電信裝維星級評測試題

1、2014年裝維星級題庫一. 填空題：在帶寬條件具備的情況下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用戶均可安裝iTV。在開通ADSL業(yè)務(wù)之前應(yīng)當(dāng)首先測試用戶電纜的性能指標(biāo)，包括（近端串?dāng)_）、（遠(yuǎn) 端串?dāng)_）等。根據(jù)實際測試數(shù)據(jù)選擇性能較好用于傳輸ADSL業(yè)務(wù)。開通ADSL業(yè)務(wù) 的用戶電纜近端串?dāng)_值小于（負(fù)40dB）為合格，遠(yuǎn)端串?dāng)_值小于（負(fù)50dB）為合 格，另為避免串?dāng)_盡量避免在同一條用戶電纜中集中過多的ADSL用戶。PON網(wǎng)絡(luò)采用光纖傳輸，覆蓋半徑（20KM），承載更高的帶寬，達（1.25G）或（2.5G）， （分光特性）節(jié)省光纖資源。EPON是基于（以太網(wǎng)方式）的無源光網(wǎng)絡(luò)，EPON在傳

2、送過程中不處進原有以太 網(wǎng)幀結(jié)構(gòu)。EPON下行為（廣播方式），所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù)，但是通過LL ID 來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，ONU通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。EPON協(xié)議棧分為：（物理層）、（鏈路層）、（IP層）、（傳輸層）、（應(yīng)用層）。在家庭網(wǎng)絡(luò)中，有線和無線不是一個矛盾體，（WLAN）仍然可以作為以太網(wǎng)的延 伸和補充而存在。在必要時，（AP）可以連接任何一個信息點，實現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)的 空間拓展。在網(wǎng)絡(luò)層上實現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的設(shè)備是（路由器）。WAP平臺服務(wù)器搭建在電信內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，必須通過（CDMA 1X）和（3G）網(wǎng)絡(luò) 才能夠連接到平臺。其他的無線網(wǎng)絡(luò)，例如GPRS，GMS都無法

3、訪問。單項選擇：中國電信無線寬帶3G網(wǎng)絡(luò)最高速率能達到多少？ （ B）1.8Mb/S3.1 Mb/S153kb/s54Mb/s原2G用戶使用3G業(yè)務(wù)需，下列哪個說法是正確的？ （D）更換SIM卡和號碼更換號碼，不用更換SIM卡更換SIM卡，不用更換號碼只需更換成3G手機EPON的下行速率目前可達到（B）A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶申報故障修復(fù)時限為：（A ）24小時48小時72小時96小時鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（A）24小時48小時72小時96小時城鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機時限為：（A ）24小時48小時72小時96小時中國電信的經(jīng)營理念

4、是：（A ）追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長追求企業(yè)價值最大化以客戶為中心、以效益為目標(biāo)幫助客戶成長、提升客戶價值中國電信的企業(yè)使命是：（C ）做世界級綜合信息服務(wù)提供商共享新世界的信息文明讓客戶盡情享受信息生活做信息時代棟梁中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：（B ）成為世界一流通信企業(yè)做世界級綜合信息服務(wù)提供商做世界級綜合信息服務(wù)內(nèi)容商做世界級電信網(wǎng)絡(luò)運營商中國電信的企業(yè)形象口號是：（C ）溝通從心開始真誠到永遠(yuǎn)世界觸手可及創(chuàng)無限通信世界連接局域網(wǎng)中的計算機與傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備是（A ）。網(wǎng)卡集線器交換機路由器在網(wǎng)絡(luò)層提供協(xié)議轉(zhuǎn)換，在不同網(wǎng)絡(luò)之間存貯轉(zhuǎn)發(fā)分組的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是（D ）。網(wǎng)橋網(wǎng)關(guān)集線器路由器負(fù)責(zé)

