07紅丹丹心目戲劇工作坊運(yùn)作管理提升終期匯報(bào)

1、紅丹丹心目戲劇工作坊運(yùn)作管理提升終期匯報(bào)2014年6月28日目錄項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目挑戰(zhàn)回顧項(xiàng)目確立的運(yùn)營和流程模式項(xiàng)目回顧及工作成果展示項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與啟示紅丹丹致力于為視障人士提供無障礙文化產(chǎn)品服務(wù)，作為重要業(yè)務(wù)線，心目戲劇工作坊通過戲劇活動形式增加盲人與社會的互動，提高其社會關(guān)注度4_85 16_85 18_85心目影院心目圖書館心目戲劇工作坊話劇2008年盲人2012年塞納河少女的面模周末小合唱紅丹丹愿景：殘健同行 共享生命目的：為視障人士提供文化產(chǎn)品服務(wù)，豐富視障人士的文化生活心目圖書館組織形式不清晰，人員架構(gòu)不穩(wěn)定和運(yùn)作流程不高效是心目戲劇工作坊實(shí)現(xiàn)上述愿景的最大挑戰(zhàn)組織形式人員架構(gòu)運(yùn)作流程組

2、織形式仍在探索已開展/正在開展多種形式的活動（話劇演出、詩詞朗誦、周末小合唱），但缺乏對未來組織形式、發(fā)展路徑的清晰構(gòu)想人員架構(gòu)不夠穩(wěn)定項(xiàng)目管理人員、導(dǎo)演、培訓(xùn)老師流動性大，專業(yè)運(yùn)營人員欠缺，進(jìn)而缺乏明確的組織架構(gòu)、崗位分工運(yùn)作流程有待標(biāo)準(zhǔn)化/專業(yè)化過往活動缺乏事前流程規(guī)劃，常出現(xiàn)臨時手忙腳亂等情形，事后亦未通過反思和梳理形成符合盲人組織工作特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，僅依靠組織者經(jīng)驗(yàn)思考未來組織形式引導(dǎo)運(yùn)作管理提升目錄項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目挑戰(zhàn)回顧項(xiàng)目確立的運(yùn)營和流程模式項(xiàng)目回顧及工作成果展示項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與啟示潛在社會關(guān)注度/影響力直接服務(wù)人次組織形式上，我們協(xié)助紅丹丹在多種組織形式中做出選擇，最終決定采用“戲劇

3、培訓(xùn)班+公演”的形式商業(yè)劇團(tuán)e.g. 殘疾人藝術(shù)團(tuán)；以色列“觸摸”劇團(tuán)公益劇團(tuán)e.g.公益團(tuán)話劇社戲劇培訓(xùn)班+公演e.g.舊鼓樓社區(qū)“小劇場戲劇”；殘疾人皮影戲培訓(xùn)班常規(guī)藝術(shù)活動e.g.現(xiàn)有的周末小合唱、詩詞朗誦所需資源小劇團(tuán)+常規(guī)藝術(shù)活動e.g. 北京即興戲劇工作坊前期籌備籌款劇本和導(dǎo)演動員和宣傳培訓(xùn)班招募培訓(xùn)匯報(bào)演出公演陣容排練正式演出人員架構(gòu)和運(yùn)作流程上，我們與紅丹丹共同梳理了如下模式以“戲劇培訓(xùn)班+公演”為模式，以最大化惠及盲人為目標(biāo)，吸引社會關(guān)注商業(yè)合作部財(cái)務(wù)部品牌公關(guān)部人力資源部導(dǎo)演（副導(dǎo)演）后勤部商業(yè)合作部人力資源部導(dǎo)演后勤部前期籌備3個月培訓(xùn)班3個月公演3個月各部門穿插協(xié)作效益

4、最大化的彈性流程完整流程為期九個月以籌款到位為時間節(jié)點(diǎn)，正式開始培訓(xùn)班階段。前期時間具彈性?？芍貜?fù)的培訓(xùn)班流程，以匯報(bào)演出為短期目標(biāo)。由培訓(xùn)班積累演員和排練經(jīng)驗(yàn)，與第三方協(xié)作實(shí)際演出?；菁案嗝と烁呱鐣P(guān)注度總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)= 培訓(xùn)班期數(shù) 每期參與盲人數(shù) + 公演次數(shù) 每場波及觀眾數(shù) + 網(wǎng)絡(luò)聲量擴(kuò)散目錄項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目挑戰(zhàn)回顧項(xiàng)目確立的運(yùn)營和流程模式項(xiàng)目回顧及工作成果展示項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與啟示我們建議從建立標(biāo)準(zhǔn)的流程和合理的組織架構(gòu)入手，分六步完成運(yùn)作管理提升1.現(xiàn)有流程痛點(diǎn)采集2. 可借鑒外部對標(biāo)流程3. 流程提升建議4. 設(shè)計(jì)組織架構(gòu)5. 明確崗位職責(zé)6.體系執(zhí)行導(dǎo)引盲人幸福感提升運(yùn)作和諧度加強(qiáng)運(yùn)營

