QC小組活動(dòng)操作流程的簡(jiǎn)介

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔QC小組活動(dòng)操作流程的簡(jiǎn)介已201306一、QC小組的產(chǎn)生和發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。此后，在韓國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)（含香港和臺(tái)灣）、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、澳大利亞、印度、意大利、英國(guó)、法國(guó)墨西哥等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)也開展了此項(xiàng)活動(dòng)。雖然各國(guó)取名有所不同，如日本、中國(guó)稱之為QC小組，新加坡稱之為品管圈，中國(guó)臺(tái)灣與香港地區(qū)稱之為品質(zhì)圈，還有一些國(guó)家稱這為質(zhì)量小組、改進(jìn)小組等，但其活動(dòng)宗旨及活動(dòng)課題所涉及的范圍大體上是相同的。 中國(guó)QC小組活動(dòng)是在1978年與推行全面質(zhì)量管理同時(shí)開始的，至今已

2、開展了20多年。二、QC小組的概念QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。三、QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效形式，是職工參與企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組與企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。其特點(diǎn)主要有：明顯的自主性QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極遲到、創(chuàng)造性。2、廣泛的群眾性 QC小組是吸引廣大

3、員工積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。3、高度的民主性這不僅是指QC小組的組長(zhǎng)可以是民主推選，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在小組內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。/4、嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。四、QC小組的分類對(duì)QC小組進(jìn)行分類，是為

4、了便于小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，以及在成果發(fā)表交流與評(píng)選優(yōu)秀QC小組時(shí)便于管理。QC小組按照小組參加的人員和活動(dòng)課題的特點(diǎn)，分為現(xiàn)場(chǎng)型、管理型、服務(wù)型和攻關(guān)型四種類型。1、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組它是以現(xiàn)場(chǎng)的班組或操作員工為主體組成，以穩(wěn)定操作流程，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)的范圍主要是一線現(xiàn)場(chǎng)。這類小組一般選擇的活動(dòng)課題較少，難度不大，是小組成員力所能及，活動(dòng)周期也較短，比較出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。2、服務(wù)型QC小組服務(wù)型QC小組是指專門從事服務(wù)工作的職工員工組成的，以推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益為目的，活動(dòng)范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。這類小組與現(xiàn)場(chǎng)型

5、QC小組相似，一般活動(dòng)課題較少，圍繞身邊存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見效較快。雖然這類成果經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益往往比較明顯。3、攻關(guān)型QC小組攻關(guān)型QC小組通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多，通常技術(shù)成果顯著。4、管理型QC小組管理型QC小組是由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為目的。這類小組的選題有大有小，如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的，可能就會(huì)小一些；而涉及到全企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)的課題，就會(huì)較大，課題難度也不相同，效果也差別較大。 注：這種分類也不要絕

6、對(duì)化?！艾F(xiàn)場(chǎng)型”QC小組，有時(shí)也可能是“攻關(guān)型”或“服務(wù)型” QC小組。五、QC小組活動(dòng)的宗旨1.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；這是開展QC小組活動(dòng)的著眼點(diǎn)，是企業(yè)管理從物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。是員工在平凡的工作崗位上進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)。2.改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)開展QC小組活動(dòng)，從自己和自己身邊做起，不斷提高工作、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。3.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。六、QC小組活動(dòng)的作用1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。2、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理

7、。4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才。七、QC小組活動(dòng)總則及活動(dòng)程序活動(dòng)總則QC小組活動(dòng)是全員參與管理、持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)的有效形式，公司將其作為一項(xiàng)品質(zhì)改善活動(dòng)長(zhǎng)期開展。公司品質(zhì)主管為公司QC小組活動(dòng)的歸口管理部門，具體負(fù)責(zé)QC小組和課題的注冊(cè)登記、活動(dòng)指導(dǎo)、成果評(píng)審、QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及組織內(nèi)外部交流活動(dòng)等。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門QC小組活動(dòng)予以指導(dǎo)，并提供開展活動(dòng)所需的相關(guān)資源，全力支持本部門QC小組活動(dòng)的開展。各部門應(yīng)指定一名本部

