天貓店鋪崗位職責

1、Word - 39 -天貓店鋪崗位職責 篇：天貓崗位職責 天貓運營計劃 1.人員的支配與組織 2 工作內容 （一）運營經(jīng)理 1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作； 3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與協(xié)作公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動計劃； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對計劃； 6、制定銷售方案，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責： 1、利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,

2、達成雙方開心交易，處理訂貨信息 2、認識淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、解答顧客提問，引領顧客舉行購買，促成交易。 4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)準時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決普通投訴。 5、協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚,在各種群和論壇發(fā)貼宣揚、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工 主要工作內容 （嫻熟ps 合成、調色 及 摳圖） 1、負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 職責描述 1、興趣視覺，對設計有天生的觸覺。追求完善。 2、具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作

3、閱歷。 3、認識淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4、認識dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件 5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事仔細精心負責,誠實牢靠,能承受一定的工作壓力。 6、嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯 1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負責與供貨商協(xié)調發(fā)貨） 主要工作內容： 1、根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品舉行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃

4、苦、蹋實、精心 、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責描述： 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶物描述后，核實價格及庫存信息后，所有上架。 (二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸

5、引客戶，做好關聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。 3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對計劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準時核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨狀況的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準時下架。 淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度 工作職責以

6、及績效考核體系 一、人員架構 工作職責與績效制度 一、設計 職位：設計 m-1 崗位職責 1、負責公司網(wǎng)站的設計、改版、更新； 2、負責公司產(chǎn)品的界面舉行設計、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣揚產(chǎn)品舉行美工設計； 4、協(xié)作運營、推廣支配舉行其他相關工作； 5、其他與美術設計相關的工作。 二、績效指標： 薪資標準： 實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特別嘉獎若干。 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、 職位：推廣專員 崗位職責 1、報名站內活動，及相關的后續(xù)跟進； 2、幫助運營

7、部門，分解和制定促銷方案，并協(xié)同美工制作相關頁面； 3、跟進直通車、鉆展等站內推廣工具，并制作相關的圖片； 4、幫助對公司產(chǎn)品的市場調研活動，協(xié)作其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。 績效指標： 薪資標準： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效： 績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、績效7080分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成： 延續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。 職位：客服 崗位職責 1、處理網(wǎng)站客人

8、售前詢問，引領其交易完成。 2、采取顧客問責制，處理網(wǎng)站客人有關售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關系處理 4、客戶關系處理 5、反饋與考勤 薪資標準： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效： 績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、績效7080分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成： 延續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。 篇三：天貓運營職責 崗位職責： 1、按照運營方案，負責網(wǎng)絡的宣揚推廣工作，網(wǎng)絡

9、策略的架構建設，并制定相應的營銷政策； 2、全面建設與管理運營團隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務流程，并規(guī)范實施； 3、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣方案，并樂觀尋求最優(yōu)秀的宣揚策略； 4、負責以搜尋引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化計劃，支配監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負責與第三方網(wǎng)站舉行流量、數(shù)據(jù)或服務交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增強網(wǎng)站的流量和知名度； 6、提高百度、google、yahoo等主流搜尋引擎排名，負責網(wǎng)站關鍵詞分析以及提高網(wǎng)站點擊率； 7、提出網(wǎng)站運營時的改進看法和需求等。 任職資歷： 1、計算機、電子商務或者市場營銷等相關專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡運營閱歷，1年以上管理閱歷，認識網(wǎng)站

10、聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、認識seo搜尋引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜尋引擎的搜尋排名原理，把握網(wǎng)站關鍵詞優(yōu)化技術； 4、認識網(wǎng)站程序開發(fā)技術流程、網(wǎng)站設計技術、和內容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應運閱歷，有網(wǎng)絡運營勝利案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的交流技巧和良好的對內、對外組織協(xié)調能力。篇四：淘寶天貓設計師美工崗位職責及流程 秋絲羽天貓設計師崗位職責及流程 網(wǎng)店商品細節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構建設計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與幫助部門完成其它工作，按天貓進度表保質保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑選不同的布局