5、規(guī)范化提高方案亮點(diǎn)定期反饋持續(xù)優(yōu)化流程化運(yùn)作表格化管理數(shù)據(jù)化決策持續(xù)化改善預(yù)期效果盲人受眾的幸福感項(xiàng)目組工作人員與盲人受眾的溝通順暢度項(xiàng)目組工作人員內(nèi)部協(xié)作的順暢度六步制勝經(jīng)驗(yàn)化運(yùn)作前期籌備招募排練演出分階段痛點(diǎn)突出痛點(diǎn)我們對前期籌備、招募、排練及演出4個階段，畫出痛點(diǎn)地圖，并分析每個階段突出痛點(diǎn)執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集各階段突出痛點(diǎn)出現(xiàn)在流程、人員與組織氣候三方面，從這三個方向切入，分析運(yùn)營工作不足之處3_85 11_85 13_85 14_85流程工作流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)責(zé)不清關(guān)鍵崗位勝任力不夠流程人員組織氣候關(guān)鍵流程缺失關(guān)鍵流程運(yùn)作不暢整體團(tuán)隊(duì)

6、凝聚力不夠執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集 NGO劇團(tuán)致力于服務(wù)于流動人口即興表演、論壇劇場等表演方式組織氛圍良好商業(yè)劇團(tuán)Q 大道劇團(tuán)為商業(yè)化音樂劇目劇團(tuán)商業(yè)化運(yùn)作，流程順暢管理人員與藝術(shù)指導(dǎo)架構(gòu)清晰學(xué)生劇團(tuán)人大學(xué)生社團(tuán)組織架構(gòu)明確，權(quán)責(zé)清晰Q大道劇團(tuán) 人大劇團(tuán)花旦劇團(tuán)紅丹丹心目戲劇工作坊為解決流程突出痛點(diǎn)，選取在組織氛圍等方面各有亮點(diǎn)的花旦、Q大道、人大劇團(tuán)進(jìn)行對標(biāo)執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集組織架構(gòu)流程組織氣候人大劇團(tuán)花旦劇團(tuán)Q大道劇團(tuán)以工作坊和培訓(xùn)為主參與式表演，極少存在導(dǎo)演、演員招募、宣傳巡演等環(huán)節(jié)普通

7、中等良好優(yōu)秀流程完整宣傳僅限校內(nèi)，范圍不夠廣泛招募由導(dǎo)演直接確定媒體關(guān)系網(wǎng)良好，推廣效果好流程順暢，商業(yè)化運(yùn)作專業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍組織架構(gòu)清晰藝術(shù)指導(dǎo)和管理人員權(quán)責(zé)明了組織架構(gòu)清晰高年級學(xué)生有決定權(quán)志愿者充足強(qiáng)調(diào)平等，管理者參與不多相對寬松管理組織氣候較好，演員直接參與劇本等前期活動學(xué)生關(guān)系融洽，合作效果好通過對標(biāo)得出，人力資源匹配、權(quán)責(zé)分明和流程完整對于NGO劇團(tuán)而言至關(guān)重要執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集由來自藝術(shù)院校學(xué)生擔(dān)任引入外部戲劇管理專家，總結(jié)得出同步提升籌款吸引力和執(zhí)行力的“大導(dǎo)演+執(zhí)行導(dǎo)演”組織模式大導(dǎo)演執(zhí)行導(dǎo)演劇團(tuán)演出總體藝術(shù)效果有保障增強(qiáng)項(xiàng)目

8、前期籌款能力擴(kuò)大紅丹丹戲劇工作坊在學(xué)生群體的社會影響力充足時間、精力的投入，保證日常培訓(xùn)順利開展，及時溝通導(dǎo)演與演員想法由國內(nèi)知名導(dǎo)演擔(dān)任與目標(biāo)藝術(shù)院校簽訂協(xié)議，成為其固定實(shí)習(xí)基地建立穩(wěn)定的學(xué)生志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)輔助工作充分利用學(xué)生資源執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集126_84落實(shí)演出人員日程安排演出全程后勤安排服道化隨團(tuán)日程安排演出現(xiàn)場設(shè)備、人員籌備以“戲劇培訓(xùn)班+公演”的模式為目標(biāo)，與客戶就二級流程的痛點(diǎn)和缺失達(dá)成了一致未提及痛點(diǎn)痛點(diǎn)很多痛點(diǎn)多缺失流程演出全程宣傳工作前期宣傳和推廣制定/落實(shí)排練計(jì)劃開展演員后勤安排確認(rèn)AB角色安排服道化設(shè)備等設(shè)計(jì)與購

