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文檔簡介
1、資源與運(yùn)營管理一、單項選擇題1.對于大企業(yè)來說,做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的,招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是()0A.確定招聘的人數(shù)和崗位B.選擇招聘的方式C.發(fā)布招聘信息D.確定招聘時間正確答案:A.關(guān)于德爾斐法,說法正確的選項是()。A.是一種定量預(yù)測方法B.專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域C.隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份D.在參與預(yù)測研究的成員中,職位越高重要性也越高正確答案:C.采購流程屬于費(fèi)源管理流程中的()階段。A.計劃B.組織C.控制D.實(shí)施正確答案:B.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說,產(chǎn)品屬于企業(yè)的()環(huán)節(jié)。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化過程D.交易過程正確答案:B.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同
2、,因此,企業(yè)要針對自身的特點(diǎn)進(jìn)行()的教育。A.安全規(guī)程B.事故教訓(xùn)C.安全技術(shù)知識D.安全意識正確答案:C.在新員工開始工作后,幫助員工開展的正確途徑是()。A.凌駕于新員工之上B.不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C.為員工預(yù)留一定的談話時間,最好是正式的D.員工工作遇到困難時讓他們自己想方法解決正確答案:B.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式,關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn),說法不正確 的是()。A.客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息,包括與客戶接觸的歷史資料、客 戶選擇偏好等.客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運(yùn)作等決策C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于本錢低6().財務(wù)預(yù)算
3、的報表有多種形式,不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是()。A.預(yù)計利潤表B.本錢核算表C.預(yù)計資金流量表D.預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表正確答案:B61.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人,通常不會采用的方式是()。A.問卷B.當(dāng)面交談C.企業(yè)內(nèi)部討論D.普遍調(diào)查正確答案:C62.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用,說法正確的選項是()。A.在選擇指導(dǎo)伙伴時,越年長、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好B.指導(dǎo)伙伴的選擇很重:要,不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半C.績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D.指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了正確答案:B63.有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的,除了()。A.公司的結(jié)構(gòu)B.公司的運(yùn)作情況C.公司的規(guī)章制度D.其他員工的詳
4、細(xì)薪酬情況正確答案:D64.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題,常常被迫停產(chǎn)待料,嚴(yán)重影響了公司的 生產(chǎn)。這種情況屬于()。A.工作流程的問題B.管理者本身的問題C.人的問題D.不可防止的問題正確答案:A.在新員工開始工作后,幫助員工開展的正確途徑是()。A.凌駕于新員工之上B.不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C.為員工預(yù)留一定的談話時間,最好是正式的.員工工作遇到困難時讓他們自己想方法解決正確答案:B.危險性等級中的災(zāi)難性等級是指()。A.不會造成系統(tǒng)損壞B.造成人員重大傷亡C.會造成人員傷亡1).處于事故的邊緣狀態(tài)正確答案:B67. 5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢和問題,需要對相關(guān)內(nèi)
5、容作出問答,其中對“Who” 分析的要點(diǎn)不包括()。A.由誰去做B.誰是我們的競爭對手C.由誰來配合1).由誰來監(jiān)督正確答案:B68.由于業(yè)務(wù)拓展的需要,銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表,于是他請 求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技 巧是()。A.水平思考B.直覺思考C.監(jiān)測D.評估正確答案:I)69.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革,小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革,但由 下變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的,所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于 ()OA.追隨者B.偽裝者C.領(lǐng)導(dǎo)者1).反對者正確答案:A70.符合客戶需要的、能
6、給客戶帶來價值的商品庫存成為()A.有效庫存B.非有效庫存C.價值庫存D.無價值庫存正確答案:A.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間,這是從()性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。A.彈性B.質(zhì)量C.可靠度D.本錢正確答案:A.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括()。A.消費(fèi)者B.工作流程的變化C.團(tuán)隊成員方面D.團(tuán)隊之間的沖突正確答案:A.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)由六個方面組成,這些方面不包括()。A.環(huán)境保全B.個別改進(jìn)C.事務(wù)改進(jìn)D.財務(wù)保全正確答案:D.關(guān)于德爾斐法,說法正確的選項是()。A.是一種定量預(yù)測方法B.專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域C.隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份D.在參與預(yù)