8、門QC小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本部門QC小組活動(dòng)的組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、檢查及活動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)和分析等，與公司品質(zhì)主管對(duì)接相關(guān)工作。該負(fù)責(zé)人可以兼職，但此項(xiàng)工作必須在其職責(zé)中予以明確。各QC小組組長(zhǎng)由部門負(fù)責(zé)人指定或小組成員推舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)制定小組活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，組織小組的質(zhì)量教育及服務(wù)技能培訓(xùn)，做好小組的日常組織和管理工作，確?；顒?dòng)的持續(xù)性及效果。公司成立“QC活動(dòng)督察小組”，負(fù)責(zé)對(duì)各部門QC小組活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、指導(dǎo)、成果評(píng)審及相關(guān)的培訓(xùn)工作，“QC活動(dòng)督察小組”成員由各部門QC活動(dòng)負(fù)責(zé)人及公司有關(guān)人員組成。公司在每年應(yīng)組織一次QC小組成果發(fā)表會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的活動(dòng)課題均可參加公司的發(fā)表會(huì)

9、。對(duì)優(yōu)秀的QC小組，公司將向上級(jí)申報(bào)參加上級(jí)評(píng)優(yōu)。QC小組活動(dòng)的開展情況將與部門的考核直接掛鉤，在QC小組活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門及員工，公司將給予精神、物質(zhì)及培訓(xùn)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)于QC小組活動(dòng)有關(guān)制度和文件由品質(zhì)主管負(fù)責(zé)解釋?；顒?dòng)程序1、選擇課題各部門根據(jù)本部門現(xiàn)有的實(shí)際問(wèn)題或亟待攻克的難點(diǎn)（包括在服務(wù)、技術(shù)、管理和各類業(yè)務(wù)方面遇到的問(wèn)題，顧客投訴的焦點(diǎn)，內(nèi)審中經(jīng)常出現(xiàn)又整改不徹底的問(wèn)題），篩選出活動(dòng)的課題。2、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)要注意用數(shù)據(jù)說(shuō)話，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類，加以分析，以找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。3、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)，并且要注意用數(shù)據(jù)進(jìn)行明確的表達(dá)。目

10、標(biāo)既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。4、分析原因進(jìn)行原因分析時(shí)，要針對(duì)所存在的問(wèn)題來(lái)分析原因。原因分析要全面徹底，注意正確、適當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。5、確定主要原因主要原因應(yīng)從原因分析中的最末端的因素中去逐條確認(rèn)。6、制定對(duì)策主要原因確定后，要針對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策。7、實(shí)施對(duì)策每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好活動(dòng)記錄，把每條對(duì)策的具體實(shí)施時(shí)間、參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用都加以記錄，以便為最后整理成果報(bào)告提供依據(jù)。8、檢查效果對(duì)策全部實(shí)施完成后，把

11、對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀與小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。9、鞏固措施把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)（鞏固期一般以2-3個(gè)月為宜）要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。10、總結(jié)回顧及今后打算活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)：通過(guò)活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些還沒(méi)有解決的問(wèn)題；檢查在活動(dòng)的各個(gè)方面，哪些是成功的，哪些是需要改進(jìn)的；總結(jié)活動(dòng)所取得的無(wú)形效果。在總結(jié)以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)的課題。八、QC小組注冊(cè)登記及活動(dòng)制度1、目的：為規(guī)范公司各QC小組及小組課題的注冊(cè)登記，特制定本制度。2、公司品質(zhì)主管負(fù)責(zé)

12、QC小組的注冊(cè)登記工作。3、QC小組的注冊(cè)登記各QC小組的成立，應(yīng)向品質(zhì)主管申報(bào)，填寫QC小組注冊(cè)登記表進(jìn)行注冊(cè)登記。未注冊(cè)登記的QC小組不具備參加每年度的優(yōu)秀QC小組的評(píng)選資格，每年度QC小組注冊(cè)時(shí)間為3月。已注冊(cè)登記的QC小組實(shí)行年檢制度，每年11月份為QC小組的年檢時(shí)間。年檢時(shí)，對(duì)停止活動(dòng)超過(guò)6個(gè)月的QC小組將予以注銷。被注銷的QC小組重新開始QC小組活動(dòng)時(shí)，須重新注冊(cè)登記。4、QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)登記各注冊(cè)的QC小組在每次選定新課題開展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向品質(zhì)主管填報(bào)QC小組課題登記表，品質(zhì)主管應(yīng)在兩天內(nèi)簽署意見，并將原件返回給部門，品質(zhì)主管保存副件。QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)登記，一般情況下一年可

