安保部規(guī)章制度

1、保安部應(yīng)急方案安保部應(yīng)急方案（一）處置應(yīng)急突發(fā)事件方案列程序進(jìn)行處置：一、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)：1、 消防中心值班員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情。（帶對(duì)講機(jī)、手電筒、在報(bào)警點(diǎn)周?chē)缁鹌鳎?、確認(rèn)起火后，通知安保部領(lǐng)導(dǎo)并組織人員手持滅火器迅速趕到起火地址進(jìn)行撲救，同時(shí)通知工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修設(shè)備,參加滅火，聽(tīng)從指揮員命令。3、指揮中心通知安保部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并詳細(xì)報(bào)告情形。4、其他當(dāng)班人員未接到撤離命令時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守工作職位，在疏散進(jìn)程中門(mén)衛(wèi)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，避免意外事故的發(fā)生。5、如一般初起火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)將火撲滅，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，指派專(zhuān)人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。6119（消防隊(duì)的到來(lái)。7、值班領(lǐng)導(dǎo)向消防隊(duì)報(bào)告著火

2、的部位、燃燒物品，指派專(zhuān)人將地下消火栓筑情形。8、火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)人員，反復(fù)檢查，確保已無(wú)明火，直到上級(jí)部門(mén)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也要注意趁火盜竊等其他案件的發(fā)生。9、值班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)請(qǐng)示總領(lǐng)導(dǎo)或在特別危急情形下，可下令撤離樓內(nèi)人員至安全地帶。10、在救火進(jìn)程中，以搶救被困及受傷人員生命為第一目的。二、發(fā)生治安案件時(shí)：1、 如發(fā)生重大斗毆、哄搶等治安事件，應(yīng)當(dāng)即向安保部報(bào)告（夜間向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告）。2、 組織人員予以制止，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。3、 向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和本地公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4、 組織搶救受傷人員，如有犯法嫌疑人，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處置。三、發(fā)生停電、跑水等事件時(shí)：散人群，另一方面搶救珍貴財(cái)物、單據(jù)

3、、文件。3、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)指示。4、安保部增強(qiáng)警戒保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免犯法分子趁亂作案。四、發(fā)生爆炸事件時(shí):1、發(fā)覺(jué)人應(yīng)當(dāng)即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.2、組織在場(chǎng)員工趕赴現(xiàn)場(chǎng).等設(shè)備。綜合部負(fù)責(zé)搶救受傷人員。五、發(fā)生搶劫案件時(shí)：1、安保部當(dāng)即封鎖各個(gè)通道口，盤(pán)查可疑人員。2、值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即向 110 報(bào)警。3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?；馂?zāi)電話：119匪警電話：110急救中心電話： 值班電話：8110安保部辦公室電話： 8 1 2 2（二）緊急疏散方案命財(cái)產(chǎn)損失，而采取的一種緊急避險(xiǎn)方式。方案。一、 緊急疏散的前提：筑事故。有時(shí)重大刑事案件也需進(jìn)行緊急疏散。二、 緊急疏散命令的下達(dá)：及請(qǐng)示總領(lǐng)導(dǎo)情形

4、下，由行政總值班下達(dá)。三、 緊急疏散的實(shí)施： 火災(zāi)：1、 在經(jīng)捍衛(wèi)人員或消防人員撲救，仍無(wú)法控制火情的情形下，可下達(dá)緊急疏散的命令。2、命令由消防中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知，其順序?yàn)椋褐饘又饘由厦嬉粚又饘酉旅嬉粚又饘由厦嬷饘幼ⅲ喝f(wàn)萬(wàn)不可將緊急廣播同時(shí)全數(shù)打開(kāi)，以避免發(fā)生混亂造成傷亡。3、按滅火總指揮的命令，各層服務(wù)員協(xié)同安保部與工程部人員負(fù)責(zé)實(shí)施疏散計(jì)劃。將疏散人員按一路縱隊(duì)排列從防火樓梯疏散。4、 疏散完畢捍衛(wèi)人員負(fù)責(zé)檢查疏散情形，每一個(gè)房間都要認(rèn)真檢查，確保房?jī)?nèi)無(wú)人，并將檢查過(guò)的房間用粉筆在門(mén)上做記號(hào)。地震：散人員至安全地帶。其它：在發(fā)生必需進(jìn)行人員疏散情形時(shí)，要做到有組織有層次緊