11、，環(huán)境來舉行細節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結合，制作出具有較強賣點特色的寶物描述。 3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標準執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字 體大小、統(tǒng)一的商標放置位置等等。 4、負責秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質保量的完成工作。 5、負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設計與產(chǎn)品包裝的設計。 6、網(wǎng)店各種頁面，構建的設計與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構建要表述的效果舉行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設計的預備工作。 9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造

12、和文案策劃。 10、針對不同活動的促銷活動舉行整體網(wǎng)店氣氛營告設計。 11、結合活動特點舉行文案策劃。 12、對活動主推商品的圖片舉行美化處理。 13、對促銷活動送出的禮品舉行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設計計劃提交副總審核。 15、寶物發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告訴推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護負責。 三 工作權限： 1.對網(wǎng)店整體頁面的設計修改權、裝修軟件的購買的建議權。 2、對外包拍攝費用的申請和安排權 3、對攝影器材的使用權。 四 聽從支配： 1.對工作的支配要聽從。 2、按天貓的進度表時光保質保量完成工作。 3、直接上級支配的其它工作。 4、協(xié)作部門同事工

13、作。 五 設計計劃的審核流程： 篇五：天貓崗位職責及常用推廣 天貓商城（前期）運營計劃 1.人員的支配與組織 2 工作內容 （一）淘寶店長（策劃） 1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作； 3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與協(xié)作公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動計劃； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對計劃； 6、制定銷售方案，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓與管理

14、10、客服考評 (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責： 1.利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方開心交易，處理訂貨信息 2.認識淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引領顧客舉行購買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)準時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決普通投訴。 6.協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚,在各種群和論壇發(fā)貼宣揚、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名） 主要工作內容 （嫻熟ps 合成、調色 及 摳圖） 1負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

15、應聘要求 1.興趣視覺，對設計有天生的觸覺。追求完善。 2.具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作閱歷。 3.認識淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4.認識dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件 5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事仔細精心負責,誠實牢靠,能承受一定的工作壓力。 6.嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（臨時不用，只招美工，） 1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內容： 1根據(jù)要求對貨物產(chǎn)

16、品舉行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、精心 、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責描述： 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶物描述后，核實價格及庫存信息后

17、，所有上架。 (二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。 3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對計劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準時核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨狀況的浮

18、現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準時下架。 2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的狀況外，訂單普通要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；假如碰到缺貨或其他問題不能準時發(fā)貨的，準時通知客服，聯(lián)系客戶交流，做好換貨或退款事宜，極力避開缺貨沒有準時和客戶交流導致客戶嚴峻不滿的狀況的浮現(xiàn)。 第2篇：天貓崗位職責 天貓運營計劃 1.人員的支配與組織 2 工作內容 （一）運營經(jīng)理 1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作； 3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與協(xié)作公司相關營銷活動，策劃

19、店鋪促銷活動計劃； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對計劃； 6、制定銷售方案，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責： 1、利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方開心交易，處理訂貨信息 2、認識淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、解答顧客提問，引領顧客舉行購買，促成交易。 4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)準時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決普通投訴。 5、協(xié)作公司淘寶店鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚,在各種群和論壇發(fā)貼宣揚、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工 主要工作內容 （嫻熟p

20、s 合成、調色 及 摳圖） 1、負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 職責描述 1、興趣視覺，對設計有天生的觸覺。追求完善。 2、具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作閱歷。 3、認識淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4、認識dreamweaver、photoshop 等相關設計軟件 5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事仔細精心負責,誠實牢靠,能承受一定的工作壓力。 6、嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯 1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思

21、和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負責與供貨商協(xié)調發(fā)貨） 主要工作內容： 1、根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品舉行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、精心、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責描述： 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

22、 3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶物描述后，核實價格及庫存信息后，所有上架。 (二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。 3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對計劃，比如安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉

23、庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準時核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨狀況的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準時下架。 淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度 工作職責以及績效考核體系 一、人員架構 工作職責與績效制度 一、設計 職位：設計 m-1 崗位職責 1、負責公司網(wǎng)站的設計、改版、更新； 2、負責公司產(chǎn)品的界面舉行設計、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣揚產(chǎn)品舉行美工設計； 4、協(xié)作運營、推廣支配舉行其他相關工作； 5、其他與美術設計相關的工作。 二、績效指標： 薪資標準： 實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%

24、+特別嘉獎若干。 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、 職位：推廣專員 崗位職責 1、報名站內活動，及相關的后續(xù)跟進； 2、幫助運營部門，分解和制定促銷方案，并協(xié)同美工制作相關頁面； 3、跟進直通車、鉆展等站內推廣工具，并制作相關的圖片； 4、幫助對公司產(chǎn)品的市場調研活動，協(xié)作其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。 績效指標： 薪資標準： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效： 績效80分以上=滿額績效獎、績

25、效6070分=80%績效獎、績效7080分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成： 延續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。 職位：客服 崗位職責 1、處理網(wǎng)站客人售前詢問，引領其交易完成。 2、采取顧客問責制，處理網(wǎng)站客人有關售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關系處理 4、客戶關系處理 5、反饋與考勤 薪資標準： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效： 績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、績效7080

26、分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成： 延續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。 篇3：天貓運營職責 崗位職責： 1、按照運營方案，負責網(wǎng)絡的宣揚推廣工作，網(wǎng)絡策略的架構建設，并制定相應的營銷政策； 2、全面建設與管理運營團隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務流程，并規(guī)范實施； 3、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣方案，并樂觀尋求最優(yōu)秀的宣揚策略； 4、負責以搜尋引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化計劃，支配監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負責與第三方網(wǎng)站舉行流量、數(shù)據(jù)或服務交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增強網(wǎng)站的流量和知名度； 6、提高百度、goo

27、gle、yahoo等主流搜尋引擎排名，負責網(wǎng)站關鍵詞分析以及提高網(wǎng)站點擊率； 7、提出網(wǎng)站運營時的改進看法和需求等。 任職資歷： 1、計算機、電子商務或者市場營銷等相關專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡運營閱歷，1年以上管理閱歷，認識網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、認識seo搜尋引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜尋引擎的搜尋排名原理，把握網(wǎng)站關鍵詞優(yōu)化技術； 4、認識網(wǎng)站程序開發(fā)技術流程、網(wǎng)站設計技術、和內容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應運閱歷，有網(wǎng)絡運營勝利案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的交流技巧和良好的對內、對外組織協(xié)調能力。篇4：淘寶天貓設計師美工崗位職責及流程 秋絲羽天貓設計師崗位職責及

28、流程 網(wǎng)店商品細節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構建設計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與幫助部門完成其它工作，按天貓進度表保質保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑選不同的布局，環(huán)境來舉行細節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結合，制作出具有較強賣點特色的寶物描述。 3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標準執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字 體大小、統(tǒng)一的商標放置位置等等。 4、負責秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質保量的完成工作。 5、負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設計與產(chǎn)

29、品包裝的設計。 6、網(wǎng)店各種頁面，構建的設計與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構建要表述的效果舉行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設計的預備工作。 9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。 10、針對不同活動的促銷活動舉行整體網(wǎng)店氣氛營告設計。 11、結合活動特點舉行文案策劃。 12、對活動主推商品的圖片舉行美化處理。 13、對促銷活動送出的禮品舉行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設計計劃提交副總審核。 15、寶物發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告訴推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護負責。 三 工作權限： 1.對網(wǎng)店整體頁面的

30、設計修改權、裝修軟件的購買的建議權。 2、對外包拍攝費用的申請和安排權 3、對攝影器材的使用權。 四 聽從支配： 1.對工作的支配要聽從。 2、按天貓的進度表時光保質保量完成工作。 3、直接上級支配的其它工作。 4、協(xié)作部門同事工作。 五 設計計劃的審核流程： 篇5：天貓崗位職責及常用推廣 天貓商城（前期）運營計劃 1.人員的支配與組織 2 工作內容 （一）淘寶店長（策劃） 1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作； 3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與協(xié)作公