7、測研究的成員中,職位越高重要性也越高正確答案:C.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器,而不是冒險使用。這表達(dá)了預(yù)防安全和健康事故原 那么中的()原那么。A.把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B.個性化評估C.提供指導(dǎo)和信息D.解決風(fēng)險的起源正確答案:D76.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)本錢報告的會計種類是()。A.管理會計B.本錢會計C.財務(wù)賬戶1).計劃和預(yù)算會計正確答案:B77.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報表是()的結(jié)果。A.本錢會計B.計劃和預(yù)算會計C.管理會計D.財務(wù)賬戶正確答案:B78.不屬于影響變革的驅(qū)動力量的是()。A.人們對變革的認(rèn)可B.不歡迎變革的企業(yè)文化C.變革具有明顯的好處D.引發(fā)變革
8、的理由充分正確答案:B79. 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本,盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本,庫存量 是5000本,該公司的安全邊際是()本。A.1000015000500025000正確答案:A80.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于組織的外部客戶的是()。A.供銷商B.其他部門經(jīng)理C.上級主管D.同事正確答案:A. “在同樣本錢的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù),或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低本錢”,這 屬于利用()方法改進(jìn)本錢效率。A.提高績效B.改善質(zhì)量C.減少浪費(fèi)D.縮減人員正確答案:A.按照變革規(guī)模的大小,目標(biāo)可表現(xiàn)為()。A.愿景、結(jié)果B.期望值、目的C.結(jié)果、期望值D.愿
9、景、目的正確答案:D.小張為了提高自己的打字速度,給自己制定了一個目標(biāo):計劃在一個月內(nèi),使自己的打 字速度提高到400字/分。審視他這個目標(biāo),沒有表達(dá)SMART原那么中的()原那么。A.明確的B.可測的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的正確答案:C. “檢查是否到達(dá)目標(biāo),如果沒有到達(dá),是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個 方面中的()要素。A.控制過程B.明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C.提高質(zhì)量D.監(jiān)督與檢測正確答案:D85.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是()。A.地址B.聲譽(yù)C.是否重視技術(shù)開發(fā)I).質(zhì)量正確答案:D86.假如你是一名工程經(jīng)理,準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊成員布置工作任務(wù),
10、可以 幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點(diǎn)是()。解釋工程的目標(biāo)和每個單項的 目標(biāo);明確承當(dāng)?shù)呢?zé)任;明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求;明確績效 標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。A.B.C.I).正確答案:c87.目前,強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體,企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是()。A.消防法B.勞動合同法C.安全生產(chǎn)法D.職業(yè)病防治法正確答案:C88.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是()。繼續(xù)分解,從而列出工程的所有任務(wù)看一下 每個主要任務(wù),明確次一級的任務(wù)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分 解結(jié)果看一下工程的各個里程碑,明確主要任務(wù)A.0B.C.I).0正確答案:B89.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一
11、定的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),說法正確的選項是()。A.對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè),選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù) 支持B.對于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題,提供什么就接受什么C.所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是本錢1).可靠度和財務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:A90.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是(),A.德爾斐法B.統(tǒng)計需求分析法C.季節(jié)性模式分析法D.前導(dǎo)指數(shù)分析法正確答案:A91.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測,在選擇好參與的專家后,接下來的步驟是()。匯總調(diào)查結(jié) 果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴},重新發(fā)給所有專家再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提 出新問題
12、通過問卷調(diào)查,從各個參與者處獲得預(yù)測信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家, 如有必要重復(fù)上一步驟。A.0B.C.D.0正確答案:B.()的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A.車間B.廠級C.工段及崗位D.專業(yè)性正確答案:c.些類型員工在就職期間可能需要額外的支持,()不屬于需要額外支持的員工。A.剛開始參加工作的畢業(yè)生B.殘疾員工C.績效較高的員工1).下崗后重返工作崗位的人正確答案:C94. 一個工程或方案在實(shí)施過程中可能會遇到各種情況,可以通過()關(guān)注決策的實(shí)施, 一旦出現(xiàn)異常情況,迅速做出調(diào)整。A.計劃B.執(zhí)行C.監(jiān)測和評估1).組織和領(lǐng)導(dǎo)正確答案:C.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理(