5、電子郵件傳輸?shù)膽?yīng)用層協(xié)議是（A ）。SMTPPPPIPFTPIP協(xié)議提供的是（B ）類型。面向連接的數(shù)據(jù)報服務(wù)無連接的數(shù)據(jù)報服務(wù)面向連接的虛電路服務(wù)無連接的虛電路服務(wù)在下面的IP地址中，屬于C類地址的是（D ）。23如果互聯(lián)的局域網(wǎng)高層分別采用TCP / IP協(xié)議與SPX/ IPX協(xié)議，那么我們可以 選擇的互聯(lián)設(shè)備應(yīng)該是（D ）。中繼器網(wǎng)橋網(wǎng)卡路由器Internet是一個覆蓋全球的大型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它用于連接多個遠(yuǎn)程網(wǎng)與局域網(wǎng)的 互連設(shè)備主要是（D ）。網(wǎng)橋防火墻主機路由器下列（A ）設(shè)備能拆卸收到的包并把它重建成與目的協(xié)議相匹配的包。網(wǎng)關(guān)路由器網(wǎng)橋路由器網(wǎng)橋568B雙頭網(wǎng)線接入中實際未傳輸線路色

6、譜為：（C ）綠、綠白、棕、棕白藍(lán)、藍(lán)白、橙、橙白藍(lán)、藍(lán)白、棕、棕白橙、橙白、棕、棕白省公司定義故障單經(jīng)過（B ）工單方可完全竣工。電子回單回訪歸檔X單調(diào)度短信回送用戶進行10000寬帶故障申報后先進行（A ）10000前臺故障預(yù)處理10000前臺錄入服務(wù)保障系統(tǒng)10000回訪臺席進行回訪10000進行催查督單多項選擇：下列（ABC ）是光纖的優(yōu)點頻帶寬誤碼率低不受電磁干擾造價便宜2、接入方式包括（ABC ）A、adsl B、 LAN C、 wireless D、 2MVLAN 的優(yōu)點：（ABC ）A、控制網(wǎng)絡(luò)的廣播風(fēng)暴B、確保網(wǎng)絡(luò)安全C、簡化網(wǎng)絡(luò)管理D、便于配置FTTH知識無源光網(wǎng)絡(luò)由（）組

7、成A、局側(cè)的OLT （光線路終端）B、用戶側(cè)的ONU （光網(wǎng)絡(luò)單元）C、ODN （光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。D、POS （Passive Optical Splitter，無源光分路器/耦合器） 答案：ABC無源光網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）A、樹型B、星型C、總線D、環(huán)型答案：ABCGPON的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是（）A、ITU-TG.723.1B、ITU-TG.703C、ITUT G. 708D、ITU-TG.984答案：DEPON的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、802.11aB、802.11bC、802.3ahD、802.3al答案：CGPON與EPON的比較，下列哪些說法是正確的？（）A、GPON不支持多種速率等級B、EPO

8、N只支持Class A和B的ODN等級，而GPON可支持Class A、B和CC、GPON標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定TC子層可以采用ATM和GFP兩種封裝方式D、EPON標(biāo)準(zhǔn)是以ITU-TG.984體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)答案：BCEPON的系統(tǒng)特點（）A、低建設(shè)成本B、低運營維護成本C、解決遠(yuǎn)端用戶的接入問題D、解決終端用戶的帶寬瓶頸E、高的接入可靠性F、便于管理答案：ABCDEFEPON的下行速率目前可達到（）A、1Gb/sB、10Gb/sC、20Gb/sD、100Gb/s答案：BFTTH的優(yōu)勢主要有那些第一，它是無源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無源；第二，它的帶 寬是比較寬的FTTH，長距離正好符合運營商

9、的大規(guī)模運用方式；第三，因為它 是在光纖上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒有什么問題；第四，由于它的帶寬比較寬，支 持的協(xié)議比較靈活；第五，隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點對點、1.25G和FTTH的方 式都制定了比較完善的功能某ODN采用二級分光，如果一級采用1:4分光，二級分光最多為（C ） TOC o 1-5 h z 1:81:321:161:64皮線光纜的成端如果在用戶放裝時成端，則完成它的工作人員是（A ）裝維人員施工人員用戶設(shè)計人員下列光纜芯數(shù)在皮線光纜中不存在的是（D ） TOC o 1-5 h z 1芯2芯4芯24 芯在室外環(huán)境下，皮線光纜一般選用（B ）白色自承式光纜黑色自承式光纜紅色自承式光纜黃