13、登記兩次。5、QC小組活動(dòng)制度各QC小組根據(jù)所選課題的活動(dòng)計(jì)劃開展活動(dòng)，并將活動(dòng)情況記錄在QC小組活動(dòng)記錄表上。各QC小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在QC小組活動(dòng)考勤表上對(duì)QC小組成員參加的集體活動(dòng)（如各種討論會(huì)、總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等）的考勤情況作記錄。特殊情況未能按原計(jì)劃開展活動(dòng)，應(yīng)在相關(guān)記錄中說(shuō)明。部門QC小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人要做好本部門QC小組活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作，協(xié)助小組解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并每半年對(duì)本部門QC小組活動(dòng)情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，向公司辦公室填報(bào)部門QC小組活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表，七月份填報(bào)上半年活動(dòng)情況，元月份填報(bào)上一年度活動(dòng)情況。公司QC督察小組不定期對(duì)各小組活動(dòng)情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。日

14、常檢查結(jié)果作為成果評(píng)審時(shí)的重要參考。九、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審辦法1、目的：為規(guī)范公司對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，保障評(píng)審客觀、公正，特制定本辦法。評(píng)審規(guī)則QC小組活動(dòng)成果評(píng)審分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表會(huì)評(píng)審（含材料評(píng)審）兩大部分。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審40與發(fā)表會(huì)評(píng)審得分60之和為該活動(dòng)成果評(píng)審最終得分。QC小組活動(dòng)成果評(píng)委由熟悉QC小組活動(dòng)運(yùn)作或具備QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)人士擔(dān)任，由品質(zhì)主管負(fù)責(zé)資格認(rèn)定。對(duì)某課題的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后，評(píng)審小組要為QC小組作總結(jié)，肯定做得好的方面，指出存在的不足；發(fā)表會(huì)結(jié)束后，品質(zhì)主管應(yīng)將評(píng)審意見進(jìn)行歸納整理，交各小組作為今后改進(jìn)、提高的參考。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審按QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表、QC

15、小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則進(jìn)行。發(fā)表會(huì)評(píng)審按QC小組活動(dòng)成果（材料）發(fā)表會(huì)評(píng)審表、QC小組活動(dòng)成果（材料）發(fā)表會(huì)評(píng)審細(xì)則進(jìn)行。4、評(píng)審程序各QC小組活動(dòng)課題完成后，該小組所在部門的QC活動(dòng)負(fù)責(zé)人向品質(zhì)主管申請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，同時(shí)該小組必須準(zhǔn)備好本小組的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。品質(zhì)主管組織QC督查小組成員及其他有關(guān)人員組成評(píng)審小組，深入QC小組活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表和小組的總結(jié)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。品質(zhì)主管組織QC督查小組每半年根據(jù)活動(dòng)完成情況組織一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，并將評(píng)審情況以各種形式告知各部門。對(duì)已經(jīng)通過(guò)上半年現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的QC成果，下半年不需要參加現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，而只對(duì)其效果鞏固情況進(jìn)行檢查無(wú)問(wèn)題即可參

16、加公司QC成果發(fā)表會(huì)。如果這些小組以此課題繼續(xù)深入開展活動(dòng)，應(yīng)按照正常程序進(jìn)行，再次通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審后方可參加發(fā)表會(huì)，為鼓勵(lì)小組活動(dòng)深入和持續(xù)有效的開展，對(duì)這一類課題在確認(rèn)適宜有效后將給予10分的加分。品質(zhì)主管下半年現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審之后，本年度通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的QC小組應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)表材料，并將發(fā)表材料送交辦公室。品質(zhì)主管將各小組的發(fā)表材料提交發(fā)表會(huì)評(píng)委進(jìn)行審閱。召開公司QC小組成果發(fā)表會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的活動(dòng)成果參加發(fā)表會(huì)評(píng)審。評(píng)委根據(jù)材料評(píng)審和發(fā)表會(huì)上發(fā)表、提問(wèn)及答疑情況，提出評(píng)審意見，形成最終評(píng)審結(jié)果。5、評(píng)審注意事項(xiàng)QC小組活動(dòng)評(píng)審應(yīng)以幫助、指導(dǎo)QC小組活動(dòng)為基本原則，評(píng)審過(guò)程中，不能對(duì)小組成員進(jìn)行破壞性批