13、TPM)的要素,說法不正確的選項是()。TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn)TPM由自主的小組活動來推進(jìn)正確答案:C.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是()。A.消防法B.職業(yè)病防治法C.建筑法D.安全生產(chǎn)法正確答案:D.變革隨處可見,但并非所有的變化都是變革,根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是()。 A.組織中來了一位新員工B.部門改名稱C.公司重組I).更換公司主要負(fù)責(zé)人正確答案:A.()安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。A.審查設(shè)計B.廠級C.工段及崗位D.專業(yè)性正確答案:I). SMART原那么是指目標(biāo)
14、是()oA.詳細(xì)的、不可測的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的B.明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的C.明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的1).明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時間約束正確答案:C100.由于業(yè)務(wù)拓展的需要,銷售總監(jiān)辛先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表,于是他請 求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中辛先生采用的決策技 巧是()。A.水平思考B.直覺思考C.監(jiān)測D.評估正確答案:D101.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括()。A.消費(fèi)者B.工作流程的變化C.團(tuán)隊成員方面1).團(tuán)隊之間的沖突正確答案:A.公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會
15、議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這 個時候參加會議的人員應(yīng)遵守的原那么是()。A.及時評論、 B.暫不評價、 C.A.及時評論、 B.暫不評價、 C.及時評價、 I).暫不評價、 正確答案:B自由發(fā)揮、數(shù)量至上、 自由發(fā)揮、數(shù)量至上、 自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、 自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進(jìn)、 綜合改進(jìn)、 綜合改進(jìn)、 綜合改進(jìn)、無須評論 無須評論 無須評論 無須評論A.客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息,包括與客戶接觸的歷史資料、客 戶選擇偏好等B.客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運(yùn)作等決策C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于本錢低D.客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù),通
16、過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求正確答案:C104.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的()。A.核心行為B.邊緣行為C.角色行為D.領(lǐng)導(dǎo)行為正確答案:C105.工程收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行工程驗(yàn)收,工程驗(yàn)收時需要考慮的事情不包括A.工程的計劃制訂合理嗎B.工程特定的結(jié)果和好處是什么C.還有什么遺留問題需要解決D.項FI實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎正確答案:A106.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報表是()的結(jié)果。A.本錢會計B.計劃和預(yù)算會C.管理會計D.財務(wù)賬戶正確答案:B107.在66標(biāo)準(zhǔn)中,為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題,操作管理員需要對過 程設(shè)置上界和下界。這
17、些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍,被稱作()。A.正態(tài)分布B.偏態(tài)分布C.容錯范圍D.處理能力正確答案:C108. 5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢和問題,需要對相關(guān)內(nèi)容作出回答,其中對“Who” 分析的要點(diǎn)不包括()。A.由誰去做B.誰是我們的競爭對手C.由誰來配合D.由誰來監(jiān)督正確答案:B109.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對工程任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是()。A.繼續(xù)分解,從而列出工程的所有任務(wù)B.看一下每個主要任務(wù),明確次一級的任務(wù)C.使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果D.看一下工程的各個里程碑,明確主要任務(wù)正確答案:D110.王經(jīng)理為了確保項H切實(shí)可行,
18、決定對工程進(jìn)行初步的本錢分析,他不需要做的是()。A.估計需要多少人和多長時間B.估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C.確定計算本錢的方法是什么I).明確工程的實(shí)施程序正確答案:D111.抵抗變革有兩種主要形式,分別是()。A.堅決反對、公開對抗B.置之不理、消極抵抗C.公開對抗、消極抵抗D.堅決反對、置之不理正確答案:C112.反對全面質(zhì)量管理(TQU)的說法是()。A.層層質(zhì)量把關(guān)普及整個組織B.如果實(shí)施,花費(fèi)時間過長C.質(zhì)量意識貫穿供銷渠道,能改善供銷狀況D.持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒正確答案:B.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理(TPM)的要素,說法不正確的選項是()。TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)
19、TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進(jìn)TPM由自主的小組活動來推進(jìn)正確答案:C.不屬于影響變革的驅(qū)動力量的是().A.人們對變革的認(rèn)可B.不歡迎變革的企業(yè)文化C.變革具有明顯的好處D.引發(fā)變革的理由充分正確答案:B115.在制訂資源計劃時,不適合采用需求跟隨計劃的組織是()。A.超級市場B.政府部門C.假日旅館D.餐館正確答案:B116.小張是一名工程經(jīng)理,為了確保工程切實(shí)可行,決定對工程進(jìn)行初步的本錢分析,他不 需要()。A.估計需要多少人B.估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C.確定計算本錢的方法是什么I).估計供應(yīng)商的反響正確答案:D117.撰寫工程總結(jié)報告屬于工程
