電子商務案例京東商城介紹

1、京東商城案例分析電子商務案例京東商城介紹第1頁360buy京東商城電子商務案例京東商城介紹第2頁一.京東商城介紹中國B2C市場最大3C網(wǎng)上購物專業(yè)平臺中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力電子商務網(wǎng)站之一 中國最大電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城10萬余種數(shù)碼 家電 手機電腦配件網(wǎng)絡產(chǎn)品電子商務案例京東商城介紹第3頁京東商城發(fā)展概況京東商城當前擁有遍布全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝衣飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超出30萬單，網(wǎng)站日均PV超出5000萬。，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超出百

2、億網(wǎng)絡零售企業(yè)，連續(xù)六年增加率均超出200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。 自初正式涉足電子商務領(lǐng)域以來,連續(xù)五年增加率均超出300%。電子商務案例京東商城介紹第4頁主營業(yè)務 電子商務案例京東商城介紹第5頁京東商城目標客戶群 京東商城目標客戶群計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品主流消費人群。京東商城積累了眾多穩(wěn)定購物會員，主要來自各個企業(yè)白領(lǐng)，機關(guān)公務員，在校學生以及其它網(wǎng)絡購物興趣者。電子商務案例京東商城介紹第6頁京東商城企業(yè)文化1目標：做中國最大，全球前五強電子商務企業(yè)使命：讓購物變得簡單、高興 2價值觀：誠信、客戶為先、激情、習、團體精神、追求超越 3電子

3、商務案例京東商城介紹第7頁京東商城支付方式支付方式銀行電匯 貨到付款郵局匯款 分期付款在線支付 企業(yè)轉(zhuǎn)賬 電子商務案例京東商城介紹第8頁京東商城物流配送快遞運輸E郵寶 上門自提特快專遞（EMS）電子商務案例京東商城介紹第9頁收入利潤起源總利潤收入利潤起源直接銷售，降低制造商(零售商)價格，在采購價與銷售價之間賺取差價 虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費 利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付時間差產(chǎn)生巨額常量資金逆行其它投資盈利廣告費，現(xiàn)在這一部分增加得很快電子商務案例京東商城介紹第10頁售后服務及特色服務提供傳統(tǒng)網(wǎng)商售后服務特色服務電子商務案例京東商城介紹第11頁二.京東發(fā)展歷程創(chuàng)業(yè)者介

4、紹劉強東，京東商城董事局主席兼CEO，江蘇省宿遷市人。96年畢業(yè)于人大社會學系，在外企工作兩年后到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，于創(chuàng)辦京東商城，經(jīng)過近幾年快速，京東發(fā)展為中國B2C行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。1999關(guān)鍵事件電子商務案例京東商城介紹第12頁二、京東發(fā)展歷程關(guān)鍵事件一：劉強東第一家IT數(shù)碼零售店“京東多媒體”開張。 數(shù)碼代理商1998年-IT數(shù)碼全國連鎖店 分銷商神州數(shù)碼國美、蘇寧98年代理光磁產(chǎn)品起家；成為最大刻錄盤代理商；利潤率太低，尋求改變?！熬〇|要做全國性連鎖店，像國美一樣，在全國開1000家IT Small Shop,讓中關(guān)村電腦城消失”。邏輯一：“分銷企業(yè)在整個流通產(chǎn)業(yè)鏈里面能夠帶來價值很小，實際上

5、就是一個資金和物流平臺，它沒有資格去賺更多錢”，他認為零售能夠表達出除了銷售量專業(yè)化程度和服務附加值。邏輯二：“連鎖能夠不停復制，快速擴大規(guī)模，而傳統(tǒng)百貨商場、IT賣場即使也能盈利 ，但無法復制，做不大。” 經(jīng)過幾年發(fā)展，到京東已經(jīng)擁有了12家連鎖店，劉強東還在謀劃增加到18家，不過暴發(fā)非典疫情改變了他計劃。電子商務案例京東商城介紹第13頁邏輯二：“網(wǎng)上業(yè)務比連鎖模式又往前推了一步，成本還要低，效率還要高，這是促使我下決心放棄連鎖，做網(wǎng)上零售真正原因。” 二、京東發(fā)展歷程關(guān)鍵事件二：1月1日“京東多媒體網(wǎng)”電子商務網(wǎng)站正式上線。 京東多媒體網(wǎng)-年專注B2C企業(yè) 線上線下 同時發(fā)展亞馬遜非典疫情

