安保部規(guī)章制度

1、保安部應(yīng)急方案安保部應(yīng)急方案（一）處置應(yīng)急突發(fā)事件方案列程序進(jìn)行處置：一、 發(fā)生火災(zāi)時：1、 消防中心值班員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場確認(rèn)火情。（帶對講機(jī)、手電筒、在報警點(diǎn)周圍取滅火器）2、確認(rèn)起火后，通知安保部領(lǐng)導(dǎo)并組織人員手持滅火器迅速趕到起火地址進(jìn)行撲救，同時通知工程部人員到現(xiàn)場檢修設(shè)備,參加滅火，聽從指揮員命令。3、指揮中心通知安保部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并詳細(xì)報告情形。4、其他當(dāng)班人員未接到撤離命令時，應(yīng)堅(jiān)守工作職位，在疏散進(jìn)程中門衛(wèi)禁止無關(guān)人員進(jìn)入大樓，避免意外事故的發(fā)生。5、如一般初起火災(zāi)，應(yīng)及時將火撲滅，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，指派專人保護(hù)好現(xiàn)場。6119（消防隊(duì)的到來。7、值班領(lǐng)導(dǎo)向消防隊(duì)報告著火

2、的部位、燃燒物品，指派專人將地下消火栓筑情形。8、火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好現(xiàn)場，清點(diǎn)人員，反復(fù)檢查，確保已無明火，直到上級部門人員趕到現(xiàn)場，同時也要注意趁火盜竊等其他案件的發(fā)生。9、值班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)請示總領(lǐng)導(dǎo)或在特別危急情形下，可下令撤離樓內(nèi)人員至安全地帶。10、在救火進(jìn)程中，以搶救被困及受傷人員生命為第一目的。二、發(fā)生治安案件時：1、 如發(fā)生重大斗毆、哄搶等治安事件，應(yīng)當(dāng)即向安保部報告（夜間向值班領(lǐng)導(dǎo)報告）。2、 組織人員予以制止，并保護(hù)好現(xiàn)場。3、 向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和本地公安機(jī)關(guān)報告。4、 組織搶救受傷人員，如有犯法嫌疑人，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處置。三、發(fā)生停電、跑水等事件時：散人群，另一方面搶救珍貴財物、單據(jù)

3、、文件。3、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實(shí)上級指示。4、安保部增強(qiáng)警戒保護(hù)現(xiàn)場秩序，避免犯法分子趁亂作案。四、發(fā)生爆炸事件時:1、發(fā)覺人應(yīng)當(dāng)即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告.2、組織在場員工趕赴現(xiàn)場.等設(shè)備。綜合部負(fù)責(zé)搶救受傷人員。五、發(fā)生搶劫案件時：1、安保部當(dāng)即封鎖各個通道口，盤查可疑人員。2、值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即向 110 報警。3、保護(hù)好現(xiàn)場?；馂?zāi)電話：119匪警電話：110急救中心電話： 值班電話：8110安保部辦公室電話： 8 1 2 2（二）緊急疏散方案命財產(chǎn)損失，而采取的一種緊急避險方式。方案。一、 緊急疏散的前提：筑事故。有時重大刑事案件也需進(jìn)行緊急疏散。二、 緊急疏散命令的下達(dá)：及請示總領(lǐng)導(dǎo)情形

4、下，由行政總值班下達(dá)。三、 緊急疏散的實(shí)施： 火災(zāi)：1、 在經(jīng)捍衛(wèi)人員或消防人員撲救，仍無法控制火情的情形下，可下達(dá)緊急疏散的命令。2、命令由消防中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知，其順序?yàn)椋褐饘又饘由厦嬉粚又饘酉旅嬉粚又饘由厦嬷饘幼ⅲ喝f萬不可將緊急廣播同時全數(shù)打開，以避免發(fā)生混亂造成傷亡。3、按滅火總指揮的命令，各層服務(wù)員協(xié)同安保部與工程部人員負(fù)責(zé)實(shí)施疏散計劃。將疏散人員按一路縱隊(duì)排列從防火樓梯疏散。4、 疏散完畢捍衛(wèi)人員負(fù)責(zé)檢查疏散情形，每一個房間都要認(rèn)真檢查，確保房內(nèi)無人，并將檢查過的房間用粉筆在門上做記號。地震：散人員至安全地帶。其它：在發(fā)生必需進(jìn)行人員疏散情形時，要做到有組織有層次緊