20、生命周期中的()階段。A.工程啟動B.工程收尾C.工程監(jiān)督和控制D.工程計劃制訂正確答案:B118.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌,造成2人死亡,9人重傷。根據(jù)生 產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例,這次事故屬于()事故。A.特別重大B.重大C. 一般D.較大正確答案:C. SWOT分析法中的0代表()oA.劣勢B.優(yōu)勢C.機(jī)會D.威脅正確答案:C.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時,應(yīng)注意兩個因素,其中之一就是讓員工盡快開始工作,這樣做 的主要目的是()。A.會讓他們感到自己對公司有所貢獻(xiàn)B.既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價值C.盡可能多的學(xué)習(xí)到工作知識1).讓員工始終處于忙碌狀態(tài)識正確答案:A121
21、.關(guān)于關(guān)注員工開展的說法不正確的選項是()。A.不可以凌駕于新員工之上B.為員工預(yù)留一定的談話時間C.忽視看上去無關(guān)緊要的問題D.清楚地說明員工工作遇到困難時找誰幫助正確答案:C122.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于()的內(nèi)容。A.工作描述B.人員規(guī)范C.任職資格D.工作關(guān)系正確答案:C123.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存成為()A.有效庫存B.非有效庫存C.價值庫存I).無價值庫存正確答案:A124.小孫在一家小煤礦工作,一天下井時,小孫感覺到礦下情況異常,通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問 題。于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板覺得沒事,不同意他返回,并威脅他 如果不
22、繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的()。A.緊急避險權(quán)B.檢舉建議權(quán)C.知情權(quán)D.求償權(quán)正確答案:A125.關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式,說法不正確的選項是()。A.財務(wù)預(yù)算是財務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)B.財務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C.預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計損益表都是財務(wù)預(yù)算的形式】).財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制正確答案:D126.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理,提出一個需求預(yù)測公式,預(yù)測在其公司所在地區(qū)手 機(jī)的年度銷售額為80000臺,該公司采用的需求預(yù)測方法是()。A.隨機(jī)事件分析法B.統(tǒng)計需求分析法C.季節(jié)性模式分析法D.前導(dǎo)指數(shù)分析法正確答案:BI).客戶關(guān)系管理主要依賴新
23、技術(shù),通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求正確答案:C.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示,公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司 共銷售了 20000件棉衣,李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22000件。那么,李 經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是().A.周期分析法B.趨勢分析法C.季節(jié)性模式分析法D.隨機(jī)事件分析法正確答案:B.在資源性能評估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于()性 能標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量B.速度C.可靠度D.彈性正確答案:A. 一個工程或方案在實(shí)施過程中可能會遇到各種情況,可以通過()關(guān)注決策的實(shí)施, 一旦出現(xiàn)異常情況,迅速做出調(diào)整。A.計劃B.執(zhí)行C.監(jiān)測
24、和評估D.組織和領(lǐng)導(dǎo)正確答案:C.為了到達(dá)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的H標(biāo),在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是()。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)晟確定到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的可測品的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)值 持續(xù)改進(jìn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正A.B.c.I).正確答案:A12. “在一個組織中,誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施 目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的()要素。A.控制過程B.明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C.提高質(zhì)量D.監(jiān)督與檢測正確答案:B13.資源有主要資源和輔助資源之分,說法正確的選項是()。A.在汽車制造方面,車間、土地是主要資源B.大公司才有主要資源,小公司沒有主要資源C.用于
25、核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源,因此輔助資源可有可無D.主要資源和輔助資源并沒有明確的界限,在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可127.在汽車制造方面,()是次要物質(zhì)資源。A.建筑設(shè)施B.汽車的輪胎C.汽車的發(fā)動機(jī)D.制造汽車組件的設(shè)備正確答案:A128.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測,在選擇好參與的專家后,接下來的步驟是()。匯總調(diào)查結(jié) 果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴},重新發(fā)給所有專家再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提 出新問題通過問卷調(diào)查,從各個參與者處獲得預(yù)測信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家, 如有必要重復(fù)上一步驟。A.B.C.(DD.正確答案:B129.關(guān)于危險性及其等級劃分,說法正確的選項是()。A.危險性可劃