6、促使京東上線；增加快速，關(guān)閉全部連鎖店；專注3C產(chǎn)品，增加速度迅猛。邏輯一：“我從小養(yǎng)成思維習慣是：一個人不可能同事做好兩件事，一個企業(yè)關(guān)鍵能力也只有一點，我們那么小，一定要把全部資源集中在一點，才能夠取得一些競爭性，分散用力只能是找死，只能做一件事，我必須做出選擇”。 年6月 京東商城單月銷售額突破3億元，日訂單處理能力突破20000單。年第二季度銷售額達8.4億元，占據(jù)中國B2C電子商務市場28.8%份額。在碰到配送系統(tǒng)和第三方快遞企業(yè)時效性和服務品質(zhì)差這個瓶頸，用戶投訴率升高，劉強東決定自建全資快遞企業(yè)，并與自建大型倉儲中心作為配套，這些都需要大量資金投入，京東此時迫切需要大幅融資。電子

7、商務案例京東商城介紹第14頁規(guī)模大產(chǎn)品種類全：需要豐富產(chǎn)品線，運行控股物流子企業(yè)，自建大型區(qū)域倉儲中心，表達出京東未來發(fā)展方向中國“亞馬遜”。二、京東發(fā)展歷程關(guān)鍵事件三：1月29日取得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投超出1.5億美元第三輪融資。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移向綜合類發(fā)展 堅持垂直型亞馬遜此次融資數(shù)量大，戰(zhàn)略意圖顯著。3月11日收購千尋網(wǎng)，強勢進軍百貨；3月17日成為中超主贊助商。大規(guī)模融資邏輯：“我可能三年五年都不會花多大精力，99%時間和精力還是會放在3C，直到讓它銷售額穩(wěn)穩(wěn)地超出100億。不過假如十年之以后看話，我能夠告訴你，京東一定是大而全。” 電子商務案例京東商城介紹第15頁三、創(chuàng)業(yè)者團體分析1、創(chuàng)業(yè)者（

8、1）對市場、產(chǎn)品和成本有著天然敏感，對傳統(tǒng)零售業(yè)運行模式了解很透徹。 祖籍湖南劉強東家里世代行船，從這種賺取差價商業(yè)模式中他從小就了解零售業(yè)基本規(guī)律，所以他對市場和產(chǎn)品變動很敏感，非常重視有效地降低成本。一個例子是在開連鎖店時候，京東員工手冊里包含這么內(nèi)容：什么樣天氣什么時間能夠開燈，裝貨物紙箱要由專員負責回收再定時賣出等等。（2）善于學習研究，具備戰(zhàn)略眼光。 每一次需要作出選擇時候，劉強東總會在一段時間學習和研究后得到自己答案。 ，他迷上了逛商場，逛國美，他跑遍了北京國美各個連鎖店，北太平莊國美旗艦店他去了無數(shù)次，有時會買點電器，更多是跟銷售員討價還價，問進貨渠道、配送問題等等，基于這么實地

9、研究他才最終選擇了效仿國美，轉(zhuǎn)型做IT數(shù)碼連鎖。 年“京東多媒體網(wǎng)”上線后，他又被互聯(lián)網(wǎng)迷住，大部分時間都泡在網(wǎng)上，與當初2700名注冊會員都很熟，了解了直觀一手信息后，他才在20果斷關(guān)閉了全部連鎖店，關(guān)注線上發(fā)展。 他一直都在研究零售行業(yè)，最大啟發(fā)式對供給鏈效率和成本認識，這也表達在京東戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變上。電子商務案例京東商城介紹第16頁三、創(chuàng)業(yè)者團體分析-創(chuàng)業(yè)者（3）專注、癡迷 畢業(yè)于人民大學社會學劉強東，對計算機、軟件開發(fā)很感興趣，在本科期間就經(jīng)過開發(fā)軟件賺得十幾萬，在創(chuàng)業(yè)初他開發(fā)了京東ERP系統(tǒng)，不停升級后成為如今京東運行中樞，這個與他精力集中、專注是分不開。 “我從小養(yǎng)成思維習慣是：一個人不

