人力資源HR工作總結(jié)工作計(jì)劃

1、人力資源工作總結(jié)及述職匯報匯報：xxx1/30目錄1工作總結(jié)2工作計(jì)劃2/30PART ONE工作總結(jié)13/301、招聘與人才引進(jìn)招聘工作是企業(yè)人力資源工作重點(diǎn)。在這一年時間內(nèi)，企業(yè)共計(jì)公布5次報紙招聘廣告，開通前途無憂網(wǎng)絡(luò)招聘廣告，同時使用網(wǎng)才系統(tǒng)公布緊急招聘崗位，并使用MAST行為格調(diào)測評對招聘人才進(jìn)行性格測試。截止12月18日，共計(jì)通知面試750人，面試544人，錄用105人，共計(jì)費(fèi)用75200元。 開辟各種招聘渠道現(xiàn)場招聘媒體招聘網(wǎng)上招聘員工推薦招聘渠道4/301、招聘與人才引進(jìn)招聘崗位分配情況一覽105人整年招聘5/301、招聘與人才引進(jìn)招聘工作需要規(guī)范和強(qiáng)化需要規(guī)范有待強(qiáng)化1、人才

2、識別伎倆不太完善；2、招聘基礎(chǔ)管理有待加強(qiáng)；3、效果評定有待深入提升。1、制訂科學(xué)合理年度人員編制計(jì)劃及招聘計(jì)劃；2、人資科及用人部門通力協(xié)作，盡快完成人員入職員作；3、善用人才識別體系。6/302、培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練人力資源部除了針對新進(jìn)員工進(jìn)行了新員工培訓(xùn)以外，還展開了其它項(xiàng)目標(biāo)培訓(xùn)：高層人員培訓(xùn)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升，企業(yè)于今年9月組織了為期2天領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)體管理培訓(xùn)，并取得了良好效果；培訓(xùn)組織安排企業(yè)于今年加大培訓(xùn)力度，依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，分別針對高層管理人員、中層專業(yè)人員、基層員工不一樣需求展開了不通內(nèi)容培訓(xùn)。針對高層針對中層針對中層人員，主要在于提升執(zhí)行能力，企業(yè)于今年10月進(jìn)行了執(zhí)行力

3、培訓(xùn)，使中層管理人員執(zhí)行能力得到了很好提升；針對專業(yè)崗位針對專業(yè)崗位人員，企業(yè)安排相關(guān)人員參加了今年9月星河灣地產(chǎn)成功之道剖析、房地產(chǎn)高級銷售策劃與銷售管理、實(shí)戰(zhàn)招聘面試技巧；費(fèi)用：共計(jì)費(fèi)用89466元7/302、培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練培訓(xùn)工作問題分析1培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；3培訓(xùn)情況應(yīng)記入員工檔案，并與考評、晉升掛勾。2內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)及綜合素質(zhì)提升；8/303、薪酬與績效考評薪酬績效11月開始實(shí)施績效考評制度，采取平衡計(jì)分法，針對銷售中心開始試點(diǎn)。 9/304、員工關(guān)系員工關(guān)系企業(yè)員工保險、公積金繳納情況統(tǒng)計(jì)以下：10/30PART TWO工作計(jì)劃211/30工作計(jì)劃完善組織結(jié)構(gòu)1績效評價體系完善與

4、運(yùn)行 5崗位分析2培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃6招聘與配置3制度建設(shè)7薪酬福利4人員流動與勞資問題812/301、完善組織結(jié)構(gòu)深入完善企業(yè)組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大調(diào)整，確保企業(yè)在現(xiàn)有組織架構(gòu)中運(yùn)行。企業(yè)迄今為止組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備。而企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在首先應(yīng)完成企業(yè)組織架構(gòu)完善?；诜€(wěn)定、合理、健全標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過對企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢預(yù)測和分析，制訂出一個科學(xué)企業(yè)組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位職責(zé)清楚明朗，做到既無空白、也無重合，爭取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，確保企業(yè)運(yùn)行在現(xiàn)有組織架構(gòu)中運(yùn)行良

5、好、管理規(guī)范、不停發(fā)展。13/302、崗位分析職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬依據(jù)之一，經(jīng)過職位分析既能夠了解企業(yè)各部門各職位任職資格、工作內(nèi)容，從而使企業(yè)各部門工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)愈加準(zhǔn)確，也有利于企業(yè)了解各部門、各職位全方面工作要素，適時調(diào)整企業(yè)及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也能夠經(jīng)過職位分析對每個崗位工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，方便為制訂科學(xué)合理薪酬制度提供良好基礎(chǔ)。詳細(xì)職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性培訓(xùn)提供依據(jù)。人力資源部將在6月前完成企業(yè)各部門各職位工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考評提供科學(xué)依據(jù)。14

