人才梯隊綜合建設(shè)方案

1、國美電器人才梯隊建設(shè)介紹國美電器人力資源中心7月第1頁目錄 國美一認識國美國美人才梯隊建設(shè)整體思緒國美人才梯隊建設(shè)詳細操作方法二三第2頁一認識國美 數(shù)字中國美 國美使命 國美愿景 國美象征 國美人才理念第3頁24數(shù)字中國美從1987年成立，至今已經(jīng)有24年歷史第4頁49全國有49家分企業(yè)（包含香港和澳門在內(nèi)），只有西藏、寧夏和臺灣還沒有覆蓋。數(shù)字中國美第5頁300網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和地域數(shù)字中國美第6頁1300100090080070060050040030020010008211300428156全國門店數(shù)量1300家數(shù)字中國美第7頁20萬員工數(shù)量達20萬人數(shù)字中國美第8頁490億睿富全球最有價值

2、品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。 數(shù)字中國美第9頁1023.5億1000900800700600500400300200100030.261.5109178238.8498.4869.31023.5億元國美以1023.5億元銷售額再次榮登中國連鎖百強榜首,成為有統(tǒng)計以來國內(nèi)首個銷售額破千億連鎖企業(yè)。 數(shù)字中國美第10頁“亞太五百大零售企業(yè)前十強-金獎”、“亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強”兩項大獎?！白钍苜澷p中國企業(yè)” 排行榜,公布了25家全明星企業(yè)，國美電器連續(xù)三年躋身其中，并在中國零售行業(yè)榜單中摘得第一殊榮，成為最受贊賞中國家電零售企業(yè)。福布斯亞

3、洲500強企業(yè)商業(yè)周刊亞洲50強企業(yè)第11頁國美使命成就品質(zhì)生活第12頁國美愿景成為備受尊重世界家電零售行業(yè)第一 第13頁國美象征堅忍不拔，不畏險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。 第14頁國美人才理念品德為先、文化認同選賢用能、公平競爭業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明團結(jié)協(xié)作、共同成長 第15頁二國美人才梯隊建設(shè)整體思緒 人才梯隊培養(yǎng)目標(biāo) 梯隊建設(shè)整體框架 梯隊人員職業(yè)發(fā)展路徑 梯隊人才庫管理與更新第16頁梯隊人員職業(yè)發(fā)展五級雙通道管理通道專業(yè)通道領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深教授專 家骨 干有經(jīng)驗者初做者5級4級3級2級1級第17頁人才盤點:素質(zhì)、業(yè)績評級優(yōu)勢及不足內(nèi)外部可替換性發(fā)

4、展?jié)摿εc方向培養(yǎng)與培訓(xùn)辦法自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)計劃人才盤點溝通反饋：業(yè)績回顧素質(zhì)評價優(yōu)勢及不足培養(yǎng)與培訓(xùn)辦法薪酬調(diào)整工作目標(biāo)在職指導(dǎo)職責(zé)擴大項目參加培訓(xùn)輪崗連續(xù)不停晉升發(fā)展每年一次人才選拔溝通反饋人才選拔： 依據(jù)人才盤點結(jié)果，選拔“德才兼?zhèn)涞聻橄取惫歉扇藛T，并從中挑選有潛力人員，搭建后備人才梯隊。晉升發(fā)展： 依據(jù)崗位匹配情況及員工前期任職經(jīng)歷/工作業(yè)績，提報后備人才梯隊中適當(dāng)晉升人員。依據(jù)人才盤點月、季度、六個月度隨時人才梯隊建設(shè)整體框架精益培養(yǎng)：第18頁梯隊人才庫管理與更新 梯隊人才庫輸入 每年一次年度人才盤點，選拔潛力人員進行梯隊人才庫輸出 每年一次年度人才盤點，評定人才庫中員工培養(yǎng)效果及成長情況

5、，不符合要求者淘汰輸出 隨時梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)到達擔(dān)任更高級別職位要求，經(jīng)考評后晉升 各級人力資源部門為梯隊人才建立培養(yǎng)檔案，統(tǒng)計在人才庫中成長軌跡，并依據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對梯隊人才庫進行實時更新與維護。第19頁三國美人才梯隊建設(shè)詳細操作方法 針對高端崗位 -人才盤點與選拔 -培訓(xùn)與培養(yǎng) -跟進與評定 針對中端崗位 -蓄水池員工選育用留第20頁針對高端崗位梯隊人才操作流程人才盤點人才選拔跟蹤培養(yǎng)效果評定全程管理營造關(guān)注和培養(yǎng)人才氣氛 搭建人才發(fā)展晉升通道 落實人才遴選、培養(yǎng)機制 配套人才管理辦法 第21頁人才盤點工具綜合素質(zhì)評價表效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理初步形成評價指標(biāo)評價指標(biāo)