10、可能同時做好兩件事”。這種專注也使京東成為了快速發(fā)展關(guān)注3C市場垂直型B2C企業(yè)。（4）企業(yè)決議基本由劉強東負責，假如決議專斷、研究偏頗，將存在很大風險，不利于企業(yè)久遠發(fā)展。 下六個月，他錯誤預計經(jīng)濟危機將使網(wǎng)上消費產(chǎn)生負面影響，而停頓增加配送人員招募，而訂單不減反增，遠遠超出了京東處理能力，他專斷判斷使京東碰到了一次物流瓶頸大問題。電子商務案例京東商城介紹第17頁三、創(chuàng)業(yè)者團體分析-創(chuàng)業(yè)者2、創(chuàng)業(yè)團體草根團體極強進化能力。以配送為例，京東一開始只經(jīng)過郵局郵寄貨物，在用戶要求下開始和圓通等快遞企業(yè)合作，大大提升了效率，不過到了碰到配送瓶頸又快速在“北上廣”建立了自己配送隊伍，在年成立了全資快遞

11、子企業(yè)。 “3C部門10個采購人員就像是一支“游擊隊”，非常善于戰(zhàn)斗，戰(zhàn)術(shù)很強，經(jīng)常為某一款商品價格與經(jīng)銷商斤斤計較，但戰(zhàn)略比較弱，沒有整體產(chǎn)品規(guī)劃?！?正是這么一個進化能力強重戰(zhàn)術(shù)團體，在學習能力強含有戰(zhàn)略眼光劉強東率領(lǐng)下才促進了京東發(fā)展。統(tǒng)一價值觀和高度組織忠誠。整個團體非常強調(diào)統(tǒng)一價值觀，京東老員工流失率每年只有百分之幾，甚至還有8年之久老員工，中層管理團體中有90%是企業(yè)長久內(nèi)部培養(yǎng)出來。3、創(chuàng)業(yè)環(huán)境中關(guān)村 劉強東創(chuàng)業(yè)地點是在中關(guān)村，被譽為中國硅谷，這里是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)源地，擁有最豐富數(shù)碼產(chǎn)品信息，主動進取創(chuàng)業(yè)氣氛和優(yōu)厚創(chuàng)業(yè)政策，這都促進了劉強東創(chuàng)業(yè)和京東發(fā)展。電子商務案例京東商城介紹第

12、18頁第二部分、京東商城關(guān)鍵原因分析電子商務案例京東商城介紹第19頁價格戰(zhàn)電子商務案例京東商城介紹第20頁低價策略之本深諳零售業(yè)關(guān)鍵理念：供給鏈更加快，成本更低。堅持企業(yè)理念：未來利潤，絕不是經(jīng)過提升產(chǎn)品銷售價格，從前端加價賺??；而是經(jīng)過加大采購規(guī)模，降低采購成本和控制內(nèi)部運行成原來實現(xiàn)利潤。電子商務案例京東商城介紹第21頁為何要低價？吸引消費者做大規(guī)模加大采購談判的話語權(quán)電子商務案例京東商城介紹第22頁怎樣實現(xiàn)低價策略內(nèi)部天然優(yōu)勢：和實體店相比，B2C企業(yè)全部產(chǎn)品都在線上銷售，無需房租、水電費、促銷員費用等實體店面成本，只有工資、房租、庫房開支、稅收、服務費用等開支。京東務實格調(diào)和嚴格成本控

13、制：該花不省，該卡不花。員工薪水高，每年給員工發(fā)股票 ；投入500萬建呼叫中心；投資萬建上海圓邁物流企業(yè)倉庫都是在五環(huán)外，租金低到不能再低幾毛錢一平米；總部大樓破舊；天天多出紙箱都會賣掉換錢；員工領(lǐng)用新筆時必須先交回舊筆電子商務案例京東商城介紹第23頁怎樣實現(xiàn)低價策略外部采購上游化 假如一個產(chǎn)品日訂單量穩(wěn)定在500個以上,京東商城就會 繞過經(jīng)銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進貨權(quán)限。當前,已經(jīng)有500多家品牌廠商進駐京東商城,采取直供。銷量大：滿足廠商直供條件賬期短：12天（國美、蘇寧50天）信息強：統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準高渠道附加值：處理渠道積壓造成產(chǎn)品貶值，提升廠商毛利率 在線銷售產(chǎn)品品類超出3萬