5、張有序地進(jìn)行，男的讓女的，年輕的讓年老的。要避免一擁而至，造成通道堵塞，人員擠死踩傷。四、 注意事項(xiàng)：1、堅(jiān)決禁止乘坐電梯，安全樓梯是唯一正確的選擇。2、 出樓后均按門(mén)口朝向直行，不可左右亂跑，必需撤至離大樓一百米之外的安全地域。3、在緊急情形下，萬(wàn)萬(wàn)不可顧及財(cái)產(chǎn)，盡快輕裝離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)。4、撤離后，要當(dāng)即清點(diǎn)本單位人員，發(fā)覺(jué)缺少要向捍衛(wèi)人員及時(shí)報(bào)告。5、不要在周?chē)^望，以避免給搶救隊(duì)伍造成困難。（三）防汛應(yīng)急方案為確保汛期安全，不發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)損失，特制定本方案： 一、組織：責(zé)本部門(mén)的防汛工作。二、重點(diǎn)部位：重點(diǎn)防汛部位為：頂層電梯機(jī)房、首層南北車(chē)庫(kù)入口。A1、A2、B 段各大廳出入口、變電站三、

6、防汛器材：捍衛(wèi)部負(fù)責(zé)預(yù)備沙袋 200 袋；工程部負(fù)責(zé)預(yù)備便攜式水泵 2 臺(tái)及防水線滾； 綜合部負(fù)責(zé)預(yù)備鐵鍬、掃帚。四、應(yīng)急方案：1綜合部對(duì)各責(zé)任區(qū)增強(qiáng)巡視，發(fā)覺(jué)漏雨、進(jìn)水等險(xiǎn)情時(shí)，當(dāng)即向總辦（白天）或捍衛(wèi)中心（夜間）報(bào)告。2的位置、現(xiàn)狀、可能造成的后果及已采取的辦法。3后，應(yīng)當(dāng)即想辦法趕到小區(qū)參加防汛。4、如因進(jìn)水造成停電等事故發(fā)生時(shí)，按停電時(shí)的應(yīng)急方案處置。（四）消防中心緊急事件處置程序12（可就近取用迅速趕赴報(bào)警地址確認(rèn)火情。3火情大小、著火位置、燃燒物品的種類(lèi)、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)人員傷亡等。4、現(xiàn)場(chǎng)處置方式如下：復(fù)位。并通知工程部對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。如現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)覺(jué)是人為造成的破壞，當(dāng)即報(bào)告。同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

7、周?chē)h(huán)境壞者將其帶至安保部寫(xiě)清事件進(jìn)程并簽字。行撲救。如現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)覺(jué)火情較大，一邊通知安保部領(lǐng)導(dǎo)（夜間值班領(lǐng)導(dǎo)或值班主管（如利用周?chē)臏缁鹌鬟M(jìn)行撲救、切斷周?chē)碾娫醇懊簹忾_(kāi)關(guān)、關(guān)閉門(mén)窗等），119，并派人到路口接應(yīng)消防隊(duì)的到來(lái)。消防隊(duì)到來(lái)后，向消防隊(duì)報(bào)告著火部位、燃燒物品，并將室外消火栓平面圖交給消防隊(duì)，引導(dǎo)其利用室外消火栓，向其講解樓內(nèi)安全通道的位置和建筑結(jié)構(gòu)。5、火災(zāi)撲滅后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，肯定已沒(méi)明火后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)配合消防機(jī)關(guān)調(diào)查處置火災(zāi)事故。6、回到消防中心及時(shí)將火災(zāi)復(fù)位，對(duì)火災(zāi)發(fā)生時(shí)引發(fā)的聯(lián)動(dòng)和設(shè)備的損耗認(rèn)真清點(diǎn)，及時(shí)恢復(fù)和改換。7、寫(xiě)清整個(gè)事件通過(guò)，向主管提交事件報(bào)告，存檔備案。（

