汽車4S店管理系統(tǒng)

1、連鎖汽車4S店管理系統(tǒng)一、依據(jù)公司狀況選擇使用規(guī)模局域網使用數(shù)據(jù)庫服務器互換機前廳銷售維修招待車間管理財務結算庫房管理合適4S店的經營場所集中在一個地方，所有參加使用4S軟件的計算機都集中在一個局域網內。前廳銷售招待，后廳維修招待、車間管理、財務結算、庫房管理等崗位分開，各行其責，嚴格依照規(guī)范流程管理。廣域網使用遠程銷售2遠程銷售1寬領路由器寬領路由器Internet數(shù)據(jù)庫服務器寬領路由器互換機前廳銷售維修招待車間管理財務結算庫房管理汽車4S店的經營場所分別在不一樣的地方，每個地方都能上寬帶（一定是同一營運商供應），且?guī)捲?0M或20M以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計算機許多的地方。二、汽車銷

2、售管理系統(tǒng)特點先進的客戶關系管理本系統(tǒng)引入先進的客戶關系管理理念，全面輔助公司管理客戶資源。經過對客戶資源的有效管理，達到縮短銷售周期、提高服務質量、提高客戶滿意度與忠誠度，增強公司綜合競爭能力。2.全面流利的業(yè)務管理系統(tǒng)功能包含售前的客戶招待追蹤、售中車輛訂購或銷售、財務收款開票、銷售代勞服務、到售后客戶回訪等功能，整套軟件功能全面、流程清楚、所有業(yè)務單據(jù)所有能夠經過電腦直接打印輸出。3.強盛的統(tǒng)計查問剖析功能系統(tǒng)除供應各樣業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)的查問統(tǒng)計功能外，還供應強盛的剖析功能，包含客戶特點剖析、成交率剖析、銷售周期剖析、庫存周期剖析、銷售分類匯總剖析等。靈巧的自定義功能系統(tǒng)供應許多的個性

3、化功能，同意用戶在必定范圍內依據(jù)自己的需要或愛好自行設計改正系統(tǒng)中常用的表單表格、自由組合數(shù)據(jù)挑選條件、自行定義常用的基礎詞典等。三、XX汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能介紹XX汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊客戶關系：客戶管理、歷史客戶檔案錄入、客戶檔案表、客戶通信錄、來電來訪記錄、活動計劃提示、年審提示、年檢提示、保險提示、銷售時機列表、銷售車輛檔案、成交率剖析、客戶剖析、短信群發(fā)訂購管理：國內訂車、指令查問、外國訂車、倉儲入庫、倉儲出庫、倉儲庫存、國內訂車臺帳、車輛采買臺帳車輛管理：車輛建帳入庫、車輛采買入庫、車輛退貨、車輛附帶、車輛移出、車輛移入、車輛易貨、車輛銷售出庫、車輛銷售退庫、經銷商銷售出

4、庫、經銷商退貨入庫、車輛庫存、車輛入出庫單查問銷售管理：客戶車輛訂購、客戶車輛銷售、銷售代勞、上牌管理、車輛上牌明細表、按揭管理、保險管理、保險代勞明細、經銷商車輛訂購、經銷商車輛銷售、經銷商退車辦理、銷售臺帳財務管理：財務收款、應收帳款結算、應收帳款匯總查問、到期應收帳款查問、財務收款明細查問、對付帳款結算、付款明細查問、銷售車輛開票、開票清單、車輛完稅、車輛成本核算業(yè)務管理：資料文檔、商家檔案、商家檔案列表、整車銷售詢價、商家來往記錄、整車算價單、車輛托管單位檔案統(tǒng)計查問：采買入庫明細查問、車輛退貨明細查問、銷售出庫明細查問、入出庫臺帳、車輛庫存表、車輛訂購明細、車輛銷售明細、銷售代勞明細