14、種，產(chǎn)品價格比線下零售店廉價10%20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上供貨商、終端客戶提供更多價值。實現(xiàn)京東“低應力大規(guī)?！鄙虡I(yè)模式。電子商務案例京東商城介紹第24頁怎樣實現(xiàn)低價策略采購多元化 只要不是廠商直供，每個產(chǎn)品都要最少選擇兩家經(jīng)銷商供貨。在采購時候，每次都要進行詢價，而且都是一次性詢價，誰價格最低就采購誰產(chǎn)品，這些經(jīng)銷商都是經(jīng)過京東審核合格且資質(zhì)良好經(jīng)銷商，大家都知道規(guī)則，所以供貨商競爭非常激烈，都拼命壓低自己價格，這么京東就拿到最低價格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。京東商城帶來是整個產(chǎn)業(yè)鏈價值，供給商經(jīng)過更少步驟直達消費者，消費者以更

15、低廉價格買到有質(zhì)量保障商品。 京東商城投資人之一雄牛資本 李緒富電子商務案例京東商城介紹第25頁產(chǎn)品戰(zhàn)電子商務案例京東商城介紹第26頁電腦產(chǎn)品 手機數(shù)碼 家用電器 10月日用百貨 底商品種類達3萬種 新推出IT服務，家電服務、家電下鄉(xiāng)服務等品類擴充及發(fā)展歷程日訂單突破0個6月日訂單突破15000個3月日訂單突破10000個9月日訂單突破5000個3月日訂單突破3000個6月日訂單突破1000個10月日訂單突破500個11月京東網(wǎng)上商城業(yè)務增加態(tài)勢 11月1日，圖書頻道正式上線電子商務案例京東商城介紹第27頁大而全之路為何選擇3C產(chǎn)品作為主力產(chǎn)品？劉強東上學期間就經(jīng)常接觸中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)也在中關(guān)村，

16、對3C產(chǎn)品購貨渠道、價格和市場行情比較了解。專注主業(yè)，做精做強。為何要上大家電？ 趨勢所致；眼光穩(wěn)準狠為何要上百貨？黏住現(xiàn)有用戶：京東當初有260多萬注冊用戶，為了更大程度滿足這些用戶需求百貨毛利率比3C 產(chǎn)品高，能夠提升京東盈利能力。為何要上圖書？ 搶占市場份額；標準化，不需要定制，毛利率高電子商務案例京東商城介紹第28頁銷售額初涉足電子商務營業(yè)額1000萬營業(yè)額3000萬營業(yè)額8000萬營業(yè)額3.6億元營業(yè)額13.2億元，占中國B2C市場87.1億元規(guī)模15.15%6月單月銷售額3.7億元，整年營業(yè)額靠近40億營業(yè)額連續(xù)4年保持300%年增幅整年營業(yè)額超出102億電子商務案例京東商城介紹第

17、29頁市場認可度.4，艾瑞經(jīng)濟年會，最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè) .6，中國企業(yè)家，未來之星 .11，中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜，最具投資潛力企業(yè).12，北京市中國電子商務協(xié)會，最正確誠信企業(yè) .2，國家商務部，首個家電下鄉(xiāng)電子商務企業(yè) .7，清科-中國最具投資價值企業(yè)50強 .9，北京電子商務協(xié)會，09點擊消費銷售貢獻獎、消費者最喜愛電子商務品牌、百佳購物網(wǎng)站 .12，華西城市報榜樣中國，年度最正確網(wǎng)購平臺 .8，首批入圍家電以舊換新雙中標電子商務企業(yè) 電子商務案例京東商城介紹第30頁服務戰(zhàn)電子商務案例京東商城介紹第31頁物流后臺建設(shè)自建庫房和物流中心，自建配送隊伍，成立自己快遞企業(yè)。 北京、上海、廣州、成都（

18、在建）四地布局為四大物流中心，底倉儲面積到達8萬平米；年年初，京東陸續(xù)在全國購置1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，欲建成全國四大物流中心和300個貨到付款城市。當單個城市日訂單在500單左右時，京東便考慮自建物流。投資2000萬元“上海圓邁快遞企業(yè)”已正式運行。電子商務案例京東商城介紹第32頁在北京，豐臺區(qū)蘆花路1號1.5萬平方米倉庫內(nèi)，數(shù)以萬計商品不按產(chǎn)品類別擺放，而是依據(jù)銷量分區(qū)擺放，經(jīng)過合理設(shè)計，工作人員能夠用最短時間完成商品分揀、打包、直至配送。電子商務案例京東商城介紹第33頁物流融資支持 年2100萬美元融資70%被用在了物流、配送和售后服務改造上，1.5億美元融資50%用于倉儲物

