最新酒店營銷年度工作計劃2

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 4最新酒店營銷年度工作計劃2如果想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營項目.想使酒店產品成功推銷出去，就需要銷售經理帶領著自己的銷售團隊做好銷售，以下是20_年度酒店銷售工作計劃：首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高名譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用.針對營銷部的工作職能，我們制訂了20_年酒店銷售部工作計劃，現在向大家作一個匯報：一建立酒店營銷公關

2、通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知明星士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的華誕通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿.今年計劃在恰當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見.二開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制.開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂

3、完善20_年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理施行細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性.營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二三四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表.督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室.強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體.三熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務

4、，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對性服務，最大限度滿意賓客的精神和物質需求.制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案.四做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案.五密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益.加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒

5、店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作._年，營銷部將在酒店領導的準確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數 4最新酒店營銷年度工作計劃22一參與酒店經營理念、酒店市場定位1:充分了解酒店各種經營設施、經營項目.2:銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經理.3:參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經理.二市場環(huán)境分析1:酒店周邊經營環(huán)境分析.2:競爭對手情況摸底分析.3:酒店優(yōu)劣式分析.4:銷售目標分析.5:召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門.6:提出合理改進意見，以報告形式上呈總經理.三制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經理批示.四制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序1:制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經理批示.2:制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經理批示，并分發(fā)酒店各職能經營部門.五人員培訓1:依據酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓.2:依據總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓.3:依據酒店的現有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓.六參與