26、分為三個等級B.各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C. “會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞,要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別1).對危險性進(jìn)行等級劃分意義不大正確答案:C130.通常情況下,企業(yè)的利潤是指在()范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。一季度一年。一定的會計周期D. 一個月正確答案:C131.要確保工程切實(shí)可行,管理者需要對工程進(jìn)行初步的本錢分析。關(guān)于分析的內(nèi)容,說法 不正確的選項是()。A.由于是初步分析所以只需對時間和人員進(jìn)行分析B.確定計算本錢的方法是什么C.分析需要多少設(shè)備和設(shè)施D.估算完成該工程的時間正確答案:A132.很多對企業(yè)有益的變革無法推行,是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他
27、們帶來哪 些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與,需要()。B.強(qiáng)制實(shí)施變革C.為每個關(guān)系人列出利益清單D.確定變革的最正確時間正確答案:C133.客戶是企業(yè)生存的根本,關(guān)心客戶的原那么有“五要”和“五不要”,不屬于“五不要” 的是()。A.不要忽視內(nèi)部客戶B.不要忘記對表揚(yáng)和投訴做記錄C.不要接近客戶以免打攪他們D.不要忘記發(fā)動所有員工討論客戶服務(wù)工作正確答案:C134.假如你是一名工程經(jīng)理,準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊成員布置工作任務(wù),可以 海助你更加有效地完成這項工作的參考要點(diǎn)是()。解釋工程的目標(biāo)和每個單項的 目標(biāo);明確承當(dāng)?shù)呢?zé)任;明確參與人員需要具備哪些知識、技
28、能要求;明確績效 標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。A.B.C.D.正確答案:C135.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備,使它們到達(dá)質(zhì)量要求”這屬于系 統(tǒng)管理五個方面中的()要素。A.控制過程B.規(guī)劃和提供資源C.提高質(zhì)量D.監(jiān)督與檢測正確答案:B136.關(guān)于變革,說法正確的選項是()。A.只要變革就能夠提高團(tuán)隊的士氣B.變革總是有害的,變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C.變革必須有合理的理由、明確的目的,并以正確的方式進(jìn)行,才能獲得成功D.公司只要進(jìn)行變革,就能從中獲得利益正確答案:C. PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程,這個循環(huán)開始于()階段。A.檢查B.執(zhí)行C.規(guī)劃D.操作正確答案:C.“牡蠣越多,發(fā)
29、現(xiàn)珍珠的機(jī)會就越多”是頭腦風(fēng)暴法的()原那么。A.綜合改進(jìn)B.數(shù)量至上C.暫不評價D.自由發(fā)揮正確答案:B.各種資源具有不同的用途,用于核心業(yè)務(wù)的資源稱為()。A.主要資源B.輔助資源C.稀缺資源D.可再生資源正確答案:A. 一個適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的,在確定了招聘的人數(shù)和崗位后,接下來應(yīng)該()。A.確定招聘時間B.發(fā)布招聘信息C.選擇招聘的方式I).制定招聘預(yù)算正確答案:C141.小張帶著的團(tuán)隊要為新開展的一個工程建立工作任務(wù)書,它建立的基礎(chǔ)是()。 A.領(lǐng)導(dǎo)的意愿B.工程任務(wù)時間表己經(jīng)創(chuàng)立C.每個團(tuán)隊成員同意D.征得工程負(fù)責(zé)人同意正確答案:C142.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用,也可以稱為()
30、。A.決策性固定本錢B.非決策性固定本錢C.決策性可變本錢D.非決策性可變本錢正確答案:A. 6 6是質(zhì)量管理的重要概念之一。6 5的四個相關(guān)概念是()。A.正態(tài)分布、過程的自然偏差、B.正態(tài)分布、 C.偏態(tài)分布、 D.偏態(tài)分布、 正確答案:A過程的自然偏差、 過程的自然偏差、 過程的自然偏差、A.正態(tài)分布、過程的自然偏差、B.正態(tài)分布、 C.偏態(tài)分布、 D.偏態(tài)分布、 正確答案:A過程的自然偏差、 過程的自然偏差、 過程的自然偏差、容錯范圍、 容錯范圍、 容錯范圍、 容錯范圍、處理能力 提高質(zhì)量 處理能力 提高質(zhì)量A.拒絕B.抵抗C.接受I).融合正確答案:B145.小吳是某生產(chǎn)車間組長,他
31、發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然,認(rèn) 為不可能發(fā)生事故,為了讓員工警醒,印象深刻,牢記不忘,小吳可以對他們進(jìn)行() 的培訓(xùn)和教育。A.安全技術(shù)知識B.安全規(guī)程C.經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D.勞動防護(hù)方針、政策正確答案:C146.資源有主要資源和輔助資源之分,說法正確的選項是()。A.在汽車制造方面,車間、土地是主要資源B.大公司才有主要資源,小公司沒有主要資源C.用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源,因此輔助資源可有可無1).主要資源和輔助資源并沒有明確的界限,在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可 能是輔助資源正確答案:【)147.某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持,()不屬于需要額外
32、支持的員工。A. 剛開始參加工作的畢業(yè)生B.殘疾員工C.績效較高的員工1).下崗后重返工作崗位的人正確答案:C148.“在一個組織中,誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施 目標(biāo)等“這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的()要素。A.控制過程B.明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C.提高質(zhì)量1).監(jiān)督與檢測正確答案:B149.組織的客戶分為內(nèi)部客戶利外部客戶,屬于組織的外部客戶的是()。A.供銷商B.其他部門經(jīng)理C.上級主管D.同事正確答案:A二、多項選擇題1.企業(yè)中發(fā)生很多事故,局部是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的,針對此情 況,企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行()的教育。A.經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)B.