19、流建設(shè)。自建信息系統(tǒng)自行開發(fā)，能夠不停擴容升級，而不受外界壓制 年底京東遭遇配送瓶頸，客服壓力驟增，劉強東很快要求技術(shù)團體開發(fā)新功效，讓用戶能夠隨時查詢到自己訂購商品詳細狀態(tài)，而不用再咨詢京東客服人員。從流程上省去了客服壓力。風投高評價電子商務案例京東商城介紹第34頁物流信息對接推出網(wǎng)上零售鏈管理系統(tǒng) 網(wǎng)上零售鏈管理系統(tǒng)，可認為供給商提供商品狀態(tài)、價格、毛利率、回款等信息查詢服務。供給商可以清晰看到自己產(chǎn)品銷售情況，與京東商城進行聯(lián)合營銷，也將為京東商城帶來幾千萬廣告收入。與大型供給商庫存數(shù)據(jù)共享 神州數(shù)碼與京東進行系統(tǒng)互聯(lián)后,消費者在京東商城下訂單時,倘若京東庫存無此產(chǎn)品,系統(tǒng)就會直接訪問神

20、州數(shù)碼庫存數(shù)據(jù)庫并預約此商品，這么就大大加緊了庫存周轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在京東正在努力說服更多供貨商與之合作。電子商務案例京東商城介紹第35頁物流 京東商城總部設(shè)在北京，當前在北京、上海、廣州、成都、武漢設(shè)置了華北、華東、華南、西南、華中分企業(yè)和自己服務、物流系統(tǒng)，為了確保全國客戶服務品質(zhì)和速度，京東商城正在建立以下幾個中心：管理中心：北京采購中心：北京一級物流中心：北京、上海、廣州、成都、武漢二級物流中心：沈陽、濟南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳等電子商務案例京東商城介紹第36頁配送及支付創(chuàng)新配送送貨上門自提：北上廣三地客戶，可到三地企業(yè)總部或?qū)蕴狳c自行提取。支付貨到付款手機支付銀聯(lián)網(wǎng)上銀行支付

21、分期付款快錢郵局匯款電子商務案例京東商城介紹第37頁4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務承諾 “211限時達”服務承諾：當日早晨11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），當日送達；夜里11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始 計算），第二天早晨送達（14：00前）。當前開通地域：北京、上海、廣州、成都、蘇州、昆山、無錫、嘉興、紹興、杭州、天津、深圳（早晨10：00前下單）、佛山十三城市中由京東自營配送區(qū)域。電子商務案例京東商城介紹第38頁客服及售后服務提升客服11月，宿遷全國客服中心投入運行北電呼叫中心整

22、體處理方案售后 五日售后服務承諾：自收到客戶返修商品之日起,5個工作日內(nèi)向客戶返回良品或者更換新品。超出5個工作日未能處理完成,一律按照逾期當日商城價退款。如今, 京東商城倉庫為90%以上產(chǎn)品留了備件,當返修商品送過來,技術(shù)人員會立刻去倉庫里尋找新備件換上,然后再發(fā)回給客戶,快時候只要2天。細節(jié)服務：網(wǎng)站人性化、首家論壇、影像展示、增值服務業(yè)務、特設(shè)業(yè)務電子商務案例京東商城介紹第39頁第三部分1，京東商城面臨問題和我們提議2，京東和當當大對比3，仰視目標：亞馬遜電子商務案例京東商城介紹第40頁京東商城面臨問題長久虧損經(jīng)營：擴張過快，資金鏈可能斷裂。部分產(chǎn)品有違常規(guī)低價破壞行業(yè)規(guī)則。消費者投訴很

