醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化溝通模板

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化溝通模板上報(bào)醫(yī)院風(fēng)濕科溝通模式CICARE 其它（情景（需包含情景發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人物等內(nèi)容）：9:00,風(fēng)濕科 為一位年老 體弱的新入患者緩解膝關(guān)節(jié)疼痛。溝通模式案例內(nèi)容：（一）CICARE標(biāo)準(zhǔn)溝通模式（C）護(hù)士（彎下腰，微笑：）大爺，您好！（I）護(hù)士（微笑J我是您的責(zé)任護(hù)士小X。（C）護(hù)士（關(guān)切：）大爺，因?yàn)槟昙o(jì)大了，加上全身關(guān)節(jié)疼痛，為了您方便去衛(wèi)生 間，護(hù)士長(zhǎng)和您的家屬商議后讓您住在這個(gè)靠近衛(wèi)生間病房，平時(shí)有任何事情您都可 以叫我?guī)湍幚怼；颊撸ò櫭迹┪覜]事。（A）護(hù)士（耐心）我看您的表情好像很不舒服的樣子，沒關(guān)系的，我的年齡和您的 孩子差不多大，您就當(dāng)我是您

2、的孩子，對(duì)自己的孩子沒有什么不好意思的?；颊撸ú缓靡馑糐小X啊，我現(xiàn)在膝蓋疼的厲害，一動(dòng)也不敢動(dòng)。護(hù)士（耐心）大爺，您先蓋好被子注意保暖，別受涼，稍等一下，我去叫你的主管醫(yī) 生來(lái)給你看看?；颊撸亨?，好。（二）SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式（S）護(hù)士：許醫(yī)生，你好！我是小X,上午新入科的20床患者張某某，男，72 歲，現(xiàn)自述膝關(guān)節(jié)疼痛厲害，你能來(lái)看一下嗎？（B）護(hù)士：患者入科6小時(shí)一，今上午以類風(fēng)濕收入院，已給予常規(guī)治療結(jié)束， 既往無(wú)其他病史。（A）護(hù)士：患者目前神志清，精神可，自述膝關(guān)節(jié)疼痛厲害，屈伸不利。（R）護(hù)士：我已經(jīng)給予患者心理護(hù)理，你看需要給予處理嗎？醫(yī)生:好的，我馬上去看一下患者。（醫(yī)生給予

3、查體后，囑口服扶他林75mg、中藥塌漬）（三）CICARE標(biāo)準(zhǔn)溝通模式（C）護(hù)士（彎下腰，微笑：）大爺，您好?。↖）護(hù)士（關(guān)切J我是護(hù)士小X。（C）護(hù)士（耐心：）許醫(yī)生根據(jù)您的情況開了醫(yī)囑，我先給您一片75mg的扶他 林口服，扶他林是抗炎止疼藥物，能緩解您的疼痛，再為您進(jìn)行中藥塌漬。 中藥塌漬就是用中藥粉和成糊，敷在患處的一種技術(shù)操作。這是中醫(yī)療法， 沒有副作用，用來(lái)解決您的膝關(guān)節(jié)疼痛。（A）護(hù)士：您看可以嗎？患者：好，試試吧。護(hù)士：大爺，我給您倒好水了，水溫剛好， 您先把藥吃了吧?；颊撸汉玫?，謝謝你。護(hù)士（耐心）您之前接觸過(guò)這種中醫(yī)技術(shù)么？患者：自己在家做過(guò)艾灸（R）護(hù)士：好的，大爺，我現(xiàn)在為您中藥塌漬30分鐘，看看疼痛緩解 情況。患者：好的。護(hù)士：在中藥塌漬之前，我先給你選阿是穴，選穴 的過(guò)程中有酸麻重脹的感覺，中醫(yī)叫得氣，說(shuō)明選 穴準(zhǔn)確。在中藥塌漬的過(guò)程中，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注塌漬 的溫度情況，我給您調(diào)整好嗎？患者：好的。（操作結(jié)束）護(hù)士（微笑:）大爺，現(xiàn)在操作結(jié)束了，您膝蓋疼痛減輕了嗎?；颊撸褐x謝小X,膝蓋疼的輕多了，舒服