5、張有序地進(jìn)行，男的讓女的，年輕的讓年老的。要避免一擁而至，造成通道堵塞，人員擠死踩傷。四、 注意事項(xiàng)：1、堅(jiān)決禁止乘坐電梯，安全樓梯是唯一正確的選擇。2、 出樓后均按門口朝向直行，不可左右亂跑，必需撤至離大樓一百米之外的安全地域。3、在緊急情形下，萬萬不可顧及財產(chǎn)，盡快輕裝離開危險區(qū)。4、撤離后，要當(dāng)即清點(diǎn)本單位人員，發(fā)覺缺少要向捍衛(wèi)人員及時報告。5、不要在周圍觀望，以避免給搶救隊(duì)伍造成困難。（三）防汛應(yīng)急方案為確保汛期安全，不發(fā)生重大財產(chǎn)損失，特制定本方案： 一、組織：責(zé)本部門的防汛工作。二、重點(diǎn)部位：重點(diǎn)防汛部位為：頂層電梯機(jī)房、首層南北車庫入口。A1、A2、B 段各大廳出入口、變電站三、

6、防汛器材：捍衛(wèi)部負(fù)責(zé)預(yù)備沙袋 200 袋；工程部負(fù)責(zé)預(yù)備便攜式水泵 2 臺及防水線滾； 綜合部負(fù)責(zé)預(yù)備鐵鍬、掃帚。四、應(yīng)急方案：1綜合部對各責(zé)任區(qū)增強(qiáng)巡視，發(fā)覺漏雨、進(jìn)水等險情時，當(dāng)即向總辦（白天）或捍衛(wèi)中心（夜間）報告。2的位置、現(xiàn)狀、可能造成的后果及已采取的辦法。3后，應(yīng)當(dāng)即想辦法趕到小區(qū)參加防汛。4、如因進(jìn)水造成停電等事故發(fā)生時，按停電時的應(yīng)急方案處置。（四）消防中心緊急事件處置程序12（可就近取用迅速趕赴報警地址確認(rèn)火情。3火情大小、著火位置、燃燒物品的種類、現(xiàn)場有無人員傷亡等。4、現(xiàn)場處置方式如下：復(fù)位。并通知工程部對設(shè)備進(jìn)行維修。如現(xiàn)場查看發(fā)覺是人為造成的破壞，當(dāng)即報告。同時對現(xiàn)場

7、周圍環(huán)境壞者將其帶至安保部寫清事件進(jìn)程并簽字。行撲救。如現(xiàn)場查看發(fā)覺火情較大，一邊通知安保部領(lǐng)導(dǎo)（夜間值班領(lǐng)導(dǎo)或值班主管（如利用周圍的滅火器進(jìn)行撲救、切斷周圍的電源及煤氣開關(guān)、關(guān)閉門窗等），119，并派人到路口接應(yīng)消防隊(duì)的到來。消防隊(duì)到來后，向消防隊(duì)報告著火部位、燃燒物品，并將室外消火栓平面圖交給消防隊(duì)，引導(dǎo)其利用室外消火栓，向其講解樓內(nèi)安全通道的位置和建筑結(jié)構(gòu)。5、火災(zāi)撲滅后，對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，肯定已沒明火后，保護(hù)好現(xiàn)場配合消防機(jī)關(guān)調(diào)查處置火災(zāi)事故。6、回到消防中心及時將火災(zāi)復(fù)位，對火災(zāi)發(fā)生時引發(fā)的聯(lián)動和設(shè)備的損耗認(rèn)真清點(diǎn)，及時恢復(fù)和改換。7、寫清整個事件通過，向主管提交事件報告，存檔備案。（

8、五）安保部各崗火災(zāi)應(yīng)急程序一、 東、西車庫崗：1、接到報警信號后將柵欄門開至最大。2、疏導(dǎo)車庫內(nèi)車輛，維持車道暢通，疏散圍觀群眾。3、迎接消防隊(duì)的到來，為消防隊(duì)指引外圍消防設(shè)施的具體位置，講清樓內(nèi)的建筑布局。4、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。二、 東、西門站崗：1、接到報警后將兩組玻璃門向外打開，指引疏散人員至安全地域。2、阻止無關(guān)人員進(jìn)入百朗園，保障出口處不被堵塞。3、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。三、 東、西門接待崗：接到報警后攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救工作。四、 東、西車庫崗：1、接到報警后，自東門取卷簾門鑰匙將各地庫卷簾門升起。2、攜帶滅火器跑點(diǎn)，進(jìn)行撲救。五、 行梯崗：接到報警后攜帶滅火器跑點(diǎn)進(jìn)行撲