8、五）安保部各崗火災(zāi)應(yīng)急程序一、 東、西車(chē)庫(kù)崗：1、接到報(bào)警信號(hào)后將柵欄門(mén)開(kāi)至最大。2、疏導(dǎo)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，維持車(chē)道暢通，疏散圍觀群眾。3、迎接消防隊(duì)的到來(lái)，為消防隊(duì)指引外圍消防設(shè)施的具體位置，講清樓內(nèi)的建筑布局。4、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。二、 東、西門(mén)站崗：1、接到報(bào)警后將兩組玻璃門(mén)向外打開(kāi)，指引疏散人員至安全地域。2、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入百朗園，保障出口處不被堵塞。3、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。三、 東、西門(mén)接待崗：接到報(bào)警后攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救工作。四、 東、西車(chē)庫(kù)崗：1、接到報(bào)警后，自東門(mén)取卷簾門(mén)鑰匙將各地庫(kù)卷簾門(mén)升起。2、攜帶滅火器跑點(diǎn)，進(jìn)行撲救。五、 行梯崗：接到報(bào)警后攜帶滅火器跑點(diǎn)進(jìn)行撲

9、救。六、 門(mén)崗：1、接到報(bào)警后將兩組柵欄門(mén)向外打開(kāi)。2、將兩道柵欄門(mén)開(kāi)至最大，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3、維持秩序，確保出口不被堵塞。4、指引疏散人員至安全地帶，疏散圍觀群眾。5、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。七、 B 段出入口門(mén)崗：1、接到報(bào)警后堅(jiān)守本職位，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)域。2（確保工作區(qū)內(nèi)無(wú)人的情形下）。3、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。八、 捍衛(wèi)中心：1、接到報(bào)警后一人攜帶滅火器跑點(diǎn)進(jìn)行撲救。2、一人利用通信設(shè)備通知總領(lǐng)導(dǎo)、副總領(lǐng)導(dǎo)、安保部領(lǐng)導(dǎo)、安保部主管、警衛(wèi)領(lǐng)班。（夜間通知總值班）3、 接總領(lǐng)導(dǎo)命令后通知工程部、綜合部、總辦、計(jì)財(cái)部。（夜間按總值班命令）4、 利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)火場(chǎng)及周?chē)鷧^(qū)域進(jìn)行錄像，

10、如發(fā)覺(jué)意外情形當(dāng)即上報(bào)，并將上級(jí)指令認(rèn)真記錄。5、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令。十一、警衛(wèi)領(lǐng)班：1、 接到報(bào)警后當(dāng)即組織本班人員攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈、防毒面具等器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，就近利用滅火器進(jìn)行撲救。2、維持火場(chǎng)秩序，避免趁火掠奪。3、按指令組織警衛(wèi)人員搶救傷員及物資。4、滅火后組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。注：夜間由警衛(wèi)領(lǐng)班負(fù)責(zé)派人打開(kāi)卷簾門(mén)及鎖閉的門(mén)。（六）火災(zāi)應(yīng)急方案為保證一旦突遇火災(zāi)能夠采取有效的滅火辦法，特制定了此火災(zāi)應(yīng)急方 滅火戰(zhàn)斗，爭(zhēng)取快速有效的撲滅或控制火災(zāi)，從而減少火災(zāi)所造成的損失。報(bào)警程序：一、 目擊者報(bào)警：當(dāng)先滅火后報(bào)警；遇火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)依照下列程序工作：1、 當(dāng)即用火場(chǎng)周?chē)碾娫捦ㄖ?/p>

