公交車隊(duì)駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案

1、公交車隊(duì)駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案招駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案為實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)再造人材”的培訓(xùn)目的，規(guī)范新招駕駛員崗前的培訓(xùn)工作，擬訂車隊(duì)新招駕駛職工作方案。一、組織機(jī)構(gòu)車隊(duì)成立以車隊(duì)長為培訓(xùn)組長的培訓(xùn)工作小組，隊(duì)長助理為副組長，專職負(fù)責(zé)新招職工崗前培訓(xùn)的組織實(shí)行，專人負(fù)責(zé)，行分工協(xié)作，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任查核制，培訓(xùn)工作的詳細(xì)分工以下（詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容見新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)行表）：1車隊(duì)長負(fù)責(zé)車隊(duì)概略內(nèi)容的培訓(xùn)。2XXXX負(fù)責(zé)規(guī)章制度內(nèi)容的培訓(xùn)。3XXX負(fù)責(zé)安全行車、應(yīng)急辦理內(nèi)容的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)采集、積累、溝通有關(guān)培訓(xùn)資料，并做好培訓(xùn)記錄工作。4XXX負(fù)責(zé)優(yōu)良服務(wù)、業(yè)務(wù)技術(shù)內(nèi)容的培訓(xùn)。5XXX負(fù)責(zé)

2、技術(shù)保障內(nèi)容的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的1經(jīng)過崗前有效培訓(xùn)使新職工能第一時間適應(yīng)工作環(huán)境，養(yǎng)成優(yōu)異習(xí)慣，規(guī)范崗位操作技術(shù)及提高綜合素質(zhì)。2經(jīng)過專人專項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)及輔以系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作責(zé)任到人，提高車隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)專業(yè)化水平，完美車隊(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)。三、培訓(xùn)方式成立隊(duì)管與帶徒駕駛員的雙向培訓(xùn)系統(tǒng)，以理論教育與實(shí)質(zhì)演練相聯(lián)合的方式對新職工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容進(jìn)行360全方向培訓(xùn)。1入門關(guān)培訓(xùn)培訓(xùn)時間：新職工分派到車隊(duì)報(bào)到次日。培訓(xùn)方式：以講堂講課為主要培訓(xùn)方式，一致集中進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對公司概略、規(guī)章制度、薪酬分派、勞動合同樣理論性內(nèi)容展開培訓(xùn)。2跟車見習(xí)期培訓(xùn)培訓(xùn)時間：新職工分派到各車隊(duì)后的跟車見習(xí)時期。培

3、訓(xùn)方式：聯(lián)合職工特征，以實(shí)操示范為主，講堂講課、溝通訪談、職工自學(xué)為輔，展開針對性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對安全行車、優(yōu)良服務(wù)、技術(shù)保障等規(guī)范操作、業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用性內(nèi)容展開培訓(xùn)。四、培訓(xùn)要求1各負(fù)責(zé)人按新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)行表所列的所有培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行新職工培訓(xùn)實(shí)行，并聯(lián)合實(shí)質(zhì)狀況增添有關(guān)知識點(diǎn)。2培訓(xùn)結(jié)束，車隊(duì)需對學(xué)員理論及實(shí)操能力進(jìn)行查核查驗(yàn)，成績不合格者不予上崗，退回公司辦理。五、培訓(xùn)成效監(jiān)控及評定車隊(duì)每個月對新職工培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)察檢查，以反應(yīng)車隊(duì)培訓(xùn)效果，并將檢查結(jié)果歸入月度個人績效查核。1專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人能否參加培訓(xùn)。2新招駕駛員理論及實(shí)操能力抽查。3能否對新招駕駛員實(shí)習(xí)工作狀況追蹤。4培訓(xùn)資

4、料齊全狀況。六、本培訓(xùn)工作方案宣布之日起奏效。附件：新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)行表二八年九月一日新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)行表培訓(xùn)內(nèi)容車隊(duì)概略規(guī)章制度技術(shù)保障安全行車培訓(xùn)課培訓(xùn)培訓(xùn)教查核知識點(diǎn)時間培訓(xùn)形式備注時師成績車隊(duì)架構(gòu)及人員職責(zé)1/3講課線路概略講課績效查核及薪酬分派講課違章違紀(jì)處分制度講課勞動合同及安服責(zé)任書講課出勤、排班、作息等勞動紀(jì)律2/3講課駕駛員崗位職責(zé)及職業(yè)道德講課票務(wù)管理規(guī)定講課6S基礎(chǔ)知識講課/現(xiàn)場車輛使用操作規(guī)范（分車型）講課/實(shí)操本車隊(duì)節(jié)油操作引導(dǎo)講課/實(shí)操駕駛員“三檢”規(guī)范講課/實(shí)操1講課駕駛員加油工作流程駕駛員報(bào)修工作流程講課本車隊(duì)安全行車線路引導(dǎo)講課駕駛員運(yùn)營工作流程1/9

5、講課首發(fā)車前工作流程1/9講課即發(fā)車輛工作流程1/9講課車輛進(jìn)站操作流程1/9講課車輛出站操作流程1/9講課駕駛員回總站再發(fā)車工作流1/9講課程優(yōu)良服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)急辦理說明：正確停靠站操作流程1/9講課車輛收班后工作流程1/9講課車輛經(jīng)過人行橫道安全引導(dǎo)1/9講課車輛經(jīng)過積水道面安全引導(dǎo)1/9講課車輛經(jīng)過交錯路口安全引導(dǎo)1/9講課車輛經(jīng)過地道安全引導(dǎo)1/9講課車輛正確超車安全引導(dǎo)1/9講課車輛會車、讓車安全引導(dǎo)1/9講課夜間行車安全引導(dǎo)1/9講課臺風(fēng)、雨霧天駕駛安全引導(dǎo)1/9講課東部公交“優(yōu)良服務(wù)”介紹1/6講課“兩率”介紹1/6講課服務(wù)難點(diǎn)及應(yīng)付技巧1/6講課車輛保潔工作要求1/6講課/實(shí)操

6、儀容儀表規(guī)范1/9講課服務(wù)用語規(guī)范1/9講課真假證件及錢幣的辨別1/9講課/實(shí)操報(bào)站器的正確使用1/9講課/實(shí)操投幣監(jiān)票（讀卡）流程1/9講課/實(shí)操照料“六種乘客”工作流程1/9講課無人售票車過關(guān)流程1/9講課途中車輛發(fā)生故障工作流程1/9講課車輛發(fā)生道路交通事故工作1/6講課流程途中車廂內(nèi)乘客錢物被盜1/9講課（搶）應(yīng)急辦理流程辦理車廂服務(wù)事故工作流程1/9講課途中乘客發(fā)生疾病應(yīng)急辦理1/9講課流程乘客轉(zhuǎn)乘工作流程1/9講課遇乘客在車廂內(nèi)爭執(zhí)、打斗處1/9講課理運(yùn)營中遇特別狀況改線行駛1/9講課工作流程車輛運(yùn)營中碰到火警辦理流1/9講課程講課培訓(xùn)時間約45分鐘，計(jì)為1課時。培訓(xùn)形式填寫實(shí)操/講課，也可二者聯(lián)合。