9、救。六、 門崗：1、接到報警后將兩組柵欄門向外打開。2、將兩道柵欄門開至最大，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。3、維持秩序，確保出口不被堵塞。4、指引疏散人員至安全地帶，疏散圍觀群眾。5、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。七、 B 段出入口門崗：1、接到報警后堅(jiān)守本職位，阻止無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)域。2（確保工作區(qū)內(nèi)無人的情形下）。3、完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的任務(wù)。八、 捍衛(wèi)中心：1、接到報警后一人攜帶滅火器跑點(diǎn)進(jìn)行撲救。2、一人利用通信設(shè)備通知總領(lǐng)導(dǎo)、副總領(lǐng)導(dǎo)、安保部領(lǐng)導(dǎo)、安保部主管、警衛(wèi)領(lǐng)班。（夜間通知總值班）3、 接總領(lǐng)導(dǎo)命令后通知工程部、綜合部、總辦、計財部。（夜間按總值班命令）4、 利用監(jiān)控設(shè)備對火場及周圍區(qū)域進(jìn)行錄像，

10、如發(fā)覺意外情形當(dāng)即上報，并將上級指令認(rèn)真記錄。5、及時轉(zhuǎn)達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令。十一、警衛(wèi)領(lǐng)班：1、 接到報警后當(dāng)即組織本班人員攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈、防毒面具等器材趕赴現(xiàn)場，就近利用滅火器進(jìn)行撲救。2、維持火場秩序，避免趁火掠奪。3、按指令組織警衛(wèi)人員搶救傷員及物資。4、滅火后組織人員保護(hù)現(xiàn)場。注：夜間由警衛(wèi)領(lǐng)班負(fù)責(zé)派人打開卷簾門及鎖閉的門。（六）火災(zāi)應(yīng)急方案為保證一旦突遇火災(zāi)能夠采取有效的滅火辦法，特制定了此火災(zāi)應(yīng)急方 滅火戰(zhàn)斗，爭取快速有效的撲滅或控制火災(zāi)，從而減少火災(zāi)所造成的損失。報警程序：一、 目擊者報警：當(dāng)先滅火后報警；遇火情難以撲滅時，應(yīng)依照下列程序工作：1、 當(dāng)即用火場周圍的電話通知

11、消防中心，如周圍無電話時，可打壞火場周圍的手動報警器完成報警工作。2、 采用電話報警時，請撥打內(nèi)部火災(zāi)電話119，報警時發(fā)言聲音要清楚， 說明起火地址，物質(zhì)燃燒種類，是不是有人被圍困，有無人員傷亡，火勢的情形及是不是正在采取撲救辦法等。然后通報自己的姓名和部門，以后注意消防中心的補(bǔ)充詢問，并做回答，取得允許后方可掛斷電話。3、 切勿在火場周圍高喊著火了，以避免造成沒必要要的惶恐。4的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5二、 消防中心報警：小、有無人員傷亡等）。三、 捍衛(wèi)中心報警：及時轉(zhuǎn)達(dá)上級的各項(xiàng)指令，并做記錄，寫明指令內(nèi)容、時刻、執(zhí)行情形。滅火工作程序：一、 安保部（一）安保部領(lǐng)導(dǎo)1、 取得火情報警后，當(dāng)即

12、會同工程部領(lǐng)導(dǎo)，按如實(shí)際火情協(xié)助總領(lǐng)導(dǎo)，制定滅火計劃。2、 協(xié)助總領(lǐng)導(dǎo)指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情形隨時向總領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、 如遇特殊緊急情形，安保部領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)決定向公安消防部門119報告火災(zāi)和下達(dá)在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行事故廣播的命令。4、 當(dāng)消防局抵達(dá)現(xiàn)場時，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。5、 火災(zāi)撲救后，安保部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織人力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火情發(fā)生的原因。（二）安保部主管1、 接到火災(zāi)通知后，應(yīng)當(dāng)即趕赴火場，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生的原因， 按照火勢向安保部領(lǐng)導(dǎo)提出撲救火災(zāi)的建議和計劃。2、依照總領(lǐng)導(dǎo)的撲救方案，率領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員撲救火災(zāi)。3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入

13、火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火。4、配合安保部領(lǐng)導(dǎo)布置火災(zāi)撲救后的現(xiàn)場保護(hù)工作。5、協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。6、負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故報告，和火災(zāi)原因調(diào)查報告。(三)警衛(wèi)領(lǐng)班1、 警衛(wèi)領(lǐng)班接到報警后，組織人員迅速趕到起火地址，沿途取用滅火器材進(jìn)行撲救。2、服從現(xiàn)場指揮的命令，搶救傷亡人員。3、火災(zāi)撲救期間負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。4、組織警衛(wèi)將各出口的門全數(shù)向外打開，嚴(yán)格控制出口，并做好緊急疏散預(yù)備。5、火災(zāi)撲救后，負(fù)責(zé)布置火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。二、其它要求：1、 滅火指揮中心是指在遇有火情時由物業(yè)總領(lǐng)導(dǎo)和副總領(lǐng)導(dǎo)及安保部領(lǐng)火指揮中心匯報。2、 遇各部領(lǐng)導(dǎo)不在小區(qū)時，