17、評(píng)。對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)要根據(jù)活動(dòng)課題的性質(zhì)和目標(biāo)來(lái)確定評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)，不能單獨(dú)以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)價(jià)依據(jù)。要避免將個(gè)人偏見帶入評(píng)審意見中。6、評(píng)審流程圖小組活動(dòng)結(jié)束小組活動(dòng)結(jié)束申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審（必須附整體活動(dòng)總結(jié)報(bào)告）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審發(fā)表材料交品質(zhì)主管評(píng)委對(duì)發(fā)表材料進(jìn)行評(píng)審發(fā)表會(huì)評(píng)審十、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則1、QC小組的組成（1）、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記 4分查看QC小組注冊(cè)登記表和QC小組課題登記表，每缺一份扣2分；登記的小組成員與參加活動(dòng)的成員不符且無(wú)說(shuō)明，每一個(gè)扣0.5分（活動(dòng)中允許編外成員參加，但不得代替成員實(shí)施QC活動(dòng)，否則也將按每個(gè)0.5分扣減），與登記表中不相符的人數(shù)超過(guò)3人，本項(xiàng)

18、無(wú)分；小組活動(dòng)計(jì)劃變動(dòng)沒(méi)有相應(yīng)說(shuō)明扣1分；小組人員變動(dòng)沒(méi)有相應(yīng)說(shuō)明，每人次扣0.5分；（2）、小組活動(dòng)時(shí)小組成員的出勤情況 4分查QC小組活動(dòng)考勤表，并核對(duì)QC小組活動(dòng)記錄表上簽到情況，出勤率90%得4分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。（3）、小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況 5分詢問(wèn)組長(zhǎng)或查課題登記表，并抽查3名成員，每出現(xiàn)一個(gè)不明確在小組內(nèi)承擔(dān)的工作職責(zé)的扣1.5分，都不明確扣5分。2、活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄（1）、活動(dòng)過(guò)程需按QC小組的活動(dòng)程序進(jìn)行 8分詢問(wèn)組長(zhǎng)并查看活動(dòng)記錄，每遺漏一個(gè)步驟扣2分，扣完為止；步驟顛倒，一項(xiàng)扣4分，扣完為止。（2）、取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥善保存 7分查看

19、原始記錄，現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個(gè)步驟中，每缺一個(gè)步驟的原始記錄扣3分，數(shù)據(jù)不全可根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分，最高每個(gè)步驟可扣2分；其它有關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)原始記錄扣1分；（3）、活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過(guò)程 12分查看小組活動(dòng)記錄并可結(jié)合部門日常工作記錄予以核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有部分不真實(shí)的成份但對(duì)活動(dòng)結(jié)果沒(méi)有直接影響扣1.2分；如果直接影響活動(dòng)的最終結(jié)果將取消小組的參評(píng)資格；真實(shí)但不完整，每缺一個(gè)步驟的記錄扣1.2分；（4）、每一階段的活動(dòng)需按計(jì)劃實(shí)施 10分實(shí)際活動(dòng)時(shí)間允許比計(jì)劃時(shí)間有7天的調(diào)整，在此期間可不必作相關(guān)說(shuō)明，超過(guò)此期限將視作未按計(jì)劃執(zhí)行，每項(xiàng)扣2分，扣完為止；檢查小組各階段活動(dòng)內(nèi)容與計(jì)劃的

20、內(nèi)容是否相符，每出現(xiàn)一項(xiàng)未按計(jì)劃內(nèi)容實(shí)施扣1分（因特殊情況需調(diào)整且在活動(dòng)記錄中有說(shuō)明的除外）。3、活動(dòng)成果及活動(dòng)的維持、鞏固（1）、對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到新制定的目標(biāo) 7分未核實(shí)確認(rèn)扣4分；未達(dá)到小組制定的目標(biāo)將不予參評(píng)資格；（2）、對(duì)有形、無(wú)形效果的評(píng)價(jià)（含經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算）實(shí)事求是、無(wú)夸大 8分查看現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)財(cái)務(wù)記錄，小部分不實(shí)但不影響活動(dòng)最終的結(jié)果扣4分；對(duì)活動(dòng)結(jié)果構(gòu)成一定影響但不嚴(yán)重本項(xiàng)0分；虛構(gòu)成分較大，直接影響活動(dòng)結(jié)果，取消其參評(píng)資格；（3）、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度 8分查看崗位職責(zé)或有關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等，對(duì)未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度的對(duì)策措施，按比例分?jǐn)偟?/p>