6、/303、招聘與配置1、是企業(yè)快速發(fā)展一年，人力需求將迅猛增加、逐步到位。2、利用企業(yè)業(yè)內(nèi)號召力和春節(jié)后人才流動高峰期這些機(jī)會，補(bǔ)充一些來自行業(yè)高端人才和優(yōu)異基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)貯備或進(jìn)行人力資源更替。3、改進(jìn)當(dāng)前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)人才猛增需求。4、在績效考評基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不停學(xué)習(xí)提升內(nèi)部員工。思緒分析15/303、招聘與配置目標(biāo)概述企業(yè)當(dāng)前正處于變革時期，總體目標(biāo)做到三點(diǎn)滿足崗位需求確保人才貯備實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)16/304、薪酬福利薪酬管理人力資源部把企業(yè)薪酬管理作為本部乃至企業(yè)工作目標(biāo)之一。本著“對內(nèi)表達(dá)公平性，對外含有競爭力”標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部將在

7、完成企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理規(guī)范工作。 員工福利和激勵是相輔相承關(guān)系，工作認(rèn)真是否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、企業(yè)整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和企業(yè)長久發(fā)展方向。人力資源部應(yīng)站在企業(yè)久遠(yuǎn)利益立場上，做好員工福利與激勵工作。充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。17/305、績效評價體系完善與運(yùn)行 績效考評目標(biāo)概述績效考評工作根本目標(biāo)不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)員工，而是有效激勵員工不停改進(jìn)工作方法和工作品質(zhì)，建立公平競爭機(jī)制，連續(xù)不停地提升組織工作效率，培養(yǎng)員工工作計(jì)劃性和責(zé)任心，

8、及時查找工作中不足并加以調(diào)整改進(jìn)，從而推進(jìn)工作結(jié)果達(dá)成。目標(biāo)概述18/305、績效評價體系完善與運(yùn)行 xxxx年xx月企業(yè)試行平衡積分卡績效考評以來，截止當(dāng)前，取得一定成效，也從中得到一定經(jīng)驗(yàn)積累。但在詳細(xì)操作中，還有許多地方急需完善。，經(jīng)過完善績效評價體系，到達(dá)績效考評應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考評根本目標(biāo)?？冃Э荚u體系應(yīng)完成任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)：思緒分析 一是健全績效指標(biāo)； 二是抓好績效過程監(jiān)控；三是嚴(yán)格施行考評結(jié)果反饋和應(yīng)用；四是規(guī)范考評方式，并與薪酬掛鉤。19/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃A、各部門對培訓(xùn)重視不夠，力度不足，企業(yè)培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)，所以存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考評指標(biāo)隨

9、意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行情況；B、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)課程存在盲目性，多為應(yīng)急式培訓(xùn)；C、培訓(xùn)方式單一，多為課堂講授為主，缺乏互動和反饋，效果不顯著；D、培訓(xùn)考評機(jī)制不健全，進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果達(dá)成；E、未設(shè)置專門培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍未能形成。思緒分析20/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長久發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力方法之一。2、經(jīng)過對員工培訓(xùn)與開發(fā)，員工工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將深入加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3、人力資源部將對員工進(jìn)行“鷹計(jì)劃”方案培訓(xùn)與開發(fā)，使企業(yè)在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生顯著效益,并在內(nèi)部進(jìn)

10、行人才梯隊(duì)培訓(xùn),將優(yōu)異人才輸送到EMT經(jīng)營管理團(tuán)體。目標(biāo)概述21/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：依據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制訂“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。B、講師培養(yǎng)計(jì)劃：選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程課件。C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工企業(yè)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。D、培訓(xùn)制度修訂：3月份完成培訓(xùn)管理制度修訂。E、培訓(xùn)效果評定：對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評定，及時搜集培訓(xùn)對象反饋信息。F、實(shí)施“鷹計(jì)劃”：落實(shí)“雛鷹計(jì)劃、飛鷹計(jì)劃和精英計(jì)劃”。G、“團(tuán)體”人才輸送詳細(xì)

