XX某酒店保安管理制度

1、XX某酒店保安管理制度報告上司:辦公室主任督導下級:各班組職工職責規(guī)范:1、在主任的領(lǐng)導下進行工作,直接對主管負責。2、抓好班組思想建設(shè),掌握職工思想和工作狀況,團結(jié)職工相互關(guān)懷,共同提升。3、走動管理,隨時督導、檢查職工在崗時期的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。4、每日上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。5、熟習、掌握消防器械的配置和使用方法。6、輔助其余部門辦理好一般性的客人投訴。7、嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄。(二)治安員、內(nèi)保員報告上司:治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班職責規(guī)范:1、在領(lǐng)班領(lǐng)導下,捍衛(wèi)好酒店的安全,執(zhí)行上司交辦的各項安全捍衛(wèi)工作。2、負責對客房、餐飲、娛樂等

2、地區(qū)的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,實時辦理,并向上司報告辦理狀況。3、對酒店內(nèi)、外車輛進行勸導,保證交通暢達。4、對酒店內(nèi)、外車輛進行勸導,保證交通暢達。第1頁共3頁5、對來訪人員進行咨詢登記。6、負責檢查問問零點此后進入客房區(qū)的相關(guān)客人的鑰匙牌和住宅卡。7、阻擋沒關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓惹事人員及可疑人員進店,除采納控制外,應(yīng)立刻報告相關(guān)部門。8、遏止一確實發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭執(zhí)、打斗、打斗等不良狀況,實時辦理,防備局勢惡化。9、輔助財務(wù)部做好押解相關(guān)款項工作。10、遏止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物件進入酒店地區(qū),發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物件拘留。11、嫻熟掌握滅火器械的正確使用方法。(三)各值班崗

3、位職責規(guī)范:1、監(jiān)控中心門崗。上崗前認真檢查佩戴的器械,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,根絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。在崗時期,禁止抽煙、會客、聚堆聊天、與職工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班贊同不得私自換崗。認真填寫各項登記,踴躍安排住宿、就餐車輛的泊車地點。泊車后認真檢查車輛每個部位,發(fā)現(xiàn)問題,讓司機確認后署名。在7:00-23:00之間將自動門只留兩人能經(jīng)過的縫隙,在23:00-7:00之間則將自動門所有封閉,若有車輛進入,要認真檢查。(5)阻擋全部沒關(guān)人員進入酒店,疏導門前車輛,防備車輛堵塞。第2頁共3頁2、夜間大堂崗。上崗前認真檢查佩戴的器械,在崗時期注意禮貌禮儀、儀表儀容,根絕態(tài)度強硬、語

4、言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。禁止在崗時期抽煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。大堂是客人進出酒店的必經(jīng)之地,一定時刻注意客人的一舉一動,緦察看客人起程,發(fā)現(xiàn)問題實時辦理。如:對客人的行李及其余物件,要防備他人換領(lǐng)或隨手牽羊,造成惡劣影響。保護好大堂的正常次序,對在大堂爭執(zhí)、吵鬧、各處亂串的個他人員要婉詞勸阻。保持大堂文雅、肅穆。注意保護大堂設(shè)備,禁止客人任意刻畫、敲擊和破壞,不贊同在大堂歇息處睡覺,禁止出租車司機進入大堂。深夜時加倍警惕,防備犯法分子進行破壞。禁止與服務(wù)員嘻嘻打鬧、吵鬧,禁止跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。(四)保安部的管理制度與規(guī)定一)辦公室值班管理制度1、員值班時期,要固守崗位,認真值勤,嚴格執(zhí)行崗位職責,無特別狀況不得私自走動工作崗位。關(guān)于上司交給的各項工作