31、司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動計劃； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對計劃； 6、制定銷售方案，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓與管理 10、客服考評 (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責： 1.利用談天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方開心交易，處理訂貨信息 2.認識淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引領顧客舉行購買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)準時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決普通投訴。 6.協(xié)作公司淘寶店

32、鋪和自立網(wǎng)站的推廣宣揚,在各種群和論壇發(fā)貼宣揚、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名） 主要工作內容 （嫻熟ps 合成、調色 及 摳圖） 1負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 應聘要求 1.興趣視覺，對設計有天生的觸覺。追求完善。 2.具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作閱歷。 3.認識淘寶貨品上架、寶物編輯等功能； 4.認識dreamweaver、photoshop 等相關設計軟件 5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事仔細精心負責,誠實牢靠,能承受一定的工作壓力。 6.嫻熟編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（臨時不用，只招

33、美工，） 1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶物描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內容： 1根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品舉行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、精心、能長久穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。 職責描述： 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、精確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、記下商品出庫記錄。 4、定期對庫房舉行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃 （一）店鋪的上線及日常管理

34、 1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做益處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶物描述后，核實價格及庫存信息后，所有上架。 (二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。 2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。 3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題 委任有閱歷的，交流能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對計劃，比如安撫客戶的不滿

35、心情；不憐憫況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更便利快捷） 1、倉庫管理人員就準時核對庫存信息，和編輯保持交流，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨狀況的浮現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準時下架。 2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的狀況外，訂單普通要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；假如碰到缺貨或其他問題不能準時發(fā)貨的，準時通知客服，聯(lián)系客戶交流，做好換貨或退款事宜，極力避開缺貨沒有準時和客戶交流導致客戶嚴峻不滿的狀況的浮現(xiàn)。 第3篇：天貓店鋪規(guī)則制度 天貓店鋪規(guī)則制度 規(guī)則制度 名目 第一章 總則?2 其次章 員工守則?2- 3

36、第三章 考勤制度?3-5 第四章 辦公用品購買、使用?5-6 第五章 工資福利與社會保險?6 第六章 人事、合同管理及衛(wèi)生制度?7-8 第七章 保密制度與競業(yè)限制?8 第八章附則 第一章 總則 第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，按照勞動法、勞動合同法及其配套規(guī)矩、規(guī)則的規(guī)定，結合本公司的實際狀況，制定本規(guī)則制度。 第2條 本規(guī)則制度適用于公司全部員工，包括管理人員、技術人員和一般員工；包括試用工和正式工；對特別職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。 第3條 員工享有取得勞動酬勞、歇息休假、獲得勞動平安衛(wèi)生庇護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應該履行完成勞動任務、遵守公司

37、規(guī)則制度和職業(yè)道德等勞動義務。 第4條 公司附有支付員工勞動酬勞、為員工提供勞動和生活條件、庇護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)則制度權等權利。 其次章：員工守則 第5條 標準：一切以公司利益為重，團結配合、努力工作、樂觀進取、鉆研業(yè)務、不斷提升服務意識，以贏得客戶的愜意并保守公司的商業(yè)隱秘，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應有些貢獻。 第6條 行為規(guī)范：為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范 （1） 員工根據(jù)公司規(guī)定的時光上下班并簽到； （2） 接聽工作電話，語氣要溫和，言語要有禮貌并簡潔明白，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門

38、其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告訴； （3） 員工在上班時光，不要使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：玩嬉戲，看電影等），一經(jīng)發(fā)覺賦予通報批判或處以30元/次的罰款； （4） 員工在上班時光，要把工作跟生活恰當處理好，合理分開，不要把生活的心情帶到工作上來，不要過多處理與工作無關的事情；不要長時光打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己的網(wǎng)店，如有特別需要，需經(jīng)經(jīng)理同意方可。 （5） 員工應自覺愛惜辦公設備，節(jié)省辦公耗材、下班之前應準時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不須要的損失。嚴禁用公司的電腦等設備舉行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違背此

