跟單員工作職責

1、跟單員工作職責1、2、誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責，如果跟單對箱規(guī)無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應經(jīng)濟責任；3、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調(diào)整，

2、一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午3-4 點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產(chǎn)的進度，并向業(yè)務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業(yè)務員，由業(yè)務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產(chǎn)排程；4、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務員溝通，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務員確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無法解決前提下，

3、 再有業(yè)務員與客戶溝通， 確定解決方案；5、 跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責， 一般為 200 元/次，如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節(jié)輕重給予適當處罰；6、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出1015 分鐘時間來整理規(guī)劃，每個單子都要做到心中有數(shù)， 以免遺漏耽誤交貨期；7、 跟單員負責公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時需注意：第二天要發(fā)的貨

4、須提前一天確定，這個跟單員可以與業(yè)務員做好溝通，業(yè)務員當天通知發(fā)貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；8、跟單員對店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；9、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)

5、品，而倉庫有現(xiàn)貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；10、 跟單員要做好司機的考核工作，根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核，并將考核結果上報；11、 跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；13、 跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問題。質(zhì)量事故追查責任范圍劃分業(yè)務員： 1、業(yè)務員下單錯誤（生產(chǎn)通知單參數(shù)填寫錯誤、遺漏等）、2、生產(chǎn)部門出現(xiàn)問題與業(yè)務員溝通時，業(yè)務員作出錯誤指示或決定；3、業(yè)務員自己采購原材料或包材出現(xiàn)的錯誤，責任由業(yè)務

6、員承擔；4、與客戶溝通錯誤，導致的進倉、定船等后期出貨事故；5、包材、原材料制版時制版錯誤導致的質(zhì)量事故，業(yè)務員負主要責任；跟單員： 1、生產(chǎn)通知單未經(jīng)審核下達，出現(xiàn)的產(chǎn)品事故，責任有業(yè)務員、跟單員承擔，業(yè)務員負主要責任，跟單負連帶責任；2、包材跟蹤不到位，包括包材錯誤、包材延期耽誤生產(chǎn)等因包材原因出現(xiàn)的問題責任有跟單承擔；3、溝通不及時，生產(chǎn)部有產(chǎn)品質(zhì)量問題要求跟單與業(yè)務員溝通時，跟單未及時溝通， 或溝通過后不把結果告知生產(chǎn)部產(chǎn)生的質(zhì)量事故由跟單負責；4、跟單不做生產(chǎn)計劃，或計劃調(diào)整未通知業(yè)務員、生產(chǎn)部而產(chǎn)生的產(chǎn)品未能按時交貨問題，跟單要負責；5、車輛調(diào)度未按要求，出運通知單填寫錯誤導致無法

7、正常交貨，或隨意調(diào)度影響送貨效率的，責任有跟單員承擔，6、由于跟單原因?qū)е律a(chǎn)無法正常進行的其他情況，跟單均負相應責任；原材料倉管： 1、未按生產(chǎn)訂單發(fā)料，發(fā)錯料未及時修正導致的產(chǎn)品事故，原材料倉管負主要責任，開機工、質(zhì)檢負連帶責任；2、對進入倉庫的原材料未檢驗，麻木入庫，因原材料表面質(zhì)量原因（寬幅、印刷顏色、印刷方向、親水、據(jù)水效果簡單檢驗）造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故，倉管負主要責任；3、倉管與跟單員溝通后，因倉管信息提供錯誤原因，到期材料未到導致生產(chǎn)的延誤或生產(chǎn)排程的打亂，倉管負全責；包材倉管： 1、包材倉管未檢驗包材質(zhì)量、數(shù)量，麻木入庫，導致的質(zhì)量問題有包材倉管負主要責任、包裝主任和質(zhì)檢負連帶責

8、任；2、未按生產(chǎn)訂單要求打碼， 出現(xiàn)的打碼錯誤或打碼格式錯誤，導致的質(zhì)量事故， 有包材倉管負主要責任， 包裝主任和質(zhì)檢負連帶責任；3、包材倉管未做好賬面工作， 賬面與實際數(shù)量不符， 包裝過程中出現(xiàn)包材不夠，包材倉管負全責；4、發(fā)錯包裝袋出現(xiàn)的質(zhì)量事故，包材倉管與包裝主任負對半責任；開機： 1、未按照生產(chǎn)訂單開機，出現(xiàn)的質(zhì)量事故；2、開機過程中出現(xiàn)的問題未及時與質(zhì)檢溝通，或出現(xiàn)問題后不按照質(zhì)檢指示，繼續(xù)開機，出現(xiàn)質(zhì)量事故，開機負全責；3、開機新產(chǎn)品，未進行套袋，盲木開機，導致產(chǎn)品與包材不符，質(zhì)檢負主要責任，開機負連帶責任；4、開機過程中有原材料原因出現(xiàn)的其他問題， 因開機未復查，將錯的原材料用上去，因此均負有連帶責任；質(zhì)檢： 1、包材、產(chǎn)品不符，質(zhì)檢未套袋試包裝袋和紙箱出現(xiàn)的質(zhì)量問題質(zhì)檢負主要責任；2、產(chǎn)品有問題，未及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時解決或上報的，出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)檢負主要責任；3、質(zhì)檢對開機工所領原材料為進行復核，出現(xiàn)的