11、消防中心，如周?chē)鸁o(wú)電話時(shí)，可打壞火場(chǎng)周?chē)氖謩?dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。2、 采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)撥打內(nèi)部火災(zāi)電話119，報(bào)警時(shí)發(fā)言聲音要清楚， 說(shuō)明起火地址，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是不是有人被圍困，有無(wú)人員傷亡，火勢(shì)的情形及是不是正在采取撲救辦法等。然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén)，以后注意消防中心的補(bǔ)充詢問(wèn)，并做回答，取得允許后方可掛斷電話。3、 切勿在火場(chǎng)周?chē)吆爸鹆?，以避免造成沒(méi)必要要的惶恐。4的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5二、 消防中心報(bào)警：小、有無(wú)人員傷亡等）。三、 捍衛(wèi)中心報(bào)警：及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)指令，并做記錄，寫(xiě)明指令內(nèi)容、時(shí)刻、執(zhí)行情形。滅火工作程序：一、 安保部（一）安保部領(lǐng)導(dǎo)1、 取得火情報(bào)警后，當(dāng)即

12、會(huì)同工程部領(lǐng)導(dǎo)，按如實(shí)際火情協(xié)助總領(lǐng)導(dǎo)，制定滅火計(jì)劃。2、 協(xié)助總領(lǐng)導(dǎo)指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情形隨時(shí)向總領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、 如遇特殊緊急情形，安保部領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)決定向公安消防部門(mén)119報(bào)告火災(zāi)和下達(dá)在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行事故廣播的命令。4、 當(dāng)消防局抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。5、 火災(zāi)撲救后，安保部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織人力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防局調(diào)查火情發(fā)生的原因。（二）安保部主管1、 接到火災(zāi)通知后，應(yīng)當(dāng)即趕赴火場(chǎng)，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生的原因， 按照火勢(shì)向安保部領(lǐng)導(dǎo)提出撲救火災(zāi)的建議和計(jì)劃。2、依照總領(lǐng)導(dǎo)的撲救方案，率領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員撲救火災(zāi)。3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入

13、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。4、配合安保部領(lǐng)導(dǎo)布置火災(zāi)撲救后的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。5、協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。6、負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故報(bào)告，和火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告。(三)警衛(wèi)領(lǐng)班1、 警衛(wèi)領(lǐng)班接到報(bào)警后，組織人員迅速趕到起火地址，沿途取用滅火器材進(jìn)行撲救。2、服從現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令，搶救傷亡人員。3、火災(zāi)撲救期間負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4、組織警衛(wèi)將各出口的門(mén)全數(shù)向外打開(kāi)，嚴(yán)格控制出口，并做好緊急疏散預(yù)備。5、火災(zāi)撲救后，負(fù)責(zé)布置火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。二、其它要求：1、 滅火指揮中心是指在遇有火情時(shí)由物業(yè)總領(lǐng)導(dǎo)和副總領(lǐng)導(dǎo)及安保部領(lǐng)火指揮中心匯報(bào)。2、 遇各部領(lǐng)導(dǎo)不在小區(qū)時(shí)，

14、各部均應(yīng)當(dāng)即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，率領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。3、 無(wú)論哪個(gè)區(qū)域遇有火災(zāi)，該區(qū)域的工作人員均應(yīng)依照?qǐng)?bào)警滅火，疏散人員，搶救物資的程序投入滅火工作。4、 遇有火情時(shí)，一旦出現(xiàn)危急情形，各部人員均應(yīng)把主要力量放在疏散人員上面，并踴躍配合公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)。（七）地下車(chē)庫(kù)安全應(yīng)急方案外事件，特制訂本方案。一、火災(zāi)：1、當(dāng)消防中心接到地庫(kù)報(bào)警信號(hào)時(shí)，除按正常跑點(diǎn)程序趕赴現(xiàn)場(chǎng)外。應(yīng)同時(shí)通知安保部領(lǐng)導(dǎo)。（夜間通知小區(qū)總值）。2、如確認(rèn)起火后，救火員用對(duì)講機(jī)報(bào)捍衛(wèi)中心請(qǐng)求支援。捍衛(wèi)中心當(dāng)即開(kāi)員當(dāng)即攜滅火器及防毒面具趕赴現(xiàn)場(chǎng)救火。3報(bào)警。4、消防隊(duì)抵達(dá)后，由那時(shí)最高負(fù)責(zé)人匯報(bào)情形。安保部組織人