10、色自承式光纜敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（A） TOC o 1-5 h z 15mm30mm10mm50mm皮線光纜的引入，盡量走（B）新鉆孔原有空調(diào)孔門縫窗縫熔接時，光纖端面的切割留長最佳為（B ）201mm161mm301mm101mm皮線光纜的連接一般采用（B ）熔接光纖接線子冷接活動連接下列工具在制作光纖快速接頭時不需要的是（D ）光纜護套開剝鉗光纖涂層剝除鉗光纖端面制備器光纜縱向切割器某一分光器下8個ONU用戶同時全部中斷，則可能的故障原因是（C ）皮線光纜故障ONU故障主干光纜斷數(shù)據(jù)配置故障網(wǎng)卡是什么？ （B）廣域網(wǎng)適配器提供網(wǎng)絡(luò)通信的電腦部件僅用于以太網(wǎng)的卡

11、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)鏈路層地址PCMCIA插槽是（A ）筆記本電腦使用的插槽所有計算機使用的擴展插槽NIC卡使用的擴展插槽確定的特殊設(shè)備使用的插槽當(dāng)網(wǎng)卡工作不正常時可以通過修改以下哪些參數(shù)恢復(fù)？ ABCDA、中斷號（IRQ） B、I/O地址C、DMA號D、內(nèi)存地址。下列存儲器中，存儲速度最快的是（D ）。A、光盤B、軟盤C、硬盤D、內(nèi)存計算機系統(tǒng)由（AB）組成.A、計算機硬件B、計算機軟件B、操作系統(tǒng)C、應(yīng)用程序 在計算機中，文件的類型通?？梢酝ㄟ^（B ）來識別。主文件名擴展文件名文件長度文件屬性WINDOWS XP在啟動里面輸入“MSCONFIG”可以查看本機IP地址BA、正確B、錯誤布放釘固式明線時

12、，所布放線纜應(yīng)橫平豎直，鋼釘間距（C ） CM。A、10-20CMB、20-30CMC： 30-40CMD: 40-50CM為減少施工對客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求（1 ）次完成，施工人數(shù)不 超過（2 ）人。施工時長以本地網(wǎng)SLA協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中 注意和線路施工、開通調(diào)測環(huán)節(jié)銜接。目前運維部門在客戶端涉及的施工主要有：（ABCD ）A、線路施工B、客戶端電信設(shè)備安裝C、開通調(diào)測D、客戶現(xiàn)場簡單操作培訓(xùn)布、跳線施工中，根據(jù)客戶端實際情況可選擇（ABC）進行A、暗管暗線B、明管暗線C、釘固式明線方式D、活動式明線方式客戶末端端接方式可選擇（BCD ）進行A、活動式插座B、地插

13、座C、明線接線盒方式D、墻壁插座運維人員在客戶端進行設(shè)備安裝時應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求 客戶意見并（ABC）等。A、明確設(shè)備安裝位置B、接電源位置C、信號線在客戶端的走線方式和走向等。D、請客戶簽字確認(rèn)設(shè)備安裝工作全部完成的標(biāo)準(zhǔn)為（BCD）A、完成對客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀下列哪些屬于中國電信運維在客戶端著裝總體要求（BCE ）A、穿便服、拖鞋上崗B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋C、上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全； 佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前D、敞

14、懷或?qū)㈤L褲卷起，戴墨鏡面對客戶E、穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯 衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈下列哪些服務(wù)用于是屬于故障原因?qū)ν饨y(tǒng)一規(guī)范用語（ABCD ）A、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運維人員正在查找原因時，面對客戶對故障原因 的詢問應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”。B、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，電信方正在處理時面對 客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使 用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。C、詢問客戶設(shè)備運行情況時，應(yīng)使用“您好，請問最近貴公司的*設(shè)備運行如 何，能

15、否達到要求？”。D、客戶抱怨有故障時，應(yīng)使用“對不起非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。綜合信息箱：安裝在最終用戶處，具有電話、數(shù)據(jù)、有線電視等網(wǎng)絡(luò)綜合接線功 能的有源信息分配箱。（V ）LOID信息在工單上可以查詢到。（V ）LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1 口，ITV業(yè)務(wù)接第2 口。（ V ）AUTH常亮為設(shè)備認(rèn)證正常。（V ）LINK燈不亮為EPON不連接。（V ）VOIP燈不亮為VOIP業(yè)務(wù)未注冊。（V ）POWER燈不亮為設(shè)備未通電。（V ）4個LAN 口無特殊定義。（X ）ITV 口可以隨意變更。（X ）PON之所以被稱為無源光網(wǎng)絡(luò)是由于ONU/ONT是無源的（X ）PON是一