5、、車輛銷售利潤、車輛銷售日匯總表、銷售業(yè)績統(tǒng)計、銷售分類匯總基礎數(shù)據(jù)：機構部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)詞典、庫房信息保護、來往單位信息保護、車型信息保護、銷售車型保護、選配項目保護、代勞項目保護、贈品目錄保護、客戶車輛檔案保護客戶關系管理本系統(tǒng)全面集中管理客戶資源，包含潛伏客戶與成交客戶，記錄的客戶基本資料與詳細資料、包含與客戶接觸的完好記錄。經過對客戶資源和關系的有效管理，進而達到：防備客源流失：業(yè)務員只好看到自己或同意查察的有限的客戶資料與業(yè)務數(shù)據(jù)，即便業(yè)務員的流動也沒法帶走其余業(yè)務員的客戶數(shù)據(jù)，同時本來的客戶數(shù)據(jù)也完滿的保留在數(shù)據(jù)庫內，持續(xù)為公司所用。便于業(yè)績查核：系統(tǒng)自動經過客

6、戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機等信息判斷提示記錄的相同性，有效根絕業(yè)務員間互相爭搶客戶、搶奪銷售業(yè)績。有效監(jiān)察指導業(yè)務職工作：業(yè)務員對客戶的所有聯(lián)系活動都有記錄，一方面有效監(jiān)察業(yè)務職工作狀況，一方面依據(jù)業(yè)務員聯(lián)系客戶的進展狀況予以工作指導。全面提高服務質量：經過對車輛檔案追蹤、特別日期等資料為客戶供應體諒的養(yǎng)護、保險、年檢提示及溫馨的節(jié)日、誕辰關心，進而提高服務質量、提高客戶滿意度與忠誠度。為營銷策劃供應正確數(shù)據(jù)：經過記錄剖析客戶特點、購車意愿、建議反應等數(shù)據(jù)，為營銷策劃供應正確的決議數(shù)據(jù)，比方客戶根源、客戶地區(qū)、年紀段、意愿價位、關注內容平散布狀況制定廣告策略、促銷政策等。車輛管理車輛采買

7、：記錄車輛采買渠道、所購車型、配置、顏色、數(shù)目、價錢、選配內容等信息，并隨時可查察采買合同執(zhí)行狀況，并且可依據(jù)實質狀況改正采買合同數(shù)據(jù)。車輛入庫：包含車輛采買入庫、銷售退貨入庫、車輛移入入庫。詳細記錄入庫車輛基本信息，包含車型、配置、顏色、底盤號、發(fā)動機號、保修卡號、合格證號、隨車附件、入庫庫房等信息，并可打印輸出車輛入庫單。車輛出庫：包含銷售出庫、采買退貨出庫、車輛移出出庫等。主要功能是依據(jù)業(yè)務單據(jù)進行出庫確認，打印輸出出庫單，減少車輛庫存數(shù)目。車輛庫存：查問在庫車輛及車輛基本信息。車輛附帶：在出廠配置基礎上增添或改換某些汽車零件，增添汽車價值。車輛銷售管理車輛訂購：沒有現(xiàn)貨供應給客戶時，系

8、統(tǒng)供應車輛訂購功能，主要記錄需要的車型、配置、顏色等基本信息，記錄車輛價錢、付款方式、交貨時間等基本商定，有代勞的要記錄代勞項目及收費狀況，有贈品的還可進行有關數(shù)據(jù)的錄入。系統(tǒng)還供應訂購單、訂購合相同打印輸出功能。車輛銷售：記錄客戶及所購車輛詳細信息，以及訂價、優(yōu)惠、合同價與實質價、付款方式、車輛流向、車輛用途、業(yè)務員等基本信息，有代勞的要記錄代勞項目及收費狀況，有贈品的還可進行有關數(shù)據(jù)的錄入。系統(tǒng)還供應銷售單、銷售合相同打印輸出功能。銷售代勞：依據(jù)合同商定，替客戶代勞有關項目、登記對方單位、代勞成本的數(shù)據(jù)，便于財務付款及單車利潤核算。合同查問：查問訂購合同及銷售合同的執(zhí)行狀況，包含能否選車、