39、規(guī)定的，將處以50-100元/次的罰款； （6） 員工應肯定遵從公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術、資料、方案、打算等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺，鄭重處理，對于情節(jié)和后果嚴峻者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。 （7） 公司員工無特別緣由，不要任意更換手機號碼，盡量保持手機24小時暢通；員工在工作時光聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工，視情節(jié)輕重分離處于警告、罰款等處罰。 （8） 員工如遇特別狀況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。 （9） 員工下列個人狀況發(fā)生變化時，應準時通知經(jīng)理和相關部門同事； a、住址和電話

40、。 b、發(fā)生事故和特別狀況時的任何聯(lián)系方法。 （10） 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告訴。 （11） 員工必需遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。 （12） 公司對員工在非工作時光沒有干涉權利，希翼員工能勞逸結合，注重歇息，養(yǎng)足精力，時刻保持飽滿的工作狀態(tài)。 第三章 考勤、休假假期制度 第8條 為了規(guī)范公司考勤管理，鄭重工作紀律，有效提高員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結合我公司實際狀況，特制定本規(guī)定。主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完美，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行狀況及管理工作，并于當月15日前統(tǒng)計好上月的出勤狀況交到財務部。 第9條 考勤內容包括出

41、勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。 第10條 日常出勤、考勤規(guī)定 （1） 公司每個月有四天的假期，每周歇息一天，因為工作需要，歇息時光統(tǒng)一支配到每周五、六、日其中一天舉行輪番歇息，按排班表執(zhí)行。 （2） 每日工作時光為：上午9：3012：00，下午14：0023：00；（詳細工作時光按照公司上班時光為準）。本公司全部人員均按規(guī)定打卡簽到。 （3）員工應自覺遵守上下班時光，到上班時光本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時光，提前離崗，即為早退，早退超過2次以上按曠工處理。實際到崗和離崗時光均以考勤記錄時光為準。 （4）因公外出不能打卡應填寫外勤記下表,注明外出日期、事由、外

42、勤起止時光。因公外出需事先申請，如因特別狀況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要準時到部門主管處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證實當日的出勤情況，報辦公室備案，月底由部門主管據(jù)此統(tǒng)一上報考勤，否則視為曠工。假如直接主管領導出具虛假證實則將擔當連帶責任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。 （5）員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準后報辦公室備案。請假三天以上的，需提前三天申請；如因狀況緊張或突發(fā)而無法提前請假，應在休假當天上午8：00前利用電話向經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。事假屬無薪假，

43、即員工請假期間，不計工資； （6）遲到早退的處罰規(guī)定 a、遲到或早退3次，10分鐘以內罰款10元，10分鐘30分鐘以內罰款50元，30分鐘以上按日薪資*0.5論處。 b、上班要按時打卡，發(fā)覺一次不按規(guī)定打卡的罰款30元。 c、凡每月遲到或早退超過三次者，取消當月全勤獎，依情節(jié)輕重賦予提示、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。 第11條 曠工的處罰規(guī)定 (1) 沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處； (2) 遲到或早退1小時以上且無正值理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。 (3) 托付或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。 (4)

44、 不聽從公司的崗位調配且沒有舉行交流而否決不上班者按曠工處理。 (5) 員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，延續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以免職。 (6) 凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特別緣由電話通知辦公室，否則視為曠工。 (7) 如需外出提前向辦公室說明外出緣由，否則視為早退。 (8) 部門主管違背規(guī)定按上述標準加倍處罰。 第12條 請假規(guī)定:除非特別狀況，員工請假必需提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取請假申請單，并依人事權限賦予審批后方為生效；否則按曠工處理。 （1）員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續(xù)； （2）員工因病或非因工傷請假超

