賓館傳媒主管崗位職責(zé)（共3篇）

1、Word - 6 -賓館傳媒主管崗位職責(zé)（共3篇） 篇：賓館主管崗位職責(zé) 樓層主管崗位職責(zé) 一、樓層主管的崗位職責(zé)： 1、接受賓館經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向賓館經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)作并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入。 2、監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)制度客房部年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，削減鋪張。 5、巡察各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并舉行公平的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)劣罰，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。 6、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置

2、工作，解決工作中碰到的困難。 7、檢查領(lǐng)班的工作效率，訂正偏差。 8、常常與前臺(tái)領(lǐng)班保持聯(lián)系，了解來(lái)賓對(duì)客房部的各項(xiàng)看法。 9、樂(lè)觀了解賓館客房用品的新產(chǎn)品和管理閱歷，擇優(yōu)采購(gòu)酒店日常消耗用品。 10、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)舉行公平的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)劣罰。 11、與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)修理及保養(yǎng)提出看法，制定客房定期修理計(jì)劃和能源節(jié)省計(jì)劃。 12、檢查消防器具，做好防火、防盜等平安工作。 二、領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄員工的工作支配和調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清雜工的工作。 2、巡察管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)質(zhì)量。 3、檢查房間的修理保養(yǎng)事宜，支配客房的大清潔方

3、案。 4、檢查各類物資的儲(chǔ)備和消耗量。 5、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理普通性的客人投訴，有重事件故需向經(jīng)理報(bào)告。 6、把握并報(bào)告所管轄客房的情況。 7、對(duì)下屬員工工作提出詳細(xì)看法。 8、親手款待貴賓，以表示酒店對(duì)來(lái)賓的敬意。 9、領(lǐng)導(dǎo)本班員工樂(lè)觀工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成績(jī)。 10、填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，完成部門(mén)經(jīng)理支配的其他工作。 早班領(lǐng)班職責(zé)： 1、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次的早班、樓層雜役的工作，對(duì)客服經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、檢查管轄區(qū)域全部房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。 3、查看房間的修理保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制修理房、壞房的數(shù)量。 4、了解把握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)。 5負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)。 6

4、、嚴(yán)格控制各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違背“工作規(guī)程”的員工做出處理，并向上級(jí)匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門(mén)員工浮動(dòng)工資。 7、對(duì)下屬員工舉行不定期的業(yè)務(wù)，操作培訓(xùn)。不斷提升員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 8負(fù)責(zé)本部門(mén)三個(gè)班范圍內(nèi)員工的思想政治工作。把握好員工的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)協(xié)助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。 9、管轄區(qū)域的衛(wèi)生工作支配負(fù)徹低責(zé)任。 10、處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理、大堂副理及主管匯報(bào)。 11、定期征詢長(zhǎng)住客的看法，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。 12、做好本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，假如碰到重大問(wèn)題必需向部門(mén)主管及經(jīng)理匯報(bào)。 13、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和平

5、安工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。 14、樂(lè)觀向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議。 15、寫(xiě)工作報(bào)告并參與部門(mén)例會(huì)。 16、努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。 第2篇：賓館客房夜班主管崗位職責(zé) 客人在賓館停歇時(shí)光最長(zhǎng)的地方就是客房，而客房帶來(lái)的收入更是占了大部分酒店?duì)I業(yè)收入的一半以上。因此，賓館客房管理質(zhì)量的凹凸，不但是賓館整體服務(wù)質(zhì)量的反映，還直接影響到賓館的營(yíng)業(yè)收入。 1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對(duì)他們舉行工作支配; 2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作; 3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求; 4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí)，要派人到樓層交接和等候; 5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收狀況; 7、支配夜班方案衛(wèi)生; 8、留意非法留宿或異樣舉動(dòng)的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系; 9、完成夜班工作，核對(duì)酒水單，統(tǒng)計(jì)開(kāi)房數(shù)，謄寫(xiě)修理報(bào)表、稽查單，做酒水日?qǐng)?bào)表; 10、合理分配其次天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并支配機(jī)動(dòng)人員; 11、每晚必需在適當(dāng)初間對(duì)所管轄區(qū)域支配人員舉行一次巡查，檢查設(shè)備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務(wù)員的工作狀況; 12、監(jiān)督員工的考勤狀況，填寫(xiě)夜班交班記錄; 13、參與部門(mén)早上例會(huì)，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作狀況。 14、合理支配夜班服務(wù)人員的查房工作; 第3篇：靚驛商務(wù)賓館客房部主管崗位職責(zé) 靚驛商務(wù)賓館客房部主管崗位職責(zé) 1.幫助客房部經(jīng)理做好日常管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日 常工作。 2.主持客房部員工例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)、布置工作、解決工作中碰到的困 難，準(zhǔn)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表、工作紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度。 3.常常與前廳主管保持聯(lián)系，了解來(lái)賓對(duì)客房部的各項(xiàng)看法。 4.負(fù)責(zé)所轄員工的工作支配與倒休調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，負(fù) 責(zé)檢查各樓層的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，以及房間的設(shè)施設(shè)備和消費(fèi)品的狀況。 5負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修和修理狀況的檢查，確?？头空Ｈ胱? 6支配客房每周的方案衛(wèi)生并督導(dǎo)檢查。 7了解把握客房部的情況，不定時(shí)核對(duì)房態(tài)。 8不定時(shí)檢查已清掃過(guò)的房