9、置簽訂演出協(xié)議制定演出規(guī)則確定演出計(jì)劃交通、酒店協(xié)調(diào)安排 確定招募需求發(fā)布招募公告收集申請資料甄選/面試盲人演員發(fā)放錄取通知簽訂人員協(xié)議制定排練規(guī)則前期籌款簽訂合同、立項(xiàng)確認(rèn)劇本和導(dǎo)演確認(rèn)款項(xiàng)到位、預(yù)算計(jì)劃 劇目通過審批制定宣傳計(jì)劃演出排練招募前期籌備主干流程執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集公演培訓(xùn)班前期籌備前期籌備招募排練匯報(bào)演出確定公演陣容排練公演確認(rèn)劇本和導(dǎo)演制定項(xiàng)目預(yù)算前期籌款細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算確定演出合作方（包括場地、宣傳渠道）發(fā)布演員招募公告發(fā)布志愿者招募公告演員甄選錄用志愿者甄選錄用志愿者培訓(xùn)入營安排當(dāng)場排練安排服道化購置確認(rèn)公演人員名單及協(xié)議簽

10、訂生活后勤安排現(xiàn)場排練安排服道化補(bǔ)充升級購置生活后勤安排演出現(xiàn)場后勤安排演出現(xiàn)場后勤安排制定和實(shí)施宣傳計(jì)劃新增流程節(jié)點(diǎn)優(yōu)化流程原有流程保留通過增加缺失流程、優(yōu)化現(xiàn)有節(jié)點(diǎn)，重造工作坊運(yùn)作流程執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集流程提升亮點(diǎn)體現(xiàn)在宣傳活動貫穿始終、增加人力資源部門參與流程針對過往流程中宣傳不足這一突出痛點(diǎn)針對人員招募、選拔缺乏系統(tǒng)機(jī)制這一痛點(diǎn)增加人力資源部門參與人員招募、甄選、滿意度反饋環(huán)節(jié)在流程各階段增加或優(yōu)化宣傳節(jié)點(diǎn)流程提升亮點(diǎn)執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集進(jìn)一步細(xì)化二級流程，畫出跨部門跨崗位的流程圖

11、前期籌備前期籌備確認(rèn)劇本和導(dǎo)演制定項(xiàng)目預(yù)算前期籌款細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算確定演出合作方（包括場地、宣傳渠道）執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集樣例心目負(fù)責(zé)人導(dǎo)演執(zhí)行導(dǎo)演演員燈光/道具/場記/劇務(wù)/化妝商業(yè)合作主管贊助商/合作商開發(fā)演出合作品牌公關(guān)主管媒體合作后勤后勤志愿者財(cái)務(wù)主管人力資源主管基于業(yè)務(wù)模式和流程，我們梳理了適合工作坊的組織架構(gòu)協(xié)助負(fù)責(zé)人制定、核定預(yù)算報(bào)銷審批組織演員、志愿者招募制定宣傳材料，聯(lián)絡(luò)媒體聯(lián)絡(luò)演出場地、合作方等統(tǒng)籌心目工作坊的品牌宣傳、商業(yè)合作（包括籌款）等工作聯(lián)絡(luò)贊助商/合作商等負(fù)責(zé)排練和巡演階段工作人員/演員的衣食住行作為溝通窗口提供必要

12、的陪伴*負(fù)責(zé)人可以跟紅丹丹其它項(xiàng)目/業(yè)務(wù)共享聯(lián)系政府、殘聯(lián)等執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集根據(jù)細(xì)分流程制定12個崗位安排和崗則崗位安排崗則分解心目負(fù)責(zé)人導(dǎo)演商業(yè)合作主管品牌公關(guān)主管后勤財(cái)務(wù)主管人力資源主管執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集流程細(xì)化和時間表以籌款到位為時間節(jié)點(diǎn)，正式開始培訓(xùn)班階段。前期時間具彈性。培訓(xùn)班流程三個月，含招募、排練和演出。實(shí)際排練時間一個月。公演時間依據(jù)實(shí)際所需而定。陣容確認(rèn)后，仍需導(dǎo)演加強(qiáng)排練一個月。執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集紅丹丹正在招募戲劇工作坊負(fù)責(zé)人和相關(guān)支持部門人員，下一步將開展流程文檔交付和培訓(xùn)執(zhí)行導(dǎo)引崗則設(shè)計(jì)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標(biāo)分析痛點(diǎn)采集項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、支持部門主管入職材料交付培訓(xùn)123負(fù)責(zé)人整體把握運(yùn)作流程，各部門緊密合作，使心目戲劇工作坊可以持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)工作坊流程組織框架項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)劃細(xì)化流程及時間表崗位職責(zé)開展項(xiàng)目培訓(xùn)目錄項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目挑戰(zhàn)回顧項(xiàng)目確立的運(yùn)營和