汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計(jì)算售后服務(wù)部門績效核查方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不一樣而設(shè)定）一、前臺服務(wù)：1、服務(wù)主管:薪資構(gòu)成：底薪(崗位薪資個(gè)人績效獎(jiǎng)金其余獎(jiǎng)金）核查分?jǐn)?shù)核查分?jǐn)?shù)：按公司擬定的核查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計(jì)算：杠桿分按實(shí)質(zhì)分/杠桿分計(jì)算（以下各部門照此執(zhí)行）個(gè)人績效獎(jiǎng)金：單月總業(yè)績0.25目標(biāo)完成率目標(biāo)完成率實(shí)質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)（低于60%不予計(jì)算）其余獎(jiǎng)金：滿意度獎(jiǎng)金續(xù)保達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完整滿意度為準(zhǔn)、服務(wù)顧問：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金續(xù)保獎(jiǎng)金滿意度獎(jiǎng)金精選獎(jiǎng)金）核查分?jǐn)?shù)績

2、效獎(jiǎng)金：個(gè)人業(yè)績0.8業(yè)績目標(biāo)完成率業(yè)績目標(biāo)完成率實(shí)質(zhì)業(yè)績/個(gè)人業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完整滿意度為準(zhǔn)續(xù)保核查獎(jiǎng)（續(xù)保提成）：續(xù)保任務(wù)由上月5日從前下達(dá)。續(xù)保每臺獎(jiǎng)100元（只買交強(qiáng)險(xiǎn)算入續(xù)保目標(biāo)臺次但不計(jì)單臺獎(jiǎng)金）精選銷售提成：備注：服務(wù)顧問因個(gè)人工作失誤以致公司損失的，由當(dāng)事顧問擔(dān)當(dāng)100的成本花費(fèi)。二、保險(xiǎn)理賠專員：（兼福田站長）績效獎(jiǎng)金：保險(xiǎn)理賠單月回款總數(shù)1回款率保險(xiǎn)多估資料15（以保險(xiǎn)結(jié)算為準(zhǔn)）回款率當(dāng)月保險(xiǎn)回款單數(shù)/（當(dāng)月保險(xiǎn)掛帳總單數(shù)0.95）；按實(shí)質(zhì)完成率計(jì)算，低于60%不予計(jì)算；理賠超期處罰：結(jié)算后超出30天未回款的，每單每個(gè)月扣

3、100元。若由于其余責(zé)任人原由導(dǎo)致超期的，由保險(xiǎn)理賠專員說明原由，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實(shí)后，取出解決方案。備注：因個(gè)人工作失誤以致公司損失的，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)30%-100的成本花費(fèi)。三、車間主任兼技術(shù)專家：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎(jiǎng)金)核查分?jǐn)?shù)車間考評獎(jiǎng)金（1000）實(shí)質(zhì)合格率（低于60%不予計(jì)算）績效獎(jiǎng)金：單月總業(yè)績0.25業(yè)績目標(biāo)完成率；業(yè)績目標(biāo)完成率實(shí)質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）返修率低于3%獎(jiǎng)勵(lì)300元，3%以上扣300元。四、質(zhì)檢員；績效獎(jiǎng)金：單月總業(yè)績0.15業(yè)績目標(biāo)完成率；業(yè)績目標(biāo)完成率實(shí)質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）返修率核查獎(jiǎng)金：備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠

4、桿式項(xiàng)目為準(zhǔn)。每個(gè)月當(dāng)返修率超出10%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于40個(gè)。每個(gè)月當(dāng)返修率6%10%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于30個(gè)。每個(gè)月當(dāng)返修率3%5%時(shí)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于25個(gè)。若未完成目標(biāo)扣200元。五、三包索賠員：（兼服務(wù)顧問）薪資構(gòu)成：底薪（績效獎(jiǎng)金個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金續(xù)保獎(jiǎng)金滿意度獎(jiǎng)金精選獎(jiǎng)金）核查分?jǐn)?shù)績效獎(jiǎng)金：當(dāng)月索賠總數(shù)1.5業(yè)績目標(biāo)完成率額外索賠總數(shù)10%個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金、續(xù)保獎(jiǎng)金、滿意度獎(jiǎng)金、精選獎(jiǎng)金與服務(wù)顧問相同核查。新車準(zhǔn)備每臺5元,臺數(shù)以銷售部報(bào)廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，以致客戶訴苦，每臺扣備注：索賠業(yè)務(wù)因個(gè)人工作失誤以致公司損

5、失的，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)50元。100的成本花費(fèi)。六、備件部：1、備件經(jīng)理：2、備件計(jì)劃員：3、備件管理員：4、備件儲存員：備注：依據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)。七、車間機(jī)電班組：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎(jiǎng)金）核查分?jǐn)?shù)備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，以致客戶訴苦，每臺扣50元?？冃И?jiǎng)金：該組工時(shí)單月銷售總數(shù)15單月新增工時(shí)總數(shù)10配件回收再利用成本17營救補(bǔ)助（按公司規(guī)定）績效獎(jiǎng)金分配比率：由車間主任、該機(jī)電組長協(xié)商當(dāng)月確立。備注：輔料回收=輔料回收入庫單價(jià)/2,零件部按可利用資料成本價(jià)0.17作為入庫價(jià)。八、鈑金部門薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎(jiǎng)金)核查分?jǐn)?shù)底薪：績效獎(jiǎng)金：單月工時(shí)銷售總數(shù)41舊件回收利用成本10營救補(bǔ)助；九、噴漆部門噴漆組長：薪資構(gòu)成：底薪績效獎(jiǎng)金核查分?jǐn)?shù)底薪：績效獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)金=完成總產(chǎn)值25%個(gè)人績效核查分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27%提成。質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元。績效獎(jiǎng)金分配比率：由服務(wù)經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)商當(dāng)月確立。備注：工時(shí)銷售額實(shí)質(zhì)工時(shí)當(dāng)月所耗費(fèi)輔料；施救補(bǔ)助：市里外施救未發(fā)生工時(shí)費(fèi)的50公里-100公里維修