9、錢能否付清、銷售代勞能否達成、發(fā)票能否已開、車輛能否出庫等。財務管理：依據(jù)采買、銷售等業(yè)務達成定金、車款、代勞款等收款工作及車輛采買、車輛附帶、銷售代勞產生的付款工作，對銷售車輛開具銷售發(fā)票及進行利潤核算。業(yè)務管理資料文檔：管理公司及業(yè)務上的有關資料及文檔，支持格式包含WORD、EXCEL、JEPG、POWERPOINT、BMP等格式，能夠方便管理公司合同、規(guī)章制度、車輛信息等資料和文檔。商家檔案：記錄關注商家的基本信息，包含名稱、地點、經營車型、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。銷售詢價：記錄市場檢查的基本信息，包含車輛售價、有無貨源、貨源基本狀況等信息，并可按日期、車型等條件進行查問。統(tǒng)計查問系統(tǒng)供

10、應報表涵蓋車輛采買、訂購、銷售、車輛入出庫、車輛庫存、財務收付、客戶管理等有關數(shù)據(jù)報表，包含采買合同臺帳、車輛銷售臺帳、車輛入出庫明細表、車輛庫存報表、客戶檔案表、車輛庫存周期、車輛銷售利潤、財務收付款明細表、銷售業(yè)績統(tǒng)計表等。四、XX汽車維修管理系統(tǒng)特點全面流利的業(yè)務管理維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務管理，從接車、估價、在修、派工、查驗、竣工、結算、結款到車輛出廠，以及汽車保修和養(yǎng)護，流程管理全面流利，操作可簡可繁，各樣業(yè)務單據(jù)可直接打印，如拜托書、工作單、派工單、領料單、結算單、保修單等。嚴實的流程控制系統(tǒng)在業(yè)務流程管理上融入了大批優(yōu)異的經營理念，不一樣的維修狀態(tài)對應著派工、維

11、修、領料、結算等業(yè)務操作，流程之間互相關系，思路清楚，控制謹慎，幫助公司提高自己的管理與服務水平。完好的客戶信息與維修檔案客戶關系管理是現(xiàn)代維修公司關注的一個重要部分，本系統(tǒng)內嵌完好的客戶資源管理模塊，運用先進的客戶關系管理思想，詳細記錄客戶檔案、有關車輛、維修檔案、聯(lián)系活動、反應信息。從客戶服務、客戶反應到客戶關心，使您能夠輕松管理日趨增加的客戶資源，提高客戶滿意度，不流失維修客戶。強盛的統(tǒng)計剖析功能系統(tǒng)供應各樣業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)的查問統(tǒng)計功能，涵蓋維修接車、維修、用料、結算報表，庫房入庫、出庫、庫存臺帳，財務收款、付款、成本核算、工時結算明細報表，各樣匯總統(tǒng)計報表，比方按車型、按作業(yè)分類、

12、按結算方式、按客戶等。經過本系統(tǒng)隨時可統(tǒng)計查問經營狀況、財務狀況、客戶檔案、車輛及維修檔案等各樣報表，報表數(shù)據(jù)查察操作簡單，數(shù)據(jù)正確翔實，可運用多種方法進行數(shù)據(jù)挑選，并可隨時將數(shù)據(jù)打印或導出成EXCEL進行編寫。靈巧的自定義設定靈巧的自定義是維新汽修管理系統(tǒng)的一大特點，在打印報表時，各樣字段內容，次序可自定義，工時、管理費、配件價錢系統(tǒng)、庫存核算方式、報修模式等都可依據(jù)不一樣公司、不一樣規(guī)模的公司實質狀況進行自定義設置，知足公司千差萬其余管理需求。四、XX汽車維修管理系統(tǒng)主要功能介紹XX汽車維修管理系統(tǒng)主要功能模塊維修管理：接車登記、修車臺帳、派工查收及竣工辦理、工時閱讀、車輛車間維修、維修結