45、過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證實辦理請假手續(xù)，延續(xù)病假3天以內由直接主管上級批準，3天以上由主管領導批準。 （3）員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時光填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。 （4）員工醫(yī)療期自病假之日起計算。 第13條 事假規(guī)定 （1）員工確因私事須親手處理，可請事假。事假必需提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續(xù)； （2）請假期滿，如需延伸，應提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采納通訊方法報告相應主管上級，事后補辦手續(xù)； （3）員工因特別緣由遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理； （4）員工延續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級批準，兩天以上由主管

46、領導批準。 （5）病假、事假為無薪假。 第14條 加班規(guī)定 （1）本公司如因工作需要，可于辦公時光以外指定員工加班，如員工無特別緣由否決加班而對公司造成損失或延誤工，視情節(jié)輕重分離處于批判、罰款、除名等處罰。 （2）員工于加班后填寫“加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準后，再由主管領導批準后，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下，由主管支配倒休。 （3）離開時按規(guī)定打卡。 （4）公休日加班可補休，補休時光由主管批準支配，交辦公室備案，辦公室無備案的不予承認。 第15條 公司執(zhí)行法定休假，休假的詳細日期按照公司實際狀況支配。 第16條 員工的其他假期如下： （1）婚 假： 員工本人結婚，可享

47、受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增強7天（含法定3天）;外市員工增強8天（含法定3天）；外省員工增強10天（含法定3天）。公司賦予帶薪婚假。 （2）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受帶薪喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可賦予3天以內的帶薪喪假。 （3）產(chǎn) 假： 女員工生育，可享受帶薪產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增強15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增強產(chǎn)假15天；產(chǎn)假期間賦予男方帶薪看護假5天。 （4）年休假： 員工累計工作已滿1年不滿3年的，帶薪年休假5天；已滿3年不滿5年的，帶薪年休假10天；已滿10年的，帶薪年休假15

48、天。 （5）工傷假根據(jù)勞動法執(zhí)行 第17條 國家法定休假日、歇息日不計入年休假的假期。 第18條 公司因工作需要不能支配職工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以擔心排員工休年休假。對員工應休未休的年休假天數(shù)，公司根據(jù)該員工日工資收入的3倍支付年休假工資酬勞。 第四章：辦公用品購買、使用 第19條 統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)省經(jīng)費開支，全部辦公室用品的購買，都應由辦公室統(tǒng)一購買。 第20條 定購數(shù)量：按照辦公用品庫存量狀況以及消耗水平，向辦公室負責人報告，確定定購數(shù)量，必需以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時光內將辦公用送到公司。 第21條 選購辦法：在辦公用品庫存不

49、多或者有關部門提出特別需求的狀況下根據(jù)成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。 第22條 支付：收到辦公用品后，對比訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。 第23條 發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一選購，分發(fā)給各部門，如有特別狀況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近選購，在這種狀況下，辦公用品管理部門有權舉行審核。 第24條 長遠辦公用品發(fā)放規(guī)定 （1）本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。 (2)公司各部門應本著節(jié)省的原則領取、使用辦公用品。 (3)各部門須指定專人兼管辦公用品。 (4)各部門于每月31日前將下月所需辦公用品方案報給辦公室

50、，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。 (5)選購人員須按照方案需要選購，保證質量。 (6）辦公用品入庫和發(fā)放應準時記帳，做到帳物相符。 （7）任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清晰、碼放整齊。 第25條 長遠辦公用品管理規(guī)定 (1) 所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。 a、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。 b、管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。 c、回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀，所有交到前臺記下以便使用。 d、管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、

51、直尺、打孔機、鋼筆等。 （2）消耗品應限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必需以舊替換新品，但純消耗品不在此限。 （3）管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如發(fā)覺走失，負責人員按價賠償。 第五章：工資福利與社會保險 第26條 員工的最低工資不低于當?shù)貏趧硬块T規(guī)定的最低工資標準，最低工資不包括加班加點工資、中夜班津貼、凹凸溫津貼和公司為員工交納的社會保險福利待遇。 第27條 公司采取結構工資制，員工的工資總額包括基本工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。 工資的打算、計算、增減及年終獎等事項按公司實際實施的規(guī)定（本條規(guī)定作為勞動合同第六條內容附件）。 (1) 客服薪資待遇：試用期：底薪1800+提成