23、多：出售翻新機，刪除差評，私自篡改、鎖定或取消用戶訂單。售后服務落后：處理時間長，退貨條件苛刻，被指購貨輕易退貨難。內(nèi)部管理漏洞：各種“問題門”事件：“菜刀門”、“負價門”。缺乏對采銷人員有效監(jiān)督機制 電子商務案例京東商城介紹第41頁京東與明基口水戰(zhàn)明基電通有限企業(yè) .11.13 電子商務案例京東商城介紹第42頁京東與明基口水戰(zhàn)電子商務案例京東商城介紹第43頁電子商務案例京東商城介紹第44頁菜刀門事件6月3日，京東上線一個促銷方式“買贈”，即“買滿多少送什么或者優(yōu)惠多少錢”。但在實際使用中，京東不幸設(shè)置了雙重優(yōu)惠：原價169元王麻子8件套刀具除了設(shè)置優(yōu)惠70元(相當于99元)，又設(shè)置了買滿99

24、元送贈品和優(yōu)惠一定現(xiàn)金，引發(fā)用戶在短短兩小時集中訂購數(shù)萬把。 隨即，京東對部分訂單進行鎖定，其中一位名叫“千刀哥”用戶，一個訂單就購置了整整一千把王麻子8件套刀具，總金額是幾萬元。 京東在6月3日下午4點左右發(fā)出公告，稱該事件是因為系統(tǒng)存在嚴重漏洞造成 。在公布低調(diào)履約公告之后，6月8日，京東網(wǎng)上商城再次發(fā)表申明稱，上述情況是在系統(tǒng)測試階段沒有考慮到一個極端情況 。電子商務案例京東商城介紹第45頁菜刀門事件電子商務案例京東商城介紹第46頁提議和對策拓寬融資渠道，加緊上市步伐。提升誠信意識，逐步改進服務水平。提升內(nèi)部管理，加強網(wǎng)站建設(shè)與維護。電子商務案例京東商城介紹第47頁京東和當當大對比行業(yè)經(jīng)

25、驗：當當網(wǎng)1999年正式運行，京東進入電子商務領(lǐng)域。當當在消費者中間擁有更高著名度，行業(yè)經(jīng)驗豐富，擁有更加好品牌和口碑。而京東給人急功近利感覺，服務水平并沒有跟著市場規(guī)模同時提升，市場評價不如當當。關(guān)鍵業(yè)務：當當網(wǎng)是全球最大漢字網(wǎng)上圖書音像商城，最近推出電子書業(yè)務，年當當網(wǎng)營業(yè)額中80%比重依舊是圖書，百貨業(yè)務只占營業(yè)額20%。京東商城主力商品是3C商品，是國內(nèi)最大電子類商務網(wǎng)站，同時兼營百貨、圖書。發(fā)展道路：都由垂直型電子商務網(wǎng)站向綜合型電子商務網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。經(jīng)營情況：當當經(jīng)歷了大約九年虧損后，中間也有偶然盈利，而從年3月起，當當網(wǎng)已經(jīng)跨入了可連續(xù)規(guī)模盈利門檻，年和20開始了連續(xù)盈利。京東當前任

26、處于高速擴張階段，大規(guī)模投資造成基本沒有利潤，甚至是長久虧損。但當當圖書市場份額正在受到卓越和京東強力沖擊。京東每年保持300%增加速度，在國內(nèi)B2C市場上占有最大市場份額。上市規(guī)劃：都曾接納風險資金注入。當當將于12月在美國納斯達克上市，京東上市已經(jīng)進入籌備階段，但短期內(nèi)難以實現(xiàn)。電子商務案例京東商城介紹第48頁京東和當當大對比總結(jié)：當當發(fā)展是一個非常穩(wěn)重、健康商業(yè)模式，京東發(fā)展是快速和冒險思緒。京東過于強調(diào)速度和規(guī)模即使占領(lǐng)了市場，不過當前依然沒有擺脫盈利困擾。我們相信京東經(jīng)過改進服務、加強管理是能夠取得更大成功。同時也加深了我們對B2C電子商務行業(yè)認識。共同追求目標：網(wǎng)上沃爾瑪，中國亞馬遜。二者正當公平競爭能夠促進電子商務市場良性發(fā)展，當然最大受益者還是廣大消費者。電子商務案例京東商城介紹第49頁仰視目標：亞馬遜網(wǎng)絡世界奇跡，新營銷時代創(chuàng)奇，廣告語“亞馬遜是地球上最大書店”1995年由美國人杰夫貝索斯（Jeffrey Bezos）創(chuàng)建，總部位于華盛頓州西雅圖，全球客戶達4000萬，在線銷售商品430萬種，年營業(yè)額超出10億美元，股票市值超出3000億美元，財富500強