13、算辦理、車輛出廠、車輛結算臺帳、按期養(yǎng)護、客戶回訪、保修辦理配件管理：建帳入庫、采買入庫、退貨出庫、采買退貨單查問、采買退貨明細查問、領料出庫、領料退庫、隨進隨出、領料退料單查問、領料退料明細查問、銷售出庫、銷售退貨、銷售退貨單查問、銷售退貨明細查問配件庫存：輔料出庫、配件調撥、報損辦理、庫存清點、配件庫存、庫存報警、資料價風格整財務管理：財務收款、應收帳款結算、應收帳款匯總查問、到期應收帳款查問、財務收款明細查問、對付帳款結算、付款明細查問、職工業(yè)績查核、單車成本一覽表、配件成本清單、職工工時結算、已結工時明細表、工時結算匯總表工具管理：工具入庫、工具借出、工具送還、工具報廢、工具臺帳客戶關

14、系：客戶管理、客戶檔案表、聯(lián)系人檔案、客戶通信錄、信封標簽打印、聯(lián)系活動查詢、客戶反應記錄表、車輛檔案表、新增車輛查問、失掉車輛查問、短信群發(fā)統(tǒng)計查問：客戶業(yè)務數(shù)據(jù)查問、維修用料統(tǒng)計查問、按維修種類匯總查問、按作業(yè)分類匯總查問、按結算方式匯總查問、按車型匯總查問、按客戶匯總查問、按車牌號匯總查問、維修項目一覽表、業(yè)務綜合匯總表、入出庫單查問、入出庫流水帳、入庫匯總查問、出庫匯總查問、配件領用匯總查問、配件銷售匯總查問、供應商供貨匯總查問、配件經營報表、配件臺帳基礎數(shù)據(jù)管理：機構部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)詞典、庫房信息保護、供應商信息保護、配件品種分類信息、配件基本目錄、車型信息保護、

15、客戶基本信息保護、車輛檔案信息、故障信息保護、維修項目保護2.接車登記客戶前來修車，第一是由本廠有經驗的業(yè)務員聽其陳說故障現(xiàn)象，確立車輛能否應當和能夠在本廠維修。而后由客戶在招待臺的電腦進行基本狀況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確立計劃的維修項目和計劃用料。在接車登記模塊，業(yè)務員需錄入客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、作業(yè)分類（大、中、小修）、結算方式（自付、三包、索賠），如客戶已經來廠維修過，則客戶信息和車輛信息能夠從檔案庫中直接調取。業(yè)務員錄入客戶的維修定額后，在維修中如出現(xiàn)超支現(xiàn)象，系統(tǒng)將會自動提示。有經驗的業(yè)務員在錄入車輛信息后，還可依據(jù)狀況錄入相應的故障、維修、用料信息，并

16、打印對應的故障單、維修單和用料單，系統(tǒng)將依據(jù)故障信息的錄入狀況自動生成估價單，這是其余的汽修管理軟件常常不可以做到的。3.車輛車間維修客戶車輛轉入車間后，在車間應確立其故障現(xiàn)象、維修項目及維修中所需的用料信息后，便可進行相應的派工與領料。派工查收：系統(tǒng)支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式，業(yè)績查審定額、分派比率也可由用戶自行改正?？蛻暨€可依據(jù)管理需要按人員、按項目、按班組打印派工單。保修業(yè)務在派工后可輸出工作單。維修完成后，還可在本模塊錄入項目的查收、竣工信息及車輛總檢信息?？煨薜暌部梢罁?jù)公司實質狀況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉入結算模塊。領料出庫：依據(jù)車輛維修用料計劃，