11、實(shí)施方案22/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃課程分類課程名稱課程目標(biāo)培訓(xùn)對象備注人力資源類問題員工管理1 了解問題員工類型，掌握不一樣應(yīng)對策略 2 掌握正確劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問題員工與低績效員工 3 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)問題員工技巧，掌握與其有效溝通步驟 4 掌握問題員工管理中應(yīng)該具備同理心、傾聽、批評及輔導(dǎo)等技能人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員；中、基層管理者人力資源類跨國企業(yè)員工八個行為習(xí)慣1洞悉重塑員工行為主要意義，提升管理意識和管理技巧 2了解跨國企業(yè)員工工作習(xí)慣，調(diào)整和優(yōu)化組織組員行為 3明晰先進(jìn)企業(yè)工作格調(diào)和文化，建設(shè)優(yōu)異團(tuán)體文化基礎(chǔ) 4辨證對待工作與生活關(guān)系，培養(yǎng)良好個人習(xí)慣全體員工人力資源類

12、新員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)及TTT訓(xùn)練掌握新員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)方法并現(xiàn)場實(shí)踐和接收培訓(xùn)技巧訓(xùn)練需要培訓(xùn)企業(yè)新員工培訓(xùn)專員或直接經(jīng)理員工培訓(xùn)培訓(xùn)設(shè)置23/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃個人發(fā)展類突破自我培養(yǎng)主動心態(tài)1、了解主動起源，認(rèn)清妨礙我們信念和心智陷阱。 2、培養(yǎng)員工主動思索方式和信念。 3、訓(xùn)練調(diào)整心態(tài)技巧和方法。全體員工個人發(fā)展類創(chuàng)新性思維訓(xùn)練1、了解什么是創(chuàng)新，認(rèn)清并學(xué)會消除禁錮創(chuàng)新枷鎖。 2、學(xué)會創(chuàng)新思緒和方法。 3、訓(xùn)練、掌握創(chuàng)新技巧，并學(xué)會應(yīng)用。全體員工、中層主管、經(jīng)理財務(wù)管理類總經(jīng)理成本分析1、快速見成效，以最快速度和時間掌握成本核實(shí)管理關(guān)鍵原理，自己也懂成本；2、學(xué)習(xí)到怎樣進(jìn)行結(jié)

13、構(gòu)、比較、趨勢、原因等全套當(dāng)代成本分析方法；3、最大收獲：學(xué)會財務(wù)分析基本方法以后可自己分析，隨意分析任意對象；4、最大收獲：學(xué)會本企業(yè)成本問題自我診療洞察財務(wù)成本；5、學(xué)會怎樣經(jīng)過成本透視整個企業(yè)經(jīng)營管理水平能力；6、學(xué)會書寫制作成本報表、匯報，成本分析匯報能力總經(jīng)理，副總經(jīng)理，非財務(wù)總監(jiān)24/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃財務(wù)管理類怎樣閱讀分析財務(wù)報表掌握基本會計(jì)知識，優(yōu)化部門、企業(yè)財務(wù)管理，經(jīng)過分析財務(wù)報表了解經(jīng)營情況，使之更能配合自己本職員作。專業(yè)財務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財務(wù)報表管理者客戶管理類客戶滿意與客戶意識1闡述內(nèi)部客戶概念與內(nèi)部客戶服務(wù)主要性2經(jīng)過分析溝通要素使學(xué)員了解溝經(jīng)

14、過程模式及溝通障礙 3經(jīng)過分析測試，使學(xué)員了解自己傾聽和溝通格調(diào)并掌握改進(jìn)方法 4經(jīng)過練習(xí)，使學(xué)員改進(jìn)自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧.全部在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道人員，包含行政，后勤，辦公室等部門雇員，主管和經(jīng)理。客戶管理類怎樣建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)組成 2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)方法和步驟 3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)案例分析 4現(xiàn)場練習(xí)怎樣制訂定時評定/審核/反饋系統(tǒng)全部在工作中需要與客戶打交道人員，包含銷售，客戶服務(wù)，送貨，接待等部門雇員，主管和經(jīng)理。以及企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)部門管理人員及專業(yè)人士25/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃1、依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職

15、業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；2、明確各崗位發(fā)展通道能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；3、整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一；思緒分析1、編制各崗位職業(yè)發(fā)展通道，形成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度文件；2、著力跟進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo)；3、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合；目標(biāo)概述26/306、培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃1、上六個月完成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度文件；2、內(nèi)部發(fā)展渠道描述： A、內(nèi)部職稱發(fā)展路徑； B、行政級別發(fā)展路徑； C、個人薪酬發(fā)展路徑； D、內(nèi)部橫向發(fā)展路徑；3、外部發(fā)展渠道描述：外部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案27/307、制度建設(shè)序號制度名稱完成時間1員工職業(yè)規(guī)劃管理方法編制4月1日前2人力資源手冊編制月30日前3培訓(xùn)管理方法修訂月30日前4招聘管理方法修訂4月1日前5薪酬福利管理方法修訂4月1日前6員工手冊修訂