33、安全規(guī)程C.安全技術(shù)知識D.安全意識正確答案:1)能是輔助資源正確答案:D.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是()。A.消防法B.職業(yè)病防治法C.建筑法D.安全生產(chǎn)法正確答案:D.關(guān)于變革,說法正確的選項是()。A.只要變革就能夠提高團(tuán)隊的士氣B.變革總是有害的,變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C.變革必須有合理的理由、明確的目的,并以正確的方式進(jìn)行,才能獲得成功D.公司只要進(jìn)行變革,就能從中獲得利益正確答案:C16. “牡蠣越多,發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會就越多”是頭腦風(fēng)暴法的()原那么。A.綜合改進(jìn)B.數(shù)量至上C.暫不評價D.自由發(fā)揮正確答案:B.()是水平思考方法的一種,即把要解決的問題同其他事情作一個
34、類比,從中找到問 題的解決思路。A.邏輯思維B.類比法C.換角色思考法D.反復(fù)試驗(yàn)正確答案:B.由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題,在召回過程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件 啟示我們可以通過()方法來改進(jìn)本錢效率。A.提高績效B.減少浪費(fèi)C.改善質(zhì)量D.縮減人員正確答案:C.管理者要處理大量不同類型的問題,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于()。A.短期問題B.長期問題C.瑣碎問題D.次要問題正確答案:B.贊成全面質(zhì)量管理(TQM)的說法是()。A.管理層無法作出必要的安排B.每個人都具有為客戶服務(wù)的意識C.增加本錢、損害財務(wù)狀況D.不可能持續(xù)改進(jìn)正確答案:B.為了防止安全和健康事故發(fā)生,應(yīng)該遵循的原那
35、么不包括()。A.發(fā)生事故后,等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動B.個性化評估C.執(zhí)行防范措施0.盡力防止事故的發(fā)生正確答案:A.進(jìn)行風(fēng)險評估需要遵循一定的步驟,在為工程列出一個可能出現(xiàn)的問題表后,接下來的 的正確排序是()。將得出的各個風(fēng)險程度加在一起,然后把這個實(shí)際得到的數(shù)與 最大可能數(shù)進(jìn)行比擬,兩個值越接近,風(fēng)險就越大按照列出的問題對工程所產(chǎn)生的影 響程度,按1-5進(jìn)行等級鑒定,1代表最好的結(jié)果,5代表最糟糕的結(jié)果對每一種結(jié) 果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評定,1代表非常不可能,5代表非??赡軐?yán)重程度與概 率相乘,這個乘積代表每種情況的風(fēng)險程度A.B.C. D. 正確答案:C23.某公司為了更好地滿
36、足市場的需求,在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可 見,該公司確認(rèn)客戶需求的方式是()。A.問卷調(diào)查B. 訪談C.當(dāng)面交談D.觀察正確答案:A24.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使()最大化的目標(biāo)。A.人員利用率B.設(shè)備使用壽命C.設(shè)備運(yùn)行時間D.設(shè)備綜合效率正確答案:D25. “人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革?!边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于() 時期。A.拒絕B.憤怒和責(zé)備C.接受D.探究和融合正確答案:D26.反對全面質(zhì)量管理(TQM)的說法是()。A.層層質(zhì)量把關(guān)普及整個組織B.如果實(shí)施,花費(fèi)時間過長C.質(zhì)量意識貫穿供銷渠道,能改善供銷狀況D.持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒正確答
37、案:B27.用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是()。A.工作描述B.人員規(guī)范C.任職資格D.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)正確答案:B28.某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達(dá)客戶訂購的家具,這批家具屬于()。A.次品B.有效庫存C.非有效庫存D.損壞的商品正確答案:C29.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是()A.兼容性B.財務(wù)穩(wěn)定性C.價格1).范圍正確答案:B30.柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理,他想通過客戶關(guān)系管理(CRM)來滿足客戶 需求。CRM的缺點(diǎn)是()。A.對客戶的響應(yīng)時間太快B.根據(jù)客戶的反響,降低采取行動的能力C.本錢太高I).無法運(yùn)用組織所掌