17、庫房辦理配件出庫手續(xù)。本系統(tǒng)經過計劃與實質領用控制，一方面增強了業(yè)務與庫房資源的共享，一方面有效降低了庫房犯錯概率，同時便于庫房提早備貨。4.維修結算辦理客戶車輛在車間維修完成后，竣工的工單即可轉入結算模塊進行結算辦理，這就是修車結算。結算辦理依照付款方的不一樣，分為三種：由客戶自己付款結算，即“自付”；保修業(yè)務結算，即“三包”結算；與保險公司的結算，即“索賠”結算。車輛結算單的內容是以車間維修時的維修項目和所用資料為依照，自動生成人工費、資料費、其余費及管理費。假如有優(yōu)惠卡的輸入卡號系統(tǒng)會自動進行優(yōu)惠金額計算，也能夠直接賜予客戶優(yōu)惠。配件進銷存管理期初庫存汽車配件管理主假如對配件的銷售、進貨

18、、退貨、維修領料等進行記錄和統(tǒng)計。使煩雜的配件管理業(yè)務規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對庫房的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔辦理，以成立與實質庫房庫存符合的真切配件進銷存管理。配件的期初盤庫建檔操作十分簡單，只要把汽車配件的名稱、數(shù)目信息錄入相應庫房中即可。入庫管理入庫管理包含采買入庫、調撥入庫、銷售退貨入庫、領料退料、盤盈入庫、隨進隨進出庫，錄入配件的供應商、配件、價錢、數(shù)目以及所入的庫房信息，復核后自動進行上帳辦理，財務管理模塊中會生成相應的配件收付款記錄。出庫管理出庫管理包含銷售出庫、領料出庫、采買退貨出庫、調撥出庫、盤虧出庫、隨進隨出出庫等，錄入配件、價錢、數(shù)目、庫房及有

19、關信息，復核后系統(tǒng)自動進行下帳辦理，財務管理模塊中會生成相應的配件收付款記錄。庫存管理庫存管理包含配件庫存查問、清點、報損、輔料耗用登記、配件價錢保護、庫存戒備線設置及庫存報警等功能。管理員可實時經過本系統(tǒng)輕松掌握庫存資料、制定相應的進貨計劃。財務收付款管理財務收款本系統(tǒng)中的財務收款信息包含汽修結算后的結算單款項、配件銷售出庫款項，以及銷售出庫的應退款項。在汽修模塊進行了這些操作后，財務收款模塊會自動記錄相應的收款信息。進行財務收款操作時，應記錄實質收款金額，發(fā)票號、收款人、收款日期等數(shù)據(jù)，以便于以后財務數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計。關于記帳客戶，應記錄許諾付款日期，便于款項催收。2)對付帳款結算財務中的

20、對付帳款主假如配件采買時對供應商的配件款項結算，對應的是采買入庫和退貨的配件信息，與收款近似，財務付款時也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號、付款方式、付款人信息。3)收付款查問包含對應收對付款查問、已收已付款查問及到期應收款項查問，便于公司實時認識財務狀況、資本散布狀況。財務核算管理單車成本核算客戶維修結算后，系統(tǒng)可依據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動計算維修總數(shù)、人工成本、資料成本、管理費、稅金、業(yè)務支出以及維修毛利，方便對維修中的單車成本和毛利進行查問和統(tǒng)計，認識維修利潤散布狀況，合理進行維修訂價，提高公司整體利潤。配件成本核算系統(tǒng)可在客戶維修和銷售出庫后，統(tǒng)計維修頂用料的成本價錢、領料價錢，以及銷售出庫時的配件成本價和銷售價，整體認識維修以及銷售時的成本及毛利。職工工時結算在維修登記中假如進行了項目派工操作，則在系統(tǒng)中能夠依據(jù)派工信息核算維修職工的應結算工時和金額信息，并錄入已結信息，簡單清楚管理維修職工應結算與已結算的工時數(shù)據(jù)。職工業(yè)績查核本模塊依據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務員，責任工程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。方便了然掌握職工的工作及業(yè)績狀況。工具管理在系統(tǒng)中，維修時要使用的工具與配件是分開入庫，工具管理主要管理工具的