16、種無源光網(wǎng)絡(luò)，所以斷電情況下也能正常使用（X）OLT不是無源的（V ）分光器是有源的（X）只開通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū)，即使遇到整個小區(qū)范圍的停電,他們的ADSL寬帶不能使 用,但固話可以照常使用X為保證充分利用光纜資源，工程中分光器應(yīng)該盡量靠近O NU 一側(cè)（V ）分光比一定的分光器其衰耗是固定的，與接入光源的強度等因素?zé)o關(guān)（V ） 傳統(tǒng)的接入是一種點對點方式（V ）GPON基于ATM方式的無源光網(wǎng)絡(luò)（V ）EPON基于以太網(wǎng)方式的無源光網(wǎng)絡(luò)（V ）EPON采用成熟的全雙工以太技術(shù)，可以充分利用帶寬（V ）GPON系統(tǒng)中，其OLT到ONT的最遠(yuǎn)接入距離只可以達到20km （X ）任一時刻只能有一

17、個ONU發(fā)送上行信號（V ）ONU注冊成動后分配的LLID不是唯一的（X）ONU接收數(shù)據(jù)時，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀（V ）由于數(shù)據(jù)速率非常高，因此細(xì)微的由ONU的距離不同而產(chǎn)生的時延應(yīng)該在發(fā)送上 行數(shù)據(jù)的時候予以考慮即需要測距（V ）速通專網(wǎng)是全省互聯(lián)的一張網(wǎng)絡(luò)。（X）（不是，只是每個本地網(wǎng)獨立的一張網(wǎng)） 極速通專網(wǎng)的用戶上下行帶寬分別是上行512K，下行2688K。（X ）（都是512K ） 中石油極速通專網(wǎng)的2M光端機壞會影響中石油的用戶。（V）（會，因為中石 油的用戶是通過2M光端機連接省中石油營銷中心的內(nèi)部網(wǎng)站的。）在應(yīng)用DHCP服務(wù)時，只要客戶端一關(guān)機，就會自動釋放I

18、P地址。（V ） 主機房內(nèi)的導(dǎo)體必須與大地做可靠的連接，不得有對地絕緣的孤立導(dǎo)體（V ） 衰減和串音是決定ADSL性能的兩項標(biāo)準(zhǔn)損傷。傳輸速率越高，它們對信號的影 響也越大，因此ADSL的有效傳輸距離隨著傳輸速率的提高而縮短。（V ） ZXDSL Modem都可以通過WEB頁面進行管理。（V ）屏幕保護的密碼是需要分大小寫的。（X）代理服務(wù)的實質(zhì)是中介作用，它不允許內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間進行直接的通信。（VPPPOE包括兩個階段：發(fā)現(xiàn)階段與會話階段（V ）在客戶端進行操作服務(wù)時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作不需要 征得客戶的同意。（X）2014裝維精品窗口中，城區(qū)電話修復(fù)時限為72小時

19、。（X）不同的ADSL用戶均可采用不同VPI和VCI的值。（X）決定ADSL線路質(zhì)量的重要因素包括：線路長度、線徑、噪聲、串?dāng)_。（） 使用分離器可降低電話線上的信號干擾，若要在MT800和墻面電話插孔間并接電 話，請務(wù)必在電話前串接分離器，否則會影響話音質(zhì)量與上網(wǎng)穩(wěn)定性。（V ） MT880 可以支持 ADSL2+ （ V ）目前中興Modem的出廠默認(rèn)MAC地址是統(tǒng)一的。（X）安裝ADSL分離器時，可在分離器前并接多個電話機。（X）用戶網(wǎng)頁無法打開可能為電信帳號問題。（V ）線路衰減過大時將直接影響用戶寬帶信號的穩(wěn)定性。（V ）MODEM無法PING通時，應(yīng)先從電信機房查看是否存在問題。（X

