9/2220案例2-漏油地板上有一灘油 為什么機(jī)器會(huì)漏油？ 襯墊非預(yù)期磨損 為什么新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有到達(dá)要求？采購(gòu)部的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期本錢(qián) 為什么采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？一臺(tái)機(jī)器漏油了為什么襯墊會(huì)非預(yù)期磨損 ？采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)為什么地上會(huì)有油？新

10、采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有到達(dá)要求5Why分析精典案例2022/9/2221對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率本錢(qián)降低率案例2-漏油5Why分析精典案例2022/9/22222021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門(mén)環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線。運(yùn)5WHY解決方法 為什么會(huì)發(fā)生 ？為什么沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)？ 為什么會(huì)出廠？ 從人、機(jī)、料方面分析從技術(shù)層面1 為什么?環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，與挺杯不能匹配 為什么會(huì)超差排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.250.3、凸輪軸孔位置超差3 為什么?4 為什么?5 為什么?3 為什么?數(shù)據(jù)搜集：1凸輪軸孔位置沒(méi)有首檢記錄27月份排氣側(cè)環(huán)

11、帶深度首檢單結(jié)果為-0.7-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測(cè)結(jié)果為-1.4-1.02工藝要求值-1.050.054 為什么?5 為什么?5Why分析公司近期案例更換刀片是否會(huì)引起深度變差2022/9/22232021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門(mén)環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線。運(yùn)5WHY解決方法 為什么會(huì)發(fā)生 ？為什么沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)？ 為什么會(huì)出廠？ 從法試驗(yàn)、檢驗(yàn)、探測(cè)方面分析為什么該問(wèn)題沒(méi)有被檢測(cè)到 1 為什么?環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，與挺杯不能匹配 超差了為什么沒(méi)檢測(cè)出來(lái)排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.250.3、凸輪軸孔位置超差3

12、為什么?4 為什么?5 為什么?檢具所刻示值為-0.85,按照檢具檢驗(yàn)結(jié)果合格，工藝要求為-1.053 為什么?數(shù)據(jù)搜集：1凸輪軸孔位置沒(méi)有首檢記錄27月份排氣側(cè)環(huán)帶深度首檢單結(jié)果為-0.7-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測(cè)結(jié)果為-1.4-1.02工藝要求值-1.050.053)排氣側(cè)環(huán)帶深度檢具所刻示值由-1.05 改為-0.85 ？4 為什么?5 為什么?5Why分析公司近期案例2022/9/22242021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門(mén)環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線。運(yùn)5WHY解決方法 為什么會(huì)發(fā)生 ？為什么沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)？ 為

13、什么會(huì)出廠？ 從環(huán)境方面分析(過(guò)程、流程、職責(zé)為什么允許超差品出現(xiàn)1 為什么?環(huán)帶間隙無(wú)法調(diào)配，與挺杯不能匹配 超差了為什么不調(diào)整排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.250.3、凸輪軸孔位置超差3 為什么?4 為什么?5 為什么?3 為什么?數(shù)據(jù)搜集：1凸輪軸孔位置沒(méi)有首檢記錄27月份排氣側(cè)環(huán)帶深度首檢單結(jié)果為-0.7-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測(cè)結(jié)果為-1.4-1.02工藝要求值-1.050.053)排氣側(cè)環(huán)帶深度檢具所刻示值由-1.05 改為-0.85 ？4 為什么?5 為什么?5Why分析公司近期案例2022/9/2225一件沒(méi)有預(yù)料到的事情可能引起故障，一個(gè)長(zhǎng)久

14、被忽視的問(wèn)題可能導(dǎo)致一次危機(jī)！管理警句名言2022/9/2226 5Why質(zhì)量工具簡(jiǎn)介 5Why工具應(yīng)用方法 5Why問(wèn)題解決方式 課程回憶 5Why經(jīng)典案例解析 教你寫(xiě)字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了 誰(shuí)言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門(mén)及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)

15、化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運(yùn)維 工程實(shí)施 銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語(yǔ)音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)工程全面實(shí)施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施監(jiān)控室機(jī)柜布線四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門(mén)很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