38、握的信息正確答案:C31.日盛機(jī)械廠新購進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備,這屬于()。A.營業(yè)支出B.混合本錢C.資本支出D.普通本錢正確答案:C.在資源性能評估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于()性 能標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量B.速度C.可靠度D.彈性正確答案:A.工程收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行工程驗(yàn)收,工程驗(yàn)收時需要考慮的事情不包括 ()OA.工程的計劃制訂合理嗎B.工程特定的結(jié)果和好處是什么C.還有什么遺留問題需要解決1).工程實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎正確答案:A34.抵抗變革有兩種主要形式,分別是()。A.堅決反對、公開對抗B.置之不理、消極抵抗C,公開對抗、消極抵抗D.堅決反對、置之不
39、理正確答案:C.資源管理的流程不包括()。A.計劃B.分析C.組織D.控制正確答案:B.張總在工作中遇到一個問題,不能馬上憑直覺做出決定,同時也不能借助“四步法”來 處理,這時,他可以通過()決策解決此類問題。A.直覺型B.程序化C.常規(guī)型D.反復(fù)試驗(yàn)型正確答案:D.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間,這是從()性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。A.彈性B.質(zhì)量C.可靠度I).本錢正確答案:A38.撰寫工程總結(jié)報告屬于工程生命周期中的()階段。A.工程啟動B.工程收尾C.工程監(jiān)督和控制D.工程計劃制訂正確答案:B. SMART原那么中的T代表()。A.有時間約束的B.可測的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的正確
40、答案:A.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時,管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法, 說法不正確的選項是()。A.工作分解結(jié)構(gòu)法有助于形象地了解每一項任務(wù)在工程中所處的位置B.工作分解結(jié)構(gòu)法,即SOW法,最終分解結(jié)果用任務(wù)時間表來表示C.工作分解結(jié)構(gòu)是將工程按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu) 示意圖D.它可以將工程分解為相互獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于本錢核算與檢杳的工作單元正確答案:B41.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示,公司棉衣的銷售量平均每年增長10舟,今年公司 共銷售了 20000件棉衣,李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22000件。那么,李 經(jīng)理采取的這種需
41、求預(yù)測方法是()。A.周期分析法B.趨勢分析法C.季節(jié)性模式分析法1).隨機(jī)事件分析法正確答案:B.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是()調(diào)度。A.工作B.時間C.庫存D.生產(chǎn)正確答案:1). “使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原那么中的()原那么。A.把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B.個性化評估C.盡可能防止事故發(fā)生D.進(jìn)行風(fēng)險評估正確答案:C.本錢-效益分析是驗(yàn)證工程可行性的一種方法,關(guān)于這種方法的表達(dá),不正確的選項是()o A.本錢-效益分析就是對工程的本錢以及能夠帶來的好處進(jìn)行比擬B.本錢-效益分析要求創(chuàng)立一個兩欄的表格,標(biāo)題分別為“本錢”和“效益”C.本錢-效益分析只考慮可以量化的局部,不能量化或不容易量化的局部就不用考慮D.在多個工程方案的篩選中,應(yīng)選擇效益超過本錢最大的方案正確答案:C.某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況,他們通常以需求因素為基礎(chǔ),用公式來預(yù) 測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為()。A.德爾斐法B.統(tǒng)計需求分析法C.時間一序列分法析D.前導(dǎo)指數(shù)分析
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