20、）ITV可使用電力貓從電源線上傳輸信號進行電視收看。（V ）電信現(xiàn)在階段E9用戶可使用最大帶寬為4M，可承載ITV收看。（V ）用戶申報故障后，維護員應(yīng)在故障受理2小時內(nèi)進行聯(lián)系預(yù)約。（V ）用戶線路無法承載高帶寬時只能退款。（X）在MODEM前安裝分離器的作用是將ADSL電話線路中的高頻信號和低頻信號分離。 （VADSL的中文名稱是不對稱的數(shù)字用戶線路。（V ）EPON使用上下行對稱的傳輸速率提供用戶快速上網(wǎng)。（X ）數(shù)據(jù)通訊中設(shè)備端口的工作模式有三種，分別是單工、半雙工、全雙工。（V ） WLAN中，一個網(wǎng)內(nèi)的用戶可訪問另一個WLAN網(wǎng)內(nèi)用戶。（X）用戶上網(wǎng)掉線后可直接拔掉電話線等待重新?lián)?/p>

21、號。（X）夏天雷雨時候經(jīng)常雷擊損壞MODEM，導(dǎo)致MODEM重起即可使用。（X）電壓較低用戶，可導(dǎo)致MODEM電壓不穩(wěn)經(jīng)常掉線。（V ）現(xiàn)階段光纖用戶需使用普通MODEM進行連接撥號上網(wǎng)。（X）11831457語音平臺只能通過電信手機用戶撥通。（X）施工調(diào)度內(nèi)工單短信接收只能是電信手機或小靈通用戶。（V ）用戶網(wǎng)內(nèi)PING值突然連續(xù)過大時一般為用戶網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸過大導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。 （V電信用戶中E9用戶均為VIP用戶，需故障24小時修復(fù)。（V ）ITV因?qū)拵暇W(wǎng)和電信播放同時進行，可將電腦上網(wǎng)使用數(shù)據(jù)頻率降低，減少資 源搶占，提高ITV播放速度。（V ）ADSL用戶中DSLAM下移用戶可獲得更好

22、的ADSL信號效果，但語音效果將減弱。 （X一.帳號故障處理流程？1、接入帳號錯誤可以通過IP認(rèn)證計費系統(tǒng)進行查詢，看是否開通寬帶接入帳號。如果沒有正確開通，請向CRM進行報障。如果正確開通了，還是無法登陸請走寬帶障礙處理流程。2、業(yè)務(wù)帳號錯誤可以通過SMS管理系統(tǒng)進行人工查詢和干預(yù)。如果查詢到帳號無業(yè)務(wù)權(quán)限，請向CRM進行報障，也可以進行人工干預(yù)進 行添加。如果屬性正常，還是無法登陸，請查詢用戶信息進行故障原因查詢，如存在錯誤，可人工干預(yù)處理。如果查詢用戶相關(guān)信息正常，請向系統(tǒng)平臺側(cè)報障。EPON技術(shù)原理及優(yōu)缺點？EPON是以太網(wǎng)技術(shù)與無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）的結(jié)合，是運行于點對多點環(huán)境 下的千

23、兆以太網(wǎng)EPON優(yōu)點：可靠，因為光分無源減少故障、降低了管理運營成本，帶寬，覆蓋 面EPON缺點：保護問題FTTH定義FTTH（Fiber To The Home ）顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說，F(xiàn)TTH 是指將光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU ）安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中靠近用 戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。FTTH的顯著技術(shù)特點是不但提供更大的帶寬，而且增 強了網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)格式、速率、波長和協(xié)議的透明性，放寬了對環(huán)境條件和供電等 要求，簡化了維護和安裝。用戶線路指的是通信線路的哪部分從市話交換局的總配線架的縱列起，經(jīng)電纜進線室、管道（或電纜通道）、交接 設(shè)備、引上電纜、分線設(shè)備、引入線或經(jīng)過樓內(nèi)暗配線至用戶電話機的線路稱為 用戶線路。電纜端別如何識別，有何規(guī)定面對電纜的端面，電纜芯線由內(nèi)向外按由小到大順時針排列的為A端，用紅色端 帽表示；反之為B端，用綠色端帽表示。電纜端別放置時，要求A端朝向局方一 側(cè)，B端朝向用戶方一側(cè)；在接續(xù)時，要求A端與B端相接。交接箱跳線的走線規(guī)范跳線必須從跳線環(huán)內(nèi)整齊布放，跳線不得有接頭或中間露出芯線的現(xiàn)象，不得將 跳線橫拉、斜拉，列間跳線要經(jīng)過頂端的跳線環(huán)，絕緣層完整，不