2022年最新鐵路運輸員工愛崗敬業(yè)演講

1、第5頁共5頁2022年最新鐵路運輸員工愛崗敬業(yè)演講各位領導、各位工友大家好：我演講的題目是擁有時請珍惜朋友，當你早上醒來看到那一縷縷陽光的時候;當你上班前面對家人一聲聲叮嚀的時候;當你下班后陪同家人盡情漫步在夕陽之下的時候;你是否感覺到你是何等的幸福?然而又有多少人，因為自己一時的疏忽，釀成了慘不忍睹的事故，讓一切美好的生活在瞬間與他們擦肩而過，留下永遠的傷痛。做為鐵路運輸生產(chǎn)的一線員工，不論你是剛剛?cè)肼返那喙?，還是有經(jīng)驗的老師傅，也不論你是存心還是無意，或多或少有過違章的經(jīng)歷，有的付出巨大的代價，有的相安無事，也許你還在為自己曾經(jīng)有那么多違章記錄，但卻從來沒有造成什么嚴重后果而沾沾自喜，這不

2、是因為你運氣好，只是時候未到。三年前的八月_日，贛州東站清掃員，在無人防護又無人知曉的情況下，單獨違章作業(yè)，被一趟出庫的單機無情地奪去了生命。事故發(fā)生了，給勞動人身安全敲響了警鐘，也給當事人的親人、家庭留下了難以磨滅的痛楚，“生命誠可貴，安全價更高，若是真心待，兩者皆可保”生命對每個人來說只有一次，應當好好地珍惜，然而，安全同樣的重要，沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有生命。只要我們每個人真心對待自己現(xiàn)在的擁有，多一份安全責任感，少一份違章違紀，那么生命、安全兩者都可以得到保障，何樂而不為呢?親愛的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經(jīng)給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時刻提醒著我們要吸取事故教

3、訓。真正做到“別人的傷疤我也痛”。_月_日18時，我段順利實現(xiàn)了安全行車_天，全段上下人心振奮，歡天喜地，_個日日夜夜啊，凝聚了所有_人的心血，這不僅僅是我們_人歷史以來的最大驕傲，更重要的是我們在痛失第一個_天后，用自己的實際行動再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運輸安全生產(chǎn)。_站“_”險性事故讓所有_人嘗盡了違章違紀的苦頭。如果事故責任人能夠沉著冷靜;如果值班領導能夠正確指揮把關;如果那么結(jié)局將是另一種版本，好在過去的永遠成為了過去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今天的擁有，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責任感，敬業(yè)愛崗，認真踏實地干好自己本職工作，確保一個又一個百日安全天的順利實現(xiàn)

4、。時代的車輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“418”提速調(diào)圖的順利實施之后，又迎來了_局和_分局合并的機遇，這也是鐵路跨越式發(fā)展的必然趨勢，要求我們每位干部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴格的作風確保合并工作平穩(wěn)有序。鐵路運輸安全生產(chǎn)是一項長期、簡明而又復雜的工作。它要求我們務必保持不驕不躁的工作態(tài)度，務必堅持科學的管理方法，務必發(fā)揚腳踏實地、拼搏奉獻的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，鐵路安全生產(chǎn)一定能上一個新的臺階。2022年最新鐵路運輸員工愛崗敬業(yè)演講（二）各位同事：我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是_年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家

5、的共同努力，年終被評為先進集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關心的問題和今后工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。第一、關于業(yè)績分配問題目前大家最關心的問題我個人認為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務量、工作風險度和服務滿意度的考核。第二、關于搞好團結(jié)的問題

6、我希望大家要搞好團結(jié)?！皥F結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是

7、說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。第三、關于服務工作1、我對服務工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務永遠是競爭的主題。2、做好服務工作對營業(yè)部有著至關重要的意義。第一營業(yè)部是全行最

8、大的服務窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務的業(yè)務占全行的_%以上，所以我們柜面服務的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業(yè)部服務質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為_元，其中為客戶經(jīng)理服務金額就達_元，占全部金額的_%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務滿意度被扣_，給營業(yè)部造成了_元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務的重要性。3、關于服務技能方面的問題第一“顧客是_”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調(diào)，

9、所起到的效果并不理想，就其原因是_離我們太遠，也太不現(xiàn)實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水;你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解

10、客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。第二要在提高服務速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。4、關于服務與制度執(zhí)行的關系問題第一關于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發(fā)展服務的，即制度服務與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強對外服服務，提高服務效率及減員增效、增強同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強大。第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回