52、 ；正式員工：底薪2400+提成 （2）市場人員薪資待遇：試用期和正式員工：底薪2000+提成 （3）a、底薪=基本工資+崗位補貼+工齡工資+中餐補貼+住房補貼+全勤獎； b、工齡工資：正式錄取后先加100元，滿1年是200元，其次年起每年加200元； c、特別崗位按照狀況話費補貼50-100元/月； 第28條 歇息日支配員工加班，公司可以支配員工補休而不支付加班工資。 第29條 公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或托付銀行代發(fā)工資，員工需查看工資清單的，公司賦予便利。 第30條 公司以貨幣形式按月支付員工工資；每月18日左右發(fā)放前一個月工資，依法解除或終止勞動合同后并辦理完相關離職手續(xù)的員工，工資在次月

53、18日左右一次性付清。 第31條 有下列狀況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資： （1）代扣代繳員工個人所得稅； （2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費； （3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費； （4）扣除經(jīng)員工確認賠償給公司的費用； （5）扣除員工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款； （6）勞動合同商定的可以減發(fā)的工資； （7）依法制定的公司規(guī)則制度規(guī)定可以減發(fā)的工資； （8）經(jīng)濟效益下浮而減發(fā)的浮動工資； （9）員工請事假而減發(fā)的工資。 （10）法律、規(guī)矩、規(guī)則規(guī)定可以扣除的工資或費用。 第32條 公司逐步改善和提升員工的各項福利待遇，改善員工工作條件，增強各項津貼和補貼。

54、 電商客服人員管理制度 （暫行） 第一則 總則 為加強公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵從，提升工作效率增進雙贏特制定本方法。 適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的全部在職人員，均依本方法規(guī)定參考辦理。 其次則 工作守則和行為準則 員工工作守則包括： （1）每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,到處以公司的利益為重,為公司和個人的進展努力工作。 （2）銘記“用戶第一”的原則，主動、熱烈、周到的為顧客服務，努力讓顧客愜意，維護好公司和網(wǎng)店品牌形象。 （3）要具備愛學習勇于創(chuàng)新，利用培養(yǎng)和學習新學問使專業(yè)學問和個人素養(yǎng)與公司進展保持同步。 （4）考究工作辦法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。

55、（5）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率、高責任感是對全部員工提出的敬業(yè)要求。 （6）具有頑強不拔的毅力，要有信念有士氣打敗困難、挫折。 （7）要擅長協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和劇烈的集體榮譽感，分工不分家。 （8）要注重培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。 （9）明確公司的奮斗目標和個人工作目標。 （10）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。 （11）精益求精，不斷提升工作績效 員工遵守的行為準則包括： （1）必需嚴格遵守公司的工作守則； （2）必需聽從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應準時請示，遵照指示辦理； （4）應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、

56、人事、技術等機密； （5）必需聽從上級要求，有令即行。如有正值看法或要求，應在事前陳述。 （6）必需勤奮好學精通本職工作，并利用學習提升自身的素養(yǎng)。 （7）嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容。 （8）不得自營與公司的職務上有關的業(yè)務，或兼任其他企業(yè)的職務 第三則 工資待遇 公司采取“按勞取酬、多勞多得”的分配制度。 一、工齡補助：在公司工作年滿兩年以上的職員，每年_ 公司管理方法 為加強公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵從，提升效率增進雙贏特定制本方法。 使用范圍：本規(guī)定使用在公司里的全部在職人員，均依本方法規(guī)定從參考辦理。 員工守則 1.每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心，到處以公司的利益為重，為公司和個人的進展努力工作。 2.銘記”用戶第一”的原則，主動、熱烈、周到的為顧客服務，努力讓