15、員引導(dǎo)、協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)對(duì)火場(chǎng)周邊進(jìn)行警戒，維持秩序，事后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 5發(fā)覺(jué)隱患提出整改意見(jiàn)后，有關(guān)單位在限期內(nèi)當(dāng)即整改。二、搶劫：1知有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，順序是：安保部-總領(lǐng)導(dǎo)-總辦-工程部-物業(yè)部。2、 安保部領(lǐng)導(dǎo)（不在時(shí)由最先接到報(bào)告的主管負(fù)責(zé)），當(dāng)即組織全部警衛(wèi)封鎖地庫(kù)所有通道口及電梯口，對(duì)從地庫(kù)出來(lái)的人員嚴(yán)格盤(pán)查。其余部門(mén)負(fù)責(zé)人率領(lǐng)所屬員工，聽(tīng)從安保部指揮，任務(wù)是把守通道，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)情形及時(shí)報(bào)告。3在接到總領(lǐng)導(dǎo)或安保部領(lǐng)導(dǎo)的指示后，向110 報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講明案件性質(zhì)、發(fā)案時(shí)刻、單位名稱(chēng)及所在地和聯(lián)系電話。如有人受傷還應(yīng)通知急救中心（電話： 120）4、 在公安

16、部門(mén)到來(lái)后，安保部派人介紹案情和發(fā)案位置，并引導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)。安保部負(fù)責(zé)維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。三、其它：12、 跑水：跑水后工程部負(fù)責(zé)搶修設(shè)備，綜合部清理積水，安保部負(fù)責(zé)把守出入口，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。如水進(jìn)入庫(kù)區(qū)應(yīng)當(dāng)即通知有關(guān)單位入內(nèi)查看，未經(jīng)利用單位負(fù)責(zé)人允許，物業(yè)方人員不得進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)。3懲罰的，安保部將上報(bào)到物業(yè)部進(jìn)行處置。第一次違背本規(guī)定，給予罰款 50 元和口頭批評(píng)；第二次違背本規(guī)定，給予罰款 200 元和書(shū)面通報(bào)批評(píng)。50-5000 元，情節(jié)嚴(yán)峻的安保部警衛(wèi)人員巡樓時(shí)應(yīng)保證兩人以上同行。消防、內(nèi)保人員上樓時(shí)應(yīng)事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，嚴(yán)禁在巡視檢查中動(dòng)用業(yè)主及裝修人員的公、私物品。警衛(wèi)人員不得一人獨(dú)自上樓進(jìn)入業(yè)主房間。捍衛(wèi)人員行為規(guī)范一、 上崗前提前十分鐘打卡，按職位要求著裝，服裝要求整潔，皮鞋光亮， 不準(zhǔn)擅自改變服裝、鞋帽、皮帶的搭配及式樣。工服損壞，照價(jià)補(bǔ)償。二、 上崗前由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì)，布署職位，轉(zhuǎn)達(dá)指示，檢查儀容儀表。三、 站崗取立正或跨立姿勢(shì)，不準(zhǔn)倚靠，彎腿或抖動(dòng)，雙手嚴(yán)禁插兜。四、 文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則、不徇私情，對(duì)客人要有禮貌，嚴(yán)禁講粗話、耍態(tài)度。絕