21、每一條對(duì)策措施后扣分，全部未納入扣8分。（4）、現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)7 分查看現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)未按新的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度或作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施的，按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對(duì)策措施后扣分，已實(shí)施但成果鞏固不好（比效果檢查時(shí)差）扣4分，完全未維持鞏固該項(xiàng)得0分；如果措施雖未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度，但實(shí)際已經(jīng)得到執(zhí)行并經(jīng)評(píng)審小組證實(shí)，且成果得到有效的鞏固，也可視具體情況參照A項(xiàng)執(zhí)行；4、QC小組教育（1）、QC小組成員對(duì)QC小組活動(dòng)程序的了解程度 10分針對(duì)該小組活動(dòng)情況抽查三名成員，每出現(xiàn)一個(gè)不清楚扣3分，都不清楚扣10分。（2）、QC小組成員對(duì)活動(dòng)方法、工具的掌握情況 10分針對(duì)該小組活動(dòng)情況

22、抽查三名成員，每出現(xiàn)一個(gè)對(duì)活動(dòng)方法或工具不清楚扣3分，都不清楚扣10分。十一、QC小組活動(dòng)成果（材料）發(fā)表會(huì)評(píng)審細(xì)則1、選題所選課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組工作現(xiàn)場(chǎng)需解決的問(wèn)題 4分理由欠充分扣12分，不符合沒(méi)有分。課題名稱簡(jiǎn)潔明確，直接反映需改進(jìn)的問(wèn)題 1分；符合1分，課題名稱抽象、戴大帽子或?qū)⒅饕獙?duì)策放入課題名稱0分?，F(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過(guò)分析已明確問(wèn)題的癥結(jié)所在，為制訂目標(biāo)提供了依據(jù) 3分“現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)充分”、“問(wèn)題的癥結(jié)明確”、“為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)”三項(xiàng)中每出現(xiàn)一項(xiàng)不符扣1分。目標(biāo)設(shè)定適當(dāng)，有量化的目標(biāo)值和設(shè)定依據(jù) 3分工具運(yùn)用正確、適宜 3分；對(duì)工具運(yùn)用不適宜扣1

23、分，工具運(yùn)用不正確扣3分。2、原因分析針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系明確、清楚 4分；未針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)分析原因扣2.5分，因果關(guān)系不明確扣1.5分。原因分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度 4分； 很好4分，一般3分，較差1分。主要原因從末端因素中選取 4分； 根據(jù)要因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一條不屬末端因素扣除一條的分值。對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)或事實(shí)客觀地證明確是主要原因 5分；根據(jù)末端因素?cái)?shù)量按比例分?jǐn)偡种担砍霈F(xiàn)一條未確認(rèn)扣除一條的分值。工具運(yùn)用正確、適宜 3分；對(duì)工具運(yùn)用不適宜扣1分，工具運(yùn)用不正確扣3分。3、對(duì)策與實(shí)施針對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策

24、4分；根據(jù)主要原因條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一條不符合扣除一條的分值。對(duì)策按“5W1H”的原則制定，且對(duì)策可操作、可檢查效果 5分；符合5分，基本符合3分，不太符合1分。按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施過(guò)程和結(jié)果有記錄、有檢查、可追溯 6分；根據(jù)對(duì)策條數(shù)按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一條不符扣除一條的分值。大部分對(duì)策是由本小組成員實(shí)施的，遇到困難能努力克服 5分；90%以上的對(duì)策均由本小組成員實(shí)施得5分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。4、效果對(duì)改進(jìn)的有效性進(jìn)行了確認(rèn)，比較了目標(biāo)的達(dá)成程度 4分；未對(duì)改進(jìn)的有效性進(jìn)行確認(rèn)扣2分，未比較目標(biāo)的達(dá)成程度扣2分。對(duì)有形、無(wú)形效果的評(píng)價(jià)（根據(jù)選題情況也可含經(jīng)濟(jì)效