6、提煉科學(xué)化評價過程標(biāo)準(zhǔn)化引入勝任力模型概念，提煉不一樣崗位勝任能力，形成綜合素質(zhì)評價表初稿。經(jīng)過調(diào)研和訪談對初稿中勝任能力范圍進行修訂，形成修訂稿。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)篩選及試測后確定，形成定稿。形成標(biāo)準(zhǔn)化評價量表及操作手冊，用于指導(dǎo)不一樣級別HR及管理者進行標(biāo)準(zhǔn)評價過程操作，確保結(jié)果真實有效。第22頁人才盤點與選拔標(biāo)準(zhǔn)評定角度戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)績指標(biāo)專題工作日常工作計劃執(zhí)行業(yè)績考評格調(diào)優(yōu)勢方面待改進方面?zhèn)€人發(fā)展意愿潛力層級內(nèi)外部可替換性需輔助培訓(xùn)及培養(yǎng)方式人員盤點評價角度：價值觀才能 知識 經(jīng)驗 能力綜合素質(zhì)評價 每年進行一次“素質(zhì)評價”和“業(yè)績考評”為依據(jù)人員盤點，選拔出“德才兼?zhèn)涞聻橄取惫歉扇藛T，從中選

7、拔有發(fā)展?jié)摿θ藛T納入后備人才梯隊。效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理第23頁Ca可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb可用12%Ab可重用15%Cc不用5%Bc可用12%Ac可用12%差C 中B 好A 綜合素質(zhì)到達預(yù)期b超越目標(biāo)a123456789工作業(yè)績 人才選拔工具國美九格圖效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理低于預(yù)期c第24頁人才選拔工具評價中心效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理評價中心以模擬實際工作情境為主要特征，以評價測評對象管理能力素質(zhì)為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)化、程序化評價活動。 由人資中心開發(fā)評價工具：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析等邀請企業(yè)總裁及副總裁擔(dān)任評價中心主

8、考官進行培訓(xùn)候選梯隊人員進入評價流程評價中心實施確定最終梯隊人員名單第25頁梯隊人才跟蹤培養(yǎng)效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理1為梯隊人員確定輔導(dǎo)員2建立培養(yǎng)檔案3進行個性測評 經(jīng)過評定確定梯隊名單后，由總部人資中心統(tǒng)一組織進行個性測評，將測評結(jié)果反饋給培養(yǎng)對象，幫助其更加好認識自己。同時，將測評結(jié)果存入培養(yǎng)檔案，作為晉升或調(diào)崗時組建團體決議依據(jù)。按照不一樣梯隊人員分類由不一樣級別人資部門指定責(zé)任人擔(dān)任梯隊人員輔導(dǎo)員。確保每名梯隊人員都有固定輔導(dǎo)員與之對應(yīng)。第26頁梯隊人才跟蹤培養(yǎng)效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理4為梯隊人員確定導(dǎo)師 本著隔級關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，確定梯隊人員隔級上級作為其導(dǎo)

9、師。 5接收各種形式培訓(xùn)EDP，行動學(xué)習(xí)法等6內(nèi)部兼職、輪崗等各種培養(yǎng)形式實施 由培養(yǎng)對象輔導(dǎo)員依據(jù)其所在部門情況協(xié)調(diào)安排。需遵照以下標(biāo)準(zhǔn)： 必須確保培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位任職資格和能力，能夠勝任。 輪崗后兩個月內(nèi)，輔導(dǎo)員需對培養(yǎng)人員在新崗位勝任情況加以關(guān)注。第27頁梯隊人才跟蹤培養(yǎng)效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理 作為梯隊人員整個培養(yǎng)期引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需從HR角度給予培養(yǎng)對象反饋和指導(dǎo)，并跟蹤和統(tǒng)計整個過程，主要工作任務(wù)包含： 綜合測評和個性測評結(jié)果反饋每個階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務(wù)傳達、解釋、執(zhí)行情況跟蹤和監(jiān)督每個季度對培養(yǎng)對象上下級進行訪談，與培養(yǎng)對象總結(jié)季度培養(yǎng)計劃完成情況，將其上下

10、級意見進行技巧性反饋聆聽培養(yǎng)人員對組織提議并對相關(guān)部門進行反饋，協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員輪崗和兼職對整個培養(yǎng)過程進行統(tǒng)計，維護和及時更新培養(yǎng)檔案輔導(dǎo)員工作職責(zé)第28頁 主要從業(yè)務(wù)層面對培養(yǎng)對象進行指導(dǎo)和點撥，詳細工作包含：日常工作中加強溝通與關(guān)注每兩個月進行一次定時溝通，對培養(yǎng)對象兩個月來進步進行總結(jié)，指出其工作中不足之處與輔導(dǎo)員保持溝通，提供培養(yǎng)提議，并將雙月溝通結(jié)果進行反饋導(dǎo)師職責(zé)效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理梯隊人才跟蹤培養(yǎng)第29頁123456789101112建立培養(yǎng)檔案進行個性測評責(zé)任人高管管理部大區(qū)、分部人資導(dǎo)師雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通被培養(yǎng)人