14、各部均應(yīng)當(dāng)即選出一名臨時負(fù)責(zé)人，率領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。3、 無論哪個區(qū)域遇有火災(zāi)，該區(qū)域的工作人員均應(yīng)依照報警滅火，疏散人員，搶救物資的程序投入滅火工作。4、 遇有火情時，一旦出現(xiàn)危急情形，各部人員均應(yīng)把主要力量放在疏散人員上面，并踴躍配合公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)。（七）地下車庫安全應(yīng)急方案外事件，特制訂本方案。一、火災(zāi)：1、當(dāng)消防中心接到地庫報警信號時，除按正常跑點(diǎn)程序趕赴現(xiàn)場外。應(yīng)同時通知安保部領(lǐng)導(dǎo)。（夜間通知小區(qū)總值）。2、如確認(rèn)起火后，救火員用對講機(jī)報捍衛(wèi)中心請求支援。捍衛(wèi)中心當(dāng)即開員當(dāng)即攜滅火器及防毒面具趕赴現(xiàn)場救火。3報警。4、消防隊(duì)抵達(dá)后，由那時最高負(fù)責(zé)人匯報情形。安保部組織人

15、員引導(dǎo)、協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)對火場周邊進(jìn)行警戒，維持秩序，事后保護(hù)現(xiàn)場。 5發(fā)覺隱患提出整改意見后，有關(guān)單位在限期內(nèi)當(dāng)即整改。二、搶劫：1知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，順序是：安保部-總領(lǐng)導(dǎo)-總辦-工程部-物業(yè)部。2、 安保部領(lǐng)導(dǎo)（不在時由最先接到報告的主管負(fù)責(zé)），當(dāng)即組織全部警衛(wèi)封鎖地庫所有通道口及電梯口，對從地庫出來的人員嚴(yán)格盤查。其余部門負(fù)責(zé)人率領(lǐng)所屬員工，聽從安保部指揮，任務(wù)是把守通道，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場，發(fā)覺情形及時報告。3在接到總領(lǐng)導(dǎo)或安保部領(lǐng)導(dǎo)的指示后，向110 報警，報警時要講明案件性質(zhì)、發(fā)案時刻、單位名稱及所在地和聯(lián)系電話。如有人受傷還應(yīng)通知急救中心（電話： 120）4、 在公安

16、部門到來后，安保部派人介紹案情和發(fā)案位置，并引導(dǎo)到現(xiàn)場。安保部負(fù)責(zé)維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。三、其它：12、 跑水：跑水后工程部負(fù)責(zé)搶修設(shè)備，綜合部清理積水，安保部負(fù)責(zé)把守出入口，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。如水進(jìn)入庫區(qū)應(yīng)當(dāng)即通知有關(guān)單位入內(nèi)查看，未經(jīng)利用單位負(fù)責(zé)人允許，物業(yè)方人員不得進(jìn)入庫房內(nèi)。3懲罰的，安保部將上報到物業(yè)部進(jìn)行處置。第一次違背本規(guī)定，給予罰款 50 元和口頭批評；第二次違背本規(guī)定，給予罰款 200 元和書面通報批評。50-5000 元，情節(jié)嚴(yán)峻的安保部警衛(wèi)人員巡樓時應(yīng)保證兩人以上同行。消防、內(nèi)保人員上樓時應(yīng)事前請示、事后匯報，嚴(yán)禁在巡視檢查中動用業(yè)主及裝修人員的公、私物品。警衛(wèi)人員不得一人獨(dú)自上樓進(jìn)入業(yè)主房間。捍衛(wèi)人員行為規(guī)范一、 上崗前提前十分鐘打卡，按職位要求著裝，服裝要求整潔，皮鞋光亮， 不準(zhǔn)擅自改變服裝、鞋帽、皮帶的搭配及式樣。工服損壞，照價補(bǔ)償。二、 上崗前由領(lǐng)班召開班前會，布署職位，轉(zhuǎn)達(dá)指示，檢查儀容儀表。三、 站崗取立正或跨立姿勢，不準(zhǔn)倚靠，彎腿或抖動，雙手嚴(yán)禁插兜。四、 文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則、不徇私情，對客人要有禮貌，嚴(yán)禁講粗話、耍態(tài)度。絕