25、益的計(jì)算）實(shí)事求是、無(wú)夸大 5分；屬實(shí)5分，基本屬實(shí)3分，不屬實(shí)0分。改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度，并按新標(biāo)準(zhǔn)或制度實(shí)施 5分；根據(jù)方法和措施的數(shù)量按比例分?jǐn)偡种?，每出現(xiàn)一項(xiàng)未納入扣除一項(xiàng)的分值，已納入但未實(shí)施扣除一半分值。改進(jìn)后的效果能維持、鞏固，并有證據(jù)說(shuō)明6分；能維持、鞏固在改進(jìn)后效果檢查時(shí)的水平6分，低于效果檢查時(shí)的水平3分，根本未維持改進(jìn)后的效果0分。5、發(fā)表發(fā)表資料條理清晰，前后連貫，邏輯性好 5分；很好5分，一般3分，較差1分。發(fā)表資料以圖、表、數(shù)據(jù)為主，非通篇文字、照本宣讀 5分；符合5分，基本符合3分，不太符合1分。發(fā)表資料通俗易懂，盡量避免使用專業(yè)性太強(qiáng)的詞句

26、和內(nèi)容，在不可避免時(shí)予以深入淺出地解釋 3分；符合3分，基本符合2分，不太符合1分。發(fā)表者為本組成員，熟悉整個(gè)活動(dòng)過(guò)程 3分；完全符合3分，雖是本組成員但對(duì)活動(dòng)過(guò)程不夠熟悉2分(不是小組成員的在得分基礎(chǔ)上扣0.5分)；既不是小組成員又不熟悉活動(dòng)過(guò)程1分，發(fā)表時(shí)從容大方，口齒清楚有禮貌 2分；優(yōu)秀2分，良好1分，較差0.5分?；卮鹛釂?wèn)時(shí)誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯 2分；完全符合2分，一般1分，不太符合0.5分6、特點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程（含發(fā)表過(guò)程）生動(dòng)活潑有新意，具有啟發(fā)性 6分；很好6分，一般34分，較差2分。7、評(píng)審規(guī)則發(fā)表會(huì)評(píng)審采取當(dāng)場(chǎng)亮分的辦法，去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分，然后取平均分現(xiàn)場(chǎng)公布。第二個(gè)成果

27、發(fā)表完畢后，公布第一個(gè)成果所得分?jǐn)?shù)：材料分+發(fā)表分。最終綜合成績(jī)?yōu)椋含F(xiàn)場(chǎng)評(píng)分40成果發(fā)布分60當(dāng)評(píng)委所在部門的成果發(fā)表時(shí)，該評(píng)委應(yīng)當(dāng)回避評(píng)審。每項(xiàng)成果的發(fā)表時(shí)間為15分鐘，超時(shí)須扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。十二QC小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法為了充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，激發(fā)大家持續(xù)參與QC小組活動(dòng)的熱情，特制定本辦法。 （一）、對(duì)QC小組活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為：各級(jí)優(yōu)秀QC小組、獲得各級(jí)榮譽(yù)的先進(jìn)個(gè)人。 （二）、獎(jiǎng)勵(lì)方式：包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、外送培訓(xùn)、參觀交流考察等。 （三）、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：在公司年度表彰會(huì)時(shí)，對(duì)當(dāng)年公司級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組，獲得公司級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的先進(jìn)個(gè)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；外送培訓(xùn)、參觀交流等不定期進(jìn)行。（四）、評(píng)選方法1、公司優(yōu)秀QC小組、公司優(yōu)秀品牌QC小組、QC小組優(yōu)秀推進(jìn)者由品質(zhì)主管組織評(píng)選。2、公司優(yōu)秀QC小組的評(píng)選對(duì)象：在品質(zhì)主管注冊(cè)且在當(dāng)年取得了活動(dòng)成果的QC小組。3、公司優(yōu)秀品牌QC小組的評(píng)選對(duì)象：在品質(zhì)主管注冊(cè)且連續(xù)三年取得公司優(yōu)秀QC小組。4、公司優(yōu)秀QC小組參評(píng)條件：當(dāng)年在公司舉行的成果發(fā)表會(huì)上取得過(guò)前三名。全年堅(jiān)持開展活動(dòng)，每月的活動(dòng)均有記錄。小組活動(dòng)全年總體出勤率90%。小組成員變動(dòng)率50%。5、公司優(yōu)秀品牌小組參評(píng)