11、員本人（對所輔導(dǎo)對象）雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)任）季度溝通季度溝通季度溝通季度溝通培訓(xùn)中心被培養(yǎng)人員本人輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)任）各類培訓(xùn)課程實施一門專業(yè)課程開發(fā)一到兩次培訓(xùn)課程講授日常溝通、培養(yǎng)檔案統(tǒng)計和更新/輪崗或兼職協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)效果評定以一年為一個培養(yǎng)周期，從第1個月到第12個月培養(yǎng)安排以下：梯隊人才跟蹤培養(yǎng)第30頁梯隊人才培養(yǎng)效果評定效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理由高管管理部和績效管理部主導(dǎo)，各級人資體系配合實施時間節(jié)點責(zé)任部門以一年為一個培養(yǎng)周期，一個培養(yǎng)周期結(jié)束后，對全部培養(yǎng)對象進行盤點和綜合評定 結(jié)合第二年人才盤點工

12、作，以培養(yǎng)檔案為基礎(chǔ)，以訪談等形式為輔進行綜合評定評定方式第31頁梯隊人才培養(yǎng)效果評定效果評定跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理經(jīng)過評定將全部培養(yǎng)對象分為以下幾類已經(jīng)晉升擬晉升已具備晉升潛力，但尚無適當(dāng)崗位 尚需繼續(xù)培養(yǎng) 培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊人才要求 第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導(dǎo)員進行連續(xù)關(guān)注；第四類人員進入下一個培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯隊名單。第32頁三國美人才梯隊建設(shè)詳細操作方法 針對高端崗位 -人才盤點與選拔 -培訓(xùn)與培養(yǎng) -跟進與評定 針對中端崗位 -蓄水池員工選育用留第33頁蓄水池人才培養(yǎng)工程介紹自起，國美電器在全

13、國范圍內(nèi)開啟了含有國美特色“蓄水池人才培養(yǎng)工程”，即在國內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)異本科以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生加入企業(yè)，成為蓄水池工程一員。企業(yè)為蓄水池員工設(shè)計一條有針對性職業(yè)發(fā)展通道，從基層崗位做起，經(jīng)過4-5年培養(yǎng)，逐步成為含有豐富專業(yè)知識、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)模式和含有管理技能部門骨干和中層管理人員。蓄水池員工為企業(yè)人才梯隊提供了源源不停補充。 第34頁蓄水池人才培養(yǎng)工程整體思緒精準(zhǔn)定位找到最適當(dāng)人分步培訓(xùn)加速成長精益培養(yǎng)樹立典范與榜樣嚴(yán)格考評好鋼用在刀刃上育用留選第35頁選精準(zhǔn)定位1主動、樂觀、謙虛心態(tài)3較強邏輯思維能力、較快反應(yīng)能力良好溝通能力及團體協(xié)作精神較強進取心及成就動機肯吃苦、不計較個人得失

14、熱愛零售行業(yè)23456德才兼?zhèn)?以德為先第36頁育分步培養(yǎng) 加速成長心智訓(xùn)練調(diào)整心態(tài)“小步快跑”各種激勵因材施教超才使用樹立榜樣“拔苗助長”全程跟蹤規(guī)范培訓(xùn)以老帶新言傳身教培養(yǎng)方式第37頁育分步培養(yǎng) 加速成長ABCD“導(dǎo)師制”輔導(dǎo)機制職涯規(guī)劃機制定時考評機制“蓄水池”培養(yǎng)學(xué)習(xí)分享機制培養(yǎng)機制第38頁用嚴(yán)格考評，好鋼用在刀刃上培養(yǎng)階段示意考評側(cè)重點：企業(yè)認同度，業(yè)務(wù)熟悉度考評側(cè)重點：抗壓能力，適應(yīng)能力考評側(cè)重點：專業(yè)技能，創(chuàng)新能力考評側(cè)重點：企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ?9頁用嚴(yán)格考評，好鋼用在刀刃上專業(yè)通道 管理通道 6個月定向輪崗 3個崗位店長/職能副經(jīng)理/中級工程師等副店長/職能主管/工程師等旗艦店長/職能經(jīng)理/高級工程師等總部經(jīng)理/ 分部總監(jiān)/資深工程師等12個月1-2年依據(jù)個人能力、發(fā)展?jié)摿蛯嶋H績效，進入企業(yè)人才梯隊正式定崗(2年預(yù)期)時間適崗 3個崗位門店副主任職能干事3個月主任助理考評考評考評實習(xí)3個月滿2年(含實習(xí))